建材行業(yè)大客戶營銷技巧

建材行業(yè)大客戶營銷技巧

講師：李豪

 

課程簡介：本課程針對建材行業(yè)的大客戶的發(fā)開：政府事業(yè)單位、國企工程、舊改和公建配套項目的獲得項目信息、找到負(fù)責(zé)部門和關(guān)鍵人、項目投標(biāo)和中標(biāo)，以及房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)開發(fā)企業(yè)客戶的開發(fā)、維護(hù)與管理。從政府部門決策機(jī)制與工程項目立項、論證、預(yù)算和發(fā)標(biāo)，和房地產(chǎn)企業(yè)采購為課程切入點(diǎn)，展開如何有效針對政府事業(yè)單位、國企和房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)項目的客戶維護(hù)、開發(fā)與保持合作關(guān)系。

 

課程時間：1天

 

課程對象：建材相關(guān)行業(yè)的高、中管理者，營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理等

 

課程收益：

1、 學(xué)習(xí)和掌握政府、事業(yè)單位和國企不同項目立項的方式與主要管理部門；

2、 學(xué)習(xí)和掌握政府、事業(yè)單位和國企項目從立項到中標(biāo)建設(shè)的全流程和相關(guān)決策機(jī)制和獲得項目策略；

3、 學(xué)習(xí)和掌握大客戶關(guān)系建立、維護(hù)、管理和決策流程、決策要點(diǎn)；

4、 學(xué)習(xí)和掌握政府部門關(guān)系維護(hù)、溝通的方式與核心訴求。

 

課程大綱：

1     政府項目與房地產(chǎn)行業(yè)客戶開發(fā)

1.1   政府國企建設(shè)項目立項方式與主要管理部門

1.1.1    舊改項目的立項目方式與管理部門

1.1.2    開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)建設(shè)項目立項的方式與管理部門

1.1.3    市政項目與其他項目立項與管理部門

1.1.4    國企項目建立項的方式與管理部門

1.2   發(fā)現(xiàn)客戶需求與市場機(jī)會

1.2.1    政府事業(yè)單位、國企走訪

1.2.2    關(guān)系營銷

1.2.3    招標(biāo)平臺關(guān)注

1.2.4    土拍網(wǎng)站查詢

1.2.5    同行合作

1.3   接近房地產(chǎn)客戶

1.3.1    接近和開發(fā)房地產(chǎn)客戶十法

1.4   引起行業(yè)大客戶關(guān)注和興趣

1.4.1    引起行業(yè)大客戶關(guān)注的六步法

1.5   不同類型房地產(chǎn)企業(yè)工程發(fā)包和招標(biāo)模式

1.5.1    房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)外包的核心要素

1.5.2    房地產(chǎn)企業(yè)對供應(yīng)商的選擇

1.5.3    影響房地產(chǎn)企業(yè)采購因素

1.6  演練：大客戶開發(fā)與接觸大客戶

2     政府事業(yè)單位、國企項目立項、發(fā)標(biāo)、中標(biāo)與合作全周期

2.1   大型建設(shè)與工程立項

2.1.1    立項依據(jù)與需求：國家政策、城市規(guī)劃、政治任務(wù)

2.1.2    從立項到發(fā)標(biāo)相關(guān)部門：主管部門、發(fā)改委、專家組、財政局、國土規(guī)劃局、住建局、招標(biāo)辦/招標(biāo)平臺

2.1.3    立項中關(guān)鍵環(huán)節(jié)：可行性研究、項目預(yù)算、規(guī)劃與設(shè)計、項目參考、合作方式參考與評審、合作方式選擇、項目發(fā)標(biāo)與招標(biāo)方式、中標(biāo)的條件

2.2   項目中標(biāo)的條件和方法

2.2.1    項目整體建設(shè)統(tǒng)一發(fā)標(biāo)，單一建材不拆標(biāo)：怕麻煩，不擔(dān)責(zé)任

2.2.2    承建方的品牌、資質(zhì)與承建能力

2.2.3    中標(biāo)解決方式

2.2.3.1      關(guān)鍵決策人物對承認(rèn)方的認(rèn)同

2.2.3.2      找有品牌、資質(zhì)承建方式合作

2.2.3.3      特殊材建供應(yīng)

2.2.3.4      與總包一起投標(biāo)再拆標(biāo)

2.2.3.5      圍標(biāo)如何防范風(fēng)險

3     政府和關(guān)系部門關(guān)系建立與溝通

3.1   與政府相關(guān)部門建立關(guān)系四種方法

3.1.1    利用政府關(guān)鍵人的親友關(guān)系

3.1.2    利用政府其他合作方式關(guān)系

3.1.3    利用下級單位關(guān)系

3.1.4    直接登門拜訪

3.2   與政府相關(guān)部門的溝通模式

3.3   與政府官員聯(lián)系與溝通

3.3.1    如何獲得政府官員的信任

3.3.2    一般政府官員的需求

3.3.3    如何宴請政府官員

3.3.4    如何贈送禮物

3.3.5    何時利用政府關(guān)系

3.3.6    如何讓政府人員為你說話

3.4   與設(shè)計院和其他供應(yīng)商建立關(guān)系

4     客戶拜訪技巧

4.1   客戶預(yù)約技巧

4.2   拜訪客戶前的準(zhǔn)備工作

4.3   客戶拜訪的三個重要場所

4.4   客戶拜訪中的技巧與察言觀色

4.5   如何在拜訪中發(fā)展商機(jī)

4.6   在拜訪客戶中贏客戶信任的技巧

5     與大客戶建立關(guān)系

5.1   為客戶著想

5.1.1    為客戶著想的目的與互信關(guān)系

5.1.2    為客戶著想的三個層面

5.1.3    大客戶銷售中的四類利益主體

5.2   滿足客戶期望的要點(diǎn)

5.3   關(guān)鍵人的開發(fā)策略

5.3.1    大客戶合作的五個階段與大客戶銷售的五個階段

5.3.2    關(guān)注客戶的組織結(jié)構(gòu)和決策鏈

5.3.3    關(guān)鍵人開發(fā)五步驟

5.3.4    提高與關(guān)鍵人的交往水平

5.3.5    關(guān)鍵人的支持程度分級

5.3.6    如何讓關(guān)鍵人在客戶內(nèi)部為你工作

5.4   利用參觀考察贏得合作機(jī)會

5.5   利用產(chǎn)品性能與成本優(yōu)化贏得合作機(jī)會

5.6   利用服務(wù)與策略性供應(yīng)產(chǎn)品贏得合作機(jī)會

6     客戶跟進(jìn)技巧

6.1   學(xué)會無中生有跟進(jìn)客戶

6.2   設(shè)定有效跟進(jìn)客戶節(jié)點(diǎn)與時間

6.3   跟進(jìn)客戶摸清客戶的合作意愿

6.4   改變客戶合作意愿有效五法

6.5   趁熱打鐵拿下客戶

金融學(xué)學(xué)士、MBA、資深房地產(chǎn)營銷策劃專家。浙江省建德金馬房產(chǎn)公司銷售經(jīng)理；浙江某房地產(chǎn)有限公司項目銷售總監(jiān)；浙江中嘉房地產(chǎn)有限公司營銷總監(jiān)和項目副總經(jīng)理上市房地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級合伙人等職務(wù)；上市房地產(chǎn)集團(tuán)營銷總監(jiān)；國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)中心高級合伙人、現(xiàn)任住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部政策研究中心、浙江大學(xué)房地產(chǎn)研究中心、浙江工商大學(xué)MBA學(xué)院等知名機(jī)構(gòu)和學(xué)校房地產(chǎn)特聘講師；國內(nèi)知名房企資深顧問；浙江溫嶺市總部經(jīng)濟(jì)基地、浙江龍游縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、浙江上虞市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)土地一級開發(fā)與建設(shè)高級顧問；海峽之聲《房地產(chǎn)》節(jié)目特約評論員、李老師對房地產(chǎn)政策，一、二級開發(fā)，戰(zhàn)略與營銷模式以及商業(yè)開發(fā)與經(jīng)營管理，有著深入的研究與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。