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工業(yè)品行業(yè)大客戶營銷實戰(zhàn)技能訓練營

內(nèi)訓講師:閆治民 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
工業(yè)品行業(yè)大客戶營銷實戰(zhàn)技能訓練營內(nèi)訓基本信息:
閆治民
閆治民
(擅長:市場營銷 )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱
第一章  大客戶營銷概述
一、什么是大客戶

1、大客戶的概念
2、建材類大客戶與工業(yè)設備類客戶區(qū)別

二、什么是大客戶營銷
三、大客戶營銷現(xiàn)狀與未來分析

案例:某工業(yè)企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆

四、大客戶銷售流程七個階段:
  1. 客戶開發(fā)階段
  2. 項目溝通階段
  3. 項目提案階段
  4. 項目投標階段
  5. 項目談判階段
  6. 項目實施階段
  7. 項目驗收階段
五、大客戶銷售的推進流程十大步驟
  1. 電話邀約
  2. 客戶拜訪
  3. 初步方案
  4. 細節(jié)交流
  5. 框架性需求確認
  6. 項目評估
  7. 項目談判
  8. 簽定合約
  9. 項目實施
  10. 項目驗收
第二章 質量型大客戶的開發(fā)和溝通
一、目標客戶的選擇與分析

  1. 目標客戶選擇的途徑
  2. 質量型目標客戶標準
  3. 目標客戶的價值評估
二、分析客戶內(nèi)部的組織結構
  1. 客戶內(nèi)部組織結構形式
  2. 客戶內(nèi)部業(yè)務流程模式
  3. 鎖定并接近關鍵決策人
三、客戶拜訪實效策略
1、約見客戶的方法
2、拜訪客戶的準備
  • 觀念上的準備
  • 行動上的準備
3、訪問目標的確定
4、訪前計劃的次序
5、五種提高意外拜方訪效率的方法
6、接近客戶的5個有效方法
  • 問題接近法、
  • 介紹接近法、
  • 利益接近法、
  • 送禮接近法、
  • 贊美接近法。
7、拜訪客戶的最佳時間
8、訪后分析的程序
情景模擬:如何進行成功高效的客戶拜訪

四、高效的客戶溝通策略
1、言語溝通策略
2、非言語溝通策略
3、客戶性格類型分析與溝通技巧
  • 分析型
  • 權威型
  • 合群型
  • 表現(xiàn)型
4、客戶溝通的開場技巧
5、十二種創(chuàng)造性的開場白
6、客戶關系發(fā)展流程
7、如何建立互信關系
情景模擬:如何進行有效的客戶溝通

第三章 如何實現(xiàn)高效的談判策略
一、談判定義
二、項目談判的特征

  • 了解認同
  • 利益交叉
  • 雙贏結果
  • 交易實施
  • 利益滿足
三、項目談判的原則
  • 策略性
  • 互利性
  • 雙贏性
  • 合法性
  • 交易性
四、項目談判的六個階段
五、項目談判的內(nèi)容
六、項目談判的準備

1、項目談判模型設計
2、談判準備事項
3、優(yōu)秀談判人員的素質要求

六、項目談判中的應變策略
七、項目談判的5W2H模式
八、與項目談判的注意事項
九、談判讓步十六招
十、如何打破談判僵局
十一、解決談判分歧的五種方法
十二、客戶合作意向的積極訊號

  • 非言辭的訊號
  • 言辭的訊號
情景模擬:談判過程對抗演練

講師 閆治民 介紹

    閆治民,中華企管培訓網(wǎng)特邀培訓講師,國內(nèi)首位將營銷實戰(zhàn)課程和教練技術課程完美結合者。營銷非戰(zhàn)爭理論創(chuàng)立者。中國人本營銷體系創(chuàng)立者。DET式培訓模式{課前診斷(diagnose) +課中體驗(experience)+課后跟蹤(track)}創(chuàng)立者。

    閆治民老師擁有5年市場一線實戰(zhàn)經(jīng)驗,7年中高層管理經(jīng)驗,5年職業(yè)講師經(jīng)驗。歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團(中國)有限公司銷售代表、銷售經(jīng)理、金星啤酒集團市場部經(jīng)理及營銷副總、意大利科思敏設備(深圳)有限公司營銷總監(jiān)。

    閆老師始終強調“實戰(zhàn)、實效、實用”原則,在門店管理及銷售技巧、營銷渠道管理、銷售談判、大客戶銷售、終端營銷、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、狼性營銷團隊打造等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,并系統(tǒng)研修NLP、教練技術、薩提亞模式等課程,獨創(chuàng)富有激情的演講式體驗培訓,通過生動的案例故事、經(jīng)典的游戲、情景演練使課程寓教于樂,培訓效果非常突出。閆老師曾為九陽、美的、中宇衛(wèi)浴進行過全國輪訓,并受到高度好評。

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