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管理者的角色認(rèn)知

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管理者的角色認(rèn)知內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李偉愷
李偉愷
(擅長:人力資源 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

管理者的角色認(rèn)知

 

【課程背景】

在全球經(jīng)濟(jì)時代下,市場競爭日益激烈、復(fù)雜多變,企業(yè)需要不斷地尋求變革創(chuàng)新,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。

這其中,企業(yè)各級管理干部起著非常關(guān)鍵的作用,而我們的管理現(xiàn)狀又如何呢?

為什么我們每天總是陷身于具體事務(wù)中而忙累不堪?

為什么我們總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?

大多數(shù)管理者是因?yàn)樽约涸诨鶎庸ぷ鞒錾?、業(yè)績突出而被提拔到管理崗位上來,因此他們在工作中或遇到問題時,自然而然地會沿用過去被證明比較成功的思維模式、工作方式和方法。對于管理,他們依賴于零散的自身經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程就是要幫助企業(yè)管理干部來轉(zhuǎn)換思維模式,明確自身的角色定位。

【課程收益】

1、強(qiáng)化管理意識,了解管理的內(nèi)涵與風(fēng)格識別

2、作為不同角色,明確不同的角色認(rèn)知與定位

【課程形式】

本課程除了主題講授外,主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用,以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

【課程特點(diǎn)】

特點(diǎn)1:案例豐富,通過案例研討與分析,引導(dǎo)學(xué)員主動思維,幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2:氣氛活躍,通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式,加深學(xué)員對知識的理解,強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握,突出課程的趣味性和實(shí)用性。

【課程對象】

企業(yè)中層管理干部

【課程時長】

2天(6小時/天)

 

【課程大綱】

第一部分  管理者的基本認(rèn)知

一、管理的真正內(nèi)涵

1、管理的目的:為了達(dá)成組織的目的和目標(biāo)。

(1)組織的目的:就是組織存在的理由

(2)組織的目標(biāo):就是組織生存的條件

2、管理的對象:人、財(cái)、物、時間、信息、技術(shù)等所有經(jīng)營資源

3、管理的方法:經(jīng)濟(jì)的、有效果、有效率地運(yùn)用

二、人員管理三層面

1、道具的、被動的層面:

2、動機(jī)的、態(tài)度的層面:

3、合理的、認(rèn)知的層面:

管事(科學(xué)方法)+理人(尊重人性)

三、管理者任務(wù)矩陣

管理自己/管理團(tuán)隊(duì)/管理工作/管理戰(zhàn)略

四、管理與人的行為

1、人類行為的理解

2、掌握下屬的需求

3、辨別需求的不滿

五、管理者基本態(tài)度

1、達(dá)成意愿

2、打破現(xiàn)狀

3、效率意識

4、科學(xué)的方法

5、健全的判斷

6、有意識地進(jìn)行管理

六、確立管理者思維

案例討論:先處理事情?還是先處理心情?

知識小結(jié):管事與理人之間的思維與行為差異

          管理本質(zhì)式為達(dá)到目的而選擇手段

          以結(jié)果可能性來選擇方案的可行性

          日常管理中解決事情關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)效率

          日常管理中解決性情關(guān)注理解感受

          管理中只有職務(wù)意見沒有個人意見

七、管理者風(fēng)格解析

1、每種個性都希望采用適合自己的管理方式

2、根據(jù)對方個性采用相應(yīng)管理方式提高效果

課堂現(xiàn)場測評

3、指揮型風(fēng)格的特點(diǎn)解析

4、影響型風(fēng)格的特點(diǎn)解析

5、支持型風(fēng)格的特點(diǎn)解析

6、嚴(yán)謹(jǐn)型風(fēng)格的特點(diǎn)解析  

 

第二部分  管理者的角色認(rèn)知

一、ABC角色認(rèn)知

A(高層)

B(中層)

C(基層)

案例討論:公司下達(dá)的任務(wù),劉經(jīng)理是先溝通,還是先執(zhí)行?

知識小結(jié):如何做好上傳下達(dá)

B角色的定位:

承上:執(zhí)行上級指令

平行:協(xié)調(diào)工作關(guān)系

啟下:做好下屬管理

二、自我心智的轉(zhuǎn)變

1、團(tuán)隊(duì)的心智

2、共贏的心智

3、改善的心智

4、感恩的心智   

5、責(zé)任的心智   

6、問題的心智   

7、學(xué)習(xí)的心智

三、自我角色的轉(zhuǎn)變

1、完成工作職責(zé)的轉(zhuǎn)變

2、完成拉動方式的轉(zhuǎn)變

3、完成工作技能的轉(zhuǎn)變

4、完成控制方式的轉(zhuǎn)變

5、完成評價方式的轉(zhuǎn)變

6、完成心理需求的轉(zhuǎn)變

 

第三部分  作為下屬的角色認(rèn)知

一、案例分析:角色錯位的表現(xiàn)

1、民意代表

2、同情者

3、位置錯位

4、我只代表個人意見

二、管理者的角色定位

1、職務(wù)代理人

2、執(zhí)行者

3、問題解決者

三、做好“四位”

明確定位/做事到位/學(xué)會補(bǔ)位/思考換位

四、向上輔佐的職責(zé)

1、提供全面信息給上司

2、協(xié)助上司決策

3、提供多個備選方案

4、執(zhí)行上司決議

5、解決上司難題

五、向上輔佐的原則

敬業(yè)原則/服從原則/請示原則/距離原則/績效原則

 

第四部分  作為同級的角色認(rèn)知

一、案例分析:角色錯位的表現(xiàn)

二、管理者的角色定位

同事的供應(yīng)商——內(nèi)部客戶

三、橫向協(xié)同的要點(diǎn)

尊重欣賞/知己知彼/換位思考/共同利益

四、橫向協(xié)同的法則

1、啟動工作談目標(biāo)

2、協(xié)調(diào)任務(wù)看分工

3、解決問題找方法

4、執(zhí)行任務(wù)講原則

五、橫向協(xié)同的方式

1、服務(wù)協(xié)同:誰更貼近客戶,誰就是指揮棒

2、指導(dǎo)協(xié)同:提供貼身支持,專業(yè)創(chuàng)造價值

3、管控協(xié)同:找到雙贏支點(diǎn),平等互動溝通

4、情感協(xié)同:關(guān)注公司整體,投資情感賬戶

 

第五部分  作為上司的角色認(rèn)知

一、案例分析:角色錯位的表現(xiàn)

二、管理者的角色定位

三、管理者信念的轉(zhuǎn)變

1、人都是OK的—接納(相信)

2、人的行為背后都有一項(xiàng)積極的意圖—動機(jī)(探索)

3、人是有資源的—調(diào)焦(支持)

4、人當(dāng)下會為自己做最好的選擇—創(chuàng)建(尊重)

5、改變是必然的—承諾(行動)

四、管理者思維的轉(zhuǎn)變

1、管理向教練的轉(zhuǎn)變

2、機(jī)械向價值的轉(zhuǎn)變

3、控制向影響的轉(zhuǎn)變

4、效率向效能的轉(zhuǎn)變

 

課程回顧與總結(jié)


講師 李偉愷 介紹

高效管理技能提升   李偉愷

【專業(yè)資質(zhì)】

?多家上市企業(yè)特聘顧問

?14+專業(yè)高層企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

?曾任世界500強(qiáng)石藥集團(tuán)  培訓(xùn)經(jīng)理

?曾任世界500強(qiáng)新華人壽  高級業(yè)務(wù)經(jīng)理

?曾任行業(yè)第三上市企業(yè)申通快遞 副總經(jīng)理

?曾任行業(yè)領(lǐng)先跨國紡織集團(tuán)  人力資源總監(jiān)

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

李老師擁有14以上的專業(yè)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),10以上大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理經(jīng)驗(yàn),曾在世界500強(qiáng)企業(yè)石藥集團(tuán)、新華人壽、申通快遞等,擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理等職位,且培訓(xùn)效果顯著,得公司一致好評且培訓(xùn)方式在全國分部推廣實(shí)行。

李老師長期從事企業(yè)管理工作,具備豐富的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)過企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、法人治理和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、管理體系建設(shè)、管理流程的優(yōu)化再造等。

【主講課程】

《高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)打造》     《心態(tài)決定一切》

《目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行》     《問題分析與解決》

《結(jié)構(gòu)化思維與有效表達(dá)》   《管理才能發(fā)展訓(xùn)練》

《中層干部管理技能提升》   《跨部門溝通與協(xié)作》

《高效管理人員職業(yè)化素養(yǎng)》 《管理者的角色認(rèn)知》

【授課風(fēng)格】

1、幽默大氣,超級控場:風(fēng)格多元而靈動,語言表現(xiàn)幽默且不失嚴(yán)謹(jǐn),具有感染力的演繹風(fēng)格;

2、學(xué)員視角,細(xì)致入微:擅長捕捉培訓(xùn)的重難點(diǎn),對專業(yè)化銷售流程和高凈值客戶營銷等,有深刻而系統(tǒng)的見解。培訓(xùn)節(jié)奏根據(jù)學(xué)員反映實(shí)時調(diào)整,現(xiàn)場互動效果極佳,好評如潮;

3、 實(shí)操性強(qiáng),干貨滿滿:課程設(shè)計(jì)結(jié)合多年工作積累的真實(shí)而豐富的案例,以解決實(shí)際工作中的痛點(diǎn)為目標(biāo),綜合運(yùn)用線上線下工具,課上滿滿都是干貨,學(xué)員培訓(xùn)過后可以直接實(shí)戰(zhàn)。

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