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生產管理
質量管理的現場分析和解決(周老師)
參加對象:質量工程師、工藝工程師、維護工程師、持續(xù)改進小組人員、問題解決人員、一線主管、領班、車間主管、生產主管、班組長等基礎管理人員。公開課編號
GKK2087
主講老師
周老師
參加費用
2980元
課時安排
2天
近期開課時間
2012-11-16
舉辦地址
加載中...
其他開課時間
此公開課暫無其他開課計劃!
電話:010-68630945/18610481046 聯系人:尹老師
公開課大綱
課程背景:
質量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產品質量和服務的投訴是由于產品質量問題。企業(yè)也重視質量管理,也實施了很多改善,但是實際情況往往是:雖然通過了ISO質量體系認證,各種質量文件也齊全,但質量問題并非高枕無憂;報廢返工在生產線上往往層出不窮,因質量問題造成的成本損失居高不下,現場管理人員與工程師深受其擾。
·您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?
·您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?
·您是否為生產線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
·您是否為解決質量問題時,大家憑各自經驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
·出現了質量問題,是否總是不知道源頭在哪里,無從下手去解決,病急亂投醫(yī)?
公開課《現場質量問題分析與解決》就是針對狀況而以上各種設計的課程。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制,詳細闡述小組團隊建設、運作流程,同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合,從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。
通過課堂上大量的有針對性的練習,學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義,能極大的改善問題分析與解決的能力,并在實踐中及時有效的解決企業(yè)經營所面臨問題。培訓效果立竿見影。
目標收益:
·了解解決質量問題的運作體系和流程
·能夠利用團隊方式來解決問題
·識別并能正確應用解決問題的常用工具
·獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結構化方法
課程大綱:
解決問題的概念和特征
·什么是問題
·什么是解決問題
·有效/無效解決問題的特征是什么
問題解決團隊建設簡介
·解決問題的團隊建設
·問題解決小組的活動特點
·如何確保小組的成功
解決問題的結構化模式及工具
·鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
--課題的三個來源
--如何自選課題
--如何定義問題
--頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
·把握現狀---找出問題癥結
--為什么要把握現狀
--如何把握現狀
--找出問題癥結
--層別法---找出問題癥結
--柏拉圖---找出問題癥結
--以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
·鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
--魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
--以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
--故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
--故障樹練習與評點
·發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
--系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
--以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
·篩選方案,制訂行動計劃---根據確定的標準篩選方案,制訂詳細的行動計劃(預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等)
--決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
--以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯習與評點
--目標設定的SMART原則
--甘特圖(行動計劃表)---規(guī)范工作安排的工具
--以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
·執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
--SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
SPC控制圖種類
平均極差控制圖的畫法
平均極差控制圖的分析方法
其他種類的控制圖簡介
--以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
--效果評估
·標準化---評估結果,確保有效;標準化
--小組活動發(fā)表---泛化,效果最大化
--過程文件化――FMEA
FMEA的意義
FMEA的種類
嚴重度, 頻度, 探測難度,以及風險指數
PFMEA步驟
FMEA的應用
--小組發(fā)表的活動形勢
--成功的案例
六西格碼方法概述
·什么是六西格碼?
·為什么做六西格碼?
·六西格碼歷史
·六西格碼關注點
·六西格碼策略
·DMAIC方法論
講師介紹:
周老師,中華企管培訓網特邀企業(yè)內訓講師,質量管理高級培訓師,美國質量協(xié)會6sigma黑帶培訓授權講師、美國質量協(xié)會注冊6sigma黑帶(CSSBB)、國家質量技術監(jiān)督局特約講師擅長質量管理等領域。
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