《向上管理與工作匯報(bào)》

向上管理與工作匯報(bào)

主講：王學(xué)利

【課程背景】

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上級(jí)處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

你是否在職場(chǎng)遇到這樣的場(chǎng)景：

n  工作一段時(shí)間了，依然得不到上級(jí)的肯定；

n  同樣的工作審批，你去就批不下來(lái)，換了別人馬上通過(guò)；

n  辛苦熬出來(lái)的報(bào)告，老板連正眼都不看一眼；

n  自己總是遇到“奇葩”上司；

老板都沒辦法搞定還談什么發(fā)展空間，不要再浪費(fèi)時(shí)間了！

抓住關(guān)鍵、提升技能，才能有的放矢。

【課程收益】

1.      掌握上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧；

2.      掌握管理上級(jí)的基本原則；

3.      掌握避免觸碰雷區(qū)的策略；

4.      掌握獲得信任的技巧；

5.      掌握向上匯報(bào)的策略和方法；

6.      掌握工作匯報(bào)的常用話術(shù)及模板。

【課程時(shí)間】

2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】

中基層

【課程方式】

講授、演練、案例講解、分組討論等

【課程大綱】

導(dǎo)入：

視頻：為什么他可以留下來(lái)？

模塊一、管好上級(jí) 才能做好工作

1.      認(rèn)識(shí)上級(jí)的各種角色

l  對(duì)上的評(píng)價(jià)并非“yes  or  no”

l  上級(jí)想要的和你想要的

l  上級(jí)的“敵意”從何而來(lái)

2.      讓上級(jí)成為資源

l  上級(jí)有什么資源

l  克服心里障礙

l  如何得到更多

模塊二、了解上級(jí) 才能游刃有余

1.      不同風(fēng)格，不同應(yīng)對(duì)

l  2個(gè)維度 4種風(fēng)格

2.      從細(xì)節(jié)判斷上級(jí)的類型

l  從社會(huì)、工作、生活維度看上級(jí)的類型

3.      上級(jí)對(duì)“人cai”的管控

模塊三、保持原則 才能輕松自由

1.      表現(xiàn)態(tài)度

l  態(tài)度的媒介

l  傾聽和提問的技巧

2.      了解意圖

l  了解上級(jí)的要求：?jiǎn)T工、業(yè)務(wù)、個(gè)人

l  搞清楚上級(jí)的意圖

3.      保持透明

l  匯報(bào)不是目的是手段

l  口頭匯報(bào)要求

l  書面匯報(bào)要求

4.      控制距離

l  保持職業(yè)化距離

l  向“目標(biāo)”靠攏

5.      取得信任

l  讓上級(jí)輕松

l  給自己賦能

6.      避開雷區(qū)

l  場(chǎng)景討論：如何避開雷區(qū)

模塊四、正確接指  才能做的優(yōu)秀

案例：如此接受任務(wù)，不挨罵才怪！

1.      接受指示3O法

2.      探意圖的策略

3.      復(fù)述的技巧

練習(xí)：如果是你如何復(fù)述？

模塊五、保持通暢  才能讓他放心

1.      口頭匯報(bào)看效率

l  接受任務(wù) ，正常推進(jìn) ，遇到變化 ，任務(wù)結(jié)束 。

分組討論：怎么匯報(bào)？

2.      書面匯報(bào)看邏輯

l  自下而上思考，自上而下表達(dá)

小組共創(chuàng)：這樣的情境，如何匯報(bào)？

總結(jié)復(fù)盤

曾任上市集團(tuán)公司培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

資生堂培訓(xùn)講師

京潤(rùn)珍珠全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理

講師資歷

u  《古賀報(bào)聯(lián)商?——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權(quán)講師

u  注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)

u  注冊(cè)國(guó)際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)

u  國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

u  國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

u  深圳地鐵集團(tuán)師資庫(kù)成員

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略、向上管理、工作匯報(bào)、跨部門溝通

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤(rùn)珍珠、彩生活等大型集

團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)

代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾舉辦 “勵(lì)砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國(guó)巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。

2019對(duì)深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)，一共設(shè)計(jì)400余人

2019年深圳工行，新員工培訓(xùn)《報(bào)聯(lián)商》培訓(xùn)160人

2019年寧波鎮(zhèn)海煉化“馬列班”進(jìn)行《報(bào)聯(lián)商》多個(gè)班次的輪訓(xùn)

2020年深圳招商云創(chuàng)《職來(lái)值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評(píng)分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)及后續(xù)多次復(fù)購(gòu)

重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)。

授課風(fēng)格

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過(guò)有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/span>