管理技能提升
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管理效能“正”與“負(fù)”
管理效能“正”與“負(fù)”內(nèi)訓(xùn)基本信息:
李虹
(擅長(zhǎng):危機(jī)管理 人力資源 思維創(chuàng)新 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2-3天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
世界上最大的限制莫過(guò)于自筑樊籬的自我限制,而最大的自我限制又莫過(guò)于自我思維的束縛限制。只有從凝滯僵硬的靜態(tài)、片斷、機(jī)械的習(xí)慣性思維中“解脫”出來(lái),經(jīng)理人才可能再造生機(jī)、有效管理、健康發(fā)展。
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一集:突破思維束縛走出思維迷宮
人最大的障礙是自筑樊籬的思維束縛。企業(yè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)、創(chuàng)新思維、統(tǒng)一價(jià)值取向找準(zhǔn)符合本行業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的發(fā)展戰(zhàn)略方針。即一個(gè)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、精益求精的以價(jià)值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和果斷應(yīng)變的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行策略。
1)存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
2)走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”
3)借鑒麥肯錫7S模型:評(píng)估企業(yè)管理系統(tǒng)
4)系統(tǒng)做到企業(yè)內(nèi)外一致
第二集:系統(tǒng)思考(方法論的突破)
一個(gè)決策,努力與回饋之間,由系統(tǒng)的綜合因素決定;需要考慮多個(gè)環(huán)節(jié)或因素;因果之間不再直接,是扭曲的;威脅最大的是緩慢漸變,是非線性的變化過(guò)程。
制度、工具和培訓(xùn)不能解決根本問(wèn)題,我們必須看的比這更深刻。我們應(yīng)思考的問(wèn)題是,慣用的解決方法為什么效果不佳,期望的杠桿點(diǎn)在哪里?
1、存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
舊有模式的思維束縛
3)老子的“三生萬(wàn)物”
4)因果之間是扭曲的、非線性的關(guān)系
系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉
6)組織系統(tǒng)的合理“搭配”
找到問(wèn)題的根源 造成差距的原因
第三集:命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中
每個(gè)人都希望環(huán)境、他人發(fā)生變化,唯獨(dú)不希望自己發(fā)生變化。如果我們的思維方式?jīng)]變,那么,任何變革都會(huì)是徒勞無(wú)功。一個(gè)不能改變自己思維模式的人將永遠(yuǎn)不能改變現(xiàn)實(shí),因此也永遠(yuǎn)不會(huì)取得任何進(jìn)步。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
制度流程:變化的外因;
思維價(jià)值觀:變化的內(nèi)因
正確思維:由內(nèi)向外
自我暗示、自我溝通
思維的三維過(guò)程
抽象思維與形象思維
創(chuàng)新思維
有意識(shí)與潛意識(shí)
思想的力量(思想是萬(wàn)物之源)
自我管理,“改變之門”由內(nèi)向外
第四集:知人者智 自知者明
認(rèn)識(shí)自己,人類的最高智慧。一個(gè)人對(duì)自己的看法將在很大程度上決定它今后人生的成功程度。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
“認(rèn)識(shí)你自己”蘇格拉底
我是誰(shuí)?自我“困惑”
“舒適的陷阱”
真實(shí)的“我”?
心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系
人格:性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)
命運(yùn)、還是后天因素
自我表現(xiàn)的一致性?
第五集:管理者的“盲點(diǎn)”與“盲區(qū)”
最嚴(yán)重的錯(cuò)誤莫過(guò)于不覺得自己有任何錯(cuò)誤。一名優(yōu)秀的管理者能夠正確認(rèn)知自己的管理風(fēng)格和下屬不同的行為風(fēng)格取向,并且激勵(lì)和發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處,智商與職業(yè)素質(zhì)沒有直接的因果關(guān)系。有效果的管理就是好的,沒有絕對(duì)理想及標(biāo)準(zhǔn)的管理風(fēng)格或模式。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
管理者常見的誤區(qū)
診斷自己的管理風(fēng)格
價(jià)值觀及行為風(fēng)格取向
發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
智商與職業(yè)素質(zhì)
長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面論
職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)
對(duì)部下的績(jī)效負(fù)責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
第六集:悅納自己欣賞他人
一名能夠悅納自己的人,才可能真正去欣賞他人。管理者的一項(xiàng)重要職能就是發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、用好人才。不知人之短,不知人之長(zhǎng),不知人長(zhǎng)中之短,不知人短中之長(zhǎng),則不可以用人,不可以教人。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
企業(yè)人才觀:人才資本論
行為背后的目的、和需求
“讀人”與動(dòng)機(jī)分析
理性人假設(shè)
《孫子兵法》的用人之道
“投射心理”
人才選拔:資質(zhì)的層次
韋爾奇的人才觀及用人三要素
“防衛(wèi)型悲觀”人才觀
避免“嫉妒”心理
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該:“知賢”而不在“自賢”
第七集:主觀能動(dòng)性的“內(nèi)核”:自我激勵(lì)
最有效的激勵(lì)是發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,是引導(dǎo)員工自己說(shuō)服自己、告誡自己應(yīng)該去做什么。有效激勵(lì)是管理者的職責(zé)。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
激勵(lì):滿足需求的誘因
人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率
激發(fā)員工的“自愈”能力
“贊美”也是一門藝術(shù)
“建議”而不是“批評(píng)”
有效激勵(lì)
有效激勵(lì)是管理者的職責(zé)
有效管理者的時(shí)間分配
如何激勵(lì)知識(shí)型員工
第八集:情緒與壓力的“克星”:自我調(diào)控
一流的管理人才應(yīng)具有一流的情緒與壓力管理能力,我們永遠(yuǎn)將面對(duì)壓力。做不到情緒與壓力管理,不但會(huì)使自己前途渺茫,甚至可能使自己的事業(yè)毀于一旦!
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
亞里斯多德:“控制自己”,
情緒“盲點(diǎn)”,學(xué)會(huì)“移情”
情緒短路與情緒管理
認(rèn)識(shí)壓力(壓力源)
心靈的溝通
憂慮的組成
積極面對(duì)壓力
壓力管理 減壓的“3R”原則
自我形象
停頓一下,讓心靈呼吸
適者生存品味現(xiàn)在接受現(xiàn)實(shí)
細(xì)微處見精神
毅力是無(wú)可取代的美德
快樂之道
第九集:商戰(zhàn)在情感平臺(tái)上展開
在絕大多數(shù)情況下,個(gè)人在社會(huì)中所處的地位更多的不是由智商決定,而是有情商和其它一些因素決定的。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
情商與職業(yè)素質(zhì)
什么是EQ?
EQ是企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的因素
境由心造,世事的好壞全看你怎么想
“忍”≠“諒”
“諒解”治愈“傷痛”的良方
情商的作用(市場(chǎng)呼喚情商)
測(cè)定你的“情緒情感”
如何提高團(tuán)隊(duì)情商
EQ與職涯規(guī)劃
第十集:人類難以突破的瓶頸:“模仿自己”
面對(duì)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力十分有必要,既需要保持現(xiàn)有的資源,又要為新理念的產(chǎn)生和新資源、新機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,使舊理念、舊觀念、舊資源、舊市場(chǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)忘卻和消亡,以提升自己的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造未來(lái)持續(xù)發(fā)展的能力,這新舊之間有著不可避免的內(nèi)在沖突。當(dāng)前我們面臨的首要問(wèn)題還不是學(xué)習(xí),而在于如何從頭腦淘汰舊觀念。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
舊思維舊習(xí)慣:發(fā)展的絆腳石
學(xué)會(huì)“忘卻”和“淘汰”
人生的減法與加法
人生的“得”與“失”(被“機(jī)會(huì)”打?。?br /> 思維定式
道理服從效果 形式服從功能
不確定因素下的思維與決策
創(chuàng)造性思維
知識(shí)≠能力
危險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)答案
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力
自我重復(fù) 自我“麻木”
第十一集:應(yīng)變與危機(jī)管理
沒有危機(jī)意識(shí),就是最大的危機(jī)。變化永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束,盡早預(yù)測(cè)變化、認(rèn)識(shí)變化、掌握變化的結(jié)構(gòu)和規(guī)律,構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理體系,應(yīng)變術(shù)就是生存術(shù)。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
人無(wú)新則庸
美國(guó)、德國(guó)、日本及中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)
企業(yè)里的人文基礎(chǔ)
企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式
組織轉(zhuǎn)型三幕戲
危機(jī)存在的辯證觀
人生=危機(jī)+機(jī)會(huì)(認(rèn)知心理)
拓展思維、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)
面對(duì)變革韋爾奇的六大準(zhǔn)則
第十二集:知道≠悟道≠做到
未來(lái)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力,并且還要以最快的速度,將所學(xué)得的一些轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和能力,競(jìng)爭(zhēng)力就是這樣提升的。“學(xué)習(xí)型組織”本身的遠(yuǎn)景很清楚,那就是成為能不斷創(chuàng)造未來(lái)的組織。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
自我更新
“現(xiàn)代文盲”
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
成人學(xué)習(xí)特征
自我反思
知識(shí)貴于質(zhì),不在量
班杜拉的社會(huì)認(rèn)知論
市場(chǎng)需要什么樣的人才?
“適合的”才是“最需要的”
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織的功能
第十三集:“執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”
企業(yè)不是研究學(xué)術(shù)理論的地方,也不是抽象模式和永恒真理的場(chǎng)所,更不是空洞爭(zhēng)論“是”與“非”,“對(duì)”與“錯(cuò)”的地方。企業(yè)就是要實(shí)干、執(zhí)行、行動(dòng)、具體、細(xì)節(jié)、發(fā)展和看到效果。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
道理服從效果
資源共享
執(zhí)行與效果導(dǎo)向
穿過(guò)復(fù)雜走向簡(jiǎn)單
簡(jiǎn)明化管理
第十四集:“執(zhí)行”≠“執(zhí)行力”
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心:競(jìng)爭(zhēng),積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),提倡在行動(dòng)中修正完善,所有有利于執(zhí)行發(fā)展的因素都予以充分科學(xué)的肯定,所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知”,而在于“行”,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
競(jìng)爭(zhēng):無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)
活在當(dāng)下抓住現(xiàn)在掌控自己
人生哲理
為者常成行者常至
管理為實(shí)踐服務(wù)
心態(tài)對(duì)行為的影響
“目的顫抖”與“墨菲現(xiàn)象”
燒不死的鳥是“鳳凰”
注意力經(jīng)濟(jì)
第十五集:人性的弱點(diǎn):“拖延”、“膽怯”
目標(biāo)與愿景是根植于我們內(nèi)心最強(qiáng)烈的愿望,是心中真正想要的;是高于現(xiàn)實(shí)的;是能夠用語(yǔ)言確切、生動(dòng)、清晰描述的圖像。人具有建立和維護(hù)自我價(jià)值的傾向,人們不懈地努力去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,得到社會(huì)的認(rèn)可和承認(rèn)
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
自我歸因、自我激勵(lì)、自我價(jià)值
人生無(wú)處不“營(yíng)銷”
印象管理
膽商的修煉
愿景與機(jī)會(huì)
決策之巔:直覺
“博弈”
膽商與職業(yè)素質(zhì)
保持積極的心態(tài)
成功的捷徑“借力”
學(xué)會(huì)“管理”上司
第十六集:信息過(guò)濾造成信息失真
信息不對(duì)稱,思想不統(tǒng)一,步調(diào)不一致,是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的特征,造成的主要原因是人們不愿傾聽,不會(huì)換位思考,團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展方向產(chǎn)生共識(shí)。如果不能統(tǒng)一步調(diào),那么部門就會(huì)向不同的方向用力,團(tuán)隊(duì)就會(huì)垮臺(tái)。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
換位思考
“信息-符號(hào)儲(chǔ)存系統(tǒng)”的差異
溝通中的“相互作用分析”
維護(hù)“自尊”
“胸懷”--人格的升華
修養(yǎng)的作用
編織“伙伴之網(wǎng)”
組織中的四種角色
創(chuàng)富溝通與人脈
良好的人際關(guān)系
培養(yǎng)影響力
第十七集: 開會(huì)、傳達(dá)、通知、命令≠溝通
溝通不暢是組織執(zhí)行力差的主要特征。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng):組織有效的內(nèi)外溝通。工作場(chǎng)所最需要懂得溝通的人;有效的溝通能整合員工及工作,有效執(zhí)行組織的目標(biāo)與方向;通過(guò)溝通,能提高組織的活力、熱忱與執(zhí)行力。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
良好的溝通架起一座橋梁
溝通易出現(xiàn)的錯(cuò)誤
德魯克談溝通
溝通有目標(biāo)
影響他人
增強(qiáng)你的親和力
服務(wù)原則 搞定“難纏客戶”
企業(yè)目的:創(chuàng)造顧客
溝通首先是“自我溝通”
第十八集:成為一名卓有成效的管理者
一名優(yōu)秀的專業(yè)人員,并不一定就能成為一名稱職的經(jīng)理人?,F(xiàn)代經(jīng)理人必須具備系統(tǒng)分析能力、溝通變通能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。管理者如果想發(fā)揮管理效能,就得勇于承擔(dān)責(zé)任。為自己的行為承擔(dān)責(zé)任是每一個(gè)職業(yè)成功人士的標(biāo)志。管理要從細(xì)微處抓起。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
21世紀(jì) 職業(yè)人應(yīng)具備什么素質(zhì)
擁有責(zé)任心
自我管理(分配時(shí)間、事務(wù)分類及目標(biāo)管理)
修練內(nèi)功+創(chuàng)新=成功
管理無(wú)小事,決勝在細(xì)節(jié)
“犯錯(cuò)的成本”
德魯克談經(jīng)理人
領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
第十九集:“群體”≠“團(tuán)隊(duì)”
群體不同于團(tuán)隊(duì),表面的一團(tuán)和氣,并不代表就是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。成功的企業(yè),一定有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),現(xiàn)代企業(yè)“一夫不再當(dāng)關(guān)”。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)相互之間是工作中的伙伴關(guān)系,他們是由企業(yè)里的骨干群共同努力并負(fù)責(zé)建立的新型組織所形成的關(guān)系。這樣的一群伙伴,是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和精神支柱,他們對(duì)企業(yè)有深深的責(zé)任感,不斷挑戰(zhàn)彼此的思想,加強(qiáng)彼此的理解,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),以整體力量去迎接外部競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
班杜拉的“集體效驗(yàn)”,
合作意識(shí)
團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ):共同的價(jià)值取向,
比爾.蓋茨愿合作的人
群體不同于團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)合作的資質(zhì)
第二十集:“追求”≠“擁有”
所謂幸福并非指擁有許多東西,而是充滿愛心,與人分享,贏得尊重,充分地享受身邊所擁有的一切。人生的價(jià)值不僅是獲得金錢、地位與榮譽(yù),它的價(jià)值還在于使你滿足自己的興趣,獲得內(nèi)心的愉悅。而人性化管理則是管理的最高境界。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
耶穌:“給自己”
“不以物喜,不以己悲。”
自我滿足享受人生
愛人者,人恒愛之
愛是心理成熟的重要標(biāo)志
情感滿足
塑造彈性心理
生理、心理健康:事業(yè)成功的保障
管理心理
人性管理
情景心理
“心理契約”
幸福指數(shù)
遠(yuǎn)離抑郁 消除焦慮
人最大的障礙是自筑樊籬的思維束縛。企業(yè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)、創(chuàng)新思維、統(tǒng)一價(jià)值取向找準(zhǔn)符合本行業(yè)內(nèi)在本質(zhì)的發(fā)展戰(zhàn)略方針。即一個(gè)實(shí)事求是、腳踏實(shí)地、精益求精的以價(jià)值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和果斷應(yīng)變的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行策略。
1)存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
2)走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”
3)借鑒麥肯錫7S模型:評(píng)估企業(yè)管理系統(tǒng)
4)系統(tǒng)做到企業(yè)內(nèi)外一致
第二集:系統(tǒng)思考(方法論的突破)
一個(gè)決策,努力與回饋之間,由系統(tǒng)的綜合因素決定;需要考慮多個(gè)環(huán)節(jié)或因素;因果之間不再直接,是扭曲的;威脅最大的是緩慢漸變,是非線性的變化過(guò)程。
制度、工具和培訓(xùn)不能解決根本問(wèn)題,我們必須看的比這更深刻。我們應(yīng)思考的問(wèn)題是,慣用的解決方法為什么效果不佳,期望的杠桿點(diǎn)在哪里?
1、存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
舊有模式的思維束縛
3)老子的“三生萬(wàn)物”
4)因果之間是扭曲的、非線性的關(guān)系
系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉
6)組織系統(tǒng)的合理“搭配”
找到問(wèn)題的根源 造成差距的原因
第三集:命運(yùn)蘊(yùn)藏在思維之中
每個(gè)人都希望環(huán)境、他人發(fā)生變化,唯獨(dú)不希望自己發(fā)生變化。如果我們的思維方式?jīng)]變,那么,任何變革都會(huì)是徒勞無(wú)功。一個(gè)不能改變自己思維模式的人將永遠(yuǎn)不能改變現(xiàn)實(shí),因此也永遠(yuǎn)不會(huì)取得任何進(jìn)步。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
制度流程:變化的外因;
思維價(jià)值觀:變化的內(nèi)因
正確思維:由內(nèi)向外
自我暗示、自我溝通
思維的三維過(guò)程
抽象思維與形象思維
創(chuàng)新思維
有意識(shí)與潛意識(shí)
思想的力量(思想是萬(wàn)物之源)
自我管理,“改變之門”由內(nèi)向外
第四集:知人者智 自知者明
認(rèn)識(shí)自己,人類的最高智慧。一個(gè)人對(duì)自己的看法將在很大程度上決定它今后人生的成功程度。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
“認(rèn)識(shí)你自己”蘇格拉底
我是誰(shuí)?自我“困惑”
“舒適的陷阱”
真實(shí)的“我”?
心理結(jié)構(gòu)與行為機(jī)制的關(guān)系
人格:性格、氣質(zhì)與潛質(zhì)
命運(yùn)、還是后天因素
自我表現(xiàn)的一致性?
第五集:管理者的“盲點(diǎn)”與“盲區(qū)”
最嚴(yán)重的錯(cuò)誤莫過(guò)于不覺得自己有任何錯(cuò)誤。一名優(yōu)秀的管理者能夠正確認(rèn)知自己的管理風(fēng)格和下屬不同的行為風(fēng)格取向,并且激勵(lì)和發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處,智商與職業(yè)素質(zhì)沒有直接的因果關(guān)系。有效果的管理就是好的,沒有絕對(duì)理想及標(biāo)準(zhǔn)的管理風(fēng)格或模式。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
管理者常見的誤區(qū)
診斷自己的管理風(fēng)格
價(jià)值觀及行為風(fēng)格取向
發(fā)揮員工的長(zhǎng)處
智商與職業(yè)素質(zhì)
長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面論
職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)
對(duì)部下的績(jī)效負(fù)責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論
第六集:悅納自己欣賞他人
一名能夠悅納自己的人,才可能真正去欣賞他人。管理者的一項(xiàng)重要職能就是發(fā)現(xiàn)人才、培育人才、用好人才。不知人之短,不知人之長(zhǎng),不知人長(zhǎng)中之短,不知人短中之長(zhǎng),則不可以用人,不可以教人。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
企業(yè)人才觀:人才資本論
行為背后的目的、和需求
“讀人”與動(dòng)機(jī)分析
理性人假設(shè)
《孫子兵法》的用人之道
“投射心理”
人才選拔:資質(zhì)的層次
韋爾奇的人才觀及用人三要素
“防衛(wèi)型悲觀”人才觀
避免“嫉妒”心理
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該:“知賢”而不在“自賢”
第七集:主觀能動(dòng)性的“內(nèi)核”:自我激勵(lì)
最有效的激勵(lì)是發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,是引導(dǎo)員工自己說(shuō)服自己、告誡自己應(yīng)該去做什么。有效激勵(lì)是管理者的職責(zé)。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
激勵(lì):滿足需求的誘因
人的主觀能動(dòng)性發(fā)揮與效率
激發(fā)員工的“自愈”能力
“贊美”也是一門藝術(shù)
“建議”而不是“批評(píng)”
有效激勵(lì)
有效激勵(lì)是管理者的職責(zé)
有效管理者的時(shí)間分配
如何激勵(lì)知識(shí)型員工
第八集:情緒與壓力的“克星”:自我調(diào)控
一流的管理人才應(yīng)具有一流的情緒與壓力管理能力,我們永遠(yuǎn)將面對(duì)壓力。做不到情緒與壓力管理,不但會(huì)使自己前途渺茫,甚至可能使自己的事業(yè)毀于一旦!
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
亞里斯多德:“控制自己”,
情緒“盲點(diǎn)”,學(xué)會(huì)“移情”
情緒短路與情緒管理
認(rèn)識(shí)壓力(壓力源)
心靈的溝通
憂慮的組成
積極面對(duì)壓力
壓力管理 減壓的“3R”原則
自我形象
停頓一下,讓心靈呼吸
適者生存品味現(xiàn)在接受現(xiàn)實(shí)
細(xì)微處見精神
毅力是無(wú)可取代的美德
快樂之道
第九集:商戰(zhàn)在情感平臺(tái)上展開
在絕大多數(shù)情況下,個(gè)人在社會(huì)中所處的地位更多的不是由智商決定,而是有情商和其它一些因素決定的。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
情商與職業(yè)素質(zhì)
什么是EQ?
EQ是企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的因素
境由心造,世事的好壞全看你怎么想
“忍”≠“諒”
“諒解”治愈“傷痛”的良方
情商的作用(市場(chǎng)呼喚情商)
測(cè)定你的“情緒情感”
如何提高團(tuán)隊(duì)情商
EQ與職涯規(guī)劃
第十集:人類難以突破的瓶頸:“模仿自己”
面對(duì)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力十分有必要,既需要保持現(xiàn)有的資源,又要為新理念的產(chǎn)生和新資源、新機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,使舊理念、舊觀念、舊資源、舊市場(chǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)忘卻和消亡,以提升自己的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)造未來(lái)持續(xù)發(fā)展的能力,這新舊之間有著不可避免的內(nèi)在沖突。當(dāng)前我們面臨的首要問(wèn)題還不是學(xué)習(xí),而在于如何從頭腦淘汰舊觀念。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
舊思維舊習(xí)慣:發(fā)展的絆腳石
學(xué)會(huì)“忘卻”和“淘汰”
人生的減法與加法
人生的“得”與“失”(被“機(jī)會(huì)”打?。?br /> 思維定式
道理服從效果 形式服從功能
不確定因素下的思維與決策
創(chuàng)造性思維
知識(shí)≠能力
危險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)答案
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力
自我重復(fù) 自我“麻木”
第十一集:應(yīng)變與危機(jī)管理
沒有危機(jī)意識(shí),就是最大的危機(jī)。變化永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束,盡早預(yù)測(cè)變化、認(rèn)識(shí)變化、掌握變化的結(jié)構(gòu)和規(guī)律,構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理體系,應(yīng)變術(shù)就是生存術(shù)。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
人無(wú)新則庸
美國(guó)、德國(guó)、日本及中國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)
企業(yè)里的人文基礎(chǔ)
企業(yè)危機(jī)表現(xiàn)形式
組織轉(zhuǎn)型三幕戲
危機(jī)存在的辯證觀
人生=危機(jī)+機(jī)會(huì)(認(rèn)知心理)
拓展思維、挑戰(zhàn)傳統(tǒng)
面對(duì)變革韋爾奇的六大準(zhǔn)則
第十二集:知道≠悟道≠做到
未來(lái)組織之間的競(jìng)爭(zhēng)首先是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)組織必須具備不斷地向外界學(xué)習(xí)的欲望和能力,并且還要以最快的速度,將所學(xué)得的一些轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和能力,競(jìng)爭(zhēng)力就是這樣提升的。“學(xué)習(xí)型組織”本身的遠(yuǎn)景很清楚,那就是成為能不斷創(chuàng)造未來(lái)的組織。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
自我更新
“現(xiàn)代文盲”
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)
成人學(xué)習(xí)特征
自我反思
知識(shí)貴于質(zhì),不在量
班杜拉的社會(huì)認(rèn)知論
市場(chǎng)需要什么樣的人才?
“適合的”才是“最需要的”
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織的功能
第十三集:“執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”
企業(yè)不是研究學(xué)術(shù)理論的地方,也不是抽象模式和永恒真理的場(chǎng)所,更不是空洞爭(zhēng)論“是”與“非”,“對(duì)”與“錯(cuò)”的地方。企業(yè)就是要實(shí)干、執(zhí)行、行動(dòng)、具體、細(xì)節(jié)、發(fā)展和看到效果。
存在現(xiàn)象及問(wèn)題分析
道理服從效果
資源共享
執(zhí)行與效果導(dǎo)向
穿過(guò)復(fù)雜走向簡(jiǎn)單
簡(jiǎn)明化管理
第十四集:“執(zhí)行”≠“執(zhí)行力”
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心:競(jìng)爭(zhēng),積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),提倡在行動(dòng)中修正完善,所有有利于執(zhí)行發(fā)展的因素都予以充分科學(xué)的肯定,所有不利于執(zhí)行的因素都立即排除。管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于“知”,而在于“行”,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威就是成就。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
競(jìng)爭(zhēng):無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)
活在當(dāng)下抓住現(xiàn)在掌控自己
人生哲理
為者常成行者常至
管理為實(shí)踐服務(wù)
心態(tài)對(duì)行為的影響
“目的顫抖”與“墨菲現(xiàn)象”
燒不死的鳥是“鳳凰”
注意力經(jīng)濟(jì)
第十五集:人性的弱點(diǎn):“拖延”、“膽怯”
目標(biāo)與愿景是根植于我們內(nèi)心最強(qiáng)烈的愿望,是心中真正想要的;是高于現(xiàn)實(shí)的;是能夠用語(yǔ)言確切、生動(dòng)、清晰描述的圖像。人具有建立和維護(hù)自我價(jià)值的傾向,人們不懈地努力去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,得到社會(huì)的認(rèn)可和承認(rèn)
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
自我歸因、自我激勵(lì)、自我價(jià)值
人生無(wú)處不“營(yíng)銷”
印象管理
膽商的修煉
愿景與機(jī)會(huì)
決策之巔:直覺
“博弈”
膽商與職業(yè)素質(zhì)
保持積極的心態(tài)
成功的捷徑“借力”
學(xué)會(huì)“管理”上司
第十六集:信息過(guò)濾造成信息失真
信息不對(duì)稱,思想不統(tǒng)一,步調(diào)不一致,是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的特征,造成的主要原因是人們不愿傾聽,不會(huì)換位思考,團(tuán)隊(duì)成員必須對(duì)組織的未來(lái)發(fā)展方向產(chǎn)生共識(shí)。如果不能統(tǒng)一步調(diào),那么部門就會(huì)向不同的方向用力,團(tuán)隊(duì)就會(huì)垮臺(tái)。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
換位思考
“信息-符號(hào)儲(chǔ)存系統(tǒng)”的差異
溝通中的“相互作用分析”
維護(hù)“自尊”
“胸懷”--人格的升華
修養(yǎng)的作用
編織“伙伴之網(wǎng)”
組織中的四種角色
創(chuàng)富溝通與人脈
良好的人際關(guān)系
培養(yǎng)影響力
第十七集: 開會(huì)、傳達(dá)、通知、命令≠溝通
溝通不暢是組織執(zhí)行力差的主要特征。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng):組織有效的內(nèi)外溝通。工作場(chǎng)所最需要懂得溝通的人;有效的溝通能整合員工及工作,有效執(zhí)行組織的目標(biāo)與方向;通過(guò)溝通,能提高組織的活力、熱忱與執(zhí)行力。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
良好的溝通架起一座橋梁
溝通易出現(xiàn)的錯(cuò)誤
德魯克談溝通
溝通有目標(biāo)
影響他人
增強(qiáng)你的親和力
服務(wù)原則 搞定“難纏客戶”
企業(yè)目的:創(chuàng)造顧客
溝通首先是“自我溝通”
第十八集:成為一名卓有成效的管理者
一名優(yōu)秀的專業(yè)人員,并不一定就能成為一名稱職的經(jīng)理人?,F(xiàn)代經(jīng)理人必須具備系統(tǒng)分析能力、溝通變通能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。管理者如果想發(fā)揮管理效能,就得勇于承擔(dān)責(zé)任。為自己的行為承擔(dān)責(zé)任是每一個(gè)職業(yè)成功人士的標(biāo)志。管理要從細(xì)微處抓起。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
21世紀(jì) 職業(yè)人應(yīng)具備什么素質(zhì)
擁有責(zé)任心
自我管理(分配時(shí)間、事務(wù)分類及目標(biāo)管理)
修練內(nèi)功+創(chuàng)新=成功
管理無(wú)小事,決勝在細(xì)節(jié)
“犯錯(cuò)的成本”
德魯克談經(jīng)理人
領(lǐng)導(dǎo)不同于管理
第十九集:“群體”≠“團(tuán)隊(duì)”
群體不同于團(tuán)隊(duì),表面的一團(tuán)和氣,并不代表就是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)。成功的企業(yè),一定有一個(gè)優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì),現(xiàn)代企業(yè)“一夫不再當(dāng)關(guān)”。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)相互之間是工作中的伙伴關(guān)系,他們是由企業(yè)里的骨干群共同努力并負(fù)責(zé)建立的新型組織所形成的關(guān)系。這樣的一群伙伴,是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力和精神支柱,他們對(duì)企業(yè)有深深的責(zé)任感,不斷挑戰(zhàn)彼此的思想,加強(qiáng)彼此的理解,精誠(chéng)團(tuán)結(jié),以整體力量去迎接外部競(jìng)爭(zhēng)。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
班杜拉的“集體效驗(yàn)”,
合作意識(shí)
團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ):共同的價(jià)值取向,
比爾.蓋茨愿合作的人
群體不同于團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)合作的資質(zhì)
第二十集:“追求”≠“擁有”
所謂幸福并非指擁有許多東西,而是充滿愛心,與人分享,贏得尊重,充分地享受身邊所擁有的一切。人生的價(jià)值不僅是獲得金錢、地位與榮譽(yù),它的價(jià)值還在于使你滿足自己的興趣,獲得內(nèi)心的愉悅。而人性化管理則是管理的最高境界。
現(xiàn)象及問(wèn)題分析
耶穌:“給自己”
“不以物喜,不以己悲。”
自我滿足享受人生
愛人者,人恒愛之
愛是心理成熟的重要標(biāo)志
情感滿足
塑造彈性心理
生理、心理健康:事業(yè)成功的保障
管理心理
人性管理
情景心理
“心理契約”
幸福指數(shù)
遠(yuǎn)離抑郁 消除焦慮
講師 李虹 介紹
李虹,管理心理學(xué)教授。中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師,《東方名家》欄目客座教授,任北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、重慶大學(xué)、四川大學(xué)、上海交大、西安交大、西南財(cái)大、新疆財(cái)大等多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。任神華集團(tuán)、云南移動(dòng)、中國(guó)生物能源、標(biāo)準(zhǔn)股份、惠安化工(兵器工業(yè)部)等多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)管理顧問(wèn)或人力資源顧問(wèn)。
專注領(lǐng)域:
主要從事東方心理學(xué),管理心理學(xué)在實(shí)踐中應(yīng)用教學(xué)與實(shí)踐,心理學(xué)與企業(yè)文化,心本管理,整合企業(yè)共同價(jià)值取向,企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、組織的有效性評(píng)估與優(yōu)化組合,人力資源的開發(fā)及經(jīng)營(yíng),人員勝任崗位資質(zhì)評(píng)估,職業(yè)經(jīng)理人復(fù)制等。
個(gè)人著作:
2007年,北大出版社《管出效益》光盤;
2008年,北大出版社《自我管理》光盤;
2008年12月,北大出版社《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與藝術(shù)》系列節(jié)目并在中央電視臺(tái)教育頻道長(zhǎng)期播出。2010年4月,北大出版社《心本管理------管理心理學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用》光盤。
培訓(xùn)形式:
主要有:1、講座;2、案例分析;3、實(shí)際演練式;4、角色扮演;5、小組討論;6、游戲;7、個(gè)人演示;8、相互啟迪訓(xùn)練。
專注領(lǐng)域:
主要從事東方心理學(xué),管理心理學(xué)在實(shí)踐中應(yīng)用教學(xué)與實(shí)踐,心理學(xué)與企業(yè)文化,心本管理,整合企業(yè)共同價(jià)值取向,企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、組織的有效性評(píng)估與優(yōu)化組合,人力資源的開發(fā)及經(jīng)營(yíng),人員勝任崗位資質(zhì)評(píng)估,職業(yè)經(jīng)理人復(fù)制等。
個(gè)人著作:
2007年,北大出版社《管出效益》光盤;
2008年,北大出版社《自我管理》光盤;
2008年12月,北大出版社《領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)與藝術(shù)》系列節(jié)目并在中央電視臺(tái)教育頻道長(zhǎng)期播出。2010年4月,北大出版社《心本管理------管理心理學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用》光盤。
培訓(xùn)形式:
主要有:1、講座;2、案例分析;3、實(shí)際演練式;4、角色扮演;5、小組討論;6、游戲;7、個(gè)人演示;8、相互啟迪訓(xùn)練。
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