培訓(xùn)搜索引擎

核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

內(nèi)訓(xùn)講師:陳思航 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳思航
陳思航
(擅長:市場營銷 商務(wù)談判 沙盤模擬 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

邀請陳思航 給陳思航留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

一、掌握開發(fā)高端客戶的策略和步驟
二、學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營銷技巧
三、客戶情報(bào)收集與分析
四、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念
五、客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享
六、學(xué)習(xí)如何和客戶建立長期的合作伙伴關(guān)系
七、了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、SMART大客戶競爭情報(bào)獲取與分析
 1、自身產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(SELF)
 2、競爭對手產(chǎn)品情報(bào)獲取與分析(RIVAL)
 3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)
 4、行業(yè)動(dòng)態(tài)情報(bào)獲取與分析(MARKET)
 
二、大客戶滲透策略
 1.  精確市場細(xì)分(定位)
 2.  有效挖掘目標(biāo)客戶
  1)   機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法
  2)   人際連鎖效應(yīng)法
  3)   建立目標(biāo)市場法
  4)   資料分析法
  5)  人肉搜索法
  6)  微博、社交網(wǎng)站等電子化渠道的高端客戶搜索技巧
  7)借力營銷法
  8) 公私聯(lián)動(dòng)營銷法
  9) 會(huì)議營銷法(內(nèi)容案例見末頁)
 3、高端客戶群人脈群體的滲透策略
案例:世界500強(qiáng)STAR TV中國區(qū)總裁李××及史泰博中國區(qū)總裁陳××金融業(yè)務(wù)
 4、營銷效果評估
 
三、溝通策略
 1、左腦型大客戶溝通策略
 2、右腦型大客戶溝通策略
 3、方案呈現(xiàn)技巧
 4、報(bào)價(jià)策略
 5、聚焦?fàn)I銷策略
 
四、高端客戶關(guān)系管理策略
 1.   客戶分層分級策略
 2.   CRM與客戶營銷的關(guān)系
 3.   如何組織高端客戶開展社交活動(dòng)
 4. 商務(wù)送禮“三小策略”
  1)小實(shí)惠
  2)小麻煩
  3)小樂趣
 5.  客戶關(guān)系維護(hù)的三個(gè)境界
  1)我為客戶服務(wù)
  2)客戶為我服務(wù)
  3)客戶為客戶服務(wù)
 6. 高端客戶關(guān)系維護(hù)10大策略總結(jié)
案例:與福布斯白金400強(qiáng)全球最大地產(chǎn)公司JLL中國區(qū)零售首席營運(yùn)官JASON;宏圖三胞副總裁邱**;高資產(chǎn)客戶丁**(深圳機(jī)場及亞星客車前10大股東)的客戶關(guān)系維護(hù)實(shí)例分析。
=EN-US>積極策略與回避策略
問題中心與情緒中心
案例討論
總結(jié)
Q&A
 
課程回顧與總結(jié)

講師 陳思航 介紹
  中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師,著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù)規(guī)模年資金流水達(dá)百億之巨。

  陳老師也曾經(jīng)被招商銀行總行外派至長沙分行、香港分行等地從事營銷管理工作,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富!陳老師成功促成世界500強(qiáng)STAPLES,中國最大民營航空公司春秋航空以及首都航空等企業(yè)與聯(lián)合國兒童基金會(huì)(UNICEF)的公益合作項(xiàng)目,2009年被聯(lián)合國兒童基金會(huì)授予中國地區(qū)最佳志愿者稱號、陳老師同時(shí)是中國科技情報(bào)學(xué)會(huì)會(huì)員,長期從事商業(yè)情報(bào)收集與分析的研究工作并自創(chuàng)了SMART大客戶競爭情報(bào)法則并在國家學(xué)術(shù)刊物《競爭情報(bào)》2010年冬季刊上發(fā)表,該法則是搜尋、選擇與確定目標(biāo)客戶的有力武器,實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高。

上一篇:大客戶銷售技巧
下一篇:大客戶關(guān)系管理方法與實(shí)戰(zhàn)

培訓(xùn)現(xiàn)場