管理者角色認(rèn)知與自我修煉

管理者角色認(rèn)知與自我修煉
【課程目標(biāo)】
  準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色
  認(rèn)識(shí)自己作為中層管理人員的核心價(jià)值和在企業(yè)中的作用
  分析中層管理人員常見的角色錯(cuò)位
  準(zhǔn)確認(rèn)清本部門在組織中的位、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、相關(guān)部門及部門目標(biāo)
  扮演好企業(yè)高層的下屬角色，知悉領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
  扮演好企業(yè)中層的同事角色，跳出本位看問題
  扮演好企業(yè)員工的上司角色，學(xué)會(huì)管理和培養(yǎng)員工
【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者、青年后備管理人員等
【課程時(shí)間】1天，6學(xué)時(shí)
 
【課程大綱】
第一部分  天降大任 錨定職業(yè)
一、準(zhǔn)確認(rèn)清自己的角色
1、管理人員在企業(yè)中的位置
2、管理人員的核心價(jià)值
3、管理人員的六個(gè)特點(diǎn)
4、管理人員的行動(dòng)準(zhǔn)則
5、管理人員必備的基本技能
6、管理人員的角色錯(cuò)位
二、準(zhǔn)確認(rèn)清本部門的地位
1、認(rèn)清本部門受誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)
2、認(rèn)清本部門在組織中的地位
3、認(rèn)清本部門的競(jìng)爭(zhēng)力
4、認(rèn)清本部門的相關(guān)部門
5、本部門的目標(biāo)
6、本部門存在的原因
 
第二部分  做人講道、做事講法
一、扮演好企業(yè)高層的下屬角色
1、認(rèn)同企業(yè)文化
2、了解上司的期望與要求
3、當(dāng)好高層管理者的替身
4、當(dāng)好經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)的先鋒
5、當(dāng)好被管理者
6、當(dāng)好被領(lǐng)導(dǎo)者
7、當(dāng)好執(zhí)行者
8、成為上司的好助手
9、常見角色誤區(qū)
二、扮演好企業(yè)中層的同事角色
1、創(chuàng)造和諧的同事關(guān)系
2、與同級(jí)相處的原則
3、利人實(shí)利已之根基
4、顧小利則大利之殘
5、和以處眾，寬以待下，恕以待人
6、跳出本位看問題
7、同事是自己的內(nèi)部客戶
8、巧妙化解同級(jí)矛盾
9、常見角色誤區(qū)
三、扮演好企業(yè)員工的上司角色
1、管好員工是成事的前提
2、把員工的利益放在第一位
3、了解員工才能管好員工
4、為員工承擔(dān)責(zé)任
5、以身作則永遠(yuǎn)是個(gè)好方法
6、充分發(fā)揮下屬的能量
7、激勵(lì)下屬要有章法
8、讓下屬分擔(dān)你的工作
9、做好下屬績(jī)效考核
10、揚(yáng)長(zhǎng)避短是用人關(guān)鍵
11、善教者得民心
12、常見角色誤區(qū)
 
第三部分：強(qiáng)化修煉  超越自我
1、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“七項(xiàng)素質(zhì)”
2、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)品德”
3、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的“十項(xiàng)能力”
4、克服成為優(yōu)秀管理者的“七大障礙”
5、優(yōu)秀管理者要“君子務(wù)本，本立而道生”
 
第四部分：責(zé)任在肩  任重道遠(yuǎn)
1、責(zé)任勝于能力
2、優(yōu)秀管理者的“十大勝任能力修煉”
3、優(yōu)秀管理者人格的23種表現(xiàn)
 
 

《標(biāo)準(zhǔn)化行為模式》研發(fā)人
職業(yè)化專業(yè)中國(guó)十大最具價(jià)值培訓(xùn)師
清華大學(xué)總裁班特約講師
山東人力資源論壇特約專家講師
國(guó)際培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員
資深服務(wù)管理營(yíng)銷專家
資深體驗(yàn)式服務(wù)培訓(xùn)專家
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)學(xué)會(huì)會(huì)員
行為科學(xué)學(xué)會(huì)專家組成員
語(yǔ)言溝通技巧研究專家
山東省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)講師 
山東省誠(chéng)信文化促進(jìn)會(huì)講師團(tuán)成員
濟(jì)南市婦聯(lián)《泉城好家風(fēng)好家訓(xùn)巡講團(tuán)》》特聘講師
個(gè)人著作《無(wú)須掩飾，我懂潛意識(shí)》

【從業(yè)經(jīng)歷】
李培英老師是企業(yè)管理碩士，法學(xué)學(xué)士。在教育學(xué)、心理學(xué)和企業(yè)管理方面有深入的研究。曾歷任某外貿(mào)易企業(yè)商務(wù)助理、同聲翻譯，擁有十年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與對(duì)外關(guān)系交流經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)為清華大學(xué)總裁班特聘講師、山東建筑大學(xué)、青島大學(xué)研究生學(xué)院、亞太管理學(xué)院總裁班等高?？妥淌?。
李培英老師還長(zhǎng)年擔(dān)任國(guó)內(nèi)著名品牌國(guó)際車展的形象禮儀指導(dǎo)老師，曾培訓(xùn)過奧迪汽車、廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽豐田、中國(guó)一汽、長(zhǎng)江三峽集團(tuán)、海爾集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、暨南大學(xué)等等著名企業(yè)和院校，是全國(guó)巡回演講的知名禮儀培訓(xùn)師。屢次受山東電視臺(tái)、家庭期刊集團(tuán)、南方都市報(bào)、國(guó)內(nèi)各培訓(xùn)網(wǎng)站、時(shí)尚網(wǎng)站等媒體專訪，及受邀為北京時(shí)尚集團(tuán)擔(dān)任主題活動(dòng)之形象設(shè)計(jì)專家評(píng)委。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化行為模式提升學(xué)員服務(wù)能力與職業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)并提高職業(yè)能力。

【授課風(fēng)格】
親切自然、生動(dòng)活潑，理論體系生活化、淺顯易懂，對(duì)學(xué)員既要求嚴(yán)格又有親和力，理論知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，言傳身教，培訓(xùn)效果良好，深受參訓(xùn)學(xué)員歡迎。