從專業(yè)人員到管理

前言
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。

如果你目前在基層管理崗位或者剛剛進(jìn)入管理崗位，本課程將展示你未來的挑戰(zhàn)，增加管理的能力，有效地配合你的主管，恰當(dāng)?shù)剡x擇職業(yè)發(fā)展通道，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。
 
課程特點(diǎn)
曾經(jīng)從事過技術(shù)工作的管理人員，如企業(yè)研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、研發(fā)/技術(shù)/工程/產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理辦人員、軟件/硬件/結(jié)構(gòu)主管、研發(fā)骨干等
 
課程收獲

• 通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力：
• 了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能
• 認(rèn)識(shí)和適應(yīng)你所處企業(yè)的企業(yè)環(huán)境、文化氛圍
• 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略
• 掌握如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)崗位職責(zé)和工作流程
• 掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才
• 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)
• 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

 
課程對(duì)象
各類研發(fā)人員、各級(jí)管理人員、人力資源管理者、新員工培訓(xùn)師。
 
課程大綱
1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位

• 企業(yè)典型的職位層次及要求
• 管理的概念
• 管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
• 人才發(fā)展規(guī)劃-職業(yè)通道與職業(yè)定位
  • 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
  • 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的五大障礙（“老母雞效應(yīng)”、“超人”、“考試高手”、“保險(xiǎn)系數(shù)”、

“技能錯(cuò)位”）

• 工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
  • 角色的重新定位（做個(gè)小團(tuán)隊(duì)的CEO、角色準(zhǔn)則）
  • 如何培養(yǎng)個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）
  • 改進(jìn)和應(yīng)用能力
  • 例子：GE韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)人員選擇標(biāo)準(zhǔn)
    • 從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式
    • 管理體系模型
    • 從技術(shù)到管理-技能提升模型
    • 如何修煉從技術(shù)到管理的能力
    • 參考：10大管理技能簡介
    • 案例討論：她又努力又有能力，為何績效評(píng)估結(jié)果還是不佳？

 
2、全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資源

•  全局觀的重要性（工作重點(diǎn)、能力準(zhǔn)備、資源配置、任務(wù)控制、行事方式）
• 把握全局的工作策略
  • 適應(yīng)企業(yè)文化
  • 了解企業(yè)戰(zhàn)略
  • 善用企業(yè)資源
  • 追隨關(guān)鍵成功路徑
    • 適應(yīng)企業(yè)文化
      • 文化的體現(xiàn)方式（加班、上班上網(wǎng)、授權(quán)、…）
      • 觀察文化的五個(gè)維度
      • 文化與價(jià)值觀的聯(lián)系
      • 樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀（優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀、良好組織氣氛的框架
      • 課堂研討：加班與公司文化
      • 課堂研討：宣傳企業(yè)價(jià)值觀的最好時(shí)機(jī)
        • 追隨企業(yè)戰(zhàn)略-管理的前提
        • 什么是戰(zhàn)略（愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑戰(zhàn)略層次）
        • 了解公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、產(chǎn)品與市場戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略)
        • 克服戰(zhàn)略實(shí)施中的四大障礙
        • 案例講解：蘋果電腦企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
          • 善用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、關(guān)系、知識(shí)…)
          • 專題講解：如何建立知識(shí)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
          • 緊跟關(guān)鍵成功路徑
            • 制造型企業(yè)業(yè)務(wù)模式
            • 產(chǎn)品盈利因素
            • 研發(fā)關(guān)鍵路徑向?qū)?/li>
            • 產(chǎn)品開發(fā)路標(biāo)
            • 示例： 蘋果iPod mp3音樂播放器
            • 惠普公司噴墨打印機(jī)產(chǎn)品開發(fā)
            • 課程練習(xí)：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定關(guān)鍵成功路徑和行動(dòng)重點(diǎn)
            • 模板：工作策略分析

 
3、規(guī)劃與設(shè)計(jì)-職能、崗位、流程

• 管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)的體系
• 分析和明確組織的職能
• 職能分解與崗位設(shè)置
• 建立管理規(guī)范（職位說明、制度、底線）
• 職能規(guī)劃與設(shè)計(jì)
• 課堂練習(xí) 職能分析和分配
• 模板1：職能分析表
• 模板2：職責(zé)分配表
  • 建立組織形式
  •  研發(fā)組織的常見問題
  •  常見的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）
  •  現(xiàn)代研發(fā)的組織方式（資源線、任務(wù)線）
  •  流程規(guī)劃與設(shè)計(jì)（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）
  •  什么情況要考慮流程建立或者再造
  •  流程建立的必要性
  •  流程的構(gòu)建
  •  流程示例
  •  流程成熟度評(píng)估
  •  實(shí)際流程講解（支持公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)）

 
 
4、如何有效的完成任務(wù)-目標(biāo)、方案、計(jì)劃、執(zhí)行

• 有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
• 制定符合SMART原則的目標(biāo)
• 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
• 制定解決方案
• 選擇方案（Pro-Cons決策方法）
• 任務(wù)執(zhí)行（計(jì)劃、跟蹤、調(diào)整）
  □ 提高時(shí)間效益的方法
   工作分類方法
   工作授權(quán)方法
   時(shí)間安排技巧
  □ 任務(wù)執(zhí)行系列模板講解
   工作選擇表
   目標(biāo)計(jì)劃表
   周工作檢查計(jì)劃
   工作總結(jié)表
   問題跟蹤表

課程練習(xí)：利用提供的任務(wù)執(zhí)行模板計(jì)劃工作
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)作
□ 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念
 四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象(明星隊(duì)對(duì)冠軍隊(duì)、…)
 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特征
課堂小游戲：團(tuán)隊(duì)有效工作
□ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和管理要點(diǎn)）
 形成
 磨合
 規(guī)范
 表現(xiàn)
 轉(zhuǎn)型
□ 如何進(jìn)行人崗匹配
 如何考察不同員工的類型（態(tài)度、技能、特長等）
 如何進(jìn)行人崗匹配（人崗匹配表）
課題研討：如何管理聰明的員工？
6、有效的溝通技巧
□ 為什么要溝通？
□ 溝通障礙的來源
□ 如何分析他人的溝通模式
□ 不同模式的溝通特征
 壓力下的溝通特征
 時(shí)間觀念不同情形下的溝通特征
 決策觀念不同情形下的溝通特征
□ 如何選擇溝通激勵(lì)方式
□ 溝通方式的靈活調(diào)整
□ 溝通方式與管理方式（指揮、授權(quán)、支持、教導(dǎo)）
7、如何成為管理操作高手
□ 管理方法技能綜述（圖表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集與整理技能）
課后作業(yè)：利用差距分析工具，分析你的改進(jìn)領(lǐng)域、改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)行動(dòng)。
 
 

 方瑩，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)，阿爾卡特——朗訊大學(xué)資深培訓(xùn)講師，國家科技部、上?？莆嘤?xùn)中心、上海人力資源社會(huì)保障部特聘講師。
    
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
方瑩老師曾就職于新華控制工程有限公司、美國愛默生公司（中國）、西門子公司、上海貝爾阿爾卡特，具備10年以上大型通信工程、大型火力發(fā)電控制工程、研發(fā)項(xiàng)目管理，同世界頂尖的研發(fā)咨詢公司PRTM、IBM等合作完成大型企業(yè)的研發(fā)流程的建立，咨詢和改進(jìn)以及軟件開發(fā)流程的改進(jìn)。

方瑩老師 長期在大型跨國企業(yè)擔(dān)任高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，行業(yè)經(jīng)理基于戰(zhàn)略層面進(jìn)行多個(gè)研發(fā)項(xiàng)目、工程項(xiàng)目的管理工作。 之后任阿爾卡特大學(xué)管理學(xué)院資深講師。同時(shí)又擔(dān)任跨國公司面向業(yè)務(wù)及項(xiàng)目經(jīng)理能力模型的培訓(xùn)方案的制定項(xiàng)目開發(fā)。 具備多年的行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉業(yè)內(nèi)的工作流程與市場狀況。