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《阿里巴巴管理三板斧》(基層三板斧)

內(nèi)訓(xùn)講師:廖志偉 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
《阿里巴巴管理三板斧》(基層三板斧)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
廖志偉
廖志偉
(擅長(zhǎng):市場(chǎng)營(yíng)銷 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

阿里巴巴管理三板斧(基層三板斧)

 

【課程背景】

三板斧體系由眾多電子商務(wù)行業(yè)的知名專家組成,主要服務(wù)于中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)及企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者,在互聯(lián)網(wǎng)+的國(guó)家戰(zhàn)略背景下,核心解決傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù),以及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面系統(tǒng)轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)商務(wù)電子化全面升級(jí)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

 2009年,阿里已達(dá)萬人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績(jī)效意識(shí)不強(qiáng),人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此,阿里引進(jìn)了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對(duì)每一層級(jí)的干部,關(guān)鍵的能力項(xiàng)目不必多,但必須實(shí)用,要高強(qiáng)度,反復(fù)的訓(xùn)練,才會(huì)有效果?!霸谶@個(gè)背景下,阿里學(xué)院基于獨(dú)特的阿里巴巴獨(dú)特的文化價(jià)值觀與將近20年的管理經(jīng)驗(yàn),開發(fā)出一套獨(dú)具阿里特色的管理者培訓(xùn)課程,即現(xiàn)在的”三板斧“課程,對(duì)阿里組織的良性發(fā)展起到重大作用。

對(duì)應(yīng)阿里巴巴對(duì)管理者層級(jí)的劃分:腿部、腰部和頭部,“三板斧”課程也分為三個(gè)系列課程,本課綱中的課程為針對(duì)阿里基層管理者(腿部力量)的管理培訓(xùn)課程。三板斧管理課程,希望能夠伴隨所有的優(yōu)秀企業(yè)家,創(chuàng)業(yè)者一起迎接經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元,2021年一起創(chuàng)造商業(yè)的新時(shí)代,讓我們一起從未來出發(fā),開啟今天的新旅程。

 

【課程對(duì)象】
企業(yè)基層管理層:主管、經(jīng)理、精英骨干。
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天(12小時(shí)) 

 

【課程收益】

三板斧互聯(lián)網(wǎng)管理之道,我們都知道優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣子,但為什么我們做不到? 管理者需要具備的三項(xiàng)最核心的能力是眼界、胸懷和心力。 通過什么樣的訓(xùn)練,可以具備這些能力?

我們旨在通過項(xiàng)目打磨的方式,借事修人、借假修真。和你一起來探索“三板斧”互聯(lián)網(wǎng)管理之道。

授課形式:講授+案例分析+視頻互動(dòng)+小組討論+情景模擬+實(shí)操演練

1.     啟動(dòng)阿里的“三板斧“理論體系去提升企業(yè)基層管理者的管理水平

2.     借鑒阿里獨(dú)特的管理理念,選擇最適合自己企業(yè)的管理方式提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

3.  實(shí)化阿里巴巴團(tuán)隊(duì)管理的技巧,打造企業(yè)自己的核心管理團(tuán)隊(duì)

4.  啟用阿里“追過程“的復(fù)盤方法,拿到企業(yè)想要的管理結(jié)果


【課程大綱】

三板斧項(xiàng)目概要
第一部分 阿里巴巴管理項(xiàng)目介紹

一. 韋編三絕
該項(xiàng)目匯聚了阿里巴巴自創(chuàng)立以來,20年的內(nèi)部資料,包括馬云的內(nèi)部講話,歷屆管理者的經(jīng)驗(yàn)與案例全面展示企業(yè)從18人到300000人的管理變革歷程。同時(shí),與超過300家優(yōu)秀電商企業(yè)直面交流,走訪與深度輔導(dǎo),萬里奔波,只為呈現(xiàn)最真實(shí)的體驗(yàn)與震撼。

二. 三昧真火
世界上由三種人組成,第一是火種:任何時(shí)候他都會(huì)自己發(fā)光發(fā)熱,照亮和點(diǎn)燃周圍的人第二是木頭:自己不會(huì)燃燒,但可以被別人點(diǎn)燃,并也成為火種。第三是石頭:怎么燒都不會(huì)點(diǎn)燃,甚至還會(huì)撲滅火焰。

三.管理三板斧

指的是中高層管理者在組織中發(fā)展與成長(zhǎng)的方法與思路,分別是“揪頭發(fā)”、“照鏡子”和“聞味道”,分別代表著一個(gè)中層的管理者,需要具備的三項(xiàng)最核心的能力“眼界”、“胸懷”、“心力”。

 

第二部分 阿里巴巴管理三板斧項(xiàng)目?jī)?nèi)容
第一課:管理者的自我修養(yǎng)

一、解讀阿里巴巴集團(tuán) “金字塔”管理模型

1.企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力

2.戰(zhàn)略模式共創(chuàng)力

3.組織能力凝聚力

 

二、剖析阿里巴巴的管理者角色定位

1.P與M層級(jí)的雙軌制,從P到M的角色轉(zhuǎn)變

2.基層管理者的定位:任務(wù)的落地與執(zhí)行,從做事到做人

3.中層管理者的定位:從了解戰(zhàn)略到執(zhí)行轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)落地

4.高層管理者的定位:定戰(zhàn)略方向、做戰(zhàn)局決斷

 

第二課:Hire & Fire(招人與開人,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣)

一、召集我們所需要的“味道”

1. 人才生命周期圖

2. 組織活力曲線

3. 阿里巴巴的核心勝任力模型

案例分享:“中供”銷售的標(biāo)準(zhǔn)(勝任力工具表)

 

二、Hire(招人法則):請(qǐng)合適的人進(jìn)來

1. 招人的原則:源頭最重要

2. 阿里人才招聘4步法之一:需求

(1)招聘時(shí)機(jī)的思考

(2)人才畫像:業(yè)務(wù)專家/Leader

(3)Head Count Plan與崗位職責(zé)說明書的制定

3. 阿里人才招聘4步法之二:搜尋

(1)主管為主

(2)人才地圖

(3)創(chuàng)新渠道

(4)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4. 阿里人才招聘4步法之三:鑒別

(1)如何鑒別面試者:望聞問切

(2)面試前中后過程中的注意事項(xiàng)

(3)行為面試的STAR方法

 案例演練:判斷完整的STAR法則

5. 阿里人才招聘4步法之四:決定

(1)面試后的評(píng)估方法

(2)評(píng)估的核心原則

 

三、Fire(開人法則):請(qǐng)不合適的人出去

1. 哪些人需要離開團(tuán)隊(duì)

(1)阿里巴巴績(jī)效九宮格

(2)情理法的判斷邏輯

2. 阿里巴巴開人的“TRF”原則

3. Train:新人的Landing和輔導(dǎo)

(1)設(shè)計(jì)合適的破冰方式

(2)搭建團(tuán)隊(duì)內(nèi)的培訓(xùn)體系

(3)設(shè)置幫助員工順利Landing的關(guān)鍵角色

(4)保證定期的溝通反饋

工具分享:新員工融入績(jī)效計(jì)劃表

4. Remove:給員工匹配合適的崗位

(1)員工Remove的原則

(2)阿里巴巴的輪崗與轉(zhuǎn)崗機(jī)制

5. Fire:心要仁慈刀要快

(1)不要做老好人

(2)如何跟員工進(jìn)行離職面談:情理法的溝通

 

第三講:Team Building(搭班子,建團(tuán)隊(duì))

一、創(chuàng)建具備“阿里味”的高效團(tuán)隊(duì)

1.   5個(gè)“共同”原則

2. “阿里味”建團(tuán)隊(duì)的招式:一顆心、一張圖、一場(chǎng)仗

 

二、解讀一顆心:建立信任

1. 解讀Leader的信任障礙

2. 阿里巴巴建立信任團(tuán)隊(duì)的公式

3. 建立信任第一招:打造團(tuán)隊(duì)的核心文化與價(jià)值觀

(1)打造團(tuán)隊(duì)文化的核心準(zhǔn)則與技巧

(2)阿里L(fēng)eader常用的幾種企業(yè)文化工具

4. 建立信任第二招:增強(qiáng)共同的經(jīng)歷和關(guān)懷

(1)團(tuán)隊(duì)不僅是個(gè)職場(chǎng),還是個(gè)情場(chǎng)

(2)解讀阿里巴巴的團(tuán)建活動(dòng)

(3)如何做好一次團(tuán)建活動(dòng)

(4)團(tuán)建工具分享:生命年輪

5. 建立信任第三招:共同創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)規(guī)則與公約

(1)為什么要建規(guī)則:公開比公平更重要

(2)阿里巴巴的溝通:團(tuán)隊(duì)Leader要學(xué)會(huì)“搭場(chǎng)子”

(3)溝通渠道的分類:通、混、曬

(4)新團(tuán)隊(duì)融合的4個(gè)常用方法

 

三、解讀一張圖:目標(biāo)共識(shí)

1. “一張圖”的背后含義

(1)共建有價(jià)值的業(yè)務(wù)大圖

(2)傳遞有意義的團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想

2. 共創(chuàng)業(yè)務(wù)線大圖的三條原則

(1)尊重過去

(2)洞察現(xiàn)狀

(3)清晰未來

3.如何共創(chuàng)畫大圖

(1)阿里巴巴戰(zhàn)略模型圖普

(2)360維度的客戶價(jià)值鏈接

4. 植入夢(mèng)想的四步法

(1)深入理解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

(2)形成團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想

(3)發(fā)掘個(gè)人夢(mèng)想

(4)分享團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想

 

四、一場(chǎng)仗:以戰(zhàn)養(yǎng)兵

1. 在用的過程中養(yǎng)人,在養(yǎng)的過程中用人

2. 如何識(shí)人:判斷個(gè)體的能力和意愿

工具分享:阿里巴巴能力/意愿象限表

3. 如何進(jìn)行高效的激勵(lì)

(1)阿里巴巴激勵(lì)過程的模式

(2)激勵(lì)的兩個(gè)基礎(chǔ)理論:雙因素理論和馬斯洛需求

(3)阿里巴巴常用的8種員工激勵(lì)方式

案例分享:針對(duì)不同類型員工的激勵(lì)方法

4. 團(tuán)隊(duì)任務(wù)分工的原則

(1)需求匹配

(2)用人所長(zhǎng)

(3)老人新業(yè)務(wù),新人老業(yè)務(wù)

(4)定期輪崗

(5)借事修人
(6)打破邊界

 

第四講:Get Result(拿結(jié)果)

一、設(shè)定預(yù)期目標(biāo)-定目標(biāo)

1. 目標(biāo)設(shè)定的原則

(1)體現(xiàn)“客戶第一“

(2)明確戰(zhàn)斗方向

(3)凝聚人心

2. 目標(biāo)設(shè)定第一步:解讀目標(biāo)

(1)目標(biāo)解讀:從團(tuán)隊(duì)到個(gè)人

(2)理解上級(jí)的目標(biāo):一停二看三問

(3)找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的定位與價(jià)值

案例分享:B2B事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)解讀

3. 目標(biāo)設(shè)定第二步:制定目標(biāo)

(1)制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

(2)分解目標(biāo)的兩種方法:剝洋蔥與多樹杈法

(3)制定KPI:將員工的目標(biāo)具象化

案例演練:設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)崗位的KPI

4. 目標(biāo)設(shè)定第三步:Sell目標(biāo)

(1)Sell的是價(jià)值而不是數(shù)字

(2)Sell的方法:先why后how

 

二、追過程(PDCA法則)

1. “追過程”的定義

(1)持續(xù)追蹤績(jī)效

(2)有效輔導(dǎo)反饋

2. 如何追蹤績(jī)效

(1)追進(jìn)度

(2)追流程

(3)追工具

(4)追狀態(tài)

(5)追習(xí)慣

(6)追訓(xùn)練

3. 如何進(jìn)行有效輔導(dǎo)

(1)新老員工輔導(dǎo)的十六字方針

(2)輔導(dǎo)員工的五項(xiàng)基本原則

(3)輔導(dǎo)的8個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)

 

三、拿結(jié)果(GET RESULT)

1. 阿里巴巴要的“結(jié)果”是什么

(1)要拿結(jié)果但是不做“野狗”

(2)以人為本

(3)可以復(fù)制的才是好結(jié)果

2. 如何“拿結(jié)果”

(1)規(guī)則的共識(shí):績(jī)效獎(jiǎng)懲

(2)散發(fā)團(tuán)隊(duì)的味道:價(jià)值觀溝通

(3)用review的方式復(fù)盤

 

第三部分:項(xiàng)目實(shí)操落地:
1. 三思后行

給我們兩天時(shí)間,還給你一個(gè)戰(zhàn)略清晰實(shí)施落地的項(xiàng)目。定目標(biāo),追過程,拿結(jié)果,必須把我們的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一

2. 士別三日:
給我們兩天時(shí)間,還給你一支千錘百煉的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樾湃危院?jiǎn)單、我們彼此互為土壤、上通下達(dá),左右逢源。

3. 入木三分:
給我們兩天時(shí)間,幫你顛覆傳統(tǒng)思維,鳳凰涅槃,欲火重生。從用戶出發(fā),從場(chǎng)景出發(fā),打破常規(guī),尋求突破之路。

課程目標(biāo)

企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目打磨與團(tuán)隊(duì)鍛造 結(jié)果產(chǎn)出:四個(gè)核心項(xiàng)目方案

三人行-必有我?guī)?br> 一位培訓(xùn)教練,全程的設(shè)計(jì)與引導(dǎo)整個(gè)培訓(xùn)的流動(dòng)與進(jìn)展。
一位電子商務(wù)專家,基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)與管理。
一位政委專家,基于人力資源體系、公司文化以及人員成長(zhǎng)。

桃園三結(jié)義
英雄是以集體的方式出現(xiàn)的,因?yàn)橹挥杏⑿劭梢阅サZ英雄。
高層管理者要方向,中層管理者要計(jì)劃,基礎(chǔ)管理者要執(zhí)行,三者同時(shí)要統(tǒng)一。
能征善戰(zhàn),有情有義。

三生萬物
道生一,一生二,二生三,三生萬物,萬元?dú)w一。
我們本是陌路人,只因有緣相聚,相知,相伴。


講師 廖志偉 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電商實(shí)戰(zhàn)專家
曾任職阿里巴巴集團(tuán)、天貓、美國(guó)GE電子和嘉樂集團(tuán)(港資)KA運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
淘寶大學(xué)特約講師、北大EMBA總裁班特聘講師、時(shí)代光華合作講師、前程無憂特聘講師、清華大學(xué)資深講師、人民大學(xué)高級(jí)講師、中國(guó)珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)首席顧問、上海益策電商首席顧問、中國(guó)標(biāo)桿考察中心高級(jí)講師

12年互聯(lián)網(wǎng)B2B、B2C、O2O電商領(lǐng)域(淘寶和天貓運(yùn)營(yíng))、網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)與咨詢管理經(jīng)驗(yàn)。
深諳淘寶和天貓、京東、一號(hào)店等電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)推廣思路。
熟悉小米、七匹狼、韓都衣舍、貝爾萊德、小熊電器、麥包包、駱駝、茵曼、POUCH等品牌打造實(shí)操模式和全渠道一體化成功經(jīng)驗(yàn)。
任職阿里巴巴集團(tuán)的天貓良無限事業(yè)部期間以“品牌宣傳門戶+優(yōu)質(zhì)商品推薦中心”理念來打造全供應(yīng)鏈平臺(tái),操盤大型KA品牌服裝、母嬰和3C類目運(yùn)營(yíng),帶隊(duì)創(chuàng)造年銷售額6個(gè)億。

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)操類培訓(xùn)體系(企業(yè)觸網(wǎng)四種進(jìn)入模式)。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B2C獨(dú)立平臺(tái)、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)(品牌電商成功之路)
2.電商全網(wǎng)渠道分銷模式運(yùn)營(yíng)(贏在渠道,分銷致勝)
3.O2O線上線下生意結(jié)合的實(shí)操體系(2014電商格局和O2O營(yíng)銷實(shí)操秘籍)
4.微信微博營(yíng)銷(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷)

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