危機管理技巧
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《危機管理與媒體溝通》
內(nèi)訓課程大綱
《危機管理與媒體溝通》
主講：張濤老師
課程大綱
一．危機是什么
1．危機有哪幾種類型
2. 什么時候容易發(fā)生危機
3. 危機產(chǎn)生的后果都有哪些
二．危機過程 （案例分析）
1. 危機發(fā)展的幾個階段及特點
2. 早期危機出現(xiàn)的前兆
3. 如何識別是否會升級
三．危機管理（案例分析）
1. 內(nèi)部機制如何建立
2. 機制內(nèi)部需要注意的問題
3. 如何有效應對危機
4．危機預案是如何制定的
5. 危機管理如何掌控證據(jù)
6. 發(fā)言人的標準都有哪些
7. 品牌代言人出了問題該如何是好
8. 怎樣掌握處理危機的最佳時機
四．危機與媒體的關(guān)系（案例分析）
1. 為什么危機會吸引媒體的關(guān)注
2. 媒體關(guān)注的方式都有哪些
3. 哪種媒介是目前傳播危機的主要工具
4. 危機過程中如何把控與媒體的關(guān)系
五．媒體溝通重點（案例分析）
1．平衡輿論，雪藏利器
2．新聞寫作，技巧通天
3. 善用第三方，巧解問題節(jié)
4．掌握溝通形式，明辨采訪陷阱
5. 找準事件節(jié)點，不做畫蛇添足
6. 新媒體的應用
7. 尊重媒體有技巧，傷害記者無善果
8. 新聞寫作可速成，通用模板助你行
9. 中外記者不一樣，了解之后方心安
10. 制定新聞口徑的必要性
11. 如何開發(fā)布會
12. 如何接受電話采訪
13. 臨時采訪的注意事項
講師 張濤 介紹
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
曾經(jīng)在聯(lián)合國教科文組織擔任項目官員（1995-2000年），兩年的同聲傳譯
曾經(jīng)擔任全國人大常委會前委員長的翻譯
曾是中央電視臺財經(jīng)節(jié)目記者、制片人（2000-2008年，在職時間八年）
一度專訪千位國際政要和經(jīng)濟界領(lǐng)袖，包括美國前總統(tǒng)克林頓等
曾是國際公關(guān)公司高管（英國富迪訊）中國區(qū)副總裁，為客戶處理危機事件和定制傳播戰(zhàn)略
企業(yè)和政府的傳播顧問
危機管理科班出身
目前，兼任北京師范大學應急管理研究中心執(zhí)行主任（給學校MPA授課），特聘教授
北京大學、清華大學等一流學府特聘講師
講師背景：
張濤教授曾經(jīng)在聯(lián)合國科教文組織工作五年，后在中央電視臺工作八年，曾親自采訪過包括美國前總統(tǒng)克林頓在內(nèi)的1500位國際政要和經(jīng)濟界領(lǐng)袖。
在中央電視臺和公關(guān)公司積累了大量處理危機的經(jīng)驗，給多家企事業(yè)機構(gòu)和地方政府提供咨詢和顧問服務。多次在黨政干部和企業(yè)高管培訓中被評為最受歡迎的講師，講課內(nèi)容多以案例為主，生動鮮活，相當一部分是自己曾經(jīng)參與解決的案例。
大量的一線工作實踐，形成了自身在“企事業(yè)危機管理、危機公關(guān)與媒體溝通、發(fā)言人素質(zhì)提升”等危機管理方面較強的培訓功底，并形成了實戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓風格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實際情況，根據(jù)企業(yè)存在的問題，為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓，從而解決相應的問題。
培訓的內(nèi)容即學即用，培訓的方式簡單直接！讓聽眾深刻領(lǐng)悟并掌握危機管理和媒體溝通的技巧，非常實用，完全可以在培訓的第二天開始使用。
獨有的媒體與公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，對問題的痛點抓得非常準，將培訓的效果發(fā)揮到極致！
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