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《高效團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)》

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《高效團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
陳中衛(wèi)
陳中衛(wèi)
(擅長(zhǎng):)

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

【高效團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)】

n  課程背景:

為什么每次溝通的事項(xiàng)不能有效的得到落實(shí)?為什么部門(mén)之間不能有效的配合?為什么有的問(wèn)題溝通多次卻還在溝通?為什么團(tuán)隊(duì)士氣總是不高,經(jīng)常出現(xiàn)抱怨埋冤的現(xiàn)象?為什么溝通者的績(jī)效不能有效的達(dá)成?……,根據(jù)管理實(shí)踐和大量的案例,分析認(rèn)為造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的溝通能力,以及對(duì)職業(yè)化溝通的誤解,由此特研究開(kāi)發(fā)了本課程。旨在通過(guò)課程內(nèi)容的全面實(shí)施、分享、交流與傳播,來(lái)有效提高企業(yè)管理者的溝通能力,從而幫助管理者實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)到主動(dòng)”的升華與轉(zhuǎn)變。

【課程指引】: 1、培訓(xùn)中采用“全員參與+行動(dòng)演練”,旨在參與中“悟道精髓”,演練中“得到實(shí)踐”

1、  2、培訓(xùn)中穿插“管理案例”,旨在通過(guò)“情境再現(xiàn)”,找出“問(wèn)題根源”,得出“方法”

n  課程時(shí)長(zhǎng): 2天(每天6小時(shí))

n  【課程大綱】:

一、溝通認(rèn)知——管理就是有效的溝通

1、思考哪些人不是高效溝通——解讀五種人際溝通

2、了解溝通者的溝通之區(qū)別——70%傳說(shuō)引發(fā)的共識(shí)過(guò)程

3、消除溝通過(guò)程存在的障礙——五大溝通障礙阻礙執(zhí)行成效

4、正確理解溝通是管理之本——多維度溝通哪個(gè)更有效

視頻案例——是什么阻礙了溝通的進(jìn)程

二、溝通前提——準(zhǔn)確定位溝通者角色

1、消除溝通中的角色錯(cuò)位——換位/越位/定位

2、了解溝通時(shí)的職業(yè)準(zhǔn)則——業(yè)績(jī)/心態(tài)/方法/對(duì)策

3、正確扮演溝通者的角色——下屬/同事/上司

4、有效發(fā)揮管理者的魅力——讓溝通者蛻變?yōu)楦咝?zhí)行者

情景案例——職場(chǎng)當(dāng)中的溝通錯(cuò)位

三、溝通策略——有效管理溝通四步曲

1、有效表達(dá)——有效表達(dá)與角色扮演

2、用心傾聽(tīng)——四級(jí)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)用心傾聽(tīng)

3、積極反饋——積極反饋的四項(xiàng)策略

4、結(jié)果演繹——移情互助法則

溝通訓(xùn)練——團(tuán)隊(duì)決策在溝通中的演繹

四、溝通技巧——打通團(tuán)隊(duì)溝通的橋梁

1、向上溝通——打通向上的階梯

2、平行溝通——贏得同事的幫助

3、向下溝通——凝聚下屬的力量

4、對(duì)外溝通——換取客戶的忠誠(chéng)

情境案例——知人知心的溝通藝術(shù)

五、溝通期望——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的高效達(dá)成

1、為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效難以實(shí)現(xiàn)——責(zé)任意識(shí)/執(zhí)行意識(shí)/團(tuán)隊(duì)意識(shí)/效率意識(shí)

2、績(jī)效執(zhí)行難的根源是什么——人員問(wèn)題/機(jī)制問(wèn)題/文化問(wèn)題

3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)關(guān)鍵是什么——目標(biāo)明確/協(xié)作到位/資源匹配/領(lǐng)導(dǎo)支持

4、團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行靠什么保障——管理策略與執(zhí)行藝術(shù)的博弈

績(jī)效訓(xùn)練——溝通策略的有效執(zhí)行

六、溝通保障——團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)

1、消除團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作難點(diǎn)——個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

2、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的角色優(yōu)勢(shì)——從群體到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)型

3、分享團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)在表現(xiàn)——自動(dòng)自發(fā)/相互尊重/彼此負(fù)責(zé)

4、探討團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本保證——團(tuán)隊(duì)目標(biāo)/溝通機(jī)制/價(jià)值認(rèn)知/行為方式

5、解析團(tuán)隊(duì)合作的要素前提——一變/二改/三身/四心

團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練——頭腦風(fēng)暴決策訓(xùn)練

第二天:高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

課程背景:

當(dāng)今時(shí)代的企業(yè),需要取得優(yōu)良的業(yè)績(jī),不能靠單打獨(dú)斗,必須憑借團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作的集體力量,才能有所建樹(shù)。企業(yè)要有所建樹(shù),關(guān)鍵取決于主管干部的直接管理,即領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理。團(tuán)隊(duì)要有建樹(shù),就必須和諧相生、相互支持、互相配合,團(tuán)隊(duì)和成員個(gè)體有信任與溝通秩序,有奮斗目標(biāo)、有工作計(jì)劃、有績(jī)效考核、有激勵(lì)手段、有執(zhí)行力。這一切,都依賴于中層干部的有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

1、團(tuán)隊(duì)的作用

2、高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求

3、高效團(tuán)隊(duì)特征

4、視頻、案例分析

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)六步曲

1.      團(tuán)隊(duì)組建:隊(duì)名、隊(duì)呼、口號(hào)、愿景、價(jià)值觀建設(shè)

2.      情感注入:管理者十問(wèn)、管理者與員工信任感

3.      團(tuán)隊(duì)制度:高壓線機(jī)制、績(jī)效評(píng)估與反饋機(jī)制、溝通機(jī)制、日常管理機(jī)制

4.      團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo):輔導(dǎo)十六字,GROW原則、非物質(zhì)激勵(lì)N種方式

5、  團(tuán)建活動(dòng):三種形式活動(dòng)

?  生活團(tuán)建:感動(dòng)點(diǎn)、激動(dòng)點(diǎn)、記憶點(diǎn)

?  思想團(tuán)建:團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一語(yǔ)言符號(hào)、夢(mèng)想的堅(jiān)持

?  目標(biāo)團(tuán)建:戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果

6、梯隊(duì)建設(shè):團(tuán)隊(duì)選育用留:

?  如何選人-人才畫(huà)像、冰山理論、望聞問(wèn)切、STAR法則

?  如何育人-培訓(xùn)體系、三板斧、夜校、師徒制、輪崗制、共創(chuàng)

?  如何用人-以戰(zhàn)養(yǎng)兵、Pk戰(zhàn)、復(fù)盤(pán)、做導(dǎo)演、給機(jī)會(huì)

?  如何炒人-留人三明治、炒人三步曲、大惡乃大善

三、復(fù)盤(pán)與總結(jié):

1、了解復(fù)盤(pán)工具

2、根據(jù)兩天學(xué)習(xí)進(jìn)行復(fù)盤(pán)與總結(jié)

 



講師 陳中衛(wèi) 介紹

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