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體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)

內(nèi)訓(xùn)講師:凌潔冰 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
凌潔冰
凌潔冰
(擅長:市場營銷 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
體檢中心客戶開發(fā)與營銷技巧培訓(xùn)
【主講】
凌潔冰
【授課時(shí)間】
一天(6小時(shí))
【授課對象】
體檢中心全體員工
【課程收益】
使體檢中心的員工以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)前衛(wèi)的營銷意識(shí)、樹立品牌意識(shí),掌握一劍封喉的營銷談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù),客戶維護(hù)技術(shù)。有力地解決體檢中心普遍存在的“中場盤帶過多,欠缺臨門一腳”的問題。方法重于理論,易學(xué)、易復(fù)制。課程特色:實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理!
【課程大綱】
第一節(jié):體檢中心員工必備服務(wù)營銷心態(tài)——心態(tài)建立
1、心態(tài)決定行為
2、與單位站在同一陣線
3、一視同仁的服務(wù)態(tài)度
4、樂于助人的態(tài)度
5、焦點(diǎn)導(dǎo)引思想
6、大量工作忘記傷口的弊端解析
第二節(jié):體檢中心客戶開發(fā)理念與策略——營銷意識(shí)
1、信任是體檢中心贏得客戶的保障
2、專業(yè)是體檢中心贏得客戶的基礎(chǔ)
3、客戶從哪里來?
4、客戶關(guān)系的四個(gè)階段及對策
5、實(shí)施獵犬計(jì)劃
第三節(jié):體檢中心員工贏在起點(diǎn)——品牌意識(shí)
1、個(gè)人外在的形象就是體檢中心的形象
2、塑造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營銷工作環(huán)境
3、優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客
4、有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌
5、用贊美接近客戶
第四節(jié):體檢中心全員營銷談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
1、切忌自言自語,對話客戶才能合作
2、營銷不是說話,而是與客戶對話
3、如何將句號(hào)變成問號(hào)
4、鎖定客戶拒絕原因,反問引導(dǎo)成交
5、營銷不怕拒絕,怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問的方式回應(yīng)客戶的拒絕
7、體檢中心全員談判中的控制策略(ABC說服法)
第五節(jié):體檢中心全員攻心營銷技術(shù)——鎖定成交
1、如何獲得客戶的信任技術(shù)
2、如何使客戶喜歡你技術(shù)應(yīng)用
3、操控說服客戶的方法技術(shù)
4、排除客戶障礙(異議)的技術(shù)
5、鼓勵(lì)客戶與我們合作的技術(shù)
6、客戶肢體動(dòng)作心理分析技術(shù)
7、推薦體檢中心服務(wù)方案/項(xiàng)目/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的技術(shù)
8、體檢中心全員決勝成交的八大營銷技巧(深度解析)
第六節(jié):體檢中心客戶關(guān)系維護(hù)技巧——永續(xù)營銷
1、體檢中心在客戶關(guān)系管理工作中的失誤
2、如何建立客戶檔案
3、如何用客戶檔案提升體檢中心競爭力
4、如何提高客戶的轉(zhuǎn)移成本(客戶離開我們,而付出的成本)
5、把握人性規(guī)律,投其所好及周圍人所好
課程回顧與總結(jié),學(xué)員答疑與分享,講師點(diǎn)評(píng)。

講師 凌潔冰 介紹

中國金牌培訓(xùn)講師
前沿講座特約專家
2010年度中州十大名師
2015年度中國百強(qiáng)講師
中國名人演說家協(xié)會(huì)高級(jí)講師
北京大學(xué)、清華大學(xué)特邀專家 

【資歷背景】
多年來根據(jù)醫(yī)院運(yùn)行特點(diǎn)、市場特性以及培訓(xùn)需求為醫(yī)院量身定做專業(yè)的授課大綱,針對醫(yī)院的培訓(xùn)需求,進(jìn)行細(xì)致深入分析、引導(dǎo),然后設(shè)計(jì)出滿足醫(yī)院真實(shí)需求的培訓(xùn)方案和工作方法。多年來,曾為國內(nèi)幾十家醫(yī)院進(jìn)行授課,并取得了非常好的培訓(xùn)效果,學(xué)員滿意率達(dá)到95%以上。

【課程特色】
凌老師具有多年的職業(yè)培訓(xùn)生涯和理論研發(fā)能力,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)課程針對醫(yī)院實(shí)際問題而設(shè)計(jì),善于培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)務(wù)解決能力,授課方式新穎獨(dú)特,重視與學(xué)員的互動(dòng)、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場吸收,便于學(xué)員在實(shí)際工作中有效運(yùn)用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受,并將理論與實(shí)踐、認(rèn)知與實(shí)踐相結(jié)合。

【授課風(fēng)格】
課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn),拒絕空洞的理論和教條;課堂即時(shí)回答學(xué)員問題,斧正學(xué)員實(shí)踐思路,拓寬其思維空間。
實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

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