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《工作總結(jié)與匯報能力提升》
《工作總結(jié)與匯報能力提升》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
職場原動力-
工作總結(jié)與匯報能力提升 課程
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《職場原動力-工作總結(jié)與匯報能力提升》
【課程背景】
管理大師彼得德魯克曾經(jīng)說過:一個人能否在職場上往上走,取決于他的溝通能力。而GE前CEO打工皇帝杰克韋爾奇也說:管理就是溝通、溝通、再溝通??梢姕贤▽τ诼殘鋈说闹匾饔?。而一個人的口頭與書面表達(dá)能力對溝通起著非常重要的作用和影響。在職場中,我們經(jīng)常見到下面的場景:
有的人是茶壺煮餃子,心中有數(shù),寫不出口;
有的人是缺乏邏輯思維,說話顛三倒四;
有的人信口開河,不能直擊要害,說到點上;
還有的人說話冷若冰霜,缺少溫度,讓人避而遠(yuǎn)之;
作為下屬不僅僅要具備總結(jié)匯報工作的意識,還要知道總結(jié)、匯報工作是一門技術(shù)。如何正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思路?在向上級提出合理建議時,如何看場合、把握分寸?怎樣在總結(jié)工作中抓重點?如何在總結(jié)工作時,運用專業(yè)術(shù)語、圖表等輔助材料?《職場原動力-工作總結(jié)與匯報能力提升》從五個方面幫助工作總結(jié)者知道如何寫總結(jié),如何匯報,何時匯報、匯報什么并輔以大量案例,讓學(xué)員不走彎路地學(xué)習(xí)工作總結(jié)、匯報的智慧經(jīng)驗,全面提升個人工作匯報能力。
【課程收益】
? 避免常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的誤區(qū)
? 掌握工作總結(jié)的理性思維和感性呈現(xiàn)的方法
? 掌握工作總結(jié)的基本原則和策略
? 掌握常見的工作匯報的形式
【課程對象】業(yè)務(wù)骨干、中基層管理者
【授課方式】理論講解+演練實操+視頻學(xué)習(xí)
【課程時長】1天,6小時\天
【課程大綱】
引言:什么是學(xué)習(xí)?為什么要學(xué)習(xí)?
一、常見的工作總結(jié)中出現(xiàn)的問題
討論:我們工作總結(jié)中常見的困惑有哪些?
1. 茶壺煮餃子
2. 缺乏邏輯,顛三倒四
3. 缺乏重點,流水賬
4. 避重就輕,捕捉不到核心
5. 不具備借鑒意義,對后續(xù)工作不具備指導(dǎo)意義
二、工作總結(jié)及匯報的基本原則
工作總結(jié)的五星模型介紹
1. 具備工作總結(jié)的意識
2. 了解領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格
3. 有效構(gòu)建總結(jié)的架構(gòu)
4. 掌握匯報時的策略
5. 注意呈現(xiàn)的方式
2. 表達(dá)自己,建立良好的職業(yè)形象
三、提升總結(jié)工作的意識
1. 高效工作總結(jié)帶來的優(yōu)勢
- 工作總結(jié)是與團(tuán)隊、組織溝通的重要紐帶
- 工作總結(jié)可以讓自我快速成長
- 工作總結(jié)可以快速達(dá)成工作共識
- 工作總結(jié)是職場人職業(yè)生涯發(fā)展更進(jìn)一步的關(guān)鍵要素
2. 溝通喬哈里視窗
- 如何在工作中讓別人了解更多的信息的藝術(shù)
- 視頻學(xué)習(xí):勇氣
3. 換位思考更易溝通
- 職場人清晰的角色定位
- 角色的核心是:承擔(dān)責(zé)任
- 責(zé)任的主要表現(xiàn):效率、效能、效果
- 練習(xí):什么是用戶思維?
四、有效構(gòu)建工作總結(jié)的架構(gòu)
討論:在總結(jié)前,請思考你想傳遞哪些信息?
1. 工作總結(jié)的四個重點
- 需要決策的事情
- 風(fēng)險和機(jī)會
- 問題與建議
- 資源匹配
- 案例分析:項目經(jīng)理趙丹的工作總結(jié)
2. 捕捉重點工作的漏斗法OGRA
- 團(tuán)隊愿景
- 績效目標(biāo)
- 相關(guān)資源
- 行動方案
- 案例分析:某數(shù)字媒體的運營工作匯報
3. 怎么做年終總結(jié)、季度總結(jié)
- 年終總結(jié)的基本原則:
盤點收獲,高光時刻
經(jīng)驗為基,方法提煉
方法系統(tǒng),技能提升
工具:
一句話總結(jié)工作
90秒總結(jié)工作
- 工作總結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)建
- 工具:
一頁紙工作總結(jié)表
金字塔理論
SCQA模型
- 案例分析:工作總結(jié)分析與拆解
- 案例分析:優(yōu)秀工作總結(jié)的賞析
4. 工作總結(jié)的情景化
- HR工作匯報的三個要點
- 制造行業(yè)工作匯報的四個角度
- 財務(wù)人員工作匯報的三個關(guān)鍵要素
(此處可根據(jù)客戶的需求及行業(yè)進(jìn)行定制)
5. 如何做口頭匯報
- 第一步:表
- 第二步:型
- 第三步:聲
- 第四步:言
工具:WBSL模型
5. 方案選擇匯報的122原則
(或可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行內(nèi)容的設(shè)計與調(diào)整)
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人
n AACTP國際注冊培訓(xùn)師
n 國家專項心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國移動EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽(yù)為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。
?授課特點
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗的身心核心的感受;
實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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