《情緒力量--工作效能提升》

情緒力量--工作效能提升

主講：劉映吟

【課程背景】

     高爾基曾說：”工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。“

工作的好與壞不在于工作內(nèi)容本身，而在于我們對它的認(rèn)知。讓員工工作不滿的是不平衡的心態(tài)和無法自我管理的情緒壓力，因此，快樂且高效工作的源頭在于學(xué)會認(rèn)識壓力，并與壓力共舞，化壓力為動力，從而實(shí)現(xiàn)成就與感受的雙重收獲。

本課程通過讓員工認(rèn)識到壓力的本質(zhì)，探知在工作中產(chǎn)生壓力的根本原因，并通過一系列壓力管理的方法來重新建立對自我與工作的認(rèn)知，助力員工合理壓力管理來建立自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間互助雙贏的關(guān)系，提升工作效能。

【課程特色】

1.結(jié)合授課者十余年團(tuán)隊管理及心理學(xué)知識經(jīng)驗，去粗取精，避免紙上談兵；

2.從員工真實(shí)內(nèi)心世界入手，用引導(dǎo)式課堂模式讓學(xué)員快速掌握有效的自我認(rèn)知技巧，進(jìn)行有效的壓力管理；

3.融入游戲?qū)搿咐治?、模擬實(shí)戰(zhàn)等多元化的教學(xué)手段，使學(xué)員在樂趣中運(yùn)用陽光心態(tài)面對職場壓力，化壓力為動力；

4.基于教練技術(shù)和行動學(xué)習(xí)法的教學(xué)方式，學(xué)員易于接受和吸收；

5.所授技巧科學(xué)實(shí)用，學(xué)員受益明顯、見效快。

【培訓(xùn)時間】：精華版：0.5天（3小時），進(jìn)階版：1天（6小時）

【適用對象】：全體職場人士

【課程大綱】

第一講：情緒管理探微(講授+討論）

一、為什么要進(jìn)行情緒管理

    破冰：人與船的畫像--與潛意識對話

1、案例：喋喋不休的核心客戶養(yǎng)育

2、關(guān)于壓力的歷史數(shù)據(jù)

3、壓力與工作績效的關(guān)系
　　4、馬斯洛需要層次理論與職場壓力管理之間的關(guān)系分析

5、自我心理冰山解讀

冰山第一層：情緒感受

      冰山第二層：觀點(diǎn)

冰山第三層：期待

冰山第四層：渴望

冰山第五層：潛意識中的自我

二、高情商情緒管理

1、理性角度看待情緒

2、情緒ABC理論及案例分解

3、如何從“知道”到“做到”

4、情緒力量--六秒鐘情商

5、情緒與內(nèi)感官經(jīng)驗元素

6、自我與角色角度看待情緒

7、有效的目標(biāo)設(shè)定

三、壓力管理知識概述 （引導(dǎo)討論式）
1、認(rèn)識壓力--治愈自尊

2、互動分析：我的壓力來源

3、內(nèi)部壓力源解析

3.1如何應(yīng)對不能自我肯定的局面

3.2如何應(yīng)對追求完美的心理狀態(tài)
　　4、外部壓力源解析

4.1認(rèn)知壓力

4.2人際壓力

4.3輿論壓力

4.4環(huán)境壓力

4.5勝任力壓力

5、壓力的正面作用與負(fù)面影響

6、壓力效應(yīng)及其運(yùn)用

7、互動：視覺引導(dǎo)卡溝通中的壓力釋放
　　三、高效自我認(rèn)知的三個核心問題
　　1、我是誰——自我正確認(rèn)知和定位
　　2、我要到哪里去——清晰的職業(yè)目標(biāo)
　　3、我怎么去——策略、計劃、方法和資源

    4、互動討論：我在工作中扮演什么角色

四、互動：壓力測試與討論

第二講：職場壓力管理（講授+測試+討論）

案例：職業(yè)大咖的幸福人生

一、我的潛能象限

1.    公開我--獲得認(rèn)同

2.    隱私我--激發(fā)共鳴

3.    背脊我--建立信任

4.    潛在我--激發(fā)潛能

二、互動測評與討論：我的壓力診斷

三、壓力緩解
　　1、啟動減壓閥--我的心靈秘境
　　2、運(yùn)用減壓器--空間減壓

3、融入減壓群--擴(kuò)大公開象限，獲得共情溝通
　　4、建立減壓態(tài)--陽性強(qiáng)化與情緒釋放
　　四、職場中的問題解決

1、可以克服的困難解決辦法

2、無法逾越的障礙應(yīng)對

3、無法控制的事情的心理調(diào)節(jié)

五、職場情緒應(yīng)對

1、故事：小鬧鐘的恐懼

2、案例：A先生與B先生的一天

3、費(fèi)斯汀格效應(yīng)--做情緒的主人

六、頭腦風(fēng)暴：抗壓能力提升（自我剖析+小組分享+課堂交叉分享）

第三講：工作效能提升 （引導(dǎo)探索+討論）

一、四象限法解析

1、重要--緊急事項的處理

2、重要--不緊急事項的處理
　　3、不重要--緊急事項的處理

4、不重要--不緊急事項的處理

二、興趣島與職業(yè)優(yōu)勢探索

1、我的核心職業(yè)需求

2、我的核心職業(yè)興趣

3、如何化興趣為職業(yè)優(yōu)勢

4、差異化職業(yè)態(tài)的效能提升

三、自我定位與自我評估
1、如何找出自己的核心競爭力
2、自身職業(yè)天賦特質(zhì)SWOT分析
3、勾畫自身的能力結(jié)構(gòu)

四、鏈接職業(yè)幸福感與工作效能提升

1、職業(yè)興趣與工作內(nèi)容轉(zhuǎn)化

3、職業(yè)特質(zhì)與發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化
　　3、職業(yè)優(yōu)勢與職業(yè)技能轉(zhuǎn)化
　　4、如何用核心能力兌換價值

五、互動：我的職業(yè)突破密碼（資源探索與瓶頸突破）

第四講：職場壓力管理行為轉(zhuǎn)化（引導(dǎo)探索+作業(yè)呈現(xiàn)）

一、個性與壓力管理

1、完美型特點(diǎn)與壓力管理

2、執(zhí)著型特點(diǎn)與壓力管理

3、活躍型特點(diǎn)與壓力管理

4、孤獨(dú)型特點(diǎn)與壓力管理

5、依戀型特點(diǎn)與壓力管理

6、沖動型特點(diǎn)與壓力管理

7、憂慮型特點(diǎn)與壓力管理

8、社交紊亂型特點(diǎn)與壓力管理

9、自戀型特點(diǎn)與壓力管理

二、壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑
  1、調(diào)整心態(tài)

2、知識拓展

3、技能提升

4、外部資源有效利用

5、減壓游戲：工作--生活平衡轉(zhuǎn)輪

三、課程回顧與行動轉(zhuǎn)化

互動：心理暗示的力量

1、引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)

2、學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗分享

3、小組討論：制定快樂清單

劉映吟 講師

● 17年金融業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)經(jīng)驗

● 四川大學(xué)工商管理碩士

● 四川大學(xué)高管研修班特聘講師

● 四川師范大學(xué)客座副教授

● CFP 國際金融理財師

● 中國心理學(xué)會認(rèn)證咨詢師

● ACI國際注冊心理咨詢師

● Lynn Lott鼓勵咨詢師

● 亞太心理協(xié)會EAP企業(yè)員工心理指導(dǎo)師

● 人力資源經(jīng)濟(jì)師

● 國際管理沙盤認(rèn)證講師

● 曾任銀行分行零售銀行部負(fù)責(zé)人/支行行長

● 曾任總行私人銀行業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人

● 豆音尚閣聲音教育創(chuàng)始人

● 國家規(guī)劃教材編委委員、《商務(wù)談判》副主編

 授課風(fēng)格/TEACHING STYLE        

● 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

● 情境分析，深入淺出

● 授之以魚，授之以漁

● 結(jié)果導(dǎo)向、實(shí)操落地

 核心優(yōu)勢/CORE ADVANTAGES  

● 11年銀行業(yè)管理經(jīng)驗+6年本科高校教學(xué)經(jīng)驗，理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合派專家講師

● 分別在銀行支行+分行+總行擔(dān)任一線業(yè)務(wù)和中高層管理崗位，深入了解市場與學(xué)員

● 課程平均分9.8，為多年銀行、保險機(jī)構(gòu)30家以上分支機(jī)構(gòu)授課，金融業(yè)超高返聘率

● 持有銀行從業(yè)、證券從業(yè)、基金銷售、保險代理等金融業(yè)全牌照證書，金融實(shí)操能力強(qiáng)

● 雙一流高校與大型國企長期授課經(jīng)驗，擅長因人制宜，根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)定制課程

● 融合金融、市場營銷、人力資源管理、心理學(xué)等多維度知識結(jié)構(gòu)，課程設(shè)計更全面

● 課程設(shè)計理論深度強(qiáng)于傳統(tǒng)商業(yè)課程，授課風(fēng)格比傳統(tǒng)學(xué)院派更加深入淺出

 職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE   

招商銀行重慶分行         零售客戶經(jīng)理（1年）                      

匯豐銀行成都分行         貴賓理財經(jīng)理（2年）

哈爾濱銀行成都分行       理財業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（2年）

貴陽銀行成都分行         零售銀行部總經(jīng)理（2年）

成都農(nóng)商銀行總行         私人銀行業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)人（4年）

四川大學(xué)/四川師范大學(xué)    高管研修班特聘講師/客座副教授（6年）