有效的目標管控與計劃2014年1月10日(宋老師)

培訓目標（Key Benefits）:

      一、說明目標績效管理的概念和核心步驟；
      二、制定出合格的目標和考核標準；
      三、掌握目標制定的流程；
      四、掌握目標績效管理執(zhí)行中的管理方法和技巧；
      五、掌握目標管理績效面談的步驟和技巧；

課程大綱
第一部分：績效目標管理體系認知
       一、績效目標的意義
       二、績效目標的概念、作用、內容和特性
       三、管理者角色定位
       四、績效目標管理的概念
       五、目標績效管理循環(huán)圈 PDCA

第二部分：P（plan目標計劃）目標管理之目標設定分解技巧
   一、了解目標的種類
   二、掌握績效目標設定的原則和方法
   三、Plan設立績效目標的七個步驟
         1)正確理解公司整體的目標，并向下屬進行傳達
         2)制訂符合SMART原則的目標
         3)檢驗目標是否與上司的目標一致
         4)列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應的解決方法
         5）列出實現(xiàn)目標所需要的技能和授權
         6）列出為達成目標所必需的合作對象和外部資源
         7）確定目標完成的日期并形成績效考核目標卡

第三部分：D(do執(zhí)行) 目標管理之績效執(zhí)行（溝通/目標溝通/激勵/輔導反饋技巧 ）
   一、績效目標溝通和對話的基礎:溝通
         ◇知己知彼的溝通藝術
   二、Do 績效目標管理執(zhí)行與控制
         ◇目標計劃任務安排執(zhí)行的步驟和技巧
   三、Why- What- How -Action –Support
         ◇執(zhí)行技巧1:激勵贊賞技巧
           1)九個原則
           2)四個步驟
           3)練習1:績效正面反饋
         ◇執(zhí)行技巧2:批評糾偏技巧
           1)七個原則
           2)五個步驟
           3)練習2:績效態(tài)度輔導
         ◇執(zhí)行技巧3:技能輔導技巧
           1)五個原則
           2)練習3:績效技能輔導

第四部分：C（Check評估）目標管理之績效評估及面談技巧
   一、績效面談七步驟
   二、如何與不同類型的員工進行績效面談溝通
   三、練習4:績效面談角色演練
   四、面談注意事項總結

第五部分：A（action 應用）你的行動計劃