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戰(zhàn)略管理
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)(徐浩)
參加對象:培訓(xùn)目標(biāo):
1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
學(xué)習(xí)目標(biāo):
1、使管理人員了解組織管理的原則,分清自己的角色定位與職責(zé),做好承上啟下的橋梁;
2、培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力;
3、學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者,建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬,并給予工作授權(quán);
4、知人善任,帶人帶心,學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧;
5、認(rèn)識溝通的重要性,掌握高效溝通的PAC技巧,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境;
6、掌握出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力,因人因事而異,學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
7、了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法。
課程內(nèi)容:
篇章與課時 | 內(nèi)容大綱 | |||
第 一 篇 |
管 理 角 色 與 原 則 |
第一章 管理的角色認(rèn)知與 組織管理原則 |
1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé) 2、管理者的素質(zhì)要求和能力要求 3、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么 4、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度 5、組織的五個層級之間的互動要求 6、管理者的個性要求與EQ 7、案例研討題:從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤 8、組織的形成 9、原則一~ 指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性 10、原則二~ 管理幅度適中 11、原則三~ 職務(wù)的認(rèn)知 12、原則四~ 授權(quán)的運(yùn)用 13、原則五~ 責(zé)權(quán)利對等 |
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第 二 篇 |
工 作 管 理 |
第二章 計劃與執(zhí)行 |
1、科學(xué)管理的精神 2、什么是計劃 3、計劃的種類 4、計劃的特性 5、制定有效計劃的步驟 6、工作計劃流程 7、計劃管理的過程 8、制訂計劃的工具 9、計劃的實(shí)施與跟進(jìn) 10、案例:部門工作計劃的制訂與管理 |
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第三章 目標(biāo)管理 【2H】 |
1、目標(biāo)的重要性和種類 2、目標(biāo)管理的作用 3、目標(biāo)管理的工作流程 4、案例:目標(biāo)管理的問題判斷與分析 5、目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART) 6、目標(biāo)設(shè)定的思考方向 7、案例:目標(biāo)卡的制作與填寫 8、提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理 9、目標(biāo)的修正時機(jī) 10、目標(biāo)管理的基本模式 11、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程 12、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則 13、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法 |
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第四章 問題解決與改善 |
1、什么是問題 2、【人】的問題的四種發(fā)生類型 3、處理【人】的問題的四步法 4、案例:馬主管與呂主管處理老田的問題有何不同 5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法 6、【物】的問題解決思維方法-PDCA 7、工作改善的目的 8、哪些工作需要改善 9、工作改善的四階段法 10、案例:工作流程的改善 |
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第五章 命令與工作分配 |
1、什么是命令 2、分配工作時考慮的因素 3、分配工作時的考量原則 4、命令的原則 5、下達(dá)命令的5種口氣 6、如果部屬不執(zhí)行命令,怎么辦 7、案例:張主管如何給不同個性和能力的部屬下命令 |
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第六章 控制與協(xié)調(diào) |
1、控制的本質(zhì) 2、控制方法~ 工作監(jiān)督 3、控制的原則 4、五種控制的方法 5、企業(yè)常見的控制工具(工具硬件和軟件工具) 6、使用控制工具的原則 7、控制幅度 8、思考題:控制不足或控制過多對部屬有何不好 9、什么是協(xié)調(diào) 10、協(xié)調(diào)的(準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論)三個階段 11、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn) 12、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素 13、結(jié)論階段的5點(diǎn)要求 14、協(xié)調(diào)的5種方法 15、案例:陳經(jīng)理的費(fèi)用控制如何協(xié)調(diào)各部門 |
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第七章 部屬授權(quán) |
1、什么是授權(quán) 2、授權(quán)的層次有哪些 3、有效授權(quán)的6步驟 4、對部屬授權(quán)的原則 5、何種工作可授權(quán) 6、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害 7、案例:主管授權(quán)之后反而工作效率降低,為什么? 8、什么是反授權(quán) 9、研討題:如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題 |
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第八章 部屬培育與指導(dǎo) |
1、水漲船高 2、OJT的影響 3、掌握培育的要點(diǎn) 4、工作指導(dǎo)的步驟 5、OJT運(yùn)用的具體方法 6、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育 7、案例:世界500強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求 分析與培育體系 |
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第九章 PAC溝通技巧 |
1、什么是溝通 2、溝通的過程模式 3、常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因 4、溝通的編碼能力訓(xùn)練(游戲:我來比劃,你來猜) 5、回饋的作用 6、什么是【映】和【增項反映】 7、回饋時需注意的事項 8、我們?nèi)绾握f服對方,進(jìn)而改變對方的行為 9、什么是當(dāng)下自我的狀態(tài) 10、人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài) 11、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作,生活中的運(yùn)用 12、人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突,附案例分析 13、人與人之間A與A的溝通心理,是溝通的最高境界,附案例分析 14、用C心理溝通平息發(fā)生的沖突,用A心理溝通能有效控制局面,附案例分析 15、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突,創(chuàng)造無障礙的溝通境界 |
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第十章 掌握人性的激勵 |
1、改善員工行為 2、掌握員工需求 3、管理人員對激勵的認(rèn)知測試 4、現(xiàn)代激勵的三個基本理論 5、馬斯洛需要五層次理論 6、員工激勵技巧十二招 7、視頻案例:經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧 8、視頻案例:部屬的工作表現(xiàn)每況愈下,如何激勵 9、什么是負(fù)激勵 10、負(fù)激勵對部屬的利弊 11、案例:海爾的激勵機(jī)制 12、激勵的五種力量 13、一般管理者常犯的5種錯誤激勵 |
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第 四 篇 |
領(lǐng) 導(dǎo) 力 發(fā) 揮 |
第十一章 權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo) |
1、由管理到領(lǐng)導(dǎo) 2、心與術(shù) 3、如何判斷四類員工 4、如何針對四類員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 練習(xí)1:員工的工作準(zhǔn)備度判定方法 練習(xí)2:領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為分析 5、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,部屬是否尊重你,擁護(hù)你 6、情境領(lǐng)導(dǎo)模式 視頻案例1:告知式S1 視頻案例2:推銷式S2 視頻案例3:參與式S3 視頻案例4:授權(quán)式S4 7、研討題:面對不同的部屬,你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效 8、領(lǐng)導(dǎo)工具:告知、推銷、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法 |
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第十二章 團(tuán)隊建設(shè)與 沖突管理 |
1、什么是真正的團(tuán)隊 2、團(tuán)隊的建立與發(fā)展 3、高績效團(tuán)隊的特征 4、什么是管理中的問題 5、團(tuán)隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生 6、沖突管理方法技巧 7、解決問題的思維模式 8、推動團(tuán)隊解決問題的注意事項 9、案例:某企業(yè)的沖突管理 10、游戲:踩紙過陣”(體會團(tuán)隊目標(biāo),戰(zhàn)略,執(zhí)行力,共識的形成) |
講師簡介:
徐浩,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師,臺灣生產(chǎn)力中心【MTP】、【TTT】授證講師,世界五百強(qiáng)某公司常年特聘培訓(xùn)師,華中科技大學(xué)管理學(xué)院總裁班特聘講師;武漢大學(xué)EDP中心MBA、總裁班特聘講師;湖南大學(xué)培訓(xùn)中心特聘講師;2009年全球華人500強(qiáng)講師;中國培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師;中國第一代企業(yè)培訓(xùn)講師;1996年開始從事培訓(xùn)工作,至今15年培訓(xùn)經(jīng)驗;2001年開始外部的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課,至今10年培訓(xùn)經(jīng)驗;實(shí)戰(zhàn)派講師,授課風(fēng)格充滿激情,靈活幽默,知識點(diǎn)飽滿,內(nèi)容全面,善于解決學(xué)員提出的問題,鼓勵學(xué)員參與,注重實(shí)用性。自97年至今,公開課及內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)數(shù)萬人,并獲得學(xué)員好評。
主講課程:
《MTP中層管理者管理才能發(fā)展訓(xùn)練》、《TTT/培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《新任主管領(lǐng)導(dǎo)力》、《班組長管理技能提升訓(xùn)練》、《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》《高效溝通技巧》、《高效能時間管理》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《壓力與情緒管理》、《職業(yè)化技能訓(xùn)練》、《專業(yè)演講技巧》、《服務(wù)技能提升》。
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