《金牌員工的晉級(jí)修煉》

金牌員工的晉級(jí)修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱(chēng)】《卓越員工的晉級(jí)修煉》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開(kāi)人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問(wèn)題。人力資源部門(mén)在選取到合適的人員后，不管他們是職場(chǎng)新人還是有一定職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場(chǎng)規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開(kāi)展工作。根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況社招聘的員工，由于不同的工作背景，職場(chǎng)環(huán)境，很難達(dá)到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)：

懵懵懂懂，不懂職場(chǎng)人際溝通，難以適應(yīng)？

不懂基本職場(chǎng)禮儀規(guī)范，影響公司形象？

沒(méi)有時(shí)間觀念，拖延是個(gè)問(wèn)題？

工作虎頭蛇尾，沒(méi)有計(jì)劃，惡性循環(huán)？

……

那么，如何讓員工清晰地認(rèn)識(shí)、了解職場(chǎng)是什么，在這個(gè)道場(chǎng)中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢？《金牌員工的晉級(jí)修煉》主要幫助員工解決這些問(wèn)題。我們將從職場(chǎng)素質(zhì)和職場(chǎng)技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建心理資本、積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，塑造職業(yè)形象，做好自我管理，并掌握并提升溝通技能等方面的能力。從而達(dá)到企業(yè)績(jī)效與個(gè)人職場(chǎng)目標(biāo)的雙贏。

【課程收益】                                  

l  了解職場(chǎng)與職業(yè)素養(yǎng)

l  培養(yǎng)積極的職場(chǎng)心態(tài)，掌握職場(chǎng)軟實(shí)力

l  掌握職業(yè)規(guī)劃的思路和原則

l  掌握職場(chǎng)溝通技巧和方法

l  塑造專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)形象

【課程對(duì)象】電商團(tuán)隊(duì)、銷(xiāo)售精英

【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)+視頻點(diǎn)評(píng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+工具測(cè)評(píng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)/天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：市場(chǎng)化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)

1.            職業(yè)與職場(chǎng)

2.            討論：什么是職業(yè)？工作？專(zhuān)業(yè)？態(tài)度？

3.            職場(chǎng)中的四類(lèi)人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂(lè)

n  太悲催

4.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n  職場(chǎng)角色是定位

n  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

n  職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

n  職場(chǎng)能力是油門(mén)

5. 職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

n  討論：先有工作還是先有目標(biāo)

n  職業(yè)發(fā)展三環(huán)理論

n  自我認(rèn)知是職業(yè)發(fā)展的前提

n  工具：利用STAR模型提升自我認(rèn)知水平

n  設(shè)定職業(yè)目標(biāo)的SMART原則

n  工具：一頁(yè)紙職業(yè)生涯發(fā)展表

n  現(xiàn)場(chǎng)演練：講師點(diǎn)評(píng)

6. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n  案例分析：措施百萬(wàn)年薪的黃菲菲

n  心力是一個(gè)人職業(yè)生涯能夠更長(zhǎng)久的底層基礎(chǔ)

n  保持良好心態(tài)的三個(gè)原則

-      接納

-      調(diào)整認(rèn)知

-      積極行動(dòng)

n  情緒不佳，緊急制動(dòng)的三個(gè)妙招：

- 倒勾法

- 冥想法

- 敲擊法

第二模塊：職場(chǎng)技能

1.     有效溝通，讓自己游刃有余

n  職場(chǎng)中常見(jiàn)的溝通誤區(qū)

n  討論：為什么要溝通

n  溝通與人際關(guān)系

n  溝通的三個(gè)前提

- 案例分析：西游記

- 案例分析：阿里鐵軍記

- 案例分析：紅綠燈的由來(lái)

n  如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

- 性格測(cè)試及解析

- 溝通時(shí)如何投其所好

- 案例分析：三國(guó)演義任務(wù)解析

n  常見(jiàn)的溝通技巧

- 有效傾聽(tīng)

- 學(xué)會(huì)提問(wèn)

- 積極表達(dá)

- 現(xiàn)場(chǎng)演練：聽(tīng)問(wèn)說(shuō)情景演練

n  如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

- 122工作匯報(bào)法

- 1357接受任務(wù)法

n  常見(jiàn)的溝通形式

- 電話(huà)溝通（標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)）

- 郵件溝通（標(biāo)準(zhǔn)模板）

- 微信溝通（及時(shí)回復(fù)）

2．職業(yè)形象，讓你職場(chǎng)順風(fēng)啟航

n  案例分析：一個(gè)行為措施一筆訂單

n  職場(chǎng)形象塑造的三個(gè)方面

-      儀容

-      儀表

-      儀態(tài)

n  商務(wù)禮儀基本常識(shí)

- 著裝儀表

1)     為什么我們要規(guī)范化著裝

2)     職業(yè)男裝

3)     職業(yè)女裝

4)     商務(wù)便裝

5)     儀表修飾

- 行為舉止

1)     站——如松，端直挺拔

2)     坐——如鐘，自然沉穩(wěn)

3)     行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健

4)     蹲——得體，展現(xiàn)尊重

5)     手勢(shì)——優(yōu)雅，妙不可言

6)     微笑——親切，熱情飽滿(mǎn)

7)     眼神——真誠(chéng)，聚精會(huì)神

8)     距離——有度，不惹反感

- 會(huì)面禮儀

1)     稱(chēng)呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?/p>

2)     介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明

3)     握手——自信有力。嚴(yán)守禁忌

4)     微信——揚(yáng)名你我，講究有矩

- 通訊禮儀

- 行走禮儀

- 乘車(chē)禮儀

n  場(chǎng)景運(yùn)用

-      如何拜訪

-      如何邀約

-      如何商務(wù)宴請(qǐng)

-      實(shí)戰(zhàn)演練，講師點(diǎn)評(píng)

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤(pán)人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專(zhuān)項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無(wú)憂(yōu)特邀專(zhuān)家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤(pán)人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢(xún)顧問(wèn)，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問(wèn)兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問(wèn)。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿(mǎn)激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開(kāi)始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢(xún)，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門(mén)診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱(chēng)；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；