《高績效管理者5項情商能力訓(xùn)練》

 
《高績效管理者5項情商能力訓(xùn)練》課程大綱
 
課程背景
情緒影響選擇與決策，這不僅是事實，也是心理學(xué)研究證明的結(jié)論。管理者每天每時每刻都在進(jìn)行著有關(guān)人、財、物、客戶等各種各樣大小不等的決策，這些決策與選擇的結(jié)果直接影響著管理績效的高低。
領(lǐng)導(dǎo)力需要通過情商來實現(xiàn)。人是既是情感動物，又是生產(chǎn)力中最活躍的因素，因此，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是通過情感來發(fā)揮作用的。管理者是團(tuán)隊的情感向?qū)?，是團(tuán)隊情緒的晴雨表，管理者的情感狀態(tài)和行為直接影響員工的情感與表現(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)者的情商水平?jīng)Q定了：能否有效地對團(tuán)隊成員進(jìn)行情感激勵以及如何控制、表達(dá)自己和其他團(tuán)隊成員的情緒；能否更好地與下屬溝通，及時地處理下屬的情緒問題，使他們保持愉快的心情；能否有效地將憤怒、抱怨化解為建設(shè)性的批評，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)緊張嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，使團(tuán)隊成為一個高績效的工作團(tuán)隊。
如果管理干部缺乏這樣的情商能力，甚至因此影響了團(tuán)隊績效，那正是進(jìn)行一場情商培訓(xùn)的時候了。
課程研發(fā)與目的
訓(xùn)練有素的高情商管理者，會用激情燃燒團(tuán)隊，用愿景牽引下屬，用親和潤化氛圍，用溝通傳遞信任，用幽默化解矛盾，用樂觀應(yīng)對壓力，他們的身后是一支斗志昂揚、精神抖擻、凝心聚力的高績效團(tuán)隊。
本課程以著名情商心理學(xué)家史蒂文·斯坦、德里克·曼和彼得帕帕佐楊尼斯聯(lián)合研發(fā)的EISA情商技能評估模型為基礎(chǔ)，重點開發(fā)培養(yǎng)學(xué)員情緒感知、情緒管理、情緒決策、實現(xiàn)目標(biāo)和影響力等5個方面的情商能力。
課程結(jié)構(gòu)：20%知識方法，80%現(xiàn)場與課后訓(xùn)練，讓學(xué)員在實操練習(xí)中體驗、感悟、理解情商，并掌握運用情商改善工作、提升團(tuán)隊績效的方法與技巧，逐步提高情商領(lǐng)導(dǎo)力，實現(xiàn)以下收獲：
1.強(qiáng)化情緒感知能力。理解情緒對于下屬及團(tuán)隊的作用，掌握了解自己、他人及團(tuán)隊情緒的方法，學(xué)會用同理心構(gòu)建舒適的情緒場域。
2.強(qiáng)化情緒管理能力。掌握管理、控制與表達(dá)情緒的正確方法，營造團(tuán)隊正向情感氛圍。
3.強(qiáng)化情緒決策能力。掌握巧用積極與消極情緒力量為團(tuán)隊服務(wù)的策略，建立和諧共贏的協(xié)作關(guān)系，化解團(tuán)隊沖突，積累團(tuán)隊正能量。
4.強(qiáng)化目標(biāo)實現(xiàn)能力。掌握自我激勵及愿景引領(lǐng)的方法，激發(fā)團(tuán)隊挑戰(zhàn)不可能的情緒潛能，自我超越，追求卓越。
5.強(qiáng)化情商影響力。通過提升非正式權(quán)力的影響力，激勵下屬，使眾人行。
課程對象
中高層管理干部
課程時間
12課時（2天）
課程大綱
 
課前：情商自我測試評估
第一講 了解情商
一、情商：情緒與情緒智力
二、情商的兩個模型
三、情商與自我管理
四、情商與工作績效
五、情商與團(tuán)隊建設(shè)
六、情商與領(lǐng)導(dǎo)力
第二講 情緒感知能力
一、理解自己的情緒
二、理解他人的情緒
三、運用同理心
四、區(qū)分不同的情緒
五、情緒感知能力課堂訓(xùn)練
第三講 情緒管理能力
一、有效管理情緒
二、有效控制情緒
三、準(zhǔn)確表達(dá)情緒
四、情緒管理能力課堂訓(xùn)練
第四講 情緒決策能力
一、利用積極的情緒
二、利用消極的情緒
三、建立和諧關(guān)系
四、選擇解決沖突的策略
五、情緒決策能力課堂訓(xùn)練
第五講 實現(xiàn)目標(biāo)能力
一、自我效能感與自我激勵
二、愿景展望與激發(fā)
三、溝通形成合力
四、挑戰(zhàn)不可能
五、實現(xiàn)目標(biāo)能力課堂訓(xùn)練
第六講 情商影響力
一、發(fā)揮非正式權(quán)力影響力
二、影響上級的策略與方法
三、影響下級的策略與方法
四、影響同級的策略與方法
五、影響力課堂訓(xùn)練
課后：情商訓(xùn)練指導(dǎo)與工具包
 
 
 

宋振杰，人社部通用職業(yè)素質(zhì)專家委員會成員，《通用職業(yè)素質(zhì)綱要》國家標(biāo)準(zhǔn)起草人之一，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心、南開大學(xué)高端繼續(xù)教育中心合作講師，北京時代光華高級講師，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。

職業(yè)閱歷深厚
宋振杰老師具有國有企業(yè)、政府部門、民營企業(yè)14年管理與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷，13年企業(yè)咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷。

學(xué)術(shù)成果豐富
宋振杰老師參與了人社部2019年“通用職業(yè)素質(zhì)綱要項目”的研制工作，主持了《國家通用職業(yè)素質(zhì)綱要》“職業(yè)精神”“職業(yè)意識”“職業(yè)通用常識”部分的起草研制工作，該綱要作為全國職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)教育的指導(dǎo)性文件已由人社部發(fā)布實施。
宋振杰老師是北京大學(xué)出版社金牌作者獲得者，著有《馬化騰跑贏互聯(lián)網(wǎng)的26個競爭策略》《做管理就是管員工帶隊伍》《自我管理》《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)》《黃金心態(tài)》等專著16部。
由中華全國總工會宣傳教育部總編，宋振杰老師撰寫的《員工職業(yè)心態(tài)塑造》《員工職業(yè)意識塑造》《員工職業(yè)行為規(guī)范》《員工職業(yè)競爭力》《員工崗位成才六大路徑》《員工崗位成才六大關(guān)鍵能力》等系列教材，經(jīng)全國職工素質(zhì)建設(shè)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定，被指定為“十二五”全國職工素質(zhì)建設(shè)工程培訓(xùn)教材，由中國工人出版社出版發(fā)行。

授課風(fēng)格接地氣
宋振杰老師十多年的領(lǐng)導(dǎo)閱歷加上十多年的培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷，使其所講課程扎根基層接地氣，工具性實用性實操性強(qiáng)；而深厚的理論功底與學(xué)術(shù)積淀，又使其課程幽默風(fēng)趣、信手拈來、生動活潑；加上引導(dǎo)互動式課程設(shè)計，使得課程既有打開腦洞的理念引領(lǐng)，又有切實可行的實操方法，深受客戶與學(xué)員的歡迎與喜愛。