教練式管理

課程導(dǎo)入：
視頻案例：

• 視頻引入：“經(jīng)理的煩惱”
• 學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？
• 小組研討：在管理中遇到的問(wèn)題？

第一模塊：從管理者到管理教練
美國(guó)企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認(rèn)為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來(lái)自于人們的愚昧、麻木和忠誠(chéng)，而非由智慧來(lái)牽引我們。”企業(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值！
1、為何要成為管理教練？

• 使下屬盡責(zé)，讓管理者從煩亂中解脫出來(lái)
• 充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責(zé)
• 世界500強(qiáng)的先進(jìn)管理理念

2、什么是管理教練？

• 四種管理風(fēng)格認(rèn)知
• 教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別
• 管理教練的定義

3、如何成為管理教練？

• 教練的工作核心及原理
• 教練的信念原則
• 教練與被教練者的關(guān)系
• 教練的三大角色定位

小組研討：“如何成為一名被下屬認(rèn)可的領(lǐng)導(dǎo)”
第二模塊：管理教練的四大能力
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力中心及哈佛商學(xué)院的研究表明，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要但同時(shí)也最缺乏的能力之一就是有效對(duì)話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過(guò)有效對(duì)話讓管理創(chuàng)造價(jià)值。
能力一：聆聽—挖掘員工智慧

• 先診斷，再開方
• 挖掘潛能的“約哈利窗”模型
• 聆聽的五個(gè)層次
• 如何聆聽下屬的心聲
• 是什么造成了聆聽的干擾
• 全面聆聽的3R技巧

能力二：區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵

• 區(qū)分事實(shí)/真相/演繹
• 從假設(shè)中抽取事實(shí)
• 從推論回溯數(shù)據(jù)
• 解除限制性信念區(qū)分法

能力三：發(fā)問(wèn)—方向性的思考

• 發(fā)問(wèn)的類型與常見錯(cuò)誤
• 改變無(wú)效的問(wèn)話模式
• 有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
• 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
  • 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
  • 引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”

小組演練：領(lǐng)導(dǎo)者要如何發(fā)問(wèn)，潛發(fā)下屬潛能
能力四：回應(yīng)—即時(shí)性的改善

• 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
• 教練“回應(yīng)”的三種方式
  • 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)
  • 教練回應(yīng)的情緒鏈接
  • 抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

視頻案例：《杜拉拉升職記》上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的即時(shí)性回應(yīng)
小組演練：誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技術(shù)
第三模塊：管理教練的四大步驟
在教練過(guò)程中，當(dāng)事人會(huì)分析應(yīng)該采取什么樣的行動(dòng)能最有效達(dá)成目標(biāo)。教練四大步驟讓當(dāng)事人意識(shí)到選擇的重要性，加速當(dāng)事人的成長(zhǎng)和提升。教練將重點(diǎn)放在觀察當(dāng)事人此刻的狀態(tài)及如何實(shí)現(xiàn)自己的理想上。教練認(rèn)識(shí)到當(dāng)事人要?jiǎng)?chuàng)造輝煌的成果，必須制定精準(zhǔn)的目標(biāo)、理清現(xiàn)有的狀況，調(diào)適心態(tài)并最終采取行動(dòng)，同時(shí)也少不了教練的支持協(xié)助。
第一步：厘清目標(biāo)

• 明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動(dòng)目標(biāo)
• 精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
• 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系

制定目標(biāo)要點(diǎn)：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個(gè)目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實(shí)施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對(duì)目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問(wèn)意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場(chǎng)案例：績(jī)效面談中的目標(biāo)清晰
第二步：反映真相

• 清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
• 找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
• 清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾

講解要點(diǎn)：
我認(rèn)為vs別人認(rèn)為
擁護(hù)的理論vs使用的理論
表象vs事實(shí)
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善

• 心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
• 從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
• 遷善心態(tài)的核心技巧
• 找出可能抗拒的相關(guān)信念

角色扮演：?jiǎn)栴}員工的溝通面談
   第四步：計(jì)劃行動(dòng)

• 創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計(jì)劃—行動(dòng)
• 行動(dòng)的檢視及評(píng)估
• 跟進(jìn)中的ABC教練技巧
• 跟進(jìn)中的TOTE教練技巧
• 跟進(jìn)中的回應(yīng)技巧

行動(dòng)計(jì)劃?rùn)z查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰(shuí)來(lái)檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運(yùn)用
第四模塊：管理教練的綜合技法
教練技法與教練理論不同，教練理論是要試圖解釋或說(shuō)明為什么事情會(huì)這樣發(fā)生，它雖然研究問(wèn)題的根本，但不是為了讓某種情況再次發(fā)生。而教練技法則是根據(jù)全球大量的教練最佳實(shí)踐而提煉出的可以直接運(yùn)用的成功模式，可以學(xué)習(xí)和反復(fù)重現(xiàn)的過(guò)程。本模塊所提出的教練技法就是實(shí)用教練模式，只要不斷加以練習(xí)和運(yùn)用，便可以簡(jiǎn)單復(fù)制和產(chǎn)生強(qiáng)大的爆發(fā)力。
1、AB模式教練技法應(yīng)用

• 從現(xiàn)狀到目標(biāo)
• 找出障礙點(diǎn)，增加可能性

2、邏輯層次教練技法應(yīng)用

• 精神—身份—信念、價(jià)值觀—能力—行為—環(huán)境
• 每個(gè)層次的基本教練技法

3、5R教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用

• 正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人
• 案例講解：如何做到有效授權(quán)？

課程結(jié)尾：答疑回顧
1、檢視回顧

• 兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？
• 你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？
• 兩天的學(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？
• 通過(guò)這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？

2、學(xué)員提問(wèn)
3、結(jié)束寄語(yǔ)

張高睿，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師， 國(guó)內(nèi)優(yōu)秀個(gè)人品牌修煉與職業(yè)品牌構(gòu)建專家，教練技術(shù)培訓(xùn)專家，職場(chǎng)演講領(lǐng)域?qū)＜摇?br />
專注領(lǐng)域：
長(zhǎng)期專注于職業(yè)素養(yǎng)提升、教練技術(shù)、個(gè)人素養(yǎng)修煉、演講呈現(xiàn)、九型人格等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、魯能、西洋集團(tuán)等數(shù)百家知名企業(yè)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
憑借名企的多年經(jīng)歷，以及八年咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個(gè)人與組織績(jī)效，被譽(yù)為最具實(shí)戰(zhàn)的咨詢型培訓(xùn)專家。

任職經(jīng)歷：
清華總裁班教練技術(shù)領(lǐng)域特聘專家，企業(yè)銷售競(jìng)爭(zhēng)力研究院特聘專家，《三力團(tuán)隊(duì)模型》理論創(chuàng)始人，多年專注于團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與教練實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域，積累豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，掌握大量鮮活案例，長(zhǎng)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)中教練技術(shù)的綜合應(yīng)用，致力于幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊(duì)完美構(gòu)建。 原哈爾濱一正藥業(yè)集團(tuán)黑龍江區(qū)副總， 原黑龍江維美思乳業(yè)有限公司常務(wù)副總， 國(guó)際工商聯(lián)合會(huì)企業(yè)咨詢委員會(huì)副主席， 北京人民廣播電臺(tái)等數(shù)十家媒體進(jìn)行過(guò)專訪或報(bào)道，在北京大學(xué)、清華大學(xué)等高校所做培訓(xùn)與演講，廣受學(xué)員好評(píng)。

服務(wù)理念：
專業(yè)：對(duì)主講領(lǐng)域、主要服務(wù)行業(yè)進(jìn)行深刻研究，對(duì)主要目標(biāo)聽眾需求與學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行深刻研究，務(wù)求理論的嚴(yán)謹(jǐn)性與方法的實(shí)用性。
商業(yè)：尊崇商業(yè)價(jià)值交換規(guī)則，將客戶與學(xué)員永遠(yuǎn)放在第一位，確?？蛻襞c學(xué)員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報(bào)。
敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動(dòng)制造感動(dòng)，不僅讓學(xué)員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

培訓(xùn)特色：
因自己實(shí)踐及親身體會(huì),發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓(xùn)后效果并不明顯，學(xué)完后并沒有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過(guò)不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借多年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì)，張老師采用“教練式+培訓(xùn)式”的授課原則，本著“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從企業(yè)實(shí)際問(wèn)題入手，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。

品牌課程：
《職業(yè)素養(yǎng)系列》——專為企業(yè)全員設(shè)計(jì)的職業(yè)修煉課程
全員：《新員工入職培訓(xùn)》、《全員職業(yè)素養(yǎng)提升》、《職業(yè)化心態(tài)塑造》、《時(shí)間管理》、
《用什么來(lái)?yè)Q取你的高薪——職業(yè)道德與職業(yè)精神》
《教練技術(shù)系列》——讓教練技術(shù)應(yīng)用到每個(gè)工作細(xì)節(jié)中
《教練式管理》、《教練式溝通》、《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》
《個(gè)人魅力修煉系列》——提高個(gè)人為人處事的必修課
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《高效能人士7個(gè)習(xí)慣》、《陽(yáng)光心態(tài)》、《九型人格》、《公眾演講與魅力表達(dá)》、《情緒壓力管理》、《人際風(fēng)格與職場(chǎng)溝通》

授課風(fēng)格：
觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，一針見血，發(fā)人深思。
深入淺出，詼諧幽默，讓學(xué)員在輕松愉快中理解和頓悟。
理論與實(shí)踐完美結(jié)合，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練以成果為導(dǎo)向。
精準(zhǔn)的教練式點(diǎn)評(píng)，激發(fā)學(xué)員的內(nèi)在智慧。