危機公關與媒體溝通實戰(zhàn)演練（葉東）

上午

9：00－9：30   與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長

9：30－10：30   模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略及新聞發(fā)布會
－考察學員在具體危機下的反應，包括策略的制定，團隊的任務分配；模擬新聞發(fā)布會，包括短時間的準備，記者招待會；講師點評。 
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等.

10：30－11：45   老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員

10：45－11：00   休息

11：00－12：00   危機中的媒體應對、新聞發(fā)布會的召開及注意事項、如何應對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題


下午

13：30－14：30   模擬演練2：模擬突發(fā)事件情況通報會
－模擬情況通報會，包括短時間的準備，情況通報會及講師點評
背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚類死亡和水質污染現(xiàn)象。
背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設的應急中轉污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。
背景（3）：2011年3月廣東省有關環(huán)保部門檢查時發(fā)現(xiàn)B陶瓷廠排洪洞有超標污水排入東平河，要求企業(yè)立即進行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。
背景（4）：6月15日上午，舉行情況通報會，通報B陶瓷廠污水滲漏事件的有關情況。

14：30－15：00    老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員

15：00－15：15   休息

15：15－16：30   突發(fā)事件應對的原則、誤區(qū)、流程及關鍵點，突發(fā)事件媒體公關的具體路徑，突發(fā)事件應對媒體的黃金法則。