《新媒體服務(wù)與營銷》

《新媒體服務(wù)與營銷》

該課程大綱是由 熊友君 老師提供。

【培訓(xùn)目的】

1. 運(yùn)用新媒體做好客戶的維系與營銷

【課程大綱】

第一節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場營銷（2小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的重要性，掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌建設(shè)的關(guān)鍵和運(yùn)營策略和工具（新媒體）。

一、什么是品牌,品牌建設(shè)與運(yùn)營,品牌建設(shè)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系

1. 春晚微信紅包有185個(gè)國家參與,有110億次搖一搖，顛覆了整個(gè)品牌建設(shè)傳統(tǒng)。情境化場合時(shí)代來臨。

2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面動(dòng)了誰的奶酪.影響下的未來的”衣食住行”！

二、媒介的基礎(chǔ)知識(shí)

1. 媒介發(fā)展趨勢和發(fā)展方向

2．電視

3．戶外廣告

4．平面媒體

5．新媒體研究

6．新舊媒體整合技巧

三、品牌建設(shè)運(yùn)營策略

1.品牌定位，打造核心競爭力

2.整合營銷

3.建立品牌體系，構(gòu)建品牌矩陣

4.互動(dòng)為王，讓品牌深入人心

四、品牌建設(shè)工具

1.1用戶新購買使用習(xí)慣：微網(wǎng)絡(luò)整合：微搜索+網(wǎng)站營銷+免費(fèi)推廣工具

1.2如何進(jìn)行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官網(wǎng)、微商城、APP

1.4奮戰(zhàn)三大指數(shù)

營銷及研討案例

第二節(jié)、新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)技巧（2小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握新媒體營銷的實(shí)戰(zhàn)技巧和營銷策略。

一、微圈子，找到目標(biāo)群體-媒介投放新寵

1.1 圈子的巨大價(jià)值

1.2 媒介投放方法

研討案例：

諸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子運(yùn)作技巧

二、二維碼：最有價(jià)值的新媒體營銷工具

2.1讓二維碼動(dòng)起來

2.2如何讓客戶主動(dòng)掃你

2.3二維碼還可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企業(yè)微博

3.3微博媒介投放案例分享

研討案例

第三節(jié)、如何利用新媒體進(jìn)行客戶關(guān)系維系與管理（1.5小時(shí)）

通過本節(jié)的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握利用新媒體進(jìn)行客戶關(guān)系和維系的基本技能。

一、微信：免費(fèi)的客戶管理

1.1微信私號實(shí)戰(zhàn)技巧

1.2公眾號運(yùn)營技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何維系、管理客戶

1.5 微信八大營銷模式

營銷及案例研討

實(shí)戰(zhàn)案例探討：、如何利用新媒體營銷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值！有人說：觸網(wǎng)是找死，不觸網(wǎng)是等死，如何觸網(wǎng)，91助手幾年時(shí)間賣了19億，今天又一個(gè)19億的市場等人開搶，搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口的WIFI大戰(zhàn)大幕剛啟：用軟件如何實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)商圈改造。讓你的廣告直接植入客戶的手機(jī)里如何？

第四節(jié)、總結(jié)與考核（0.5小時(shí)）

通過本節(jié)的考核，檢驗(yàn)學(xué)員知識(shí)與技能的掌握情況，檢測課程目標(biāo)的達(dá)成效果。

人工智能區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)戰(zhàn)學(xué)者、創(chuàng)客、咨詢師、投資人，管理學(xué)博士、數(shù)據(jù)分析師，企業(yè)管理與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型資深顧問。國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+首倡者和理論豐富者。電視臺(tái)移動(dòng)電商欄目專家、科技部新一代人工智能2030全景科普叢書課題組成員、工信部全國領(lǐng)軍人才項(xiàng)目授課專家、初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)提升項(xiàng)目授課專家、廣州智慧創(chuàng)新發(fā)展研究院執(zhí)行院長、廣東省互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)執(zhí)行秘書長、廣東粵港澳區(qū)塊鏈聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、南方智庫軟實(shí)力研究院高級研究員、大數(shù)據(jù)研究中心主任、中國大眾文化學(xué)會(huì)冰雪專業(yè)委員會(huì)副主任。清華大學(xué)私募基金決策委員會(huì)專家、美國管理技術(shù)大學(xué)特聘教授、清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等多所大學(xué)授課老師、清華大學(xué)CIMS中心同學(xué)會(huì)導(dǎo)師、工信部職業(yè)技能鑒定站考評組專家、國家網(wǎng)信委指導(dǎo)委員會(huì)專家、海南省政府信息化顧問、日本沖繩政府信息化顧問、廣東行政管理學(xué)院專家?guī)烊霂鞂＜?、廣東省經(jīng)信委入庫專家、湖北省經(jīng)信委入庫專家，中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)電子商務(wù)專家，河南省中小企業(yè)投融資平臺(tái)專家委員會(huì)委員，廣東人力資源開發(fā)建設(shè)研究會(huì)副主任，物院“攜手助飛基金”發(fā)起人之一、知名媒體特約撰稿人、企業(yè)管理快速提升“6321”落地式咨詢模式發(fā)明人、著有《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)》、《數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)案例與分析》、《直播電商-帶貨王超真經(jīng)》、《智能商務(wù)》、《社群營銷》等。所著《智能商務(wù)》經(jīng)2020年度國家出版基金專家評審并報(bào)國家出版基金委員會(huì)批準(zhǔn)獲得國家基金資助支持！在清華北大等授課1000多場，培訓(xùn)學(xué)員近萬人，咨詢的多家企業(yè)已轉(zhuǎn)型成為行業(yè)標(biāo)桿。講課只講干貨，被譽(yù)為國內(nèi)最實(shí)戰(zhàn)最接地氣的轉(zhuǎn)型專家。

2  參加國家自然科學(xué)基金研究及省市級研究項(xiàng)目12項(xiàng)，發(fā)表專業(yè)論文20多篇。

2  國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+理論首倡者，著有：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構(gòu)》、《微商3.0移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)》《人工智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用》；

2  網(wǎng)紅直播平臺(tái)：移動(dòng)電商、跨境電商平臺(tái)APP、PC端、微信端等一覽子系統(tǒng)解決方案“六網(wǎng)融合”理論和技術(shù)首提者和和完善者；

2  顧問：人工智能語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)起草單位管理顧問、國內(nèi)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融2.0平臺(tái)顧問、移動(dòng)電商體驗(yàn)分享平臺(tái)顧問、社群友君大講堂發(fā)起人、夢想公社轉(zhuǎn)型孵化器創(chuàng)始人；

2  全國大學(xué)生電子商務(wù)三創(chuàng)賽（創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意）決賽評委

2  研究的新媒體運(yùn)營三原則、七步成就移動(dòng)電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型“6321”模式已成為行業(yè)標(biāo)桿。

職業(yè)背景：

曾先后任職工業(yè)信息化部通信研究所項(xiàng)目經(jīng)理、研究經(jīng)理；MMC（Mobile Mentor China）中國區(qū)代表、環(huán)網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理，新華信正略鈞策管理咨詢公司（中國影響力至大的咨詢公司前三位）、和君咨詢、GfK（中國）市場研究咨詢（全球影響力最大的市場研究公司前三位）資深顧問、合伙人、研究總監(jiān)。精通如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)提供支撐。中國汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)洞察三大大數(shù)據(jù)報(bào)告撰寫者（NCBI新車主洞察、FFT汽車未來裝備報(bào)告、滿意度報(bào)告）。

深入研究傳統(tǒng)企業(yè)如何管理創(chuàng)新，如何借助數(shù)字化、智能+轉(zhuǎn)型，大數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)運(yùn)營與決策，新媒體營銷如何落地，移動(dòng)電商、跨境電商新媒體營銷的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、品牌策劃、績效薪酬、精益生產(chǎn)、股份改造、盈利模式等多個(gè)模塊落地。輔導(dǎo)咨詢企業(yè)超過100家，培訓(xùn)300多場。是中國聯(lián)通集團(tuán)、中石油、廣汽集團(tuán)等上市公司戰(zhàn)略顧問。中國聯(lián)通集團(tuán)、中石化等多家上市公司戰(zhàn)略顧問，授課貼近實(shí)戰(zhàn)，擅長案例教學(xué)。

授課特點(diǎn)：

1、很少又能講課又能落地實(shí)戰(zhàn)做咨詢的博士，講的案例不是道聽徒說的，而是自己實(shí)操的咨詢案例，淺顯易學(xué)又實(shí)戰(zhàn)，讓學(xué)員得到真正的實(shí)操熏陶。

2、讓潛心研究顧問式培訓(xùn)技巧及其訓(xùn)練方法、注重方法與實(shí)際結(jié)合，所采用的“咨詢+培訓(xùn)”落地式的模式，深受企業(yè)喜愛。

2、理論功底深厚，實(shí)操性強(qiáng)，可提供“理論+工具+模板”系列課程。全程實(shí)戰(zhàn)案例串講、演練和情景教學(xué)，所有案例來自市場真實(shí)案例回放。堅(jiān)持以提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的業(yè)務(wù)績效和管理能力為目標(biāo)。

3、通過“學(xué)習(xí)-行動(dòng)-轉(zhuǎn)化-提升”的方式重點(diǎn)突破，采取“知識(shí)+技巧+能力”三位一體的培訓(xùn)方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習(xí)效果好。

4、為人親和，語言生動(dòng)幽默。