《銀行團(tuán)隊(duì)管理與效能提升》

銀行團(tuán)隊(duì)管理與效能提升

[ 學(xué)員工具包、培訓(xùn)階段成果產(chǎn)出物 ]

序號(hào)

number

項(xiàng)目

items

備注

remark

01

《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)估結(jié)果與解析》

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02

《管理心理學(xué)：?jiǎn)T工期望值排序》

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03

《溝通渠道創(chuàng)新：新生代員工激勵(lì)實(shí)施方案》

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04

《管理心理學(xué)：資深員工激勵(lì)活動(dòng)策劃》

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05

《應(yīng)用心理學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式進(jìn)階計(jì)劃》

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06

《工作作風(fēng)整頓綱要》

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07

《銀行企業(yè)文化故事集》《銀行歷史與文化》

同一文本

08

《網(wǎng)點(diǎn)文化墻翻新建設(shè)方案》

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09

《電子化宣傳物料：what are you made of ?

for what you   fighting ?》

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10

《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)施建議》

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11

《口頭禪訓(xùn)練》

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12

《站姿訓(xùn)練與行走訓(xùn)練：走兩步》

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13

《動(dòng)員演講訓(xùn)練》

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14

《激勵(lì)工具包》

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15

《場(chǎng)景訓(xùn)練-“折翼天使玩世不恭”“新官上任

超越幼稚”“老革命遇到新問題”》

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16

《簡(jiǎn)易沙盤模擬-戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)》

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[ 課程對(duì)象 ]

1、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人，分支行長(zhǎng)

2、副職，新晉干部，后備干部

3、主管、業(yè)務(wù)骨干、團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)或全員

 [ 課程背景 ]

一、怎樣激勵(lì)不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚經(jīng)驗(yàn)豐富、坐等退休的老員工？

怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提效能？

如何重點(diǎn)訓(xùn)練、全面提升核心管理能力？

如何領(lǐng)悟執(zhí)行高層戰(zhàn)略決策目標(biāo)？如何以戰(zhàn)略統(tǒng)率全局？如何保障戰(zhàn)略落地目標(biāo)達(dá)成過程可控？如何以效能提升目標(biāo)管理來(lái)引領(lǐng)管理轉(zhuǎn)型操作和日常管理？

如何改變工作作風(fēng)？如何了解員工的真實(shí)想法？如何凝聚不同類別的群體？如何鼓舞士氣？如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？如何激發(fā)行為/引導(dǎo)行為/保持行為/歸化行為？

怎樣快速打開局面、大刀闊斧開拓市場(chǎng)，而不再?gòu)?qiáng)調(diào)困難有多少多少、員工不足又有多少多少？

如何激發(fā)動(dòng)能轉(zhuǎn)化效能？如何重點(diǎn)訓(xùn)練核心管理技能？

怎樣打造團(tuán)結(jié)一致的執(zhí)行系統(tǒng)？怎樣跨越式地提升管理水平？

二、選擇內(nèi)訓(xùn)/公開課課程時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有如下困惑：

- 如何擺脫培訓(xùn)過程中，理論脫離實(shí)踐、無(wú)法實(shí)操的填鴨授課模式？

- 如何保證培訓(xùn)時(shí)課程效果評(píng)價(jià)高，老師離開后持續(xù)有效？

三、本課程牢牢把握金融業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)趨勢(shì)，緊緊圍繞以提升效能、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、全面建設(shè)一個(gè)有效的執(zhí)行體系展開，結(jié)合實(shí)際研討管理工具創(chuàng)新與管理方法轉(zhuǎn)型，并通過角色扮演、場(chǎng)景模擬、案例分析等方式，對(duì)傳統(tǒng)的管理辦法進(jìn)行深層次的剖析，深入講解現(xiàn)代管理的技巧與方法，并將學(xué)員工作體會(huì)、專業(yè)的咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代管理理論相結(jié)合，從實(shí)操角度，快速賦能，利用行為管理的各種技術(shù)手段，激發(fā)銀行員工的能動(dòng)性。

 [ 課程收益 ]

1、通過角色扮演，掌握針對(duì)3種不同群體，提高員工積極性的具體辦法

2、針對(duì)新生代員工和資深老員工的需求與特性，模擬三類管理困境，演練調(diào)動(dòng)員工工作積極性的具體辦法；結(jié)合案例，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)凝聚力的八大因素，掌握提升執(zhí)行力的具體辦法；掌握增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和提升執(zhí)行力的具體步驟

3、結(jié)合案例分析，解讀效能密碼，掌握效能提升的關(guān)鍵，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法

4、通過場(chǎng)景體驗(yàn)和角色扮演，顛覆管理者的角色認(rèn)知；對(duì)標(biāo)激勵(lì)模型與實(shí)踐標(biāo)桿，訓(xùn)練最有效的激勵(lì)方式；

5、掌握兩種以上的分析工具《SPACE-銀行地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)》《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)估》，掌握帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵路徑，掌握管理的本質(zhì)與管理驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)

6、通過場(chǎng)景體驗(yàn)，帶領(lǐng)學(xué)員培育出快速應(yīng)變的工作作風(fēng)；學(xué)員的團(tuán)隊(duì)管理理念實(shí)現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，實(shí)現(xiàn)跨越式提升；重建銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力，跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為銀行的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，提供源源不斷的動(dòng)力。

[ 課程時(shí)間 ]  3天

[ 課程形式 ]  內(nèi)訓(xùn)、公開課、總裁班

- 工作坊  - 案例分析  - 小組討論  - 講授  - 游戲

- 練習(xí)  - 角色扮演  - 教練式、互動(dòng)式教學(xué)  - 視頻

[ 課程大綱 ]

一、團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練

1、銀行員工到底要什么？

2、銀行員工不聽話，怎么辦？

- 超級(jí)業(yè)務(wù)員，怎么辦？

- 非正式組織，怎么辦？

- 精神離職，怎么辦？

3、如何調(diào)動(dòng)員工積極性？

- 群體8大凝聚力因素

4、如何管理新生代員工？

  - 《佛系青年修理手冊(cè)》

5、如何管理資深員工？

- 珍珠定律

二、新競(jìng)爭(zhēng)格局團(tuán)隊(duì)管理新挑戰(zhàn)

1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷失叢林？

- 如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE-銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)估》

- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)

3、競(jìng)爭(zhēng)五力模型與奔騰年代

4、管理的本質(zhì)，是什么？

- 月光陷阱與信息不對(duì)稱

- 參與約束與激勵(lì)相容

5、團(tuán)隊(duì)管理合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

- 管理創(chuàng)新方程式

三、企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、北京銀行案例分析

2、南京銀行案例分析

3、廣發(fā)銀行案例分析

- 企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義

4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》

- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)

5、MI、BI與VI

- 我們不做什么？

四、領(lǐng)袖的風(fēng)采

1、領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源

- 標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪

2、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練

- 身先士卒 率先垂范

- 計(jì)劃沒有變化快，怎么辦？

3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計(jì)劃》

- 工作坊成果點(diǎn)評(píng)

4、權(quán)力的本質(zhì)

- 五種權(quán)力

5、管理轉(zhuǎn)型和效能提升新動(dòng)能

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《工作作風(fēng)問題分析與聚焦》

- 行動(dòng)學(xué)習(xí)成果點(diǎn)評(píng)

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《作風(fēng)改進(jìn)措施、聚焦、細(xì)化、落地執(zhí)行、檢查》

- 行動(dòng)學(xué)習(xí)成果點(diǎn)評(píng)

五、效能提升的關(guān)鍵

1、如何用戰(zhàn)略引領(lǐng)效能提升？

2、效能提升的關(guān)鍵（一）

- 《如何做到目標(biāo)達(dá)成過程可控？》

3、如何將動(dòng)能轉(zhuǎn)化為效能？

- 目標(biāo)分解具體步驟

4、效能提升的關(guān)鍵（二）

- 《基于績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的日常管理》

5、管理轉(zhuǎn)型和效能提升新動(dòng)能

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《問題分析與聚焦》

- 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】《改進(jìn)措施、聚焦、細(xì)化、落地執(zhí)行、檢查》

六、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)

1、組織行為學(xué)與激勵(lì)

- 行為激發(fā)、行為引導(dǎo)、行為保持和行為歸化

- 激勵(lì)理論與實(shí)踐

2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE-銀行內(nèi)部因素評(píng)價(jià)》

3、怎樣提高績(jī)效：如何突擊？

- 現(xiàn)場(chǎng)演練： 任務(wù)突擊

4、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：擴(kuò)大客戶群規(guī)模

5、什么是最有效的激勵(lì)方式？

七、場(chǎng)景訓(xùn)練

1、團(tuán)隊(duì)管理與效能提升場(chǎng)景訓(xùn)練

- “折翼天使 玩世不恭”，怎么辦？

- “新官上任 超越幼稚”，怎么辦？

- “老革命遇到新問題”， 怎么辦？

2、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)