《教練式員工輔導(dǎo)》

教練式員工輔導(dǎo)

講師：艾博

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】教練式員工輔導(dǎo)

【課程背景】

松下幸之助說(shuō)過(guò)一句非常有影響力的話：“我們是生產(chǎn)人才的，順便生產(chǎn)一點(diǎn)電器”。我們企業(yè)現(xiàn)在需要大量的人才支撐企業(yè)的發(fā)展，但管理者在人才的培養(yǎng)上還有以下問(wèn)題：

1.     認(rèn)為人才是招聘來(lái)的，招不來(lái)人才是人力資源部的問(wèn)題；

2.     沒(méi)有時(shí)間和精力輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)；

3.     輔導(dǎo)方式粗暴，員工反感、對(duì)抗；

4.     偏重于員工能力輔導(dǎo)，態(tài)度輔導(dǎo)缺失或不知道如何輔導(dǎo)；

5.     擔(dān)心員工能力提升后，容易流失；

6.     新員工輔導(dǎo)周期要三到六個(gè)月；

7.     …………

管理者要解決以上問(wèn)題，就要有系統(tǒng)化的教練輔導(dǎo)能力，改善對(duì)員工輔導(dǎo)的認(rèn)知，掌握系統(tǒng)化的教練輔導(dǎo)能力和工具，實(shí)現(xiàn)批量、快速地復(fù)制員工能力和態(tài)度。

本課程提供的是一整套教練輔導(dǎo)的方法論，包括員工輔導(dǎo)的場(chǎng)景、步驟、技術(shù)、工具、制度等，以理論講授輔以現(xiàn)場(chǎng)演練，使學(xué)員能夠明確輔導(dǎo)員工的目的和目標(biāo)，掌握新員工輔導(dǎo)、績(jī)效輔導(dǎo)、文化輔導(dǎo)、問(wèn)題輔導(dǎo)等能力，確保員工素質(zhì)與能力能夠滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)人才用之不竭。

【課程收益】

l  樹(shù)立管理者“人才是培育出來(lái)的“的科學(xué)理念；

l  掌握員工能力模型與素質(zhì)模型建立與管理的能力，確保人才能力快速、批量地復(fù)制；

l  掌握新員工教練輔導(dǎo)能力，確保新員工能夠在一周內(nèi)獨(dú)立作業(yè)；

l  掌握企業(yè)文化教練輔導(dǎo)能力，確保員工的使命感、責(zé)任心、主動(dòng)性、積極性；

l  掌握績(jī)效輔導(dǎo)能力，確保員工績(jī)效達(dá)成；

l  掌握目標(biāo)與問(wèn)題輔導(dǎo)能力，確保組織協(xié)作效率與目標(biāo)達(dá)成；

l  ……

【授課對(duì)象】中層管理者

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【授課方式】理論講授+小組討論+案例分享+現(xiàn)場(chǎng)演練

【課程要求】

l  分組研討，按6-8人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；

l  準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張，彩色便箋紙每個(gè)小組2種顏色；

l  準(zhǔn)備彩色白板筆，每組三種顏色。

【課程大綱】

第一單元：人才是制造出來(lái)的

1       教練輔導(dǎo)能力是中層的核心能力

1.1     小組討論：下屬有哪些不足？

1.2     何為完美團(tuán)隊(duì)：下屬的長(zhǎng)板互補(bǔ)

1.3     管理學(xué)界定論：管理者70%的精力在下屬的輔導(dǎo)

2       教練輔導(dǎo)不力的原因：缺少模型

3       五種場(chǎng)景不輔導(dǎo)，必成大患

3.1     委屈的銷(xiāo)售雙喜

3.2     危險(xiǎn)的車(chē)工張小偉

4       教練輔導(dǎo)方法論

4.1     1個(gè)思想

4.2     2個(gè)目標(biāo)

4.3     3個(gè)工具

4.4     4個(gè)步驟

4.5     5個(gè)制度

第二單元：有模型,輔導(dǎo)更高效

1       小組討論：你期望員工具備哪些能力和素質(zhì)？

2       工具1能力模型：新員工一目了然

2.1     案例：銷(xiāo)售客服崗位能力模型

3       工具2素質(zhì)模型：有案例，方向不迷失

3.1     案例：某公司銷(xiāo)售序列素質(zhì)模型

4       工具3員工勝任力儀表盤(pán)

4.1     下屬能力素質(zhì)評(píng)估：能衡量才能管理

4.2     下屬評(píng)估表：?jiǎn)T工勝任力儀表盤(pán)

第三單元：教練輔導(dǎo)的4個(gè)步驟

1       共識(shí)是基礎(chǔ)：目標(biāo)與差距

2       共創(chuàng)解決方案：尊重價(jià)值是核心

2.1     教練的心理地位

2.2     教練的溝通風(fēng)格

2.3     教練的素質(zhì)狀態(tài)分析

2.4     教練的價(jià)值轉(zhuǎn)換

3       共知行動(dòng)計(jì)劃： 分享與共享

3.1     新員工輔導(dǎo)：我說(shuō)你聽(tīng)、我做你看、你說(shuō)我聽(tīng)、你做我看

3.2     績(jī)效輔導(dǎo)：目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的量化

3.3     文化輔導(dǎo)：文化驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)才長(zhǎng)久

3.4     問(wèn)題輔導(dǎo)：人的問(wèn)題與事的問(wèn)題

4       共行標(biāo)準(zhǔn)模型：奔跑中調(diào)整姿勢(shì)，不斷優(yōu)化

第四單元：教練輔導(dǎo)的改善

1       能力素質(zhì)模型改善

2       五大制度改善

3       激勵(lì)機(jī)制調(diào)整

4       組織文化改善

艾博老師

? 講師背景

n   “組織自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)^?”創(chuàng)始人

n  資深企業(yè)管理咨詢(xún)師、培訓(xùn)師

n  擅長(zhǎng)商業(yè)模式落地、動(dòng)態(tài)股權(quán)激勵(lì)、阿米巴經(jīng)營(yíng)

積分制管理、責(zé)權(quán)利量化、戰(zhàn)略績(jī)效、企業(yè)大學(xué)、企業(yè)文化

n  國(guó)內(nèi)多所知名院?？偛冒嗫妥淌?；

n  多家知名企業(yè)合伙人；

? 工作經(jīng)歷

艾博先生曾任職于和君咨詢(xún)、三一重工集團(tuán)、葵花藥業(yè)集團(tuán)。

10年企業(yè)人力資源高管，10年企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)戰(zhàn)；20年的科學(xué)管理實(shí)際操作中積累了深厚的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；10萬(wàn)以上受益學(xué)員遍布中國(guó)20多個(gè)城市，培訓(xùn)滿意度90%以上。

以成果呈現(xiàn)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)+教練輔導(dǎo)+咨詢(xún)技術(shù)，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，注重問(wèn)題診斷調(diào)研及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

? 授課特點(diǎn)

艾老師崇尚科學(xué)管理，研究科學(xué)管理，踐行科學(xué)管理，推廣科學(xué)管理，集復(fù)雜的科學(xué)管理于“組織自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)^?”中，理清科學(xué)管理中各個(gè)因素的邏輯關(guān)系，通俗易懂好落地，有理論、有規(guī)則、有方法、有工具。

授課輕松詼諧、理論宏厚、激情四射，喜歡用通俗易懂的語(yǔ)言來(lái)闡釋復(fù)雜的管理理論和案例。

重視課前需求調(diào)研，根據(jù)企業(yè)需求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，課中演練、輔導(dǎo)，課后跟蹤培訓(xùn)評(píng)估與成果轉(zhuǎn)化。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持學(xué)員互動(dòng)產(chǎn)出實(shí)效，通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例模擬、情景仿真、視頻分析、現(xiàn)場(chǎng)案例等方式進(jìn)行培訓(xùn)。