崔翔《危機(jī)管理和風(fēng)險控制》特訓(xùn)

崔翔人力資源專家

第一單元主題：危機(jī)管理和風(fēng)險控制概述
一、什么是危機(jī)？什么是管理？什么是危機(jī)管理？
二、危機(jī)= 風(fēng)險
三、危機(jī)的概念和定義
四、危機(jī)的特點、特征、本質(zhì)
五、危機(jī)類型：內(nèi)部和外部
六、危機(jī)發(fā)生的危害和影響
七、引發(fā)危機(jī)的要素和原因分析

第二單元主題：危機(jī)和風(fēng)險的征兆和早期預(yù)警
案例討論：如何判斷和斷定危機(jī)？
一、危機(jī)的征兆和現(xiàn)象
二、危機(jī)征兆分析和征兆處理策略
三、危機(jī)的分級和升級
四、潛在危機(jī)的及時發(fā)現(xiàn)途徑和診斷技巧
案例介紹：2003年度、2004年度、2005年度中國重大危機(jī)點評。
 
第三單元主題：危機(jī)和風(fēng)險處理的流程和技巧
一、危機(jī)管理的核心和理念基礎(chǔ)
二、危機(jī)處理中的角色定位：管理者和各部門
三、危機(jī)處理中的決策過程
四、危機(jī)管理團(tuán)隊的組成和職能
五、危機(jī)的應(yīng)對辦法和策略
六、危機(jī)管理中的“五步曲”
七、危機(jī)處理程序和處理原則
八、危機(jī)管理過程中的委派和授權(quán)原則
九、危機(jī)管理與危機(jī)公關(guān)
十、中外著名企業(yè)人力資源危頂管理經(jīng)典案例分析
經(jīng)典案例分析：成功企業(yè)是如何處理危機(jī)和風(fēng)險的。
 
第四單元主題：危機(jī)和風(fēng)險的預(yù)防
一、危機(jī)預(yù)防的四個建設(shè)：思想建設(shè)、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、資源建設(shè)
二、企業(yè)危機(jī)管理預(yù)案策劃：制度、流程、政策
三、危機(jī)事件應(yīng)急計劃的制定、儲備和訓(xùn)練
四、管理人員在危機(jī)預(yù)防中的主要作用
五、危機(jī)管理的主要目標(biāo)
六、預(yù)防危機(jī)的基本方法和技能
七、強(qiáng)化內(nèi)部溝通——防范管理危機(jī)的根本
八、危機(jī)管理和風(fēng)險管理（風(fēng)險分類、風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險駕馭、風(fēng)險監(jiān)控）

課堂討論：用危機(jī)管理的理論分析某企業(yè)在危機(jī)管理上所存在的問題。

邀請崔翔老師做內(nèi)訓(xùn)，聯(lián)系助理：010-68630945