《以績效為導(dǎo)向的員工輔導(dǎo)》

《以績效為導(dǎo)向的員工輔導(dǎo)》課綱

【課程對象】： 中高層管理者

【課程時間】： 2天(12H)

【課程簡介】：

    根據(jù)才程歷年的新生代調(diào)查報告，隨著新生代步入職場，職場的雇傭模式也發(fā)生了巨大的變化，由之前的“契約”模式逐漸轉(zhuǎn)化為“雇傭體驗”模式。上下級的指導(dǎo)式管理隨之變成了教練式管理，激發(fā)更多能量使員工找到原動力才能自主發(fā)揮潛能，接受挑戰(zhàn)，承擔(dān)責(zé)任，預(yù)見未來。管理者成為好的職場教練，就會成就下屬成為公司快速發(fā)展這趟動車的自動力車廂。

教練的本質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬進行平等的對話，而這種對話是遵循一定方法和流程的，可以激發(fā)優(yōu)秀績效，確?？沙掷m(xù)改善和積極地關(guān)系。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是每一個現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)所必備的能力，跟上時代的發(fā)展才可能助力個人與企業(yè)的發(fā)展。

【課程目標(biāo)】：

?  了解什么是教練及教練輔導(dǎo)

?  明確教練型領(lǐng)導(dǎo)所具備的的素質(zhì)

?  學(xué)會應(yīng)用GROW模型進行有效教練

?  學(xué)會應(yīng)用SMART原則創(chuàng)建以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動計劃

?  學(xué)會應(yīng)用SBIN和STAR方法進行有效反饋

?  掌握教練提問

【課程形式】：

       討論、互動、講述、引導(dǎo)、游戲、案例分析、演示、魚缸式實踐（團隊教練）

時間

主題

主要課程內(nèi)容

2

小

時

游戲探索：教練的定義

第一模塊：教練的定義——員工積極之責(zé)任誰擔(dān)

積極的員工普遍受企業(yè)歡迎，因為他們往往為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，但不幸的是，管理者往往都抱怨員工的工作積極性欠佳。今天，我們用EQ升級的眼光再次審視這個問題，答案其實顯而易見：管理者必須為員工欠佳的積極性負(fù)責(zé)。

?  故事討論：教練的定義是什么

?  場景回憶：NBA教練是如何指導(dǎo)球員的贏得比賽的

?  思考：管理者的哪些言行逆襲了員工的積極性

?  小結(jié)：管理者不能只是一個“二傳手”

?  辨識：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系

?  反思：教練的三大素質(zhì)

本章小結(jié)：

以往，“我”總是指責(zé)員工不積極、不敬業(yè)；今天，“我”意識到這大部分都與自己有關(guān)，原因就是：激發(fā)員工積極與敬業(yè)的動力，取決于管理者的情商。

6

小

時

發(fā)現(xiàn)：GROW

第二模塊：教練之旅——棘手問題之迎刃而解

員工不會做事，做事不周全，甚至做錯事，管理者最忐忑，批評了怕打擊積極性，不批評則損害團隊利益和原則。員工熱情高，但我對他能力不放心，總想多叮囑幾句，但又怕反饋不當(dāng)，指導(dǎo)過渡讓他不爽。話怎么說，管理怎么做才能既讓我放心又不失鼓勵呢？

? 教練型領(lǐng)導(dǎo)模型：G.R.O.W

2 視頻解析：永不言敗

2 案例討論：態(tài)度好能力弱的員工，任務(wù)怎么派？態(tài)度好能力強的員工怎么發(fā)展？態(tài)度差能力強的人怎么調(diào)整狀態(tài)？態(tài)度差能力差的人怎么讓其轉(zhuǎn)變？

? 反饋的套路：如何破解尷尬的反饋氛圍

2 積極反饋：STAR

2 建設(shè)性反饋：SBIN

2 視頻參考：工作中的反饋與績效

本章小結(jié)：

在日常管理中，管理者時常在不經(jīng)意之間澆滅了員工的工作熱情，當(dāng)“我”決定用教練的方法來調(diào)整思維模式，并擅用關(guān)鍵G.R.O.W，向下管理中的不服管、沒動力、不會干、踢皮球等問題，便自然而然地有了解決方案。

4

小

時

實踐：教練型領(lǐng)導(dǎo)與建設(shè)性反饋

第三模塊：教練與反饋實踐——雙向溝通解讀敬業(yè)度

? 魚缸式實踐：我的教練第一天

2 如何準(zhǔn)備教練問題？

2 如何準(zhǔn)備教練流程？

2  探討哪些情況可以使用反饋

2  反饋于教練的異同

2  實戰(zhàn)演練積極反饋STAR與建設(shè)性反饋SBIN

本章小結(jié)：

敬業(yè)度，這個困擾組織績效的職場話題，借助教練的理念能夠很好地落實到管理者和員工兩個層面，找到各自積極改善的路徑，實現(xiàn)個人愉悅和組織增效，像教練的定義一樣，平等的對話，是遵循科學(xué)的方法和流程，可以激發(fā)優(yōu)秀績效，確?？沙掷m(xù)改善和積極地關(guān)系。教練型領(lǐng)導(dǎo)力是每一個現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)所必備的能力，跟上時代的發(fā)展才可能助力個人與企業(yè)的發(fā)展。

【職業(yè)資質(zhì)】

?         大連海事大學(xué)外國語言學(xué)碩士

?         IBM企業(yè)培訓(xùn)師，CNX L&D Master Trainer, TTQ 培訓(xùn)經(jīng)理（2007-2018）

?         RHIM 東亞及中國區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展經(jīng)理（2018-至今）

?         ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)大師

?         ATD 國際人才發(fā)展協(xié)會認(rèn)證培訓(xùn)設(shè)計師

?         ICF國際教練聯(lián)盟認(rèn)證進化教練

?         遼寧省二級心理咨詢師

?         大連理工大學(xué)特聘企業(yè)講師

?         中國大學(xué)慕課平臺名師課堂講師

?         美國6秒鐘情商機構(gòu)認(rèn)證情商實踐家

?         Grape People認(rèn)證國際引導(dǎo)師

?         美國呼叫中心學(xué)校體系認(rèn)證（系列認(rèn)證）

?         華商基業(yè)《結(jié)構(gòu)性思維》認(rèn)證講師