《金牌員工的晉級修煉》

金牌員工的晉級修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《卓越員工的晉級修煉》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關(guān)注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經(jīng)驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。根據(jù)我國的實際情況社招聘的員工，由于不同的工作背景，職場環(huán)境，很難達到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會經(jīng)常出現(xiàn)：

懵懵懂懂，不懂職場人際溝通，難以適應(yīng)？

不懂基本職場禮儀規(guī)范，影響公司形象？

沒有時間觀念，拖延是個問題？

工作虎頭蛇尾，沒有計劃，惡性循環(huán)？

……

那么，如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應(yīng)該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質(zhì)，擁有哪些心態(tài)呢？《金牌員工的晉級修煉》主要幫助員工解決這些問題。我們將從職場素質(zhì)和職場技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構(gòu)建心理資本、積極主動應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)，塑造職業(yè)形象，做好自我管理，并掌握并提升溝通技能等方面的能力。從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】                                  

l  了解職場與職業(yè)素養(yǎng)

l  培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，掌握職場軟實力

l  掌握職業(yè)規(guī)劃的思路和原則

l  掌握職場溝通技巧和方法

l  塑造專業(yè)的職場形象

【課程對象】電商團隊、銷售精英

【授課方式】理論講解+互動練習(xí)+視頻點評+行動學(xué)習(xí)+工具測評

【課程時長】2天，6小時/天（線上線下同步，可定制）

【課程大綱】

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

案例分析：市場化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化素養(yǎng)

1.            職業(yè)與職場

2.            討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

3.            職場中的四類人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂

n  太悲催

4.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標

n  職場角色是定位

n  職場心態(tài)是支撐

n  職場素養(yǎng)是基礎(chǔ)

n  職場能力是油門

5. 職業(yè)發(fā)展是目標

n  討論：先有工作還是先有目標

n  職業(yè)發(fā)展三環(huán)理論

n  自我認知是職業(yè)發(fā)展的前提

n  工具：利用STAR模型提升自我認知水平

n  設(shè)定職業(yè)目標的SMART原則

n  工具：一頁紙職業(yè)生涯發(fā)展表

n  現(xiàn)場演練：講師點評

6. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n  案例分析：措施百萬年薪的黃菲菲

n  心力是一個人職業(yè)生涯能夠更長久的底層基礎(chǔ)

n  保持良好心態(tài)的三個原則

-      接納

-      調(diào)整認知

-      積極行動

n  情緒不佳，緊急制動的三個妙招：

- 倒勾法

- 冥想法

- 敲擊法

第二模塊：職場技能

1.     有效溝通，讓自己游刃有余

n  職場中常見的溝通誤區(qū)

n  討論：為什么要溝通

n  溝通與人際關(guān)系

n  溝通的三個前提

- 案例分析：西游記

- 案例分析：阿里鐵軍記

- 案例分析：紅綠燈的由來

n  如何與不同性格的人進行溝通

- 性格測試及解析

- 溝通時如何投其所好

- 案例分析：三國演義任務(wù)解析

n  常見的溝通技巧

- 有效傾聽

- 學(xué)會提問

- 積極表達

- 現(xiàn)場演練：聽問說情景演練

n  如何跟領(lǐng)導(dǎo)溝通

- 122工作匯報法

- 1357接受任務(wù)法

n  常見的溝通形式

- 電話溝通（標準話術(shù)）

- 郵件溝通（標準模板）

- 微信溝通（及時回復(fù)）

2．職業(yè)形象，讓你職場順風啟航

n  案例分析：一個行為措施一筆訂單

n  職場形象塑造的三個方面

-      儀容

-      儀表

-      儀態(tài)

n  商務(wù)禮儀基本常識

- 著裝儀表

1)     為什么我們要規(guī)范化著裝

2)     職業(yè)男裝

3)     職業(yè)女裝

4)     商務(wù)便裝

5)     儀表修飾

- 行為舉止

1)     站——如松，端直挺拔

2)     坐——如鐘，自然沉穩(wěn)

3)     行——如風，輕盈穩(wěn)健

4)     蹲——得體，展現(xiàn)尊重

5)     手勢——優(yōu)雅，妙不可言

6)     微笑——親切，熱情飽滿

7)     眼神——真誠，聚精會神

8)     距離——有度，不惹反感

- 會面禮儀

1)     稱呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?/p>

2)     介紹——有先有后，清晰簡明

3)     握手——自信有力。嚴守禁忌

4)     微信——揚名你我，講究有矩

- 通訊禮儀

- 行走禮儀

- 乘車禮儀

n  場景運用

-      如何拜訪

-      如何邀約

-      如何商務(wù)宴請

-      實戰(zhàn)演練，講師點評

以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進行調(diào)整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；