管理心理學

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管理溝通心理學

內訓講師：季鍇源需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網

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管理溝通心理學內訓基本信息:

季鍇源

(擅長：領導藝術市場營銷管理技能 )

內訓時長：2天

邀請季鍇源給季鍇源留言

內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

□ 以心理學為藍本，以管理學為主線，提升管理者在管理流程中的溝通方向、溝通技能和溝通方法的核心課程。一方面了解溝通本身的價值、意義、障礙、問題等，另一方面充分掌握在管理的計劃、組織、協(xié)調、指揮、控制等管理維度上對溝通的管理。
□ 基于高情商的溝通方法和技巧，基于雙贏理念的溝通方法和技巧。
□ 基于組織決策的溝通與技巧，基于組織管理上下級的溝通技巧，基于影響力的溝通技巧。

內訓課程大綱

第一天THE FIRST DAY

時間	主題	內容
第一部分：心理學溝通的管理
09:00-10:00	引子溝通與認知的智慧	成年人溝通與認知的特點 □ 溝通的理論與行為的差異 □ 成年人溝通說服的心理現(xiàn)象 □ 溝通與人際交往的關系
10:00-12:00	Lesson #1 溝通心理學的7個要素 ——（上）	第1心理要素：知彼解己 □ 換位思考與同理心溝通 □ 博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質 □ 差異化人格的溝通心理與溝通風格第3心理要素：提問傾聽 □ 提問與傾聽的理念和技巧
午休HAVE A REST
14:00-17:00	Lesson #2 溝通心理學的7個要素 ——（下）	第4心理要素：情緒與關系 □ 溝通的心理恒等式 □ 影視：《金婚》溝通中的情緒 □ 情感心理：水知道答案 □ 迎維理論與贊賞式溝通 □ 影視：《教授評級》 □ 心理學研究：羅森塔爾的期望效應第5心理要素：主觀客觀 □ 影視：《進京趕考的狀元夢》 □ 溝通中常出現(xiàn)的三大障礙 □ 活動：撕紙 □ 溝通反饋的四種不良表現(xiàn) 第6心理要素：行為語言 □ 溝通的金三角 □ 微表情、謊言識別與肢體動作分析第7心里要素：雙贏導向 □ 活動：紅黑之戰(zhàn)的零和博弈

第二天THE SECOND DAY

第二部分：管理中的溝通心理學
9:00-10:00	Lesson #3 心理學溝通的管理之一	心理學溝通的6大管理職責第1管理職責：決策中的溝通 □ 決策心理學的方法和心理障礙 □ 活動：海難求生
10:00-12:00	Lesson #4 心理學溝通的管理之二	第2管理職責：組織中的溝通 □ 心理學PAC理論：父母、承認、兒童第3管理職責：指揮中的溝通 □ 授權式與專家式的溝通界定第4管理職責：協(xié)調中的溝通 □ 對上溝通、對下溝通與評級溝通
午休HAVE A REST
14:00-15:00	Lesson #5 心理學溝通的管理之三	第5管理職責：控制中的溝通 □ 活動：戴維環(huán)模擬演練 □ 研討與分享：執(zhí)行中溝通的關鍵環(huán)節(jié)
15:00-17:00	Lesson #6 心理學溝通的管理之四	第6管理職責：影響與說服 □ HEADINESS法則 □ 幽默情感數(shù)據(jù) 細節(jié) □ 影響接近易得簡單故事
輔助內容	溝通中識人的技巧	□ 錯覺的產生：選擇性覺知與易提取性 □ 心理實驗：認知協(xié)調與態(tài)度和行為 □ 刻板印象、投射效應、初始效應、近因效應 □ 如何識別和預判他人的行為的4個方法

講師季鍇源介紹

　　中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，北京師范大學（ZH）應用心理學研究中心常務主任；北京師范大學（ZH）心理與行為研究所常務副所長；北京師范大學珠海分校決策心理學副教授；香港故事文化發(fā)展有限公司資深合伙人；澳門城市大學人際關系心理學特聘教授；中國人民大學、浙江大學總裁班、上海交大總裁班、廣西大學商學院等特聘教授；中國教育1臺2013《中國好商機》商業(yè)節(jié)目導師；雜志《實效管理》心理學特約撰稿人

擅長領域
    擅長心理學管理、領導力心理建設、組織心智模式營造、及營銷心理學應用等。具有多年的管理實踐及集團型客戶銷售經驗，在管理培訓、管理咨詢方面多有建樹，多服務于通訊行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)等領域。
    季鍇源教授長期致力于管理心理學、營銷心理學等方面的研究，堅持以實驗心理學為基礎，以科學嚴謹?shù)膽B(tài)度不斷建構、完善和升華管理心理學理論。在管理心理學領域里，季鍇源教授將中西方管理心理學理論匯集于一身，結合自己十多年的企業(yè)高層管理經驗，探索出了一條適合中國企業(yè)生存、發(fā)展和提升的管理心理學體系。
    季鍇源教授受邀在北京師范大學珠海分校教育學院開設《團體決策和思維訓練》心理學專業(yè)選修課程。季鍇源教授將管理心理學、認知心理學與企業(yè)團體思維模式完美結合，精彩演繹了《團體決策和思維訓練》所蘊涵的心理學理論和管理學精華，給心理學專業(yè)學生帶來了全新的視角，產生了強烈而深遠的思維沖擊，得到北京師范大學心理學專家的高度認可和一致好評。
    此外，季鍇源教授對領導力提升、管理心理學、消費者心理等相關領域都有深入研究和獨到理解。

授課風格
嚴謹不失幽默、邏輯性強，課程深入淺出，生動詳實，善于潛移默化之間激發(fā)學員及團隊思考潛力，學員反響熱烈。對管理實踐、心理學管理應用、市場營銷及銷售技巧、技能等有深入研究和獨到理解，尤其是在心理學與企業(yè)管理結合的培成人訓及教練技術方面有深厚積累。

研究方向
　　領導力心理學及管理應用
　　管理心理學及應用
　　組織決策心理學與思維創(chuàng)新
　　心智模式與組織文化
　　消費者心理學及市場營銷策劃
　　影響力心理學及應用等