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質量管理的現場分析和解決(周老師)

參加對象：質量工程師、工藝工程師、維護工程師、持續(xù)改進小組人員、問題解決人員、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長等基礎管理人員。
公開課編號 GKK2087
主講老師 周老師
參加費用 2980元
課時安排 2天
近期開課時間 2012-11-16
舉辦地址 加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃！
公開課大綱
課程背景：
 
    質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。企業(yè)也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現場管理人員與工程師深受其擾。
    ·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？ 
    ·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
    ·您是否為生產線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
    ·您是否為解決質量問題時，大家憑各自經驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
    ·出現了質量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
    公開課《現場質量問題分析與解決》就是針對狀況而以上各種設計的課程。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。
    通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)經營所面臨問題。培訓效果立竿見影。
 
目標收益：
 
·了解解決質量問題的運作體系和流程
·能夠利用團隊方式來解決問題
·識別并能正確應用解決問題的常用工具
·獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法
 
課程大綱：
 
解決問題的概念和特征
·什么是問題
·什么是解決問題
·有效/無效解決問題的特征是什么
 
問題解決團隊建設簡介
·解決問題的團隊建設
·問題解決小組的活動特點
·如何確保小組的成功
 
解決問題的結構化模式及工具
·鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
  --課題的三個來源
  --如何自選課題
  --如何定義問題
  --頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
·把握現狀---找出問題癥結
  --為什么要把握現狀
  --如何把握現狀
  --找出問題癥結
  --層別法---找出問題癥結
  --柏拉圖---找出問題癥結
  --以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
·鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
  --魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
  --以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
  --故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
  --故障樹練習與評點
·發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
  --系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
  --以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
·篩選方案，制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
  --決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
  --以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯習與評點
  --目標設定的SMART原則
  --甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
  --以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
·執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
  --SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
    SPC控制圖種類
    平均極差控制圖的畫法
    平均極差控制圖的分析方法
    其他種類的控制圖簡介
  --以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
  --效果評估
·標準化---評估結果，確保有效；標準化
  --小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
  --過程文件化――FMEA
    FMEA的意義
    FMEA的種類
    嚴重度， 頻度， 探測難度，以及風險指數
    PFMEA步驟
    FMEA的應用
  --小組發(fā)表的活動形勢
  --成功的案例
 
六西格碼方法概述
·什么是六西格碼？
·為什么做六西格碼？
·六西格碼歷史
·六西格碼關注點
·六西格碼策略
·DMAIC方法論 
 
講師介紹：
 
周老師，中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師，質量管理高級培訓師，美國質量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權講師、美國質量協(xié)會注冊6sigma黑帶（CSSBB）、國家質量技術監(jiān)督局特約講師擅長質量管理等領域。

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