DISC與有效溝通

DISC與有效溝通

【課程背景】

DISC理論是目前世界上被廣泛運(yùn)用的人類行為分類方式之一，是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。你平時有沒有如下感受：

你有沒有感覺跟某些人很投緣，卻對某個人看不順眼；你有沒有感覺跟同事相處不融洽、跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通不順暢；你想不想工作效率更高、生活更快樂？本課程將一一為你揭曉答案！

【課程目標(biāo)】

1、 認(rèn)知層面：認(rèn)識DISC這一性格測評工具以及每個性格特質(zhì)背后的行為特征。

2、 理解層面：通過DISC理解人與人之間的不同，理解自己與世界的不同，理解不同行為風(fēng)格的團(tuán)隊適配

3、 行為層面：能識別DISC不同性格特質(zhì)的行為風(fēng)格，采取不同的應(yīng)對方式

【課程對象】管理層、職場精英

【課程時間】1天（6小時）

【課程形式】講授+案例分析+小組研討+視頻+現(xiàn)場演練+游戲體驗

【課程大綱】

一、        測試及解讀

1.     初識DISC

2.     DISC測試及解讀

二、        行為風(fēng)格理論

1． 行為VS情緒：你的行為會影響你的情緒，也會影響別人的情緒

2． 認(rèn)識VS了解：認(rèn)識不等于了解，只有了解人，才能激發(fā)TA

3． 付出VS投入：管理付出不如激發(fā)投入

三、        提升人際敏感度

1.     你了解TA的類型

2.     你知道TA想要的

3.     你知道TA需要的

四、        DISC坐標(biāo)系

1.     關(guān)注人VS關(guān)注事

2.     直接（快）VS間接（慢）

五、        DISC溝通方法

1.     D型

l  優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞

l  挑戰(zhàn)：速度過快，團(tuán)隊跟不上步伐

l  不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上

l  與D相處要把握的5大原則

2.     I型

l  優(yōu)勢：善于描述，營造體驗氛圍

l  挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)

l  與I相處要把握的6大原則

3.     S型

l  優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想

l  挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手

l  與S相處要把握2大原則

4.     C型

l  優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)

l  挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂

l  與C相處要把握的4大原則

六、        團(tuán)隊演練

1.     DISC風(fēng)格辨別及小組討論：團(tuán)隊中的DISC給我們帶來的影響

2.     蜀國團(tuán)隊的啟示

思維訓(xùn)練實戰(zhàn)專家      祖維龍

【專業(yè)資質(zhì)】

?中國管理科學(xué)研究院 研究員

?云南大學(xué)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”

?多年大型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗

?AACTP國際注冊培訓(xùn)師

?DISC國際認(rèn)證講師

?Youcore授權(quán)認(rèn)證講師

?全國培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國總決賽獲“最佳課程呈現(xiàn)獎”

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

l  世界500強(qiáng)伊利集團(tuán)西南區(qū)經(jīng)理

主要負(fù)責(zé)多家商超的渠道維護(hù)，管理下屬團(tuán)隊多人，多家超市銷量半年內(nèi)提升30%，人員流失率從25%降低到15%，年度整體銷量大幅提升。

l  前九機(jī)科技（西南區(qū)領(lǐng)先的電子零售商）首席培訓(xùn)師

云南九機(jī)科技有限公司（西南區(qū)地區(qū)最大的電子零售商，門店超300家，員工2000余人），任九機(jī)商學(xué)院專職講師，主要負(fù)責(zé)體系搭建、案例萃取、課程開發(fā)及講授、內(nèi)訓(xùn)師篩選及培養(yǎng)。

體系搭建：逐步開展前后端階段性培訓(xùn)及評估，實施方式為建立優(yōu)秀員工檔案、建立儲備資源池，對應(yīng)開展前端新員工培訓(xùn)班，前端儲備主管培訓(xùn)班，前端儲備店長培訓(xùn)班。以及后端新員工培訓(xùn)班，后端儲備主管培訓(xùn)班，后端儲備經(jīng)理培訓(xùn)班。聯(lián)動各部門做好人員評估及課程開發(fā)。

案例萃取：通過篩選、訪談、走訪、沉淀、檢驗、推廣的流程幫助優(yōu)秀經(jīng)驗的傳播和運(yùn)用。讓優(yōu)秀經(jīng)驗形成內(nèi)部閱讀材料、政策及課程。過程中具備較為完善的訪談技巧及課程開發(fā)技能。

【授課風(fēng)格】

扎實的業(yè)務(wù)，經(jīng)驗?zāi)茏屨n程內(nèi)容更加落地，真正做到培訓(xùn)助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

深度學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)，掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)及講授方法，有效結(jié)合認(rèn)知行為學(xué)、自然學(xué)習(xí)設(shè)計等教學(xué)理論讓培訓(xùn)更加科學(xué)，讓學(xué)員能真正融入培訓(xùn)中，在最短的時間內(nèi)取得最大的進(jìn)步。

【主講課程】

《思維力：用框架解決問題》-（版權(quán)授權(quán)課）   《五維領(lǐng)導(dǎo)力》

《DISC與有效溝通》（版權(quán)授權(quán)課）            《職場進(jìn)階之三足鼎立》

《新員工培訓(xùn)-職場四力模型》                 《管理者角色認(rèn)知》

《關(guān)鍵對話》                                《情緒壓力管理》

《提高人際敏感度—DISC淺析》               《公眾演講-表達(dá)力也是生產(chǎn)力》

【授課特點】

l  寓教于樂：課程內(nèi)容設(shè)計深入淺出，善于結(jié)合學(xué)員的行業(yè)、崗位和學(xué)習(xí)需求，個性化設(shè)計教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動，真正實現(xiàn)學(xué)得懂、學(xué)得會、學(xué)后用的培訓(xùn)效果；

l  引導(dǎo)思考：本著“授人以魚不如授人以漁”的原則，課堂中不僅是知識的傳遞，利用教練技術(shù)讓學(xué)員能在獲取知識的同時進(jìn)行發(fā)散思考，做到培訓(xùn)促進(jìn)業(yè)績改善；

l  高效互動：堅持“以學(xué)員為中心”的原則，在講授的同時通過引導(dǎo)技術(shù)，鼓勵學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，再結(jié)合培訓(xùn)中的方法解答問題，使學(xué)員帶著疑問來，拿著解決方案走；

l  啟發(fā)行動：踐行“做到才是學(xué)到”的原則，在課堂中深度演練，真正發(fā)現(xiàn)和解決問題，讓學(xué)員邁出行動和改變的第一步。