《新媒體服務與營銷》

《新媒體服務與營銷》

該課程大綱是由 熊友君 老師提供。

【培訓目的】

1. 運用新媒體做好客戶的維系與營銷

【課程大綱】

第一節(jié)、互聯(lián)網(wǎng)時代的市場營銷（2小時）

通過本節(jié)的學習，使學員明確互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設的重要性，掌握互聯(lián)網(wǎng)時代品牌建設的關鍵和運營策略和工具（新媒體）。

一、什么是品牌,品牌建設與運營,品牌建設與移動互聯(lián)網(wǎng)之間的關系

1. 春晚微信紅包有185個國家參與,有110億次搖一搖，顛覆了整個品牌建設傳統(tǒng)。情境化場合時代來臨。

2. 移動互聯(lián)網(wǎng)全面動了誰的奶酪.影響下的未來的”衣食住行”！

二、媒介的基礎知識

1. 媒介發(fā)展趨勢和發(fā)展方向

2．電視

3．戶外廣告

4．平面媒體

5．新媒體研究

6．新舊媒體整合技巧

三、品牌建設運營策略

1.品牌定位，打造核心競爭力

2.整合營銷

3.建立品牌體系，構建品牌矩陣

4.互動為王，讓品牌深入人心

四、品牌建設工具

1.1用戶新購買使用習慣：微網(wǎng)絡整合：微搜索+網(wǎng)站營銷+免費推廣工具

1.2如何進行微搜索

1.3永不落幕的媒介：微官網(wǎng)、微商城、APP

1.4奮戰(zhàn)三大指數(shù)

營銷及研討案例

第二節(jié)、新媒體營銷實戰(zhàn)技巧（2小時）

通過本節(jié)的學習，使學員掌握新媒體營銷的實戰(zhàn)技巧和營銷策略。

一、微圈子，找到目標群體-媒介投放新寵

1.1 圈子的巨大價值

1.2 媒介投放方法

研討案例：

諸葛孔明是如何做到的

章子怡的四任男友

王石的圈子運作技巧

二、二維碼：最有價值的新媒體營銷工具

2.1讓二維碼動起來

2.2如何讓客戶主動掃你

2.3二維碼還可以用在哪里 O2O

三、微博引流之王

3.1微博的功用

3.2如何建立企業(yè)微博

3.3微博媒介投放案例分享

研討案例

第三節(jié)、如何利用新媒體進行客戶關系維系與管理（1.5小時）

通過本節(jié)的學習，使學員掌握利用新媒體進行客戶關系和維系的基本技能。

一、微信：免費的客戶管理

1.1微信私號實戰(zhàn)技巧

1.2公眾號運營技巧

1.3 加粉技巧6招

1.4 如何維系、管理客戶

1.5 微信八大營銷模式

營銷及案例研討

實戰(zhàn)案例探討：、如何利用新媒體營銷，實現(xiàn)價值！有人說：觸網(wǎng)是找死，不觸網(wǎng)是等死，如何觸網(wǎng)，91助手幾年時間賣了19億，今天又一個19億的市場等人開搶，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)入口的WIFI大戰(zhàn)大幕剛啟：用軟件如何實現(xiàn)對傳統(tǒng)商圈改造。讓你的廣告直接植入客戶的手機里如何？

第四節(jié)、總結與考核（0.5小時）

通過本節(jié)的考核，檢驗學員知識與技能的掌握情況，檢測課程目標的達成效果。

人工智能區(qū)塊鏈大數(shù)據(jù)數(shù)字化轉型落地實戰(zhàn)學者、創(chuàng)客、咨詢師、投資人，管理學博士、數(shù)據(jù)分析師，企業(yè)管理與創(chuàng)新轉型資深顧問。國內移動互聯(lián)網(wǎng)+首倡者和理論豐富者。電視臺移動電商欄目專家、科技部新一代人工智能2030全景科普叢書課題組成員、工信部全國領軍人才項目授課專家、初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營素質提升項目授課專家、廣州智慧創(chuàng)新發(fā)展研究院執(zhí)行院長、廣東省互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究會執(zhí)行秘書長、廣東粵港澳區(qū)塊鏈聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起人、南方智庫軟實力研究院高級研究員、大數(shù)據(jù)研究中心主任、中國大眾文化學會冰雪專業(yè)委員會副主任。清華大學私募基金決策委員會專家、美國管理技術大學特聘教授、清華大學、北京大學、上海交通大學等多所大學授課老師、清華大學CIMS中心同學會導師、工信部職業(yè)技能鑒定站考評組專家、國家網(wǎng)信委指導委員會專家、海南省政府信息化顧問、日本沖繩政府信息化顧問、廣東行政管理學院專家?guī)烊霂鞂＜?、廣東省經(jīng)信委入庫專家、湖北省經(jīng)信委入庫專家，中小企業(yè)促進會電子商務專家，河南省中小企業(yè)投融資平臺專家委員會委員，廣東人力資源開發(fā)建設研究會副主任，物院“攜手助飛基金”發(fā)起人之一、知名媒體特約撰稿人、企業(yè)管理快速提升“6321”落地式咨詢模式發(fā)明人、著有《移動互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構》、《微商3.0移動電商實戰(zhàn)》、《數(shù)字經(jīng)濟時代區(qū)塊鏈產(chǎn)業(yè)案例與分析》、《直播電商-帶貨王超真經(jīng)》、《智能商務》、《社群營銷》等。所著《智能商務》經(jīng)2020年度國家出版基金專家評審并報國家出版基金委員會批準獲得國家基金資助支持！在清華北大等授課1000多場，培訓學員近萬人，咨詢的多家企業(yè)已轉型成為行業(yè)標桿。講課只講干貨，被譽為國內最實戰(zhàn)最接地氣的轉型專家。

2  參加國家自然科學基金研究及省市級研究項目12項，發(fā)表專業(yè)論文20多篇。

2  國內移動互聯(lián)網(wǎng)+理論首倡者，著有：《移動互聯(lián)網(wǎng)思維：商業(yè)創(chuàng)新與重構》、《微商3.0移動電商實戰(zhàn)》《人工智能大數(shù)據(jù)應用》；

2  網(wǎng)紅直播平臺：移動電商、跨境電商平臺APP、PC端、微信端等一覽子系統(tǒng)解決方案“六網(wǎng)融合”理論和技術首提者和和完善者；

2  顧問：人工智能語音交互技術標準起草單位管理顧問、國內第一個互聯(lián)網(wǎng)金融2.0平臺顧問、移動電商體驗分享平臺顧問、社群友君大講堂發(fā)起人、夢想公社轉型孵化器創(chuàng)始人；

2  全國大學生電子商務三創(chuàng)賽（創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意）決賽評委

2  研究的新媒體運營三原則、七步成就移動電商、移動互聯(lián)網(wǎng)+轉型“6321”模式已成為行業(yè)標桿。

職業(yè)背景：

曾先后任職工業(yè)信息化部通信研究所項目經(jīng)理、研究經(jīng)理；MMC（Mobile Mentor China）中國區(qū)代表、環(huán)網(wǎng)信息科技有限公司總經(jīng)理，新華信正略鈞策管理咨詢公司（中國影響力至大的咨詢公司前三位）、和君咨詢、GfK（中國）市場研究咨詢（全球影響力最大的市場研究公司前三位）資深顧問、合伙人、研究總監(jiān)。精通如何用數(shù)據(jù)為企業(yè)戰(zhàn)略、運營、生產(chǎn)、營銷、服務提供支撐。中國汽車行業(yè)大數(shù)據(jù)洞察三大大數(shù)據(jù)報告撰寫者（NCBI新車主洞察、FFT汽車未來裝備報告、滿意度報告）。

深入研究傳統(tǒng)企業(yè)如何管理創(chuàng)新，如何借助數(shù)字化、智能+轉型，大數(shù)據(jù)挖掘與分析、數(shù)據(jù)運營與決策，新媒體營銷如何落地，移動電商、跨境電商新媒體營銷的發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、品牌策劃、績效薪酬、精益生產(chǎn)、股份改造、盈利模式等多個模塊落地。輔導咨詢企業(yè)超過100家，培訓300多場。是中國聯(lián)通集團、中石油、廣汽集團等上市公司戰(zhàn)略顧問。中國聯(lián)通集團、中石化等多家上市公司戰(zhàn)略顧問，授課貼近實戰(zhàn)，擅長案例教學。

授課特點：

1、很少又能講課又能落地實戰(zhàn)做咨詢的博士，講的案例不是道聽徒說的，而是自己實操的咨詢案例，淺顯易學又實戰(zhàn)，讓學員得到真正的實操熏陶。

2、讓潛心研究顧問式培訓技巧及其訓練方法、注重方法與實際結合，所采用的“咨詢+培訓”落地式的模式，深受企業(yè)喜愛。

2、理論功底深厚，實操性強，可提供“理論+工具+模板”系列課程。全程實戰(zhàn)案例串講、演練和情景教學，所有案例來自市場真實案例回放。堅持以提高個人、團隊和組織的業(yè)務績效和管理能力為目標。

3、通過“學習-行動-轉化-提升”的方式重點突破，采取“知識+技巧+能力”三位一體的培訓方式潛移默化，學員關注度高、學習效果好。

4、為人親和，語言生動幽默。