DISC與有效溝通

DISC與有效溝通

【課程背景】

DISC理論是目前世界上被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式之一，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。你平時(shí)有沒(méi)有如下感受：

你有沒(méi)有感覺(jué)跟某些人很投緣，卻對(duì)某個(gè)人看不順眼；你有沒(méi)有感覺(jué)跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢；你想不想工作效率更高、生活更快樂(lè)？本課程將一一為你揭曉答案！

【課程目標(biāo)】

1、 認(rèn)知層面：認(rèn)識(shí)DISC這一性格測(cè)評(píng)工具以及每個(gè)性格特質(zhì)背后的行為特征。

2、 理解層面：通過(guò)DISC理解人與人之間的不同，理解自己與世界的不同，理解不同行為風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)適配

3、 行為層面：能識(shí)別DISC不同性格特質(zhì)的行為風(fēng)格，采取不同的應(yīng)對(duì)方式

【課程對(duì)象】管理層、職場(chǎng)精英

【課程時(shí)間】1天（6小時(shí)）

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場(chǎng)演練+游戲體驗(yàn)

【課程大綱】

一、        測(cè)試及解讀

1.     初識(shí)DISC

2.     DISC測(cè)試及解讀

二、        行為風(fēng)格理論

1． 行為VS情緒：你的行為會(huì)影響你的情緒，也會(huì)影響別人的情緒

2． 認(rèn)識(shí)VS了解：認(rèn)識(shí)不等于了解，只有了解人，才能激發(fā)TA

3． 付出VS投入：管理付出不如激發(fā)投入

三、        提升人際敏感度

1.     你了解TA的類型

2.     你知道TA想要的

3.     你知道TA需要的

四、        DISC坐標(biāo)系

1.     關(guān)注人VS關(guān)注事

2.     直接（快）VS間接（慢）

五、        DISC溝通方法

1.     D型

l  優(yōu)勢(shì)：意志的斗爭(zhēng)，信心的傳遞

l  挑戰(zhàn)：速度過(guò)快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐

l  不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上

l  與D相處要把握的5大原則

2.     I型

l  優(yōu)勢(shì)：善于描述，營(yíng)造體驗(yàn)氛圍

l  挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)

l  與I相處要把握的6大原則

3.     S型

l  優(yōu)勢(shì)：從對(duì)方的角度出發(fā)，為客戶著想

l  挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手

l  與S相處要把握2大原則

4.     C型

l  優(yōu)勢(shì)：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)

l  挑戰(zhàn)：對(duì)他人要求高，很難親近，不易快樂(lè)

l  與C相處要把握的4大原則

六、        團(tuán)隊(duì)演練

1.     DISC風(fēng)格辨別及小組討論：團(tuán)隊(duì)中的DISC給我們帶來(lái)的影響

2.     蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)的啟示

思維訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)專家      祖維龍

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

?云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”

?多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)

?AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

?DISC國(guó)際認(rèn)證講師

?Youcore授權(quán)認(rèn)證講師

?全國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎(jiǎng)”

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

l  世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù)，管理下屬團(tuán)隊(duì)多人，多家超市銷量半年內(nèi)提升30%，人員流失率從25%降低到15%，年度整體銷量大幅提升。

l  前九機(jī)科技（西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商）首席培訓(xùn)師

云南九機(jī)科技有限公司（西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商，門店超300家，員工2000余人），任九機(jī)商學(xué)院專職講師，主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開(kāi)發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建：逐步開(kāi)展前后端階段性培訓(xùn)及評(píng)估，實(shí)施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲(chǔ)備資源池，對(duì)應(yīng)開(kāi)展前端新員工培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，前端儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備主管培訓(xùn)班，后端儲(chǔ)備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動(dòng)各部門做好人員評(píng)估及課程開(kāi)發(fā)。

案例萃?。和ㄟ^(guò)篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗(yàn)、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過(guò)程中具備較為完善的訪談技巧及課程開(kāi)發(fā)技能。

【授課風(fēng)格】

扎實(shí)的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)，掌握系統(tǒng)的課程開(kāi)發(fā)及講授方法，有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué)，讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中，在最短的時(shí)間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。

【主講課程】

《思維力：用框架解決問(wèn)題》-（版權(quán)授權(quán)課）   《五維領(lǐng)導(dǎo)力》

《DISC與有效溝通》（版權(quán)授權(quán)課）            《職場(chǎng)進(jìn)階之三足鼎立》

《新員工培訓(xùn)-職場(chǎng)四力模型》                 《管理者角色認(rèn)知》

《關(guān)鍵對(duì)話》                                《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》               《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》

【授課特點(diǎn)】

l  寓教于樂(lè)：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個(gè)性化設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、學(xué)后用的培訓(xùn)效果；

l  引導(dǎo)思考：本著“授人以魚不如授人以漁”的原則，課堂中不僅是知識(shí)的傳遞，利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識(shí)的同時(shí)進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績(jī)改善；

l  高效互動(dòng)：堅(jiān)持“以學(xué)員為中心”的原則，在講授的同時(shí)通過(guò)引導(dǎo)技術(shù)，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題，再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問(wèn)題，使學(xué)員帶著疑問(wèn)來(lái)，拿著解決方案走；

l  啟發(fā)行動(dòng)：踐行“做到才是學(xué)到”的原則，在課堂中深度演練，真正發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，讓學(xué)員邁出行動(dòng)和改變的第一步。