中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升

第一篇  出口制造業(yè)管理變革
一、疫情帶給出口制造業(yè)的三大挑戰(zhàn)和五大應(yīng)變策略
二、目前形勢下，出口制造業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理。
1.        制造業(yè)管理變革帶來的價值
2.        轉(zhuǎn)變觀念
①　“責(zé)任創(chuàng)新“觀念
②　“應(yīng)用創(chuàng)新”觀念
③　“素質(zhì)創(chuàng)新”觀念
3.        創(chuàng)新管理與文化提升變革
4.        疫情下，制造業(yè)精益生產(chǎn)變革
5.        制造業(yè)人力資源管理變革
①　制造業(yè)員工招聘管理變革
②　縮減員工規(guī)模
③　賦予員工權(quán)利
④　重視企業(yè)的團(tuán)隊精神
⑤　加強(qiáng)對員工的職業(yè)培訓(xùn)
6.        制造業(yè)的服務(wù)變革
三、美國制造業(yè)變革的特征及影響
四、制造業(yè)變革，“去中心化”是趨勢

第二篇 管理者自我管理
前言：員工心目中的金牌經(jīng)理形象定位分享
第一節(jié) 新經(jīng)理面臨的現(xiàn)狀與應(yīng)對方式
1.     新經(jīng)理面臨的現(xiàn)狀
1)     新提升，危機(jī)四伏
2)     孤立狀況，穩(wěn)住陣腳
2.     應(yīng)對方式
1)     新官上任，五點備忘錄
2)     自我修行的五點建議
第二節(jié) 經(jīng)理人五大才能特質(zhì)
1.     管理頭腦的磨煉
1)     管理頭腦五要素
2）五種要素的具體分析          
2.     人性魅力的吸引
1）人性魅力五要點
2）五種魅力的作用
第三節(jié) 金牌經(jīng)理的角色定位
1.     經(jīng)理人作為管理者的職責(zé)
2.     各級管理層工作重點分配比例
3.     各級管理層3大能力分配比例
4.     各級管理層管人與做事分配比例
5.     經(jīng)理人角色的7大變化
6.     管理者的12項修煉
7.     選擇人才的要素
第四節(jié) 職業(yè)態(tài)度
1.     經(jīng)理人的“三心”修煉
1)     上進(jìn)心
2)     事業(yè)心
3)     責(zé)任心

第三篇  人員管理
尊重不同，利用差別
第一節(jié) 管理中要常有新招兒
1.     新招的具體內(nèi)容
2.     想出新招的三個角度
1）賦予年輕員工工作熱情（團(tuán)隊士氣的高昂）
2）對新計劃的挑戰(zhàn)
3）管理系統(tǒng)的完善
3.     BELBIN的個體測試及團(tuán)隊角色分類
1)     團(tuán)隊角色分類
自律型、客觀型、挑戰(zhàn)型、獨(dú)立型、社交型、冷靜型、協(xié)作型、實干型、專家型
2)     團(tuán)隊角色搭配
3)     管理者管理這些角色的幾點啟示
ẅ      問題思考
4.     團(tuán)隊成員選拔與定位
1)     成員選拔
2)     因才適用
3)     留住團(tuán)隊優(yōu)秀成員
4)     保持一貫的內(nèi)部晉升
5)     團(tuán)隊成員定位
5.     提高團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力
1)     團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
①　指揮性的行為
②　支持性的行為
2)     四種不同的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方法
①　第一種領(lǐng)導(dǎo)方式——命令式
a.        命令式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格特點
b.        命令式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
②　第二種領(lǐng)導(dǎo)方式——教練式
a.        教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
b.        教練式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
③　第三種領(lǐng)導(dǎo)方式——支持式
a.        支持式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的特點
b.        支持式的領(lǐng)導(dǎo)所要做的
④　第四種方式——授權(quán)式
a.        授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點
b.     授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者需要做的
6.     團(tuán)隊需要激勵   
1)     團(tuán)隊有效激勵的首要條件
2)     激勵方式類別
①　激勵的貨幣性工具
②　激勵的非貨幣性工具
ꜹ    案例（演練）：不懂激勵的主管 
ꜹ    案例（演練）：很會激勵的主管
3)     最便宜的激勵方法
①　描繪共同愿景
②　贊美與肯定
③　激勵10招
4)     馬斯洛需求理論
5)     激勵的基本步驟是什么？
6)     常用的激勵方法效果不佳的本質(zhì)原因
①　了解員工的工作動機(jī)
②　物質(zhì)方面
③　精神方面
④　事務(wù)方面
⑤　言辭方面
⑥　人性方面
⑦　表揚(yáng)方面
⑧　上級方面
7)     團(tuán)隊有效激勵的八個措施
8)     四種人員的激勵方式
①　效率型的激勵方法
②　關(guān)系型的激勵方法
③　智力型的激勵方法
④　工兵型的激勵方法
7.     提高學(xué)習(xí)能力，培養(yǎng)下屬，提升自己
1)     提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力的重要性
2)     提高團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力的途徑
3)     挖掘團(tuán)隊成員的智慧潛能
l  頭腦風(fēng)暴
4)     Team新解
5)     團(tuán)隊的績效方程式
6)     有效地培養(yǎng)下屬
8.     團(tuán)隊成員要有執(zhí)行力
1)     什么是執(zhí)行力
2)     影響團(tuán)隊執(zhí)行力的八只“攔路虎”
3)     “驅(qū)虎”才能“上山”
ꜹ    案例分析
9.     提高團(tuán)隊壓力管理
1)     團(tuán)隊壓力
2)     壓力管理的幾個方面
10.  提高團(tuán)隊危機(jī)管理
1)     團(tuán)隊危機(jī)（危機(jī)=危險+機(jī)會）
2)     危機(jī)的種類
3)     危機(jī)管理四部曲
第二節(jié) 金牌經(jīng)理就是金牌教練1.金牌經(jīng)理的偉大見解
2.金牌經(jīng)理必知
3.金牌經(jīng)理該做什么
第三節(jié) 強(qiáng)有力的統(tǒng)帥作用是必要的
1．要當(dāng)陣前指揮
2．善聽下言
3．管理哲學(xué)很重要
4．充分把握員工的思想狀況
5．用功、熱情和說服力是經(jīng)理的三大法寶
第四節(jié) 人員溝通
1.     積極溝通
1)     團(tuán)隊溝通中存在的主要問題
2)     常規(guī)有效溝通的要點
3)     與團(tuán)隊成員的溝通技巧
①　向上溝通
ꜹ    案例分析
a.     領(lǐng)導(dǎo)不喜歡看的報告
b.     領(lǐng)導(dǎo)很喜歡看的報告
②　向下溝通
a.     向下傳遞的信息
b.     便條式溝通
c.      要認(rèn)真聽部屬傾訴（傾聽技巧）
d.     問話方式
③　水平溝通
a.     部門、平級溝通的“三沒”現(xiàn)象
ꜹ    三個案例分析
b.     同理心
c.      利用會議溝通之方法
d.     學(xué)會在會議上發(fā)言
e.     橫向溝通的好處
4)     有效表達(dá)的原則
5)     有效的反饋
6)     有效溝通的過程
第五節(jié) 人員輔導(dǎo)

第四篇   工作管理
第一節(jié) 目標(biāo)執(zhí)行落地
1.     團(tuán)隊目標(biāo)要清晰
2.     目標(biāo)管理的四個階段
ꜹ    案例分析
3.     提高團(tuán)隊目標(biāo)管理能力
ꜹ    案例分析
4.     目標(biāo)管理的實施步驟
1)     目標(biāo)設(shè)定
2)     執(zhí)行、控制
3)     績效評估
5.     目標(biāo)執(zhí)行和控制
1)     目標(biāo)實施PDCA
2)     工作追蹤的意義
3)     工作追蹤的五個原則
4)     工作追蹤的步驟和方法
5)     工作追蹤可能出現(xiàn)的問題
6)     下屬產(chǎn)生工作追蹤抗拒的原因
7)     克服下屬工作追蹤抗拒的對策
8)     報表控制
①　為什么填寫報表？
②　填寫什么報表？
③　從報表中發(fā)現(xiàn)問題
④　報表追蹤
9)     目標(biāo)管理卡與手冊
①　目標(biāo)管理卡的種類
②　目標(biāo)管理卡的功能
③　目標(biāo)管理卡的格式
④　目標(biāo)管理卡的使用步驟
⑤　從目標(biāo)管理卡到目標(biāo)管理手冊
10)   目標(biāo)達(dá)成情況期中檢討與檢查
①　目標(biāo)檢查的內(nèi)容
②　目標(biāo)檢查的類型與方法
③　目標(biāo)檢查的深度
④　目標(biāo)檢查的要領(lǐng)
⑤　發(fā)現(xiàn)問題
l  案例分析：產(chǎn)品銷售目標(biāo)完成情況
⑥　例外管理原則

第二節(jié) 沒有規(guī)矩不成方圓
1.     制度必須公平
2.     制度必須導(dǎo)致正確的結(jié)果
3.     考核與監(jiān)督

個人資歷： 
待出版書籍： 
《從職場小白到精英人才的十步心法》、《管理技能快速達(dá)標(biāo)的十大版塊》、《商務(wù)交際應(yīng)酬實用禮儀》
課程優(yōu)勢：
自 25 歲進(jìn)行中國電信及其代理商千人培訓(xùn)《營業(yè)廳禮儀》，得到多次熱烈掌聲與高度評價開始，