高管經(jīng)營(yíng)與變革思維提升

劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營(yíng)與變革思維提升

主講：劉成熙老師

課程前言

經(jīng)營(yíng)思維與變革思維是未來(lái)在不確定性市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營(yíng)思維的目的是什么？實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。

經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平，經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析，經(jīng)的分析是方向和路徑，也就是戰(zhàn)略問(wèn)題（創(chuàng)新問(wèn)題），營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng)，要考慮投入產(chǎn)出，這就涉及運(yùn)作的效率和效能，包括管理的各個(gè)方面，另外一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)案，協(xié)助企業(yè)建立科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理體系，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。隨著百年未有之大變局，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境靈活多變也對(duì)經(jīng)營(yíng)管理提出了挑戰(zhàn)，我們?nèi)绾握莆蘸驼{(diào)整公司經(jīng)營(yíng)情況，刷新經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，最終實(shí)現(xiàn)多打糧食呢？要突破企業(yè)的增長(zhǎng)瓶頸，徹底解決以上問(wèn)題，就必須要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維開(kāi)始著手。然而在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中，這項(xiàng)工作卻長(zhǎng)期是一片空白或僅僅是停留在淺層次階段，流于表面，員工發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，找不到真正原因，也給不出一個(gè)有效的解決方案。

管理理論正經(jīng)歷著一場(chǎng)史無(wú)前例的革命.這場(chǎng)革命要求管理者們必須超越傳統(tǒng)的管理學(xué)理論觀念和方法的束縛.傳統(tǒng)的管理學(xué)理論所關(guān)注的是如何控制并束縛員工,如何實(shí)施企業(yè)制定的管理規(guī)章制度如何通過(guò)不同的管理層來(lái)引導(dǎo)員工,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).現(xiàn)在看來(lái),這種觀念必須變革了.新的管理理論要求我們有新的思維新的管理方法,使員工發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔?ài)企業(yè),為企業(yè)的興衰而努力工作，領(lǐng)導(dǎo)在新的管理理論中占據(jù)著非常重要的地位,管理所關(guān)注的不再是如何控制員工,而是如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作熱情,使員工具有相同的價(jià)值觀,并與管理者共同分享信息和決策的權(quán)力.團(tuán)隊(duì)精神.合作.參與和學(xué)習(xí),成為管理者和員工攜手應(yīng)付復(fù)雜多變的外部環(huán)境的主要途徑和指導(dǎo)性原則。

本課程結(jié)合劉成熙老師20年經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維與效率問(wèn)題，通過(guò)差距分析，環(huán)境掃描，對(duì)戰(zhàn)略，管理，營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品，人力資源，等多方面分析，把握分析要點(diǎn)，精準(zhǔn)找出企業(yè)問(wèn)題所在，并提出建設(shè)性建議以改善經(jīng)營(yíng)效果。提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，以更高效的方式應(yīng)對(duì)企業(yè)的未來(lái)。

課程目標(biāo)

掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維與變革認(rèn)知，掌握企業(yè)持續(xù)成功經(jīng)營(yíng)能力，重新認(rèn)識(shí)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針，具備經(jīng)營(yíng)者的思維

從經(jīng)營(yíng)者的視角(市場(chǎng)、成本、客戶、組織運(yùn)營(yíng)等角度）分析環(huán)境，做出符合公司經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針的業(yè)務(wù)決策，提升經(jīng)營(yíng)管理與變革能力。

認(rèn)知企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及完善企業(yè)內(nèi)部管理流程，提升組織運(yùn)營(yíng)效率

學(xué)會(huì)如何做經(jīng)營(yíng)思維與效率分析-找到真正的差距，掌握經(jīng)營(yíng)效率與問(wèn)題解決范疇與邏輯框架，推動(dòng)組織變革

掌握經(jīng)營(yíng)思維提升的策略，從市場(chǎng)，客戶，產(chǎn)品，人力，運(yùn)營(yíng)，財(cái)務(wù)等多維度提升

掌握經(jīng)營(yíng)思維提升的執(zhí)行技巧，從年度目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)找出差距，掌握從組織-人才-文化-運(yùn)營(yíng)-協(xié)同等多視角提升經(jīng)營(yíng)效率

掌握分析促成組織內(nèi)變革的各種影響，確定組織所需要的未來(lái)變革，并對(duì)之區(qū)分輕重緩急，確定變革的動(dòng)力與阻力，制定策略來(lái)克服影響變革管理的阻力，掌握變革中對(duì)人性的管理，制訂實(shí)施變革管理的計(jì)劃。

講師風(fēng)格：

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

學(xué)員對(duì)象：

集團(tuán)黨委書(shū)記，董事長(zhǎng)，總裁，總經(jīng)理，副總經(jīng)理分公司區(qū)域公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，總監(jiān)，經(jīng)理等中高層管理干部

培訓(xùn)方式：

實(shí)戰(zhàn)講授+案例演練+工具練習(xí)

小組討論+聚焦主題+小組發(fā)表

點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)+實(shí)踐落地+現(xiàn)場(chǎng)輸出

課程安排：2天12小時(shí)（AM9：00-12:00;13:30-16:30）

課程大綱 

第一單元：高管經(jīng)營(yíng)思維與變革認(rèn)知

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維的應(yīng)有認(rèn)知

知覺(jué)：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）

回饋：關(guān)鍵差距與修正

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維-企業(yè)持續(xù)成功的方法論

企業(yè)持續(xù)成功=經(jīng)X營(yíng)=戰(zhàn)略方向 X 經(jīng)營(yíng)能力（效率vs效能）

三、戰(zhàn)略發(fā)展方向-清晰和共識(shí)，3個(gè)C

Consensus戰(zhàn)略共識(shí)-未來(lái)戰(zhàn)略方向要達(dá)知覺(jué)：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）

回饋：關(guān)鍵差距與修正

成共識(shí)-高管團(tuán)隊(duì)必須對(duì)未來(lái)達(dá)成共識(shí)。

Clarity戰(zhàn)略清晰-對(duì)戰(zhàn)略的理解與宣導(dǎo)

Cascade戰(zhàn)略解碼-關(guān)鍵路徑與部門(mén)扮演角色

四、麥肯錫關(guān)于經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)的三個(gè)層面的主要論點(diǎn)

1要成功起動(dòng)增長(zhǎng)，企業(yè)必須

1)取得增長(zhǎng)的資格

2)形成增長(zhǎng)的決心

3)建立獨(dú)特的能力平臺(tái)，獲得增長(zhǎng)的動(dòng)力

五、經(jīng)營(yíng)效率vs效能-協(xié)同發(fā)展

團(tuán)隊(duì)整體發(fā)揮的戰(zhàn)斗力

正確的做事vs做正確的事

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率與指標(biāo)

六、經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)-三個(gè)層面增長(zhǎng)路徑分析-企業(yè)均衡發(fā)展三個(gè)層面的關(guān)鍵議題及核心方法

層面1-確保并拓展核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作

層面2:- 建立即將涌現(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力的業(yè)務(wù)

層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來(lái)業(yè)務(wù)

七、層面1-確保并拓展核心業(yè)務(wù)的運(yùn)作-核心方法

關(guān)鍵成功因素-注重績(jī)效

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-利潤(rùn)+投資資本回報(bào)率(ROIC)

所重人才-企業(yè)經(jīng)營(yíng)者

能力-完全站合現(xiàn)況的實(shí)力平臺(tái)

八、層面2:建立即將涌現(xiàn)增長(zhǎng)動(dòng)力的業(yè)務(wù)

關(guān)鍵成功因素-營(yíng)造創(chuàng)業(yè)壞境

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-營(yíng)業(yè)收入+凈現(xiàn)值(NPV)

所重人才-企業(yè)創(chuàng)建者

能力-自行發(fā)展或從外部取得能力

九、層面3: 創(chuàng)造有生命力的未來(lái)業(yè)務(wù)

關(guān)鍵成功因素-獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)-選擇權(quán)價(jià)值

所重人才-前瞻開(kāi)拓者

能力-所需能力可能不確定

十、經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)及業(yè)務(wù)階梯式的演進(jìn)

醞釀增長(zhǎng)方案-尋找并獲取未來(lái)增長(zhǎng)的方案

檢驗(yàn)業(yè)務(wù)模型-檢驗(yàn)業(yè)務(wù)理念的商業(yè)可行性

復(fù)制已證實(shí)-通過(guò)創(chuàng)建業(yè)務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)潛力

獲取贏利-通過(guò)釋放積累增長(zhǎng)，將增大潛力最大化，并作好滑坡業(yè)務(wù)的管理

十一、不同發(fā)展層面的系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)管理模式  

人才管理

業(yè)務(wù)計(jì)劃

業(yè)績(jī)管理 

十二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思維與變革思維提升的范疇

市場(chǎng)分析-新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

客戶分析-新客戶開(kāi)發(fā)

產(chǎn)品分析-產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)

人力分析-人效優(yōu)化

運(yùn)營(yíng)分析-協(xié)同創(chuàng)新

財(cái)務(wù)分析-開(kāi)源節(jié)流，降本增效

十三、迎向變革

變革的世紀(jì)

為什么要變革

為什么我們要面對(duì)變革？

為什么人們拒絕變革？

人們?cè)谧兏镏械男袨楸憩F(xiàn)有哪些

變革給我們帶來(lái)的什么結(jié)果？

作為個(gè)人，如何看待變革又如何準(zhǔn)

迎接變革？

如何使自己適應(yīng)變革？

十四、變革的思考模式

WHY-為什么要變？ 

WHAT-現(xiàn)狀怎樣？有差距嗎？

HOW-新的東西是怎樣的？怎么做呢？

第二單元：經(jīng)營(yíng)思維提升-變革與市場(chǎng)洞察

一、企業(yè)組織變革成功的因素分析與規(guī)劃

1橫向分析

1)外部因素

領(lǐng)導(dǎo)者

員工

組織

文化

2)外部因素

市場(chǎng)

資源

技術(shù)

一般社會(huì)環(huán)境

2縱向分析

二、變革的規(guī)劃與方法

1發(fā)現(xiàn)組織問(wèn)題，明確變革的目標(biāo)

提升業(yè)績(jī)

提高效率

創(chuàng)造新的贏利點(diǎn)

建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

實(shí)現(xiàn)一流企業(yè)目標(biāo)

三、戰(zhàn)略市場(chǎng)洞察分析

宏觀分析

競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向

客戶分析

四、市場(chǎng)洞察的分析工具與應(yīng)用

宏觀趨勢(shì)分析-PEST分析法

行業(yè)分析-集中度分析法

行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法

行業(yè)分析-五力分析模型

需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法

五、市場(chǎng)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)

需求

競(jìng)爭(zhēng)

策略

六、客戶分析與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-新客戶開(kāi)發(fā)

客戶特征分析：市場(chǎng)區(qū)域、銷(xiāo)售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)政策、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)等。

業(yè)務(wù)狀況分析：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位、與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系及與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作關(guān)系。

交易現(xiàn)狀分析：客戶的銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、公司的戰(zhàn)略、未來(lái)的展望、公司的形象、聲譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。

第三單元：經(jīng)營(yíng)思維提升與策略-形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)（舉措）

一、戰(zhàn)略焦點(diǎn)

1未來(lái)業(yè)務(wù)組合

核心業(yè)務(wù)

成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

新興機(jī)會(huì)

2創(chuàng)新模式

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新

3資源取得與利用

二、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì) 

1客戶選擇

選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)

在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？

2價(jià)值主張

客戶需求 –產(chǎn)品和服務(wù)符合客戶的最終需求

獨(dú)特性 – 客戶真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)

影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益

3價(jià)值獲得

價(jià)值實(shí)現(xiàn)-如何競(jìng)爭(zhēng)

如何獲利？

我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？

4活動(dòng)范圍

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍

哪些外包、外購(gòu)？

5持續(xù)價(jià)值-提升利潤(rùn)

客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)

價(jià)值鏈中的地位

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)

6風(fēng)險(xiǎn)管理

不確定性分析

潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)

三、形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)的工具與應(yīng)用

企業(yè)資源/能力分析矩陣

業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析

波士頓（BCG)矩陣

基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型分析

SWOT整合分析與對(duì)策矩陣

利益相關(guān)者分析法

權(quán)力/動(dòng)態(tài)性/利益矩陣分析法

四、產(chǎn)品分析-產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

核心業(yè)務(wù)

成長(zhǎng)業(yè)務(wù)

新興機(jī)會(huì)

產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新

五、人力分析

戰(zhàn)略成功的KFS-成功關(guān)鍵因素

找出企業(yè)現(xiàn)在比較欠缺的因素

戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才

盤(pán)點(diǎn)戰(zhàn)略成功所需人才的能力要求

構(gòu)建戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才的能力

如何成功的與現(xiàn)在人才能力匹配及差距

組織人力能力的分析模板

六、運(yùn)營(yíng)分析

運(yùn)營(yíng)模型與運(yùn)作分析

七、財(cái)務(wù)分析-降本增效

安全性-有沒(méi)有能力償還債務(wù)

效率性-投入的經(jīng)營(yíng)資源是否被有效地利用了起來(lái)

收益性-是否充分地取得了經(jīng)營(yíng)成果（利益）

成長(zhǎng)性-是否擁有較高的成長(zhǎng)性-是否還有繼續(xù)成長(zhǎng)的空間

第四單元：經(jīng)營(yíng)思維與落地執(zhí)行技巧

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)制定與分析

財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等

顧客面 ：主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷(xiāo) 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等

流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等

員工面 ：人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等

二、部門(mén)目標(biāo)的承接

部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 ，考慮情況

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段，落實(shí)情況

關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素，完成情況

三、部門(mén)目標(biāo)的分解與展開(kāi)

公司目標(biāo)如何分到各部門(mén)

各部門(mén)目標(biāo)如何分到各職位

部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素 

確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。 

確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。

如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解

四、制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟

整體目標(biāo)體系化、徹底化

責(zé)任分解-個(gè)人PBC

五、經(jīng)營(yíng)執(zhí)行-組織關(guān)鍵任務(wù)問(wèn)題分析

支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)

業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措并舉

考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系

六、經(jīng)營(yíng)執(zhí)行-正式組織分析

組織架構(gòu)，管理體系和流程

關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求

管理和考核標(biāo)準(zhǔn)

組織體系對(duì)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐

七、經(jīng)營(yíng)執(zhí)行-人才分析

關(guān)鍵崗位和人才布局

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取

激勵(lì)與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識(shí)別

八、經(jīng)營(yíng)執(zhí)行-文化與組織氛圍分析

文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范

組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知

管理者如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍

九、經(jīng)營(yíng)執(zhí)行-組織協(xié)同與落實(shí)分析

重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素

分析一致性：我們的一致性如何?

問(wèn)題解決方案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣

第五單元：經(jīng)營(yíng)與變革管理中對(duì)人性的掌握

一、變革的根本—改變?nèi)藗兊男袨?/p>

對(duì)待變革的各種態(tài)度的觀點(diǎn)

組織的縱向落差

組織的橫向鴻溝

二、組織信任的基礎(chǔ)

可預(yù)測(cè)性

職務(wù)能力的定義

三、修訂個(gè)人盟約

個(gè)人盟約的三個(gè)面向

修訂個(gè)人盟約的方法與機(jī)制

四、變革管理工作——平衡的藝術(shù)

如何維持平衡

過(guò)渡管理團(tuán)隊(duì)——TMT的建立

TMT的定義與組成

TMT的工作范圍

領(lǐng)導(dǎo)人的態(tài)度

五、改變行為的過(guò)程

分析—思考—改變

目睹—感受—改變

六、領(lǐng)導(dǎo)變革行動(dòng)綱領(lǐng)

步驟之一：制造足夠強(qiáng)烈的緊迫感。

步驟之二：建立足夠強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

步驟之三：樹(shù)立明確的變革愿望。

步驟之四：提高溝通和傳播的愿望。

步驟之五：鼓勵(lì)員工采取積極行動(dòng)。

步驟之六：系統(tǒng)規(guī)劃并取得短期績(jī)效。

步驟之七：鞏固成果并發(fā)起更多變革。

步驟之八：將變革固化到公司文化中。

七、企業(yè)文化在變革中的功能與影響