班組長核心管理能力訓練（TWI）（司徒開平）

課程目標：

        樹立教導理念，掌握工作教導技法。
        培養(yǎng)改善意識, 掌握工作改善工具。
        訓練溝通技巧，創(chuàng)造和諧工作關系。
        培養(yǎng)安全意識，杜絕現場安全隱患。

課程內容：

第一單元  工作教導（JI）
          1.小組討論：工作教導的意義
          2.工作教導的六個基本原則
          3.工作教導的內容---知識
          4.工作教導的內容---態(tài)度
          5.工作教導的內容---技能
          6.擺脫輔導的五大思想障礙
          7.工作教導的方法和時機
          8.不同類型部屬的輔導方法
          9.角色扮演：現場工作教導
          10.現場工作教導的四個步驟
          11.現場工作教導的五個要點
          12.工作教導的誤區(qū)和禁語
          13.單元作業(yè)：321實踐計劃
單元目標
          明確工作教導意義
          掌握工作教導技巧

第二單元  工作關系（JR）
          1.案例研討：人際溝通的困惑
          2.人際溝通的原理和基本過程
          3.自我測試：人際溝通能力
          4.人際溝通的根本--同理心
          5.溝通中積極聆聽的五個步驟
          6.有效說話的“六適原則”
          7.溝通中的 “73855 原則”
          8.和諧工作關系---工作贊美
          9.和諧工作關系---工作指責
          10.和諧工作關系---工作評價
          11.和諧工作關系---沖突處理
          12.和諧工作關系---工作指示
          13.和諧工作關系---工作報告
          14.和諧工作關系---工作說服
          15.修煉EQ，建設和諧工作關系
          16.單元作業(yè)：321實踐計劃
單 元 目 標
         使基層能與部屬、同事和上司建立和諧的工作關系

第三單元  工作安全（JS）
          1.實例示范工作安全的重要性
          2.圖解制造現場的安全隱患
          3.企業(yè)安全事故的冰山原則
          4.企業(yè)安全事故等級金字塔
          5.安全事故的“88102規(guī)律”
          6.安全事故隱患--人的意識
          7.安全事故隱患--人的行為
          8.安全事故隱患--物的狀態(tài)
          9.安全事故預防----3E原則
          10.安全事故預防——安全之河
          11.生產車間安全管理基本常識
          12.創(chuàng)建安全的車間管理文化
          13.單元作業(yè)：321實踐計劃
單 元 目 標
          現場安全狀況改善
          杜絕安全事故發(fā)生

第四單元  工作改善（JM）
          1.現場缺乏問題的意識現象
          2.制造現場常見的八大浪費
          3.問題改善面臨的意識障礙
          4.建立工作改善的正面認識
          5.工作改善的“金科玉律”
          6.工作改善之8D團隊解析
          7.現場改善常用手法和工具
          8.現場改善的相關主題活動
          9.標準化鞏固問題改善成果
          10.現場問題改善注意事項
          11.工作改善實戰(zhàn)案例分享
          13.單元作業(yè)：321實踐計劃
單 元 目 標
          建立正確的改善理念
          提升問題分析與問題解決的能力

講師簡介：

司徒開平，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，著名實戰(zhàn)派供應鏈管理專家，國家注冊企業(yè)培訓師，清華、上海交大客座教授，中國企業(yè)聯合會特聘專家，中小企業(yè)局培訓中心特聘專家，現代物流管理專業(yè)碩士和經濟學學士,國家二級物流師資格。具備20年從事生產運營、供應鏈、采購、倉儲和物流的工作經驗，多年年歐美公司、內資企業(yè)的工作經歷，以及6年培訓、授課的工作經歷，函蓋生產運營、物流等專業(yè)。豐富的從業(yè)工作經歷，從事過：貿易行業(yè)、機械制造行業(yè)、電子產品制造業(yè)、超市配送、化工品和快速消費品的生產和物流管理工作。司徒老師的授課激情、幽默、現場感染力強；善于觀察、掌控和引導學員，使學員從中得到啟發(fā)；實務豐富，有豐富的實踐經驗與大量物流親身實際操作案例分享；善于把握和處理實際問題，能夠積極有效的反饋與指導。曾經服務的企業(yè)：五糧液、格力電器、中原特鋼股份、中國電子系統工程第四建設有限公司、青島啤酒、首鋼、眾生藥業(yè)股份、玖龍紙業(yè)、一汽豐田、中國造幣總公司、漯河三劍客奶業(yè)有限公司、奇瑞汽車、等數百家知名及優(yōu)秀企業(yè)。