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《管理者的勝任力塑造與高效學(xué)習(xí)》
《管理者的勝任力塑造與高效學(xué)習(xí)》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
吳建民
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 思維創(chuàng)新 職業(yè)素養(yǎng) )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
《管理者的勝任力塑造與高效學(xué)習(xí)》課程介紹
課程背景:
彼得德魯克認(rèn)為自我管理是最好的管理。自我管理之所以成為可能,是因?yàn)槿硕加芯癖拘?。管理者就是要用“本性去管理本人”。這樣的管理思想需要尊重人、觀察人、發(fā)現(xiàn)人、成就人,把人當(dāng)人看,通過(guò)成就人的精神成就團(tuán)隊(duì),這是對(duì)工業(yè)革命把人當(dāng)機(jī)器的顛覆。
本課程專注于討論高績(jī)效管理、低物質(zhì)成本背后的管理思路。正所謂“內(nèi)外兼修,心術(shù)合一”,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,只有“理”了員工的心,才可能高效地“管”好人。我們把這稱為管理的“開關(guān)”。
管理者需要學(xué)習(xí)這些“永恒”的“開關(guān)”,這些開關(guān)無(wú)處不在,并且不會(huì)隨著社會(huì)的動(dòng)蕩而起伏。。例如,傾聽(tīng)能夠助人主動(dòng)解決問(wèn)題,強(qiáng)權(quán)更能滿足一線員工對(duì)安全感的需要,示弱能滿足高手的表現(xiàn)欲望,意識(shí)到曠世奇才的理性精神能夠更好合作,領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)文化應(yīng)該互相補(bǔ)充而達(dá)到均衡狀態(tài)。
課程收益 :
1)使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念,邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
2)使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能,做好承上啟下的工作,帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3)學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長(zhǎng),看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。
學(xué)習(xí)目標(biāo):
1)了解中堅(jiān)干部之角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
2)建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識(shí);
3)了解組織團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運(yùn)作發(fā)揮效能;
4)能夠以科學(xué)化的思維及精神,運(yùn)用實(shí)事求是的方法,完成工作;
5)了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做,做些什么,以順利達(dá)成目標(biāo);
6)培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善;
7)了解培育人才的重要,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
8)認(rèn)識(shí)溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;
9)了解人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣
課程對(duì)象:
企業(yè)中的中層管理者或干部
課程時(shí)長(zhǎng):
2天(12-14課時(shí))
授課形式:
講師講授、視頻教學(xué)、案例研討、工具演練、學(xué)員分享,隨堂產(chǎn)出
課程大綱:
引言 管理者勝任力模型
1、什么是勝任力?
2、餐飲行業(yè)管理者面臨的管理現(xiàn)狀
3、內(nèi)外部動(dòng)因?qū)π袠I(yè)的影響
4、餐飲行業(yè)管理者的勝任力特點(diǎn)
5、勝任力模型的導(dǎo)入
勝任力之一:管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1.管理的定義和意義
活動(dòng):人體字母組合
2.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
樂(lè)隊(duì)指揮與樂(lè)隊(duì)成員;案例:新上任管理者的苦惱
3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮
管理功能發(fā)揮:承上、啟下、平行間;
4.管理者的態(tài)度和意識(shí)
使命感、責(zé)任感、達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)、憂患意識(shí)與推動(dòng)變革
勝任力之二:管理者指揮系統(tǒng)的一致性
1. 組織的形成和組織要素
看圖說(shuō)話:畫面中有什么
2. 組織三個(gè)階層的互動(dòng)
3. 指揮系統(tǒng)一致性
案例:《亮劍》的思考
4. 激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感
案例:一項(xiàng)新任務(wù)
5. 授權(quán)與反授權(quán)
案例:“聰明”的下屬
勝任力之三:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、何謂目標(biāo)管理
2、工作目標(biāo)的類型
3、制定目標(biāo)的五個(gè)要素
? 明確自己的目標(biāo)內(nèi)容(做什么)
? 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限(到什么時(shí)候)
? 嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)(到何種程度)
? 選擇合適的實(shí)踐方法(用何種手段)
? 安排好工作順序(重要性)
4、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則
5、設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟
勝任力之四:計(jì)劃執(zhí)行能力
1、如何贏在起點(diǎn),降低目標(biāo)彈性
2、目標(biāo)餅狀思維和柱狀思維
3、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么?
4、計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
5、提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救
6、案例研討:如何做計(jì)劃管理
7、問(wèn)題意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換
勝任力之五:輔導(dǎo)下屬的能力
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
訓(xùn)練鐵三角:OFFJT-OJT-SD;各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
冰山理論:知識(shí)、技能和態(tài)度;培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定
4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
案例:《中國(guó)軌道》
5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
活動(dòng):T字之謎
勝任力之六:管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
溝通三要素;溝通閉環(huán)
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
? 來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙;視頻:會(huì)錯(cuò)意
? 如何克服溝通的障礙;
? 活動(dòng):“人”與“入”;視頻:三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō);
? 演練:三個(gè)上司的EQ;追問(wèn)5次Why
4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
? 表達(dá)技巧;活動(dòng):語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話你知
? 應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá);善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
? 傾聽(tīng)技巧:活動(dòng):你該怎么說(shuō)?
? 傾聽(tīng)的3種層次;傾聽(tīng)的3R;傾聽(tīng)測(cè)試
勝任力之七:管理者的激勵(lì)能力
1、激勵(lì)的原理
找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度;視頻:為什么金錢與紀(jì)律都失效
2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用
生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
3、有效的激勵(lì)方式
? 制度化的錯(cuò)誤思維:案例:中秋節(jié)的月餅
? 多思考“我”能做些什么
? 惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方:案例:謙卑的一課
4、啟發(fā)正確的態(tài)度
? 多渠道的影響下屬
? 管理者以身作則
高效學(xué)習(xí):課程效果轉(zhuǎn)化
1、針對(duì)本年度目標(biāo)進(jìn)行步驟分解
2、羅列具體的行動(dòng)步驟
3、相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行行動(dòng)步驟協(xié)調(diào)和溝通
4、個(gè)人撰寫《行動(dòng)步驟落地表》
課程中學(xué)習(xí)的工具羅列:
? 《問(wèn)題分解表》-學(xué)會(huì)如何將工作中的問(wèn)題進(jìn)行分解
? 《任務(wù)排序表》-學(xué)會(huì)如何將復(fù)雜問(wèn)題細(xì)化后輕重緩急的排序
? 《原因分析表》-學(xué)會(huì)如何快速找到工作中問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因
? 《決策制定表》-學(xué)會(huì)快速準(zhǔn)確的做出管理的決策
? 《計(jì)劃分析表》-學(xué)會(huì)如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行之有效的行動(dòng)步驟
? 《行動(dòng)步驟落地表》
? 輔導(dǎo)下屬的GROW模型
? SMART原則
? SWOT分析
多年管理課程培訓(xùn)、授課、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:保利發(fā)展商學(xué)院(企業(yè)大學(xué))副院長(zhǎng)
曾任:威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院(企業(yè)大學(xué))院長(zhǎng)
曾任:泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任:雅居樂(lè)控股培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:某知名咨詢公司資深管理顧問(wèn)
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師
◆ 內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師
◆ 博研商學(xué)院總裁班、營(yíng)銷班講師
◆ 單仁咨詢總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:中高層管理者的管理認(rèn)知重塑、管理工具運(yùn)用、創(chuàng)新思維建立、問(wèn)題分析與解決、人才培養(yǎng)發(fā)展等
授課風(fēng)格
吳老師曾擔(dān)任知名企業(yè)的企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人,為多家集團(tuán)性公司擔(dān)任管理顧問(wèn),多年的講師及顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)練就了干煉、睿智的管理風(fēng)格。吳老師以實(shí)際管理狀況為基礎(chǔ),結(jié)合政策發(fā)展、管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)等知識(shí),打造出行之有效、高效落地的兩門主打課程《MRCP管理心學(xué)》和《迎刃而解-問(wèn)題分析與解決》。
吳老師善于運(yùn)用歷史典故、心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)合管理學(xué)原理寓教于樂(lè),引導(dǎo)學(xué)員積極思考,教學(xué)過(guò)程關(guān)注教學(xué)體驗(yàn),常常能快速引爆課程現(xiàn)場(chǎng)。
吳老師的新銳管理思想及對(duì)管理類、思維類、工具方法類課程擁有獨(dú)到見(jiàn)解,受到客戶的一致好評(píng),被客戶稱為“高返聘、高滿意度、高顏值”的三高講師。
吳老師對(duì)于管理創(chuàng)新深入研究,梳理出了系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)式管理的思路,轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的“被動(dòng)管理”為“主動(dòng)管理”。強(qiáng)調(diào)被管理者的自主自愿意識(shí)。讓管理極具生命力。而吳老師又擅長(zhǎng)溝通管理環(huán)節(jié)。企業(yè)多部門多條線多環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致溝通不暢,這將成為了企業(yè)管理的最大成本,因此吳老師深挖企業(yè)的溝通管理之道,開發(fā)出了多門高質(zhì)量的溝通管理課程,為企業(yè)進(jìn)行有效賦能,深受好評(píng)。
風(fēng)趣、幽默、深入淺出、不落俗套、案例豐富、理論聯(lián)系實(shí)際等等,都是吳老師授課的風(fēng)格標(biāo)簽。與此同時(shí),為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果落地,吳老師更強(qiáng)調(diào)行業(yè)課程的定制化和微定制化的思路,可以有效的將企業(yè)具體案例轉(zhuǎn)化為授課內(nèi)容進(jìn)行輸出。這就是吳老師可以實(shí)現(xiàn)超高返聘的原因。
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