管理技能提升
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》 (中層強(qiáng)化版)
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》 (中層強(qiáng)化版)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
謝彥彬
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 客戶服務(wù) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理十項(xiàng)必備管理技能實(shí)戰(zhàn)體系》
(中層強(qiáng)化版)
〖課程背景〗
科室無(wú)文化,各自為政,管理無(wú)序
科室規(guī)章制度大而全,執(zhí)行不力
科室管理者無(wú)法建立威信,下屬言行不一
科室有績(jī)效,管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具
科室職工技術(shù)相互保密,人才成長(zhǎng)緩慢
〖課程目標(biāo)〗
為科室找靈魂,建立文化
科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行
科室管理者日???jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)人
提升中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力
〖課程對(duì)象〗
醫(yī)院中高層干部
醫(yī)院新晉升科室干部
〖課程時(shí)間〗
10小時(shí)(5小時(shí)/天)
〖課程特點(diǎn)〗
系統(tǒng)的,全方位的
中層管理者提升必修課程
新晉升管理者提升必修課程
醫(yī)院中層管理能力提升強(qiáng)化課程
〖課程大綱〗
一、找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀
1、價(jià)值觀是科室走向未來(lái)的導(dǎo)航儀
2、提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)
3、春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽
4、潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開(kāi)花結(jié)果
5、大性靠德,常勝靠修:“同志們,請(qǐng)跟我來(lái)!”
二、建規(guī)則:五大原則破解制度落實(shí)難題
1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因
2、人性原則:制定設(shè)計(jì)要洞察人性,簡(jiǎn)單合理
3、結(jié)構(gòu)原則:科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1:2:3
4、迂闊原則:用機(jī)械的程序執(zhí)行確保制度落實(shí)
5、配套原則:多管齊下?tīng)I(yíng)造制度落地
6、愛(ài)心原則:無(wú)情制度,有情關(guān)懷
三、抓執(zhí)行:確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行,論功勞不論苦勞
2、鎖定責(zé)任,防止南郭先生“搭便車”
3、五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針:“多快好省”
5、有反饋,執(zhí)行才有力
四、會(huì)溝通:有共識(shí)才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”,讓你的意圖高速直達(dá)
2、下屬不聽(tīng)話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策
3、“菠菜法則”讓溝通無(wú)縫對(duì)接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角
五、管績(jī)效:不搞秋后算賬而是關(guān)注未來(lái)
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的心理學(xué)問(wèn)題
2、科室主任是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
3、抓住績(jī)效管理的三大命門(mén)
4、堵住績(jī)效管理的四個(gè)漏洞
5、績(jī)效面談,沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
6、有話好好說(shuō),面談是門(mén)技術(shù)活兒
六、會(huì)用人:讓合適的人干合適的事
1、先人后事,員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配,把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭,掌握用人長(zhǎng)短術(shù)
七、培養(yǎng)人:下屬不成長(zhǎng)你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開(kāi)發(fā)者
2、看看哪個(gè)下屬需要輔導(dǎo)
3、找準(zhǔn)下屬的技能短板
4、有效輔導(dǎo)不屬的六個(gè)步驟
八、批評(píng)人:過(guò)了這一關(guān)你才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
1、批評(píng),你必須要過(guò)的心理關(guān)
2、什么情況下一定要批評(píng)
3、有效批評(píng)六步走
4、忠言順耳,良藥甜口,讓批評(píng)“拐個(gè)彎兒”
九、激勵(lì)人:給不了物質(zhì)就多給點(diǎn)兒精神
1、激勵(lì):把員工沉睡的能力激發(fā)出來(lái)
2、“內(nèi)酬”激勵(lì),沒(méi)錢(qián)也能“鬼推磨”
3、自主管理,讓員工自己上發(fā)條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表?yè)P(yáng):領(lǐng)導(dǎo)嘴一動(dòng),下屬就行動(dòng)
6、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“微環(huán)境”的12方法
十、領(lǐng)導(dǎo)力:讓你“振臂一揮,應(yīng)者云集”的五項(xiàng)行動(dòng)
1、以身作則,建立信譽(yù)
2、展望未來(lái),共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,推動(dòng)創(chuàng)新
4、營(yíng)造信任,使眾人行
5、鼓舞人心,塑造團(tuán)隊(duì)
以上內(nèi)容只是課題大綱,授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院,開(kāi)展課前調(diào)研,授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。
(中層強(qiáng)化版)
〖課程背景〗
科室無(wú)文化,各自為政,管理無(wú)序
科室規(guī)章制度大而全,執(zhí)行不力
科室管理者無(wú)法建立威信,下屬言行不一
科室有績(jī)效,管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具
科室職工技術(shù)相互保密,人才成長(zhǎng)緩慢
〖課程目標(biāo)〗
為科室找靈魂,建立文化
科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行
科室管理者日???jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)人
提升中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力
〖課程對(duì)象〗
醫(yī)院中高層干部
醫(yī)院新晉升科室干部
〖課程時(shí)間〗
10小時(shí)(5小時(shí)/天)
〖課程特點(diǎn)〗
系統(tǒng)的,全方位的
中層管理者提升必修課程
新晉升管理者提升必修課程
醫(yī)院中層管理能力提升強(qiáng)化課程
〖課程大綱〗
一、找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀
1、價(jià)值觀是科室走向未來(lái)的導(dǎo)航儀
2、提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)
3、春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽
4、潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開(kāi)花結(jié)果
5、大性靠德,常勝靠修:“同志們,請(qǐng)跟我來(lái)!”
二、建規(guī)則:五大原則破解制度落實(shí)難題
1、科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因
2、人性原則:制定設(shè)計(jì)要洞察人性,簡(jiǎn)單合理
3、結(jié)構(gòu)原則:科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1:2:3
4、迂闊原則:用機(jī)械的程序執(zhí)行確保制度落實(shí)
5、配套原則:多管齊下?tīng)I(yíng)造制度落地
6、愛(ài)心原則:無(wú)情制度,有情關(guān)懷
三、抓執(zhí)行:確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化
1、用結(jié)果衡量執(zhí)行,論功勞不論苦勞
2、鎖定責(zé)任,防止南郭先生“搭便車”
3、五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局
4、高效執(zhí)行的四字方針:“多快好省”
5、有反饋,執(zhí)行才有力
四、會(huì)溝通:有共識(shí)才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”,讓你的意圖高速直達(dá)
2、下屬不聽(tīng)話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策
3、“菠菜法則”讓溝通無(wú)縫對(duì)接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角
五、管績(jī)效:不搞秋后算賬而是關(guān)注未來(lái)
1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的心理學(xué)問(wèn)題
2、科室主任是績(jī)效管理的第一責(zé)任人
3、抓住績(jī)效管理的三大命門(mén)
4、堵住績(jī)效管理的四個(gè)漏洞
5、績(jī)效面談,沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗
6、有話好好說(shuō),面談是門(mén)技術(shù)活兒
六、會(huì)用人:讓合適的人干合適的事
1、先人后事,員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配,把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭,掌握用人長(zhǎng)短術(shù)
七、培養(yǎng)人:下屬不成長(zhǎng)你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開(kāi)發(fā)者
2、看看哪個(gè)下屬需要輔導(dǎo)
3、找準(zhǔn)下屬的技能短板
4、有效輔導(dǎo)不屬的六個(gè)步驟
八、批評(píng)人:過(guò)了這一關(guān)你才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
1、批評(píng),你必須要過(guò)的心理關(guān)
2、什么情況下一定要批評(píng)
3、有效批評(píng)六步走
4、忠言順耳,良藥甜口,讓批評(píng)“拐個(gè)彎兒”
九、激勵(lì)人:給不了物質(zhì)就多給點(diǎn)兒精神
1、激勵(lì):把員工沉睡的能力激發(fā)出來(lái)
2、“內(nèi)酬”激勵(lì),沒(méi)錢(qián)也能“鬼推磨”
3、自主管理,讓員工自己上發(fā)條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表?yè)P(yáng):領(lǐng)導(dǎo)嘴一動(dòng),下屬就行動(dòng)
6、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“微環(huán)境”的12方法
十、領(lǐng)導(dǎo)力:讓你“振臂一揮,應(yīng)者云集”的五項(xiàng)行動(dòng)
1、以身作則,建立信譽(yù)
2、展望未來(lái),共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,推動(dòng)創(chuàng)新
4、營(yíng)造信任,使眾人行
5、鼓舞人心,塑造團(tuán)隊(duì)
以上內(nèi)容只是課題大綱,授課時(shí)會(huì)提前到達(dá)醫(yī)院,開(kāi)展課前調(diào)研,授課時(shí)會(huì)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和需求進(jìn)行調(diào)整。
講師 謝彥彬 介紹
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
浙江大學(xué)特約講師
上海交通大學(xué)特約講師
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)特聘講師
中國(guó)華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)助理
康頓(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
主要經(jīng)歷
謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái),從事過(guò)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位, 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。十年前進(jìn)入咨詢管理行業(yè)以來(lái),不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造,師從國(guó)內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者,并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課全國(guó)近300 家醫(yī)院,實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50 家,全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)期聘請(qǐng)醫(yī)院管理顧問(wèn),受到各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。
研究方向
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理的研究與開(kāi)發(fā),主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理,其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運(yùn)行,醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與實(shí)操營(yíng)銷體系建設(shè)與運(yùn)行,醫(yī)院薪酬與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。
授課特點(diǎn)
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”(多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)),以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特,采用目前國(guó)際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn),即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo),結(jié)合實(shí)際,突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利,充滿激情,采用實(shí)例解析,通俗易懂,植入學(xué)員互動(dòng),寓教于樂(lè)。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí),觀念新穎,傳授方法易于操作,經(jīng)久耐用,大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理水平。
浙江大學(xué)特約講師
上海交通大學(xué)特約講師
中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)特聘講師
中國(guó)華夏醫(yī)界網(wǎng)簽約講師
現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長(zhǎng)助理
康頓(中國(guó))醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師
主要經(jīng)歷
謝老師是國(guó)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資深咨詢管理專家之一。謝老師
部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)以來(lái),從事過(guò)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位及世界500 強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理崗位, 工作與管理經(jīng)驗(yàn)豐富。十年前進(jìn)入咨詢管理行業(yè)以來(lái),不定期深入各級(jí)醫(yī)院及醫(yī)學(xué)院校學(xué)習(xí)深造,師從國(guó)內(nèi)數(shù)名資深醫(yī)院管理專家學(xué)者,并參與多項(xiàng)省縣級(jí)醫(yī)院管理項(xiàng)目研究與設(shè)計(jì)。謝老師目前授課全國(guó)近300 家醫(yī)院,實(shí)地實(shí)施各類咨詢項(xiàng)目近50 家,全國(guó)多家醫(yī)院長(zhǎng)期聘請(qǐng)醫(yī)院管理顧問(wèn),受到各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及職工的一致好評(píng)。
研究方向
謝老師只專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理的研究與開(kāi)發(fā),主要研究課題方向有醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展與運(yùn)營(yíng)管理,其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展制定與運(yùn)行,醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)與實(shí)操營(yíng)銷體系建設(shè)與運(yùn)行,醫(yī)院薪酬與績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)行及醫(yī)院職工必備素質(zhì)與職業(yè)修養(yǎng)提升與管理等。
授課特點(diǎn)
謝老師業(yè)內(nèi)又稱“謝實(shí)戰(zhàn)”(多家醫(yī)院贈(zèng)送綽號(hào)),以實(shí)戰(zhàn)著稱。謝老師咨 詢培訓(xùn)方式獨(dú)特,采用目前國(guó)際先進(jìn)的“1+N+1”落地咨詢式培訓(xùn),即課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo),結(jié)合實(shí)際,突出實(shí)戰(zhàn)。謝老師授課語(yǔ)言幽默犀利,充滿激情,采用實(shí)例解析,通俗易懂,植入學(xué)員互動(dòng),寓教于樂(lè)。謝老師授課內(nèi)容理論扎實(shí),觀念新穎,傳授方法易于操作,經(jīng)久耐用,大大提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)與管理水平。
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