MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練

《MTP—中層管理技能提升訓(xùn)練》

                   講師：巨一銘

課程背景：

如何向管理要效益？如何通過管理實(shí)現(xiàn)效能的倍增？這是每個(gè)企業(yè)都要解決的命題，而解決這個(gè)問題的最有效途徑就是提升中層管理者的管理技能。

很多企業(yè)在日常工作中會通過解決管理問題、開展復(fù)盤會議提升管理者的能力，這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的方式雖然在一定程度上起到了作用，但整體效果并不理想，往往會出現(xiàn)：

一團(tuán)亂：管理者自己能力很強(qiáng)，卻讓部門一片混亂，不能讓部門有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。

效率低：工作越來越忙，事情越來越多，不能通過工作效率的提升降低工作壓力。

事難干：在工作中任務(wù)推進(jìn)緩慢，目標(biāo)經(jīng)常不達(dá)標(biāo)，不能有效掌控任務(wù)達(dá)成目標(biāo)。

人難管：管人要么簡單粗暴，要么束手無策，不能通過精益管理提升管人的效率。

不盡心：不知道如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力，讓下屬盡心盡力的去完成工作。

帶不動：總是一個(gè)人在作戰(zhàn)，付出很多卻帶不出團(tuán)隊(duì)。

造成以上問題的根本原因是：管理者只注重管理一點(diǎn)而不能系統(tǒng)的進(jìn)行管理。

課程收益：

1、幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

2、管理者如何從有為到無為來實(shí)現(xiàn)影響力的建立

3、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來影響下屬，實(shí)現(xiàn)非物資激勵(lì)

4、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

5、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力

6、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司、與同級和下屬的良好溝通

課程方式：

本課程除了主題講授外，主要結(jié)合著案例研討與分析、分組討論、情境模擬與訓(xùn)練、視頻教學(xué)、角色扮演、體驗(yàn)式互動等多種教學(xué)方法的綜合運(yùn)用，以保證課堂氛圍和學(xué)員實(shí)際吸收掌握的效果。

課程特點(diǎn)：

特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員從內(nèi)心自我生發(fā)。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、角色體驗(yàn)、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

課程對象：企業(yè)中層管理干部

授課時(shí)長：2天12小時(shí)

第一講、優(yōu)秀管理者的概念認(rèn)知

1、       管理者的角色認(rèn)知

（1)       企業(yè)文化傳承者

（2)       業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

（3)       專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

（4)       決策、策略建議者

（5)       部門問題的終結(jié)者

2  問題分析的方法與維度

   案例解析：某企業(yè)6個(gè)部門經(jīng)理之間對問題的態(tài)度與處理

   視頻解析：董明珠與格力的成功之路

第二講、管理者成就自我的兩個(gè)核心

1、       管理者格局的提升

（1)        由高至低、由強(qiáng)至弱

   案例探討：“容”的啟示

（2)        塑造“商業(yè)人格”

2、       管理者所必備兩項(xiàng)能力的提升

（1)        凝聚團(tuán)隊(duì)、上下齊心

（2)        將心注入、上傳下效

   視頻解析：經(jīng)理人的成與敗

第三講、管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升與影響力建立  

1、       從管理到領(lǐng)導(dǎo)

（1)        改變下屬與自我改變

   情景討論：下屬為何難改變？

（2)        管理下屬與自我管理

   情景討論：下屬為何難管理？

2、       管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

（1)        從“事”到“人”

（2)        從“控制”到“釋放”

（3)        從“被動”到“主動”

（4)        從中國最偉大的創(chuàng)業(yè)者來看管理與領(lǐng)導(dǎo)

   案例解析：領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同運(yùn)用

3、       領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升

（1)        從管理者向經(jīng)營者轉(zhuǎn)變

（2)        從下屬被動到下屬主動的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

（3)        管理者的“修身”與“治世”方法

（4)        領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在“道”與“術(shù)”中的運(yùn)用

4、       管理者影響力的建立

（1)        影響力建立的法則

（2)        管理模式與服務(wù)模式

（3)        用“敬天愛人”的思想來影響下屬

（4)        利他思維模式的建立

案例分享：杜月笙的“人心至上”

（5)        長期有效的影響模式

工具運(yùn)用：建檔

5、       影響力建立的底層邏輯

（1)        影響力建立的基礎(chǔ)

（2)        容納與影響

（3)        下屬犯了錯(cuò)我們該如何處理

案例解析：下屬犯錯(cuò)的背后

案例解析：董明珠通過下屬犯錯(cuò)來提升自身的影響力

（4)        下屬能力不夠我們該怎么辦？

第四講、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、       團(tuán)隊(duì)文化的打造，

（1)        賦予團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感

     案例解析：谷歌的團(tuán)隊(duì)文化

（2)        團(tuán)隊(duì)氛圍營造的四個(gè)關(guān)鍵

（3)        團(tuán)隊(duì)目標(biāo)成為每個(gè)成員目標(biāo)的轉(zhuǎn)化

（4)        目標(biāo)轉(zhuǎn)化的三個(gè)步驟

2、       管理好團(tuán)隊(duì)中的“病毒”，營造團(tuán)隊(duì)士氣

（1)        “病毒”在部門中的影響

（2)        如何消除“病毒”

   工具：目視杜絕法

（3)        “病毒”產(chǎn)生的源頭

3、       樹立好管理者的威信

（1)        自我情緒的控制

（2)        威信樹立的做法

   案例解析：領(lǐng)導(dǎo)對助理失誤的處理方式                                                                                                                             

（3)        運(yùn)用機(jī)制來樹立威信

4、       管理者的以身作則運(yùn)用

（1)        管理者經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的核心法則

（2)        團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力弱的本質(zhì)問題

情景體驗(yàn)：提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力的核心

（3)        團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)精神與執(zhí)行力解析

（4)        建立監(jiān)督和檢查機(jī)制

（5)        團(tuán)隊(duì)士氣及戰(zhàn)斗力的打造

第五講、高效團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)與授權(quán)

1、       經(jīng)營人才的兩個(gè)維度

（1)        動力至上

?  團(tuán)隊(duì)如何選人、選什么樣的人

?  經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的核心是經(jīng)營什么？

?  抓大放小、直指核心

（2)        化解阻力

2、       人才培養(yǎng)的兩個(gè)維度

（1)        能力

（2)        意愿

   思考1：能力與意愿兩者的邏輯關(guān)系

   思考2：管理者培養(yǎng)下屬的重點(diǎn)要放在哪？

3、       下屬意愿培養(yǎng)

（1)        什么是意愿？

（2)        如何看下屬是否有意愿

 案例解析：從可行性與不可行性來看意愿

 案例解析：員工意愿度解碼

（3)        意愿培養(yǎng)的三大步驟

工具操作方法

5、       下屬能力培養(yǎng)

（1)        判斷下屬能力的維度

 案例分析：營銷總監(jiān)對問題的處理

（2)        由誰來培養(yǎng)能力？

（3)        能力培養(yǎng)的流程與步驟

情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)對下屬的培養(yǎng)

工具操作方法

（4)        對下屬采用情景化教育

6、       對下屬的有效授權(quán)

（1)        從人的角度——意愿、能力

（2)        從事的角度——風(fēng)險(xiǎn)、性質(zhì)

第六講、管理溝通技巧

1、       溝通的三個(gè)要素

（1)        環(huán)境、氣氛、情緒

   視頻解析：溝通要素的掌控

2、       溝通的四個(gè)核心技巧

（1）   有效的認(rèn)同技巧

（2）   高效的表達(dá)技巧

（3）   積極的傾聽技巧

（4）   及時(shí)的反饋技巧

3、       溝通的五大法則

（1)        喜悅心溝通法

（2)        同理心溝通法

    角色模擬：快速達(dá)成共識

（3)        包容心溝通法

（4)        贊美心溝通法

（5)        愛心溝通法

4、       如何與各級進(jìn)行溝通

（1)        向上溝通技巧

（2)        平級溝通技巧

（3)        向下溝通技巧

   事例討論：遇到不同情況的處理方法

（4)        如何進(jìn)行跨部門溝通

5、       管理者對下屬的表揚(yáng)與否定藝術(shù)

（1)        當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

（2)        前連后推、前堵后截

   情景模擬：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通

第六講、管理者的組織執(zhí)行能力

 1、執(zhí)行的認(rèn)知

（1)        什么是執(zhí)行？

（2)        新商業(yè)文明下對執(zhí)行的界定    

（3)        商業(yè)文化和結(jié)果文化

              案例解析：商業(yè)的本質(zhì)

（4)        執(zhí)行中存在的誤區(qū)

               情景模擬：員工的行為邏輯

（5)        結(jié)果的三大假象

   態(tài)度不等于結(jié)果     任務(wù)不等于結(jié)果    過程不等于結(jié)果

2、成功執(zhí)行的前提

（1)        不折不扣、絕對服從

   案例分享：三九集團(tuán)用餐文化

（2)        公司戰(zhàn)略的執(zhí)行難點(diǎn)

（3)        蒙牛的執(zhí)行文化

（4)        公司發(fā)展的阻礙

   案例分享：阿里巴巴初期的戰(zhàn)略打法

（5)        上級的指令出現(xiàn)錯(cuò)誤該如何面對

3、執(zhí)行型人才的共同標(biāo)準(zhǔn)：承擔(dān)責(zé)任

（1)        管理者的責(zé)任

（2)        企業(yè)有問題的根源是什么？

（3)        榮譽(yù)與責(zé)任的關(guān)系

4、執(zhí)行中的時(shí)間管理

（1)        時(shí)間管理的本質(zhì)

（2)        管理者在時(shí)間管理中存在的誤區(qū)

（3)        時(shí)間管理的效率與效能

   案例分析：裝瓶實(shí)驗(yàn)

（4)        艾森豪威爾原理

   時(shí)間管理工具

打分確定任務(wù)的工具

（5)       擺脫時(shí)間不夠用的困擾

結(jié)訓(xùn)典禮：

1、 行動實(shí)踐（學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)換落地）

2、 表彰優(yōu)秀學(xué)員

3、 Pk兌現(xiàn)

4、 課后落地輔導(dǎo)（根據(jù)需要，制定輔導(dǎo)方式：在線式、顧問式、咨詢式）