工業(yè)品營銷
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工業(yè)品行業(yè)大客戶營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練營
工業(yè)品行業(yè)大客戶營銷實戰(zhàn)技能訓(xùn)練營內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 大客戶營銷概述
一、什么是大客戶
1、大客戶的概念
2、建材類大客戶與工業(yè)設(shè)備類客戶區(qū)別
二、什么是大客戶營銷
三、大客戶營銷現(xiàn)狀與未來分析
案例:某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆
四、大客戶銷售流程七個階段:
一、目標(biāo)客戶的選擇與分析
1、約見客戶的方法
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
4、訪前計劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的5個有效方法
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進行成功高效的客戶拜訪
四、高效的客戶溝通策略
1、言語溝通策略
2、非言語溝通策略
3、客戶性格類型分析與溝通技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開場白
6、客戶關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
情景模擬:如何進行有效的客戶溝通
第三章 如何實現(xiàn)高效的談判策略
一、談判定義
二、項目談判的特征
五、項目談判的內(nèi)容
六、項目談判的準(zhǔn)備
1、項目談判模型設(shè)計
2、談判準(zhǔn)備事項
3、優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求
六、項目談判中的應(yīng)變策略
七、項目談判的5W2H模式
八、與項目談判的注意事項
九、談判讓步十六招
十、如何打破談判僵局
十一、解決談判分歧的五種方法
十二、客戶合作意向的積極訊號
一、什么是大客戶
1、大客戶的概念
2、建材類大客戶與工業(yè)設(shè)備類客戶區(qū)別
二、什么是大客戶營銷
三、大客戶營銷現(xiàn)狀與未來分析
案例:某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆
四、大客戶銷售流程七個階段:
- 客戶開發(fā)階段
- 項目溝通階段
- 項目提案階段
- 項目投標(biāo)階段
- 項目談判階段
- 項目實施階段
- 項目驗收階段
- 電話邀約
- 客戶拜訪
- 初步方案
- 細(xì)節(jié)交流
- 框架性需求確認(rèn)
- 項目評估
- 項目談判
- 簽定合約
- 項目實施
- 項目驗收
一、目標(biāo)客戶的選擇與分析
- 目標(biāo)客戶選擇的途徑
- 質(zhì)量型目標(biāo)客戶標(biāo)準(zhǔn)
- 目標(biāo)客戶的價值評估
- 客戶內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)形式
- 客戶內(nèi)部業(yè)務(wù)流程模式
- 鎖定并接近關(guān)鍵決策人
1、約見客戶的方法
2、拜訪客戶的準(zhǔn)備
- 觀念上的準(zhǔn)備
- 行動上的準(zhǔn)備
4、訪前計劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的5個有效方法
- 問題接近法、
- 介紹接近法、
- 利益接近法、
- 送禮接近法、
- 贊美接近法。
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進行成功高效的客戶拜訪
四、高效的客戶溝通策略
1、言語溝通策略
2、非言語溝通策略
3、客戶性格類型分析與溝通技巧
- 分析型
- 權(quán)威型
- 合群型
- 表現(xiàn)型
5、十二種創(chuàng)造性的開場白
6、客戶關(guān)系發(fā)展流程
7、如何建立互信關(guān)系
情景模擬:如何進行有效的客戶溝通
第三章 如何實現(xiàn)高效的談判策略
一、談判定義
二、項目談判的特征
- 了解認(rèn)同
- 利益交叉
- 雙贏結(jié)果
- 交易實施
- 利益滿足
- 策略性
- 互利性
- 雙贏性
- 合法性
- 交易性
五、項目談判的內(nèi)容
六、項目談判的準(zhǔn)備
1、項目談判模型設(shè)計
2、談判準(zhǔn)備事項
3、優(yōu)秀談判人員的素質(zhì)要求
六、項目談判中的應(yīng)變策略
七、項目談判的5W2H模式
八、與項目談判的注意事項
九、談判讓步十六招
十、如何打破談判僵局
十一、解決談判分歧的五種方法
十二、客戶合作意向的積極訊號
- 非言辭的訊號
- 言辭的訊號
講師 閆治民 介紹
閆治民,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師,國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術(shù)課程完美結(jié)合者。營銷非戰(zhàn)爭理論創(chuàng)立者。中國人本營銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓(xùn)模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。
閆治民老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年中高層管理經(jīng)驗,5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(中國)有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設(shè)備(深圳)有限公司營銷總監(jiān)。
閆老師始終強調(diào)“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并系統(tǒng)研修NLP、教練技術(shù)、薩提亞模式等課程,獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓(xùn),通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓(xùn)效果非常突出。閆老師曾為九陽、美的、中宇衛(wèi)浴進行過全國輪訓(xùn),并受到高度好評。
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