高管經(jīng)營與變革思維提升

劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營與變革思維提升

主講：劉成熙老師

課程前言

經(jīng)營思維與變革思維是未來在不確定性市場環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營思維的目的是什么？實現(xiàn)業(yè)績增長，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的變化。

經(jīng)營思維本質(zhì)上是經(jīng)營效率的水平，經(jīng)營效率就是經(jīng)和營的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問題（創(chuàng)新問題），營的分析是運營，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運作的效率和效能，包括管理的各個方面，另外一個就是風險的問題，對風險做出預(yù)案，協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)經(jīng)營管理體系，推動高質(zhì)量發(fā)展。隨著百年未有之大變局，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境靈活多變也對經(jīng)營管理提出了挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾握莆蘸驼{(diào)整公司經(jīng)營情況，刷新經(jīng)營計劃，最終實現(xiàn)多打糧食呢？要突破企業(yè)的增長瓶頸，徹底解決以上問題，就必須要從企業(yè)的經(jīng)營思維開始著手。然而在企業(yè)實踐過程中，這項工作卻長期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發(fā)現(xiàn)不了問題，找不到真正原因，也給不出一個有效的解決方案。

管理理論正經(jīng)歷著一場史無前例的革命.這場革命要求管理者們必須超越傳統(tǒng)的管理學(xué)理論觀念和方法的束縛.傳統(tǒng)的管理學(xué)理論所關(guān)注的是如何控制并束縛員工,如何實施企業(yè)制定的管理規(guī)章制度如何通過不同的管理層來引導(dǎo)員工,從而實現(xiàn)組織目標.現(xiàn)在看來,這種觀念必須變革了.新的管理理論要求我們有新的思維新的管理方法,使員工發(fā)自內(nèi)心地熱愛企業(yè),為企業(yè)的興衰而努力工作，領(lǐng)導(dǎo)在新的管理理論中占據(jù)著非常重要的地位,管理所關(guān)注的不再是如何控制員工,而是如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情,使員工具有相同的價值觀,并與管理者共同分享信息和決策的權(quán)力.團隊精神.合作.參與和學(xué)習,成為管理者和員工攜手應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境的主要途徑和指導(dǎo)性原則。

本課程結(jié)合劉成熙老師20年經(jīng)營管理經(jīng)驗，針對企業(yè)的經(jīng)營思維與效率問題，通過差距分析，環(huán)境掃描，對戰(zhàn)略，管理，營銷，產(chǎn)品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點，精準找出企業(yè)問題所在，并提出建設(shè)性建議以改善經(jīng)營效果。提升企業(yè)的經(jīng)營管理能力，實現(xiàn)業(yè)績增長，以更高效的方式應(yīng)對企業(yè)的未來。

課程目標

掌握企業(yè)經(jīng)營思維與變革認知，掌握企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營能力，重新認識本企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針，具備經(jīng)營者的思維

從經(jīng)營者的視角(市場、成本、客戶、組織運營等角度）分析環(huán)境，做出符合公司經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營方針的業(yè)務(wù)決策，提升經(jīng)營管理與變革能力。

認知企業(yè)運營環(huán)境及完善企業(yè)內(nèi)部管理流程，提升組織運營效率

學(xué)會如何做經(jīng)營思維與效率分析-找到真正的差距，掌握經(jīng)營效率與問題解決范疇與邏輯框架，推動組織變革

掌握經(jīng)營思維提升的策略，從市場，客戶，產(chǎn)品，人力，運營，財務(wù)等多維度提升

掌握經(jīng)營思維提升的執(zhí)行技巧，從年度目標到部門目標找出差距，掌握從組織-人才-文化-運營-協(xié)同等多視角提升經(jīng)營效率

掌握分析促成組織內(nèi)變革的各種影響，確定組織所需要的未來變革，并對之區(qū)分輕重緩急，確定變革的動力與阻力，制定策略來克服影響變革管理的阻力，掌握變革中對人性的管理，制訂實施變革管理的計劃。

講師風格：

講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。

透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對象：

集團黨委書記，董事長，總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理分公司區(qū)域公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總監(jiān)，經(jīng)理等中高層管理干部

培訓(xùn)方式：

實戰(zhàn)講授+案例演練+工具練習

小組討論+聚焦主題+小組發(fā)表

點評輔導(dǎo)+實踐落地+現(xiàn)場輸出

課程安排：2天12小時（AM9：00-12:00;13:30-16:30）

課程大綱 

第一單元：高管經(jīng)營思維與變革認知

一、企業(yè)經(jīng)營思維的應(yīng)有認知

知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識

規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）

回饋：關(guān)鍵差距與修正

二、企業(yè)經(jīng)營思維-企業(yè)持續(xù)成功的方法論

企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營=戰(zhàn)略方向 X 經(jīng)營能力（效率vs效能）

三、戰(zhàn)略發(fā)展方向-清晰和共識，3個C

Consensus戰(zhàn)略共識-未來戰(zhàn)略方向要達知覺：對企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢的認識

規(guī)劃：企業(yè)面對環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實踐：實現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動力（資源）

回饋：關(guān)鍵差距與修正

成共識-高管團隊必須對未來達成共識。

Clarity戰(zhàn)略清晰-對戰(zhàn)略的理解與宣導(dǎo)

Cascade戰(zhàn)略解碼-關(guān)鍵路徑與部門扮演角色

四、麥肯錫關(guān)于經(jīng)營增長的三個層面的主要論點

1要成功起動增長，企業(yè)必須

1)取得增長的資格

2)形成增長的決心

3)建立獨特的能力平臺，獲得增長的動力

五、經(jīng)營效率vs效能-協(xié)同發(fā)展

團隊整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力

正確的做事vs做正確的事

企業(yè)經(jīng)營的效率與指標

六、經(jīng)營增長-三個層面增長路徑分析-企業(yè)均衡發(fā)展三個層面的關(guān)鍵議題及核心方法

層面1-確保并拓展核心業(yè)務(wù)的運作

層面2:- 建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務(wù)

層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)

七、層面1-確保并拓展核心業(yè)務(wù)的運作-核心方法

關(guān)鍵成功因素-注重績效

評估標準-利潤+投資資本回報率(ROIC)

所重人才-企業(yè)經(jīng)營者

能力-完全站合現(xiàn)況的實力平臺

八、層面2:建立即將涌現(xiàn)增長動力的業(yè)務(wù)

關(guān)鍵成功因素-營造創(chuàng)業(yè)壞境

評估標準-營業(yè)收入+凈現(xiàn)值(NPV)

所重人才-企業(yè)創(chuàng)建者

能力-自行發(fā)展或從外部取得能力

九、層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)

關(guān)鍵成功因素-獨特的競爭優(yōu)勢

評估標準-選擇權(quán)價值

所重人才-前瞻開拓者

能力-所需能力可能不確定

十、經(jīng)營持續(xù)增長及業(yè)務(wù)階梯式的演進

醞釀增長方案-尋找并獲取未來增長的方案

檢驗業(yè)務(wù)模型-檢驗業(yè)務(wù)理念的商業(yè)可行性

復(fù)制已證實-通過創(chuàng)建業(yè)務(wù)措施，實現(xiàn)增長潛力

獲取贏利-通過釋放積累增長，將增大潛力最大化，并作好滑坡業(yè)務(wù)的管理

十一、不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理模式  

人才管理

業(yè)務(wù)計劃

業(yè)績管理 

十二、企業(yè)經(jīng)營思維與變革思維提升的范疇

市場分析-新業(yè)務(wù)開發(fā)

客戶分析-新客戶開發(fā)

產(chǎn)品分析-產(chǎn)業(yè)設(shè)計

人力分析-人效優(yōu)化

運營分析-協(xié)同創(chuàng)新

財務(wù)分析-開源節(jié)流，降本增效

十三、迎向變革

變革的世紀

為什么要變革

為什么我們要面對變革？

為什么人們拒絕變革？

人們在變革中的行為表現(xiàn)有哪些

變革給我們帶來的什么結(jié)果？

作為個人，如何看待變革又如何準

迎接變革？

如何使自己適應(yīng)變革？

十四、變革的思考模式

WHY-為什么要變？ 

WHAT-現(xiàn)狀怎樣？有差距嗎？

HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？

第二單元：經(jīng)營思維提升-變革與市場洞察

一、企業(yè)組織變革成功的因素分析與規(guī)劃

1橫向分析

1)外部因素

領(lǐng)導(dǎo)者

員工

組織

文化

2)外部因素

市場

資源

技術(shù)

一般社會環(huán)境

2縱向分析

二、變革的規(guī)劃與方法

1發(fā)現(xiàn)組織問題，明確變革的目標

提升業(yè)績

提高效率

創(chuàng)造新的贏利點

建立持續(xù)競爭力

實現(xiàn)一流企業(yè)目標

三、戰(zhàn)略市場洞察分析

宏觀分析

競爭動向

客戶分析

四、市場洞察的分析工具與應(yīng)用

宏觀趨勢分析-PEST分析法

行業(yè)分析-集中度分析法

行業(yè)分析-價值鏈分析法

行業(yè)分析-五力分析模型

需求與市場環(huán)境分析法

競爭態(tài)勢分析法

行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法

五、市場問題發(fā)現(xiàn)-新業(yè)務(wù)開發(fā)

需求

競爭

策略

六、客戶分析與問題發(fā)現(xiàn)-新客戶開發(fā)

客戶特征分析：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等。

業(yè)務(wù)狀況分析：銷售業(yè)績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作關(guān)系。

交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷售活動現(xiàn)狀、存在的問題、公司的戰(zhàn)略、未來的展望、公司的形象、聲譽、財務(wù)狀況、信用狀況等。

第三單元：經(jīng)營思維提升與策略-形成戰(zhàn)略焦點（舉措）

一、戰(zhàn)略焦點

1未來業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長業(yè)務(wù)

新興機會

2創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

運營創(chuàng)新

3資源取得與利用

二、業(yè)務(wù)設(shè)計 

1客戶選擇

選擇客戶的標準，如何確定優(yōu)先級

在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？

2價值主張

客戶需求 –產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的最終需求

獨特性 – 客戶真正認可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益

3價值獲得

價值實現(xiàn)-如何競爭

如何獲利？

我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？

4活動范圍

經(jīng)營活動中的角色和范圍

哪些外包、外購？

5持續(xù)價值-提升利潤

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢

價值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo利潤

6風險管理

不確定性分析

潛在風險，市場， 對手，技術(shù)

三、形成戰(zhàn)略焦點的工具與應(yīng)用

企業(yè)資源/能力分析矩陣

業(yè)務(wù)優(yōu)先性評價：吸引力—競爭力分析

波士頓（BCG)矩陣

基于價值鏈的業(yè)務(wù)模型分析

SWOT整合分析與對策矩陣

利益相關(guān)者分析法

權(quán)力/動態(tài)性/利益矩陣分析法

四、產(chǎn)品分析-產(chǎn)品設(shè)計與創(chuàng)新

核心業(yè)務(wù)

成長業(yè)務(wù)

新興機會

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場創(chuàng)新

五、人力分析

戰(zhàn)略成功的KFS-成功關(guān)鍵因素

找出企業(yè)現(xiàn)在比較欠缺的因素

戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才

盤點戰(zhàn)略成功所需人才的能力要求

構(gòu)建戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才的能力

如何成功的與現(xiàn)在人才能力匹配及差距

組織人力能力的分析模板

六、運營分析

運營模型與運作分析

七、財務(wù)分析-降本增效

安全性-有沒有能力償還債務(wù)

效率性-投入的經(jīng)營資源是否被有效地利用了起來

收益性-是否充分地取得了經(jīng)營成果（利益）

成長性-是否擁有較高的成長性-是否還有繼續(xù)成長的空間

第四單元：經(jīng)營思維與落地執(zhí)行技巧

一、經(jīng)營指標制定與分析

財務(wù)面 ：企業(yè)整體財務(wù)運作的指標的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營計劃、經(jīng)營策略等

顧客面 ：主要目標市場選定方式，營銷 4P ，戰(zhàn)略目標核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標訂定、如何建構(gòu)顧客價值體系等

流程面 ：創(chuàng)新流程、營運流程、售后服務(wù)流程等

員工面 ：人力開發(fā)、人力報償、人力維持目標、總務(wù)目標等

二、部門目標的承接

部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 ，考慮情況

確定業(yè)務(wù)標準。成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段，落實情況

關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素，完成情況

三、部門目標的分解與展開

公司目標如何分到各部門

各部門目標如何分到各職位

部門業(yè)務(wù)重點：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 

確定業(yè)務(wù)標準。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點所需的策略手段。 

確定關(guān)鍵業(yè)績指標，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

四、制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

責任分解-個人PBC

五、經(jīng)營執(zhí)行-組織關(guān)鍵任務(wù)問題分析

支持業(yè)務(wù)設(shè)計、尤其是價值主張的實現(xiàn)

業(yè)務(wù)增長舉措和能力建設(shè)舉措并舉

考慮實現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

六、經(jīng)營執(zhí)行-正式組織分析

組織架構(gòu)，管理體系和流程

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

管理和考核標準

組織體系對關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐

七、經(jīng)營執(zhí)行-人才分析

關(guān)鍵崗位和人才布局

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得-內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取

激勵與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識別

八、經(jīng)營執(zhí)行-文化與組織氛圍分析

文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知

管理者如何建立以績效為導(dǎo)向的文化氛圍

九、經(jīng)營執(zhí)行-組織協(xié)同與落實分析

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個要素

分析一致性：我們的一致性如何?

問題解決方案的優(yōu)先級排序矩陣

第五單元：經(jīng)營與變革管理中對人性的掌握

一、變革的根本—改變?nèi)藗兊男袨?/p>

對待變革的各種態(tài)度的觀點

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

二、組織信任的基礎(chǔ)

可預(yù)測性

職務(wù)能力的定義

三、修訂個人盟約

個人盟約的三個面向

修訂個人盟約的方法與機制

四、變革管理工作——平衡的藝術(shù)

如何維持平衡

過渡管理團隊——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍

領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度

五、改變行為的過程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

六、領(lǐng)導(dǎo)變革行動綱領(lǐng)

步驟之一：制造足夠強烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強大的領(lǐng)導(dǎo)團隊。

步驟之三：樹立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵員工采取積極行動。

步驟之六：系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績效。

步驟之七：鞏固成果并發(fā)起更多變革。

步驟之八：將變革固化到公司文化中。

七、企業(yè)文化在變革中的功能與影響