《傾聽改變?nèi)松瑯I(yè)績改變命運》

《傾聽改變?nèi)松?，業(yè)績改變命運》

                                         ------一套讓客戶無處不銷的溝通密碼

★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）

   溝通是不可或缺的領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，使人擁有邁向卓越成功的力量。銷售的成交是在溝通的基礎(chǔ)之上的。溝通首先是聽的藝術(shù)。而傾聽則是有效溝通環(huán)節(jié)當(dāng)中的一項重要的技巧，善于傾聽，則能更加敏銳的掌握客戶需求，促成客戶成交。 

   本課程將幫助企業(yè)員工全面了解銷售與溝通，銷售與傾聽的模式，同時，也將幫助企業(yè)中的銷售人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體銷售業(yè)績。

★課程目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變

?  了解傾聽對溝通和成交的重要意義

?  掌握傾聽關(guān)鍵成功因素

?  掌握傾聽的重要技巧和方法

?  掌握通過良好溝通與客戶保持長期關(guān)系的要領(lǐng)

?  學(xué)會解決銷售中各種問題的技巧簡介

?  熟悉以客戶為中心的銷售流程

★課程對象——誰需要學(xué)習(xí)本課程

?  總裁

?  總經(jīng)理

?  銷售總監(jiān)

?  銷售人員

?  客戶服務(wù)人員

?  對傾聽模式，溝通模式，銷售模式感興趣的管理人員

課程內(nèi)容

一   銷售溝通的意義

1.  如何快速建立客戶信任的傾聽法則

2． 銷售在溝通前的四種基本型態(tài)

3． 如何讓傾聽的環(huán)境變得愉快和輕松的五個通道

4． 客戶拒絕的銷售的常見十個習(xí)慣

二  面對面溝通與傾聽銷售

1.  如何建立客戶的溝通第一印象

2． 如何快速掌握專業(yè)化銷售傾聽的十個流程

3． 神奇的萬能銷售說服法

4． 如何在傾聽時運用暗示與假設(shè)的力量

三 銷售傾聽的意義

1． 讓客戶自動自發(fā)的三套軟件

2．如何為客戶帶來好處的十大策略

3.  如何建立長期的客戶情感賬戶來增強銷售能力和績效

四   培養(yǎng)主動傾聽技巧

1.  如何通過傾聽引導(dǎo)客戶的需求

2． 如何在傾聽的同時問對問題的十四個語言模式

3． 如何通過與客戶七大情緒的交流互動提升銷售業(yè)績

4． 如何解碼傾聽客戶購買信息的兩大動機

5.  如何在傾聽時迅速切入客戶的六大心理終極需求

6.  有效傾聽時必備的六個理解層次

五  溝通語言的傾聽藝術(shù)和技巧

1.  如何解碼客戶購買行為的三種語言

2． 影響客戶購買有效性的三個觀念

3． 瞬間解決客戶購買的五個萬能溝通傾聽法

4.  傾聽時常用的54維度讓產(chǎn)品無處不銷

5.  傾聽時銷售必備的兩套應(yīng)用思維

 國際注冊管理咨詢師
 資深領(lǐng)導(dǎo)力研究專家，著名演說家
 清華大學(xué)干部培訓(xùn)網(wǎng)高級專家
 “角色定位與執(zhí)行力提升課題”中組部指定課程授課教授
 NLP領(lǐng)導(dǎo)力智慧系列課程創(chuàng)始人
 
講師經(jīng)歷
徐培杰老師十多年保險行業(yè)營銷及團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：老師在平安保險營銷一線拼搏十多年，從營銷員-營銷主管-營銷部總經(jīng)理，積累了豐富的團隊建設(shè)、培訓(xùn)訓(xùn)練與管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了長期及大量的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、運作、管理等實戰(zhàn)經(jīng)驗，管理過將近一萬人的營銷團隊。并且是集團總公司講師團高級講師并成為平安集團A類干部。
徐培杰老師十多年的企業(yè)顧問以及經(jīng)理人經(jīng)驗：先后出任中稅網(wǎng)集團，津橋留學(xué)股份有限公司，拓明股份有限公司等多家公司的高級顧問和企業(yè)總裁。老師從實戰(zhàn)出發(fā)，運用自己多年的營銷管理智慧，先后將企業(yè)帶入到了掛牌上市的公司行業(yè)。
 同時在此期間，徐培杰老師連續(xù)將近8年的清華北大等高校授課經(jīng)驗，是“角色定位與執(zhí)行力提升課題”中組部指定課程授課講師
將近20年的企業(yè)管理經(jīng)歷，培養(yǎng)了其專業(yè)授課基礎(chǔ)。多年專業(yè)高校的授課經(jīng)驗，奠定了其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰头欠驳母腥玖Γ皇请y得一見的既有理論基礎(chǔ)，又有實操經(jīng)驗的培訓(xùn)專家。徐培杰老師獨創(chuàng)3P理論輕松幫你身心放松績效倍增。是國內(nèi)屈指可數(shù)的融合大型優(yōu)秀企業(yè)與中小型企業(yè)實際于一體的務(wù)實型培訓(xùn)和顧問師。