《新晉干部管理技能-角色認(rèn)知與管理溝通》

新晉干部管理技能-角色認(rèn)知與管理溝通

[ 學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 ]

序號

number

項目

items

備注

remark

01

《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評估結(jié)果與解析》

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02

《管理心理學(xué)：員工期望值排序》

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03

《溝通渠道創(chuàng)新：新生代員工激勵實施方案》

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04

《管理心理學(xué)：資深員工激勵活動策劃》

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05

《應(yīng)用心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式進(jìn)階計劃》

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06

《工作作風(fēng)整頓綱要》

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07

《銀行企業(yè)文化故事集》《銀行歷史與文化》

同一文本

08

《網(wǎng)點文化墻翻新建設(shè)方案》

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09

《電子化宣傳物料：what are you made of ?

for what you   fighting ?》

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10

《IFE-銀行內(nèi)部因素評價結(jié)果與實施建議》

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11

《口頭禪訓(xùn)練》

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12

《站姿訓(xùn)練與行走訓(xùn)練：走兩步》

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13

《動員演講訓(xùn)練》

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14

《激勵工具包》

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15

《場景訓(xùn)練-“折翼天使玩世不恭”“新官上任

超越幼稚”“老革命遇到新問題”》

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16

《簡易沙盤模擬-戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點》

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[ 課程背景 ]

一、新晉干部如何體認(rèn)管理角色？如何強化溝通技巧？

后疫情時代，如何提升群眾工作能力？

如何將管理心理學(xué)融入管理動作和工作流程？如何以書面溝通/語言溝通/肢體溝通改善效能？

如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控？如何以效能提升來引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？

如何宣貫管理轉(zhuǎn)型的迫切性和必要性？如何提升管理理念？如何改變工作作風(fēng)？

如何了解員工的真實想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵團隊？如何激發(fā)行為/引導(dǎo)行為/保持行為/歸化行為？

如何激發(fā)動能轉(zhuǎn)化效能？如何重點訓(xùn)練核心管理技能？

二、在應(yīng)對新競爭格局沖擊的探索過程中，新晉干部做為銀行“帶頭人”面臨著以下考驗：

- 怎樣激勵不愁吃穿、不愿加班的新生代員工？怎樣凝聚經(jīng)驗豐富、坐等退休的資深員工？

- 怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升效能？

- 怎樣賦能支行長/網(wǎng)點負(fù)責(zé)人快速打開局面、大刀闊斧開拓市場？而不再強調(diào)困難有多少多少、員工不足又有多少多少

- 怎樣打造團結(jié)一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？

    三、在選擇培訓(xùn)課程時，培訓(xùn)主管領(lǐng)導(dǎo)也會有如下困惑：

- 如何擺脫培訓(xùn)過程中，理論脫離實踐、無法實操的填鴨授課模式？

- 如何保證培訓(xùn)時課程效果評價高，老師離開后持續(xù)有效？

四、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)趨勢，緊緊圍繞管理心理學(xué)與溝通藝術(shù)、全面建設(shè)一個有效的群眾工作能力提升體系展開，結(jié)合實際研討管理創(chuàng)新，并通過角色扮演、場景模擬、案例分析等方式，對傳統(tǒng)的能力模型進(jìn)行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將新晉干部工作體會、專業(yè)的咨詢項目經(jīng)驗與現(xiàn)代管理理論相結(jié)合，從實操角度，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力，利用應(yīng)用心理學(xué)的各種技術(shù)手段，激發(fā)銀行員工的能動性。

 [ 課程收益 ]

1、掌握兩種以上的戰(zhàn)略分析工具《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》，掌握獲得追隨者的關(guān)鍵路徑，掌握群眾工作驗收合格的標(biāo)準(zhǔn)；

2、解讀管理心理學(xué)密碼，剖析管理轉(zhuǎn)型的難點，掌握溝通改善的關(guān)鍵，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法；用行動學(xué)習(xí)的方式，顛覆新晉干部的角色認(rèn)知，帶領(lǐng)學(xué)員培育出快速應(yīng)變的工作作風(fēng)；

3、通過角色扮演，修煉溝通技巧，針對五種不同群體、針對新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調(diào)動員工工作積極性的具體辦法；結(jié)合案例，掌握團隊凝聚力的八大因素，掌握提升影響力的具體辦法；

4、通過場景體驗和角色扮演，快速塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力；結(jié)合實際，研討管理創(chuàng)新，透視權(quán)力與影響力，對標(biāo)激勵模型，訓(xùn)練最有效的激勵方式；

5、分析領(lǐng)導(dǎo)模式迭代，通過場景體驗，團隊管理理念實現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，實現(xiàn)跨越式提升；重建領(lǐng)導(dǎo)層的核心競爭力，跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，為商業(yè)銀行的發(fā)展夯實基礎(chǔ)，提供源源不斷的動力。

[ 課程時間 ]  3天

[ 課程形式 ]  內(nèi)訓(xùn)、公開課、總裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 行動學(xué)習(xí)  - 角色扮演  - 教練式、互動式教學(xué)  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、后疫情時代如何面對不確定性

1、如何帶領(lǐng)團隊走出迷失叢林？

- 管理轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略選擇技術(shù)

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動評價》

3、競爭五力模型與奔騰年代

4、管理的本質(zhì)，是什么？

- 月光陷阱與信息不對稱

- 參與約束與激勵相容

5、群眾工作合格驗收標(biāo)準(zhǔn)

二、管理心理學(xué)常識與管理技巧訓(xùn)練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級業(yè)務(wù)員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調(diào)動員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

三、角色認(rèn)知與領(lǐng)袖的風(fēng)采 ——管理風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、新晉干部角色認(rèn)知

- 領(lǐng)導(dǎo)魅力的來源

- 標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

2、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練

- 身先士卒 率先垂范

- 計劃沒有變化快，怎么辦？

3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚長避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計劃》

4、權(quán)力的本質(zhì)

- 領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式與五種權(quán)力

5、領(lǐng)導(dǎo)力修煉

- 角色/理念/素養(yǎng)

四、提煉溝通素材 建設(shè)企業(yè)文化 助推管理轉(zhuǎn)型

1、企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義

- 銀行案例分析

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

3、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

- 企業(yè)文化建設(shè)工作的地位

- 企業(yè)文化建設(shè)的一般思路

- 企業(yè)文化建設(shè)的產(chǎn)出物

4、商業(yè)銀行新時代企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)項目產(chǎn)出物

5、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型和效能提升新動能

- 【行動學(xué)習(xí)】《企業(yè)文化物料清單》

- 【行動學(xué)習(xí)】《物料生產(chǎn)成本、工期與工藝》

五、書面溝通、語言溝通、肢體溝通與精神激勵

1、組織行為學(xué)與激勵

- 行為激發(fā)/行為引導(dǎo)/行為保持/行為歸化

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評估》

3、怎樣提高績效：如何突擊？

- 動員演講：任務(wù)突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？

- 終極激勵：擴大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵方式？

六、場景訓(xùn)練

1、場景訓(xùn)練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點