有效的目標(biāo)管控與計劃2014年1月10日(宋老師)

培訓(xùn)目標(biāo)（Key Benefits）:

      一、說明目標(biāo)績效管理的概念和核心步驟；
      二、制定出合格的目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；
      三、掌握目標(biāo)制定的流程；
      四、掌握目標(biāo)績效管理執(zhí)行中的管理方法和技巧；
      五、掌握目標(biāo)管理績效面談的步驟和技巧；

課程大綱
第一部分：績效目標(biāo)管理體系認(rèn)知
       一、績效目標(biāo)的意義
       二、績效目標(biāo)的概念、作用、內(nèi)容和特性
       三、管理者角色定位
       四、績效目標(biāo)管理的概念
       五、目標(biāo)績效管理循環(huán)圈 PDCA

第二部分：P（plan目標(biāo)計劃）目標(biāo)管理之目標(biāo)設(shè)定分解技巧
   一、了解目標(biāo)的種類
   二、掌握績效目標(biāo)設(shè)定的原則和方法
   三、Plan設(shè)立績效目標(biāo)的七個步驟
         1)正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá)
         2)制訂符合SMART原則的目標(biāo)
         3)檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
         4)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法
         5）列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
         6）列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
         7）確定目標(biāo)完成的日期并形成績效考核目標(biāo)卡

第三部分：D(do執(zhí)行) 目標(biāo)管理之績效執(zhí)行（溝通/目標(biāo)溝通/激勵/輔導(dǎo)反饋技巧 ）
   一、績效目標(biāo)溝通和對話的基礎(chǔ):溝通
         ◇知己知彼的溝通藝術(shù)
   二、Do 績效目標(biāo)管理執(zhí)行與控制
         ◇目標(biāo)計劃任務(wù)安排執(zhí)行的步驟和技巧
   三、Why- What- How -Action –Support
         ◇執(zhí)行技巧1:激勵贊賞技巧
           1)九個原則
           2)四個步驟
           3)練習(xí)1:績效正面反饋
         ◇執(zhí)行技巧2:批評糾偏技巧
           1)七個原則
           2)五個步驟
           3)練習(xí)2:績效態(tài)度輔導(dǎo)
         ◇執(zhí)行技巧3:技能輔導(dǎo)技巧
           1)五個原則
           2)練習(xí)3:績效技能輔導(dǎo)

第四部分：C（Check評估）目標(biāo)管理之績效評估及面談技巧
   一、績效面談七步驟
   二、如何與不同類型的員工進(jìn)行績效面談溝通
   三、練習(xí)4:績效面談角色演練
   四、面談注意事項總結(jié)

第五部分：A（action 應(yīng)用）你的行動計劃