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《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》

內(nèi)訓(xùn)講師:張濤 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張濤
張濤
(擅長:危機(jī)管理 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長:1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

 

《大數(shù)據(jù)時(shí)代突發(fā)事件處理與網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對》

 

【課程背景】


          目前,移動終端、新媒體、物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,以及人工智能、視頻監(jiān)控的快速普及,使得全網(wǎng)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)爆炸式增長。每天大數(shù)據(jù)帶來的碎片化新聞給大眾帶來欣喜和刺激的同時(shí),也極大地提升了大眾對社會類事件的認(rèn)知水準(zhǔn)。這種急速海量傳播也悄悄地改變著人們對于公共事件的關(guān)注方式。網(wǎng)民的獵奇心理時(shí)刻期待每次事件中反轉(zhuǎn)的出現(xiàn),這很大程度上要求我們盡可能在最短的時(shí)間內(nèi)有效應(yīng)對和處理突發(fā)事件。這在危機(jī)信息預(yù)警、正確引導(dǎo)輿論和處理事件等方面,給政府和企事業(yè)機(jī)構(gòu)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一旦措施不合理,則會嚴(yán)重沖擊政府及企事業(yè)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和品牌形象,有的甚至是不可逆轉(zhuǎn)的。塔西佗陷阱不是一朝一夕的偶然,大數(shù)據(jù)環(huán)境下如何傳播和構(gòu)建政府企事業(yè)機(jī)構(gòu)的健康形象是當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)問題。

各級政府和企事業(yè)機(jī)構(gòu)在各自成長發(fā)展過程中無法回避的頭痛問題,可能在城市管理和大中型項(xiàng)目建設(shè)過程中,也可能出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)、資金、物流方面,當(dāng)然也包括在人才管理、市場銷售及綜合管理等領(lǐng)域。有的選擇繞開問題,但多數(shù)選擇了積極應(yīng)對。目前,外部環(huán)境已經(jīng)讓管理經(jīng)營變得越來越透明,尤其是大中型城市及企業(yè)中的上市企業(yè)。任何風(fēng)吹草動都可能引起輿論的關(guān)注,尤其是面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復(fù)雜性,正面引導(dǎo)必不可少。言語的表達(dá)能力、資源的綜合利用能力、媒體的聯(lián)通能力、一線的解決問題能力越來越成為行政企事業(yè)管理人員必須具備的基本能力。

 

【課程收益】

ü  掌握網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力

ü  掌握突發(fā)事件棘手問題的解決辦法

ü  大數(shù)據(jù)時(shí)代如何開拓工作思路,讓信息為我所用

ü  提升自身媒介素養(yǎng),成為時(shí)代正能量的載體

【課程模式】

培訓(xùn)內(nèi)容:技巧和知識貫通于案例分析中,課堂輕松愉快,有高度有實(shí)戰(zhàn)

【課程大綱】

 

綱要

主要內(nèi)容

方式

 網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生環(huán)境及有效處置辦法

一、網(wǎng)絡(luò)輿情一旦產(chǎn)生,如何有效處置?

1、什么是普打?

2、如何控制主要平臺?

3、如何面對小平臺及頂流?

4、其它

二、面對輿論危機(jī)如何分角度降低輿論熱度?

1、如何把混亂因素植入物理空間?

三、微博和微信在不同事件中的作用

1、如何區(qū)別微博和微信對不同事件的傳播作用?

2、怎么應(yīng)對雙微?

四、輿論危機(jī)中如何面對政府、大眾和員工?

五、輿情產(chǎn)生的種類

1、有錯輿情與無錯輿情的處理

 

案例分析

 


講師 張濤 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
曾經(jīng)在聯(lián)合國教科文組織擔(dān)任項(xiàng)目官員(1995-2000年),兩年的同聲傳譯
曾經(jīng)擔(dān)任全國人大常委會前委員長的翻譯
曾是中央電視臺財(cái)經(jīng)節(jié)目記者、制片人(2000-2008年,在職時(shí)間八年)
一度專訪千位國際政要和經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)袖,包括美國前總統(tǒng)克林頓等
曾是國際公關(guān)公司高管(英國富迪訊)中國區(qū)副總裁,為客戶處理危機(jī)事件和定制傳播戰(zhàn)略
企業(yè)和政府的傳播顧問
危機(jī)管理科班出身
目前,兼任北京師范大學(xué)應(yīng)急管理研究中心執(zhí)行主任(給學(xué)校MPA授課),特聘教授
北京大學(xué)、清華大學(xué)等一流學(xué)府特聘講師
 
講師背景:
張濤教授曾經(jīng)在聯(lián)合國科教文組織工作五年,后在中央電視臺工作八年,曾親自采訪過包括美國前總統(tǒng)克林頓在內(nèi)的1500位國際政要和經(jīng)濟(jì)界領(lǐng)袖。
在中央電視臺和公關(guān)公司積累了大量處理危機(jī)的經(jīng)驗(yàn),給多家企事業(yè)機(jī)構(gòu)和地方政府提供咨詢和顧問服務(wù)。多次在黨政干部和企業(yè)高管培訓(xùn)中被評為最受歡迎的講師,講課內(nèi)容多以案例為主,生動鮮活,相當(dāng)一部分是自己曾經(jīng)參與解決的案例。
大量的一線工作實(shí)踐,形成了自身在“企事業(yè)危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)與媒體溝通、發(fā)言人素質(zhì)提升”等危機(jī)管理方面較強(qiáng)的培訓(xùn)功底,并形成了實(shí)戰(zhàn)、互動、系統(tǒng)、有效的培訓(xùn)風(fēng)格。
能廣泛地聯(lián)系企業(yè)的實(shí)際情況,根據(jù)企業(yè)存在的問題,為企業(yè)提供有針對性的咨詢式培訓(xùn),從而解決相應(yīng)的問題。
培訓(xùn)的內(nèi)容即學(xué)即用,培訓(xùn)的方式簡單直接!讓聽眾深刻領(lǐng)悟并掌握危機(jī)管理和媒體溝通的技巧,非常實(shí)用,完全可以在培訓(xùn)的第二天開始使用。
獨(dú)有的媒體與公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對問題的痛點(diǎn)抓得非常準(zhǔn),將培訓(xùn)的效果發(fā)揮到極致!

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