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《基層管理者管理技能修煉》
《基層管理者管理技能修煉》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
《基層管理者管理技能修煉》
課程大綱
【課程背景】
作為基層管理者,核心的任務(wù)有兩個,就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔(dān)心著一些問題的發(fā)生?
不知自己該干什么
面對挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,員工沒事干
已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬,下屬還是做不好
不會甚至不敢考核下屬
做了很多事,卻被上級否定
已經(jīng)交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳
用盡辦法,團(tuán)隊氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨角戲
無法與個性突出的人員共事交往
心灰意冷,當(dāng)管理者還不如當(dāng)員工
【課程收益】
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點提升五項核心管理技能,學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開管理工作,成為自信而勝任一線管理人員。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
班組長,基層主管等一線管理者
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
第一講:管理者的角色和定位
一、你的位置改變了,你的想法有沒有改變?
1、員工與管理者用功點的差別
2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變
二、基層管理者的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行,做放大鏡不做大氣層;
2、角色認(rèn)知,當(dāng)司機不當(dāng)乘客;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊,當(dāng)教官不當(dāng)保姆;
4、激勵團(tuán)隊,設(shè)立更多的比賽項目。
三、基層管理者的五大核心任務(wù)
1、組織—選擇人
2、制定目標(biāo)—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養(yǎng)他人(包括自己)--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)
5、衡量—評估人
第二講:選擇人:量才使用 打造核心(修煉一)
一、基層管理者選人用人的三羊現(xiàn)象
1、“放羊現(xiàn)象”
2、“群羊現(xiàn)象”
3、“趕羊現(xiàn)象”
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練
1、什么是百分百責(zé)任?
2、對自己的行為負(fù)責(zé)的員工才是好員工
3、案例:謝坤山
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
第三講:要求人:委派任務(wù) 界定結(jié)果(修煉二)
互動:問題在哪里?
一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟:
1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求
2、明確what——做什么,做到什么程度
3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計劃管理
1、目標(biāo)與計劃管理有什么好處
2、有效目標(biāo)的五大特征
3、工作目標(biāo)的設(shè)定
4、將階段性目標(biāo)變成工作計劃
三、運用時間管理提升工作效率
1、時間管理無效的十大原因
2、時間管理的核心六步
3、時間管理矩陣
4、時間管理工具的使用
四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務(wù):
1、R1:凡事必有結(jié)果;
2、R2:有結(jié)果就必須落實到“我”;
3、R3:對“我”不相信就必須檢查;
4、R4:有檢查就必有獎罰.周例會的組織
第四講:激勵人:及時贊賞 真誠具體(修煉三)
一、經(jīng)典激勵理論
1、馬斯洛的需求層次理論
2、赫茨伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、福魯姆的期望理論
5、斯金納的強化理論
二、贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當(dāng)面贊賞員工的四個步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應(yīng)用要點
6、應(yīng)該避免的消極激勵
第五講:輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)(修煉四)
案例分析:忙碌的劉主管
一、為什么要做員工輔導(dǎo)
1、GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2、案例:我不是“消防隊長”
二、如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)是什么?
2、輔導(dǎo)的分類
3、建設(shè)性批評的七個原則:
4、建設(shè)性反饋的五個步驟:
5、建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點:
6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個步驟:
第六講:評估人:肯定進(jìn)步 面向發(fā)展(修煉五)
一、PDCA績效管理循環(huán)
1、plan:計劃
2、do:執(zhí)行
3、check:檢查
4、action:評估
二、如何進(jìn)行績效面談
1、績效面談前的準(zhǔn)備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
三、績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達(dá)成一致的目標(biāo)
課程大綱
【課程背景】
作為基層管理者,核心的任務(wù)有兩個,就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經(jīng)出現(xiàn)或擔(dān)心著一些問題的發(fā)生?
不知自己該干什么
面對挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,員工沒事干
已經(jīng)“培訓(xùn)”了下屬,下屬還是做不好
不會甚至不敢考核下屬
做了很多事,卻被上級否定
已經(jīng)交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領(lǐng)導(dǎo)方式效果不佳
用盡辦法,團(tuán)隊氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨角戲
無法與個性突出的人員共事交往
心灰意冷,當(dāng)管理者還不如當(dāng)員工
【課程收益】
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點提升五項核心管理技能,學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開管理工作,成為自信而勝任一線管理人員。
【課程形式】
大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
班組長,基層主管等一線管理者
【課程時長】
2天(6小時/天)
【課程大綱】
第一講:管理者的角色和定位
一、你的位置改變了,你的想法有沒有改變?
1、員工與管理者用功點的差別
2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變
二、基層管理者的四大角色定位
1、戰(zhàn)略執(zhí)行,做放大鏡不做大氣層;
2、角色認(rèn)知,當(dāng)司機不當(dāng)乘客;
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊,當(dāng)教官不當(dāng)保姆;
4、激勵團(tuán)隊,設(shè)立更多的比賽項目。
三、基層管理者的五大核心任務(wù)
1、組織—選擇人
2、制定目標(biāo)—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養(yǎng)他人(包括自己)--培養(yǎng)人(輔導(dǎo)人)
5、衡量—評估人
第二講:選擇人:量才使用 打造核心(修煉一)
一、基層管理者選人用人的三羊現(xiàn)象
1、“放羊現(xiàn)象”
2、“群羊現(xiàn)象”
3、“趕羊現(xiàn)象”
二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練
1、什么是百分百責(zé)任?
2、對自己的行為負(fù)責(zé)的員工才是好員工
3、案例:謝坤山
三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
第三講:要求人:委派任務(wù) 界定結(jié)果(修煉二)
互動:問題在哪里?
一、確定目標(biāo)的三個關(guān)鍵步驟:
1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求
2、明確what——做什么,做到什么程度
3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)
二、目標(biāo)與計劃管理
1、目標(biāo)與計劃管理有什么好處
2、有效目標(biāo)的五大特征
3、工作目標(biāo)的設(shè)定
4、將階段性目標(biāo)變成工作計劃
三、運用時間管理提升工作效率
1、時間管理無效的十大原因
2、時間管理的核心六步
3、時間管理矩陣
4、時間管理工具的使用
四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務(wù):
1、R1:凡事必有結(jié)果;
2、R2:有結(jié)果就必須落實到“我”;
3、R3:對“我”不相信就必須檢查;
4、R4:有檢查就必有獎罰.周例會的組織
第四講:激勵人:及時贊賞 真誠具體(修煉三)
一、經(jīng)典激勵理論
1、馬斯洛的需求層次理論
2、赫茨伯格的雙因素理論
3、亞當(dāng)斯的公平理論
4、福魯姆的期望理論
5、斯金納的強化理論
二、贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當(dāng)面贊賞員工的四個步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應(yīng)用要點
6、應(yīng)該避免的消極激勵
第五講:輔導(dǎo)人:建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)(修煉四)
案例分析:忙碌的劉主管
一、為什么要做員工輔導(dǎo)
1、GE的調(diào)查數(shù)據(jù)
2、案例:我不是“消防隊長”
二、如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)是什么?
2、輔導(dǎo)的分類
3、建設(shè)性批評的七個原則:
4、建設(shè)性反饋的五個步驟:
5、建設(shè)性批評與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點:
6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個步驟:
第六講:評估人:肯定進(jìn)步 面向發(fā)展(修煉五)
一、PDCA績效管理循環(huán)
1、plan:計劃
2、do:執(zhí)行
3、check:檢查
4、action:評估
二、如何進(jìn)行績效面談
1、績效面談前的準(zhǔn)備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
三、績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達(dá)成一致的目標(biāo)
講師 趙燕 介紹
社科院在讀金融學(xué)博士
金融方向 工商管理碩士
國際經(jīng)濟(jì)法 法學(xué)學(xué)士
法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生
國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師(IRCES)
Schouten & Nelissen國際集團(tuán)認(rèn)證“軟技能培訓(xùn)師”
趙老師先后在國有商業(yè)銀行、外資銀行、保險集團(tuán)總部、第三方支付、金融咨詢公司、綜合金融集團(tuán)、教育集團(tuán)擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)高級經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)、董事總經(jīng)理、公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理和集團(tuán)執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和營銷團(tuán)隊管理,課程內(nèi)容貼近市場。在金融培訓(xùn)中,案例鮮明,實用性強,管理和方法有效實用,培訓(xùn)學(xué)員近10萬人,得到各金融機構(gòu)單位和學(xué)員的一致認(rèn)可,深受廣大學(xué)員歡迎。
課程特色:
善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程
實操性強,指導(dǎo)落地實施細(xì)節(jié)
通過多元化的授課形式,引發(fā)學(xué)員自主思考
授課風(fēng)趣輕松,課堂氣氛活潑
采用真實案例教學(xué)與角色扮演,讓學(xué)員身臨其境,從內(nèi)心挖掘潛力,發(fā)現(xiàn)自身差距,主動改變行為,提升和完善自我,對學(xué)員工作幫助效果明顯,深受學(xué)員歡迎
金融方向 工商管理碩士
國際經(jīng)濟(jì)法 法學(xué)學(xué)士
法國魯昂國際工商管理學(xué)院ESC交換生
國際認(rèn)證專業(yè)培訓(xùn)師(IRCES)
Schouten & Nelissen國際集團(tuán)認(rèn)證“軟技能培訓(xùn)師”
趙老師先后在國有商業(yè)銀行、外資銀行、保險集團(tuán)總部、第三方支付、金融咨詢公司、綜合金融集團(tuán)、教育集團(tuán)擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理、專職培訓(xùn)師、培訓(xùn)高級經(jīng)理、全國培訓(xùn)總監(jiān)、董事總經(jīng)理、公司創(chuàng)始人、總經(jīng)理和集團(tuán)執(zhí)行副總裁等職位。熟悉金融業(yè)務(wù)營銷拓展、貴賓營銷和營銷團(tuán)隊管理,課程內(nèi)容貼近市場。在金融培訓(xùn)中,案例鮮明,實用性強,管理和方法有效實用,培訓(xùn)學(xué)員近10萬人,得到各金融機構(gòu)單位和學(xué)員的一致認(rèn)可,深受廣大學(xué)員歡迎。
課程特色:
善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程
實操性強,指導(dǎo)落地實施細(xì)節(jié)
通過多元化的授課形式,引發(fā)學(xué)員自主思考
授課風(fēng)趣輕松,課堂氣氛活潑
采用真實案例教學(xué)與角色扮演,讓學(xué)員身臨其境,從內(nèi)心挖掘潛力,發(fā)現(xiàn)自身差距,主動改變行為,提升和完善自我,對學(xué)員工作幫助效果明顯,深受學(xué)員歡迎
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