當(dāng)責(zé)不讓 —— 管理者如何打造責(zé)任型組織

第一講 職業(yè)化的當(dāng)責(zé)修煉
一、當(dāng)責(zé)意味著什么
1、面對當(dāng)責(zé)的四種心態(tài)
2、解除“不值得”定律
3、當(dāng)責(zé)就是非常“四加一”
²沒有假設(shè)
²沒有理由
²沒有條件
²沒有不可能
²一個(gè)信念
視頻分析：
²中國夢想秀：周亞波與智障兒
二、清除掉思想雜草的最好方法
 
第二講 構(gòu)建當(dāng)責(zé)金字塔
²當(dāng)責(zé)的最高層：社會責(zé)任
²基業(yè)長青之基：組織當(dāng)責(zé)
²團(tuán)隊(duì)成功之匙：人人當(dāng)責(zé)
²當(dāng)責(zé)的最基礎(chǔ)：個(gè)人當(dāng)責(zé)
（一）個(gè)人當(dāng)責(zé)——明確當(dāng)責(zé)的觀念
1、當(dāng)責(zé)流程與受害者循環(huán)
²案例分析：主任可以因此批評下屬嗎？
    2、當(dāng)責(zé)的五大誤區(qū)
3、管理者必須和員工澄清的道理
²任勞任怨 ≠ 當(dāng)責(zé)
²態(tài)度良好 ≠ 當(dāng)責(zé)
²履行職責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
²完成任務(wù) ≠ 當(dāng)責(zé)
²勇于負(fù)責(zé) ≠ 當(dāng)責(zé)
4、交出結(jié)果來證明你的當(dāng)責(zé)
（二）人人當(dāng)責(zé)——厘清責(zé)任的歸屬
1、先從兩個(gè)真實(shí)的案例談起
²紐約克尤公園格洛維斯兇殺案
²阿登屋療養(yǎng)院試驗(yàn)
     2、旁觀者效應(yīng)
3、當(dāng)責(zé)意識下降的三大主因
   ²情境的復(fù)雜性
   ²從眾心理
   ²責(zé)任的不明確
4、角色意識決定了人的行為
²案例分析：6.29新疆劫機(jī)事件分析
5、職責(zé)管理的“猴子法則”
²猴子管理法的“三大要素”
（三）組織當(dāng)責(zé)——深化責(zé)任的內(nèi)涵
²透析西點(diǎn)校訓(xùn)
1、把組織層面的價(jià)值觀傳遞下去
 2、組織中各層面的當(dāng)責(zé)本質(zhì)
²高層當(dāng)責(zé)——決策：定原則
²中層當(dāng)責(zé)——運(yùn)營：保效能
²基層當(dāng)責(zé)——操作：講效率
3、當(dāng)責(zé)的兩層次
4、一流管理者都塑造出員工一流的責(zé)任心
²讓組織中所有成員達(dá)成崗位共識
²責(zé)任中的“角色
5、有責(zé)任感才有最終結(jié)果
²也談和尚撞鐘
視頻分析：
²亮劍：楚云飛與方立功的對比
²康熙王朝：周培公打平?jīng)龀?br /> （四）社會責(zé)任——組織當(dāng)責(zé)的最高使命
²來自于法律、社會和環(huán)境的強(qiáng)制性責(zé)任
²來自于約定俗成的商業(yè)規(guī)則的約束性責(zé)任
²來自于道德層面強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)的企業(yè)公民責(zé)任
1、堅(jiān)守當(dāng)責(zé)承諾
2、牢記使命，增強(qiáng)社會責(zé)任感
3、最需要關(guān)注的四大企業(yè)公民責(zé)任
²政治責(zé)任——
²社會責(zé)任——
²經(jīng)濟(jì)責(zé)任——
²環(huán)境責(zé)任——
4、得道多助，失道寡助
5、社會責(zé)任提高企業(yè)競爭軟實(shí)力
 
第三講 打造當(dāng)責(zé)的體系
一、理解事件的層次
²案例分析：7人分粥體系的問題
²英國“囚犯船”的問題解決
二、體系思考的經(jīng)典
²“米格25”效應(yīng)的突破
²“毛刺事件”刺出的體系思考
  三、體系的分解剖析
1、體系= 要素+ 聯(lián)系性+ 結(jié)構(gòu)
²要素——體系中的要素才可稱為要素
²聯(lián)系性——石墨與鉆石的差別
²結(jié)構(gòu)——決定了功能和結(jié)果
2、體系讓平凡的人可以做出不平凡的業(yè)績
3、無為而治是體系建設(shè)的結(jié)果
4、抓住當(dāng)責(zé)體系中的“支點(diǎn)”
²當(dāng)責(zé)體系=榜樣+制度+監(jiān)督+獎懲+文化+改進(jìn)
（一）打造當(dāng)責(zé)體系之一—— 榜樣
1、好和壞都是學(xué)來的
2、榜樣的“貼標(biāo)簽效應(yīng)”
3、榜樣設(shè)置的法制
4、如何確定最佳“榜樣
（二）打造當(dāng)責(zé)體系之二—— 制度
1、導(dǎo)致責(zé)任力降低的三大機(jī)制問題
2、解決制度影響責(zé)任力的問題
3、制度是幫助而不是限制
（三）打造當(dāng)責(zé)體系之三—— 監(jiān)督
1、解決缺少監(jiān)督而影響責(zé)任的問題
2、為什么相信下屬又要檢查下屬？
3、監(jiān)督檢查平臺的3+3
（四）打造當(dāng)責(zé)體系之四—— 獎懲
1、制度有力+監(jiān)督有力+獎罰有力=責(zé)任有力
2、你會獎勵加班嗎？
3、如何正確認(rèn)識獎懲
4、讓員工在“獎勵超市”自由選擇
（五）打造當(dāng)責(zé)體系之五—— 文化
1、責(zé)任力從改變信念和行為開始
2、四招落地責(zé)任文化
²氛圍：顯化于物 —— 氛圍營造目視明
²根植：內(nèi)化于心 —— 理念傳播有實(shí)招
²規(guī)范：外化于行 —— 言行一致落實(shí)好
²習(xí)慣：固化于習(xí) —— 習(xí)慣養(yǎng)成最重要
3、影響責(zé)任文化的三大因素
²面子文化——
²熟人文化——
²中庸文化——
4、問題管理中的責(zé)任理念
（六）打造當(dāng)責(zé)體系六—— 改進(jìn)
1、AARS改進(jìn)系統(tǒng)詳解
2、反思與預(yù)見系統(tǒng)
3、如何在反思改進(jìn)中前進(jìn)
（七）管理者的終極責(zé)任

潘鵬，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師，

•  清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院                              特邀講師
•  清華大學(xué)長三角研究院                              簽約講師
•  北京大學(xué)民經(jīng)學(xué)院EMBA培訓(xùn)班              高級講師
•  中國海洋大學(xué)對外學(xué)術(shù)交流中心              特聘教授
•  中鋼協(xié)職業(yè)培訓(xùn)中心                                  特邀講師
•  中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會      特邀講師
•  英國LOOL非凡團(tuán)隊(duì)中國地區(qū)                   授權(quán)講師
•  中建八局等多家企業(yè)                                  企業(yè)顧問
•  

主要研究領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、責(zé)任管理、執(zhí)行力、溝通及中層綜合管理類

培訓(xùn)特點(diǎn)：
        潘老師學(xué)識廣博，培訓(xùn)風(fēng)格生動幽默，培訓(xùn)中倡導(dǎo)“三實(shí)”原則，即：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用，結(jié)合自身豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，深入淺出，在培訓(xùn)中教授大量方法和工具，“魚”與“漁”兼而授之，使學(xué)員在培訓(xùn)之后，能夠結(jié)合各自工作即學(xué)即用，進(jìn)行實(shí)踐操作。
        現(xiàn)場氛圍是成功的保障，能否調(diào)動起受訓(xùn)學(xué)員的好奇、好問、好學(xué)的心理不單單是靠優(yōu)秀的課題，更重要的是靠課程內(nèi)容以及講師如何引出、如何引導(dǎo)、如何總結(jié)點(diǎn)評，開啟學(xué)員觀念的轉(zhuǎn)變，隨后再輔以知識的更新和技能的講解，課程多采用演練加點(diǎn)評的形式，現(xiàn)場案例豐富、輕松自然、生動有趣，以解決實(shí)際工作問題為核心，運(yùn)用案例分析、角色扮演、管理電影分享/研討、測試題檢驗(yàn)等，起到豁然開朗的作用。另外，很多學(xué)員認(rèn)為培訓(xùn)學(xué)習(xí)一天是件很辛苦的事情，所以，潘老師在授課過程中注重寓教于樂，笑里藏“道”，使受訓(xùn)學(xué)員樂中聞“道”，課后勤于踐“道”。