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《卓越團(tuán)隊建設(shè)的五項核心能力》

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趙陽
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內(nèi)訓(xùn)時長:1天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

 

卓越團(tuán)隊建設(shè)的五項核心能力


講師:趙陽


 

 

課 程 綱 要

【課程名稱】  《卓越團(tuán)隊建設(shè)的五項核心能力》

【課程背景】

企業(yè)不是個人英雄主義的秀場,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn),需要依靠優(yōu)秀的團(tuán)隊,企業(yè)在在組織的日常運(yùn)營中也越來越強(qiáng)調(diào)基層團(tuán)隊的建設(shè),但團(tuán)隊管理者在進(jìn)行團(tuán)隊打造時卻經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)不清、目標(biāo)模糊、急于行動、疏于溝通、缺乏配合、效能低下等諸多問題。

本課程專門針對以上問題點,從團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊角色、團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊溝通、團(tuán)隊文化等方面進(jìn)行系統(tǒng)梳理,整理提煉出ORCCC五維團(tuán)隊建設(shè)模型,幫助管理者打造卓越團(tuán)隊。

【課程收益】

ü  掌握如何根據(jù)需求設(shè)定具體目標(biāo)

ü  掌握如何根據(jù)目標(biāo)制定結(jié)構(gòu)化計劃

ü  掌握如何根據(jù)計劃執(zhí)行工作內(nèi)容

ü  掌握如何在執(zhí)行中進(jìn)行控制

ü  掌握如何在完成工作任務(wù)后進(jìn)行復(fù)盤

【課程對象】  企業(yè)基層管理者

【授課方式】  理論講解+團(tuán)隊PK+案例分析+小組討論+現(xiàn)場演練

【課程時長】  1天,6小時/天


 

 

【課程大綱】

引題:什么是團(tuán)隊

一、個人與團(tuán)隊的關(guān)系

2 思考:團(tuán)隊與個人成功之間存在著怎樣的關(guān)系?

l 大家好,你才能真的好

二、團(tuán)隊建設(shè)的ORCCC五維模型

l 團(tuán)隊目標(biāo) Objectivel 團(tuán)隊角色 Rolel 團(tuán)隊協(xié)作 Coordinationl 團(tuán)隊溝通 Communicationl 團(tuán)隊文化 Culture

第一部分:團(tuán)隊目標(biāo)

2 思考:為什么員工干的總不是你想要的?

一、團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)鍵要素是什么

l 目標(biāo)是基于需求的具體描述

二、布置團(tuán)隊目標(biāo)時的四個詢問

l 重復(fù)一遍→重要性l 背景目的→意義感l(wèi) 具體指標(biāo)→確定性

?  Specific具體的:一刀砍掉模棱兩可

?  Measurable可衡量的:一刀砍掉標(biāo)準(zhǔn)爭議

?  Attainable可實現(xiàn)的:一刀砍掉不切實際

?  Relevant相關(guān)的:一刀砍掉無關(guān)目標(biāo)

?  Time-Based 有截止日期的:一刀砍掉無限拖延

l 意見建議→價值感

2 案例:安排工作時啰嗦的小趙

第二部分:團(tuán)隊角色

一、團(tuán)隊成員的崗位角色

l 你是誰不重要,你應(yīng)該是誰很重要

?  從上往下逐級委托

?  從下往上逐級代理

二、團(tuán)隊成員的行為角色

2 視頻:十二星座開會時表現(xiàn)出的不同行為角色

l 發(fā)起者l 務(wù)實者l 感性者l 協(xié)調(diào)者l 批評者l 支持者

2 思考:團(tuán)隊中都是一種角色可行么?

第三部分:團(tuán)隊協(xié)作

一、團(tuán)隊協(xié)作的重要作用

2 思考:什么機(jī)制保證了不同角色間的協(xié)作?

二、團(tuán)隊協(xié)作的四化建設(shè)

l 流程化l 規(guī)范化l 信息化l 制度化

2 案例:日本豐田汽車的精益化生產(chǎn)

第四部分:團(tuán)隊溝通

一、如何對員工進(jìn)行反饋

l 怎么表揚(yáng)員工

?  二級反饋

2 案例:善于表揚(yáng)的李主任

l 怎么批評員工

?  BIC反饋

2 案例:把批評變成激勵的王主管

二、如何協(xié)調(diào)團(tuán)隊沖突

2 思考:團(tuán)隊成員意見不一致時怎么辦?

l 建設(shè)性沖突l 破壞性沖突

?  托馬斯-齊曼模型(合作、競爭、遷就、回避、妥協(xié))

2 案例:某企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)與銷售的沖突

三、團(tuán)隊的會議溝通機(jī)制

l 三個準(zhǔn)備

?  明確目的

?  預(yù)設(shè)過程

?  確定人員

l 八個必須

?  必須有準(zhǔn)備

?  必須有主題

?  必須有紀(jì)律

?  必須有議程

?  必須有結(jié)果

?  必須有訓(xùn)練

?  必須守時間

?  必須有記錄

l 三個公式

?  沒有落實=0

?  沒有檢查=0

?  沒有追究=0

2 案例:某企業(yè)的低效會議

第五部分:團(tuán)隊文化

2 思考:為什么相同職能的團(tuán)隊表現(xiàn)出不同的特質(zhì)?

一、團(tuán)隊的四個發(fā)展階段

l 形成階段l 沖突階段l 規(guī)范階段l 運(yùn)行階段

2 思考:不同階段,你應(yīng)該采用什么樣的行為角色?

二、如何打造團(tuán)隊文化、營造團(tuán)隊氛圍

2 案例:小張是如何營造班組氛圍的

l 一個精神領(lǐng)袖l 一個交流場所l 一本指導(dǎo)手冊l 一群培訓(xùn)老師

 

 

 

備注:以上大綱僅供參考,實際授課根據(jù)企業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整。


講師 趙陽 介紹
北京大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)管理研究中心研究員、北大在職教授、博士生導(dǎo)師、工商管理博士;
新加坡亞洲經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院客座教授、中歐商學(xué)院客座教授;
全國縣域經(jīng)濟(jì)專家委員會首席經(jīng)濟(jì)專家;
職業(yè)技能鑒定中心營銷專家委員會委員和認(rèn)證委員會委員,
中國策劃院品牌戰(zhàn)略策劃專家、中國品牌特許經(jīng)營專家、中國龍行策劃管理研究院餐飲品牌研究員,
中國信息化管理專家、中國智達(dá)國際集團(tuán)首席咨詢專家。

研究領(lǐng)域:品牌戰(zhàn)略管理與實施、消費經(jīng)濟(jì)學(xué)、未來經(jīng)濟(jì)變革。

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