《DISC+職場(chǎng)行為風(fēng)格分析與應(yīng)用》

DISC+

  職場(chǎng)行為風(fēng)格分析與應(yīng)用

講師：王彥

課 程 綱 要

【課程名稱】《DISC+職場(chǎng)行為風(fēng)格分析與應(yīng)用》

【課程背景】

課程背景：

2  過(guò)去的四十年中，許多研究中心和訓(xùn)練機(jī)構(gòu)依據(jù)DISC行為基礎(chǔ)，已經(jīng)有84個(gè)國(guó)家的超過(guò)8000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試，測(cè)試者借助報(bào)告和專業(yè)的分析，此對(duì)自己的行事作風(fēng)有了更深刻的了解；

2  當(dāng)你不注意時(shí)，你慣用的行為模式便會(huì)悄悄顯露，這些外顯的行為語(yǔ)言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與他人的互動(dòng)關(guān)系。每一個(gè)人的行為風(fēng)格中都有D、I、S、C四種因子，4種因子所占百分比會(huì)因時(shí)、因地、因人而有所不同，根據(jù)占比，人的行為風(fēng)格分為D、I、S、C四種類型；

2  DISC會(huì)提升人際關(guān)系敏感度，它不只是行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。設(shè)計(jì)目的并不是只針對(duì)你進(jìn)行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠根據(jù)不同的情景調(diào)整個(gè)人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對(duì)與環(huán)境或他人互動(dòng)需求。

2  DISC工具將會(huì)對(duì)自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識(shí)和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤(rùn)滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績(jī)。

【應(yīng)用場(chǎng)景】

2  提升人際敏感度DISC+團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的最大障礙是彼此不了解，因此發(fā)生沖突，團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣性以自我為中心進(jìn)行行為判斷，DISC+會(huì)有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力避免沖突。

2  提升人際敏感度DISC+團(tuán)隊(duì)管理

部門領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中，以DISC為參考依據(jù)，可以“因人而異”以更加科學(xué)的方式進(jìn)行員工的溝通、管理、激勵(lì)，提高管理效率，在企業(yè)內(nèi)部打破隔閡，建立和諧高效的團(tuán)隊(duì)。

2  提升人際敏感度DISC+銷售行為訓(xùn)練

了解客戶是銷售行為的一個(gè)重要指標(biāo)，每個(gè)客戶的行為風(fēng)格不同，有助于在銷售過(guò)程中的有效表達(dá)、客戶需求挖掘和成交。

【課程對(duì)象】 中層管理者 中層后備 基層管理干部 一般管理人員 銷售服務(wù)崗

【授課方式】 理論講解+小組研討+ 案例分析+視頻點(diǎn)評(píng)+測(cè)評(píng)解讀（可選）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

【課程大綱】

一、DISC行為分析系統(tǒng)解析

l  什么是DISC

l  DISC與其他測(cè)評(píng)方式的相同與不同

l  DISC對(duì)工作與生活的有效性

l  DISC本源分析

二、DISC行為分析測(cè)評(píng)

l  個(gè)人行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

l  團(tuán)隊(duì)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)

三、DISC行為風(fēng)格系統(tǒng)解讀

l  整體解讀

ü  DISC四象限解讀

ü  DISC橫縱象限解讀 

l  DISC四種性向因子不同的代表含義

ü  D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

ü  I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

ü  S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

ü  C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、短板

四、典型行為風(fēng)格人物解析

l  視頻解析DISC

ü  家有喜事片段（D）

ü  游龍戲鳳片段（I） 

ü  便利貼女孩片段 ( S )

ü  女人不壞片段（C）

l  經(jīng)典人物分析

ü   三國(guó)人物分析 

ü   西游記人物分析

ü   中國(guó)商業(yè)第一團(tuán)隊(duì)

五、知彼，他人行為風(fēng)格

l   D型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

l    I型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

l   S型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

l   C型風(fēng)格的特質(zhì)及相處之道

案例解析：甲經(jīng)理與人溝通的一天（上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶）

六、DISC+有效溝通

l  有效溝通

ü  溝通的重要作用和目的 

ü  編碼解碼的過(guò)程

l  DISC行為風(fēng)格在溝通中的重要作用

ü   改變自己成就彼此

ü   多場(chǎng)景案例分析研討（會(huì)議、銷售、服務(wù)、匯報(bào)等）

備注：

課程提供現(xiàn)場(chǎng)紙質(zhì)免費(fèi)測(cè)評(píng)（無(wú)報(bào)告），如需要形成報(bào)告（付費(fèi)），按照個(gè)人/團(tuán)隊(duì)需求進(jìn)行線上測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)報(bào)告由英國(guó)DISCUS?提供，報(bào)告費(fèi)用每人/次以390元人民幣/點(diǎn)為基本單位（報(bào)告的詳細(xì)程度不同分為：0.75/1/2點(diǎn)）；

（本大綱為基本的課程思路，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

王彥老師

? 講師背景

中國(guó)國(guó)家人社部人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)）

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)高級(jí)促動(dòng)師/授權(quán)授課認(rèn)證講師

國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤講師認(rèn)證

DISC行為風(fēng)格分析國(guó)際認(rèn)證講師/測(cè)試分析師

英國(guó)博贊思維導(dǎo)圖管理師認(rèn)證

曾任深圳幸福圈圈科技公司（社區(qū)020）聯(lián)合創(chuàng)始人     

曾任河北福爾通用航空集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)                  

曾任吉林省林田遠(yuǎn)達(dá)創(chuàng)客公園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

曾任北京水年華科技公司營(yíng)銷總監(jiān)

? 工作經(jīng)歷

王彥老師04年畢業(yè)后進(jìn)入某政府部門宣教中心，從事培訓(xùn)相關(guān)工作，2014年離職，與阿里北方區(qū)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)共同成立北京智合鼎創(chuàng)公司，以營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方向高級(jí)管理者身份參與孵化北京水年華科技有限公司、河北福爾航空集團(tuán)、深圳萬(wàn)人惠科技公司，2016年天使輪融資八百萬(wàn)與團(tuán)隊(duì)成立深圳幸福圈圈科技有限公司并擔(dān)任聯(lián)合創(chuàng)始人。

2018年初重新回到管理咨詢行業(yè)，將商業(yè)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理理念與全新的培訓(xùn)元素重新組合，建構(gòu)系列適用于組織發(fā)展的課程體系。

? 授課特點(diǎn)

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：企業(yè)背景和員工狀況大不相同，王老師通過(guò)前期調(diào)研分析，行業(yè)資訊了解，授課對(duì)象畫像等因素，將標(biāo)準(zhǔn)化課程轉(zhuǎn)化成為可落地，可適用性的課程。

顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識(shí)，而是提供解決方案，沒(méi)有學(xué)員的主動(dòng)參與，就不會(huì)有好的解決方案。王老師主張課程設(shè)計(jì)模塊化、培訓(xùn)結(jié)果可落地化。讓工作坊的形式成為課后提供后續(xù)支持服務(wù)有效手段。

復(fù)合式而非單一化：在講授培訓(xùn)課程的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)讓受訓(xùn)學(xué)員與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合認(rèn)為一次有效的培訓(xùn)，不僅要有講授式的課堂，更重要的是參與和體驗(yàn)；不僅要講的好，更重要的是聽得懂。衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)也不完全是學(xué)員的知識(shí)攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，為企業(yè)組織提供更優(yōu)秀的人才提供可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。