沖突管理
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分歧與沖突管理
分歧與沖突管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
許文
(擅長:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沙盤模擬 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:2天
內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348
理解造成沖突的根源
掌握處理員工關(guān)系沖突四步法
掌握化解沖突的實(shí)戰(zhàn)技巧
掌握有效溝通實(shí)戰(zhàn)技能
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一單元:造成沖突根源分析
員工沖突根源
沖突對員工關(guān)系的影響
上下溝通
團(tuán)隊(duì)沖突
員工與員工沖突
員工期望
公平感
第二單元:員工沖突處理6要點(diǎn)
上級與下屬?zèng)_突處理方法
員工之間沖突處理方法
小團(tuán)體沖突處理方法
個(gè)性化處理方法
團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法
第三單元:處理員工沖突四步法
獲取事實(shí)
權(quán)衡決策
采取行動(dòng)
檢查結(jié)果
第四單元:沖突處理與雙向溝通
誠信寬容溝通心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧
雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
語言體態(tài)有效配合
因人而異進(jìn)行溝通
第五單元:溝通交流中的情緒控制
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
員工沖突根源
沖突對員工關(guān)系的影響
上下溝通
團(tuán)隊(duì)沖突
員工與員工沖突
員工期望
公平感
第二單元:員工沖突處理6要點(diǎn)
上級與下屬?zèng)_突處理方法
員工之間沖突處理方法
小團(tuán)體沖突處理方法
個(gè)性化處理方法
團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法
第三單元:處理員工沖突四步法
獲取事實(shí)
權(quán)衡決策
采取行動(dòng)
檢查結(jié)果
第四單元:沖突處理與雙向溝通
誠信寬容溝通心態(tài)
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)技巧
雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
語言體態(tài)有效配合
因人而異進(jìn)行溝通
第五單元:溝通交流中的情緒控制
控制自己的情緒
影響他人的情緒
控制情緒的工具有效應(yīng)用
講師 許文 介紹
香港團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升專家
目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
360度溝通心智模型創(chuàng)立者
清華大學(xué)總裁班高級講師
中建總公司世界500強(qiáng) 項(xiàng)目總經(jīng)理
中海地產(chǎn)(香港)世界500強(qiáng) 總經(jīng)理助理兼HRD
陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠(中日合資)總經(jīng)理 董事長
上海大眾汽車特聘長年顧問、恒大地產(chǎn)特聘長年顧問
13年職業(yè)講師經(jīng)歷,為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)
【授課風(fēng)格】
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo),打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類形式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具,使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂;
授課過程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲,讓學(xué)員完全融入其中,輕松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴
目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
360度溝通心智模型創(chuàng)立者
清華大學(xué)總裁班高級講師
中建總公司世界500強(qiáng) 項(xiàng)目總經(jīng)理
中海地產(chǎn)(香港)世界500強(qiáng) 總經(jīng)理助理兼HRD
陽光金屬結(jié)構(gòu)制造廠(中日合資)總經(jīng)理 董事長
上海大眾汽車特聘長年顧問、恒大地產(chǎn)特聘長年顧問
13年職業(yè)講師經(jīng)歷,為數(shù)萬名學(xué)員提供了核心課程培訓(xùn)
【授課風(fēng)格】
課程內(nèi)容均以提高實(shí)際操作能力為主導(dǎo),打破傳統(tǒng)的單向教學(xué)模式,運(yùn)用案例研討、影視重現(xiàn)、互動(dòng)分享、情景模擬等各類形式,使學(xué)員在輕松快樂中感悟、感知;
使用具有特色的有效培訓(xùn)工具,使課程內(nèi)容直接、清晰、易懂;
授課過程中和學(xué)員高密度互動(dòng)分享及適量的主題游戲,讓學(xué)員完全融入其中,輕松中感悟和體會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容。
結(jié)合世界500強(qiáng)擔(dān)任多年總經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),追求與學(xué)員在分享中獲取與共鳴
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