員工激勵

無論這個世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達(dá)的某個時代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們，使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務(wù)，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。DISC不僅是一套測評工具，對企業(yè)在人才的選用育留以及識人認(rèn)人等方面進(jìn)行有效的指導(dǎo)，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認(rèn)知，自我探索的同時，了解上級、下屬、客戶，促進(jìn)與他們的高效溝通與協(xié)作，營銷等方面提供了更切實可行的意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，銷售更精準(zhǔn)，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊。

【課程收益】

l 通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)知，了解自己的優(yōu)勢與特長

l 學(xué)會識別不同性格的人溝通表達(dá)方式，提高溝通效率

l 學(xué)會與不同性格的人員相處原則，得到他人的認(rèn)可

l 掌握不同性格人員的需求、喜好，提高績效結(jié)果

l 了解不同性格帶來的管理風(fēng)格以及管理挑戰(zhàn)

l 掌握新生代員工的行為特征與心理模式

l 掌握管理新生代員工的基本勝任力模型

l 掌握領(lǐng)導(dǎo)新生代的基本原則

l 掌握管理新生代員工的相關(guān)溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)方法

l 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

l 提升管理者管理溝通及有效激勵的水平

【課程對象】中高層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學(xué)習(xí)+視頻學(xué)習(xí) （多種教學(xué)方法）

【課程時長】2天，6小時/天（可定制）

【課程大綱】

第一天：

引言：什么是學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？

成長型思維對人一生的影響

一、溝通中常見的認(rèn)知障礙

l 能講話=會溝通

l 我說了=已溝通

l 會溝通=本能

l ……

二、行為風(fēng)格理論

l 行為風(fēng)格理論與溝通的關(guān)系

l 行為對情緒的影響

l 認(rèn)識不等于了解

l 認(rèn)識只能強(qiáng)制付出，了解才可以激發(fā)投入

l 職場人對人敏感度的三個層次

- 觀察不同人的反應(yīng)-識別

- 知道他想要什么-運(yùn)用

- 知道他需要什么-管理

★ 案例：三不同帶來的感受

三、測一測你是哪種性格

l 課堂性格測試

l 測試結(jié)果解讀

l 四種性格人的思路

四、 DISC典型代表人物及特點

l DISC矩陣

l 四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)

- 支配型

- 交際型

- 精準(zhǔn)型

- 平和型

- 現(xiàn)場體驗：排排隊

五、不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

l 案例分析：曹飛飛的“潛力”

l 性格的調(diào)整

- 案例分析：三國演義

- 案例分析：西游記

六、典型特質(zhì)與相處原則

1. 支配型

l 典型的性格特質(zhì)

- 積極、重視成果，視工作為第一要務(wù)

- 說話時比較嚴(yán)肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺

- 溝通時是強(qiáng)烈的聲明而不是詢問

l 行為表現(xiàn)

l 與支配型相處的原則和方法

- 讓支配型的人感到權(quán)威感

- 按照事件的重要次序匯報工作

- 預(yù)防支配型過快做決定

- 表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)

- 滿足他對于事情控制的欲望

2. 交際型

l 典型特質(zhì)

- 喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話

- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛

- 希望得到朋友和大家的認(rèn)同

- 愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確

- 喜歡新鮮感和刺激

- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細(xì)節(jié)有些猶豫不決

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 熱情的開場，更多的肢體接觸

- 注意自己的形象

- 多用副詞和形容詞，語言幽默

- 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

- 多用身邊名人的案例感染他

- 幫助他實現(xiàn)堅持

3. 和平型

l 典型特質(zhì)

- 十分友善，風(fēng)度極佳

- 支持者，主管意識不明顯，喜歡團(tuán)隊做決策，而自己并不喜歡做決策

- 不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容

- 做事較慢條斯理

- 個性隨和

- 合作性強(qiáng)，喜歡在團(tuán)隊中的歸屬感

- 很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 提前想好應(yīng)該怎么做

- 多一些關(guān)懷與包容

- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細(xì)節(jié)

- 盡量主動地和他溝通

- 表現(xiàn)出善良和德行

4. 精準(zhǔn)型

l 典型特質(zhì)

- 上課時會一字一字的寫，強(qiáng)調(diào)整齊

- 重視效率、邏輯、渴望零誤差

- 最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造

- 深思熟慮、謹(jǐn)慎、而且十分細(xì)心

- 強(qiáng)調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)

- 不習(xí)慣與人身體接觸

- 井井有條，獨(dú)立性強(qiáng)

- 看起來有些冷漠

l 行為表現(xiàn)（視頻案例分析）

l 相處原則與方法

- 與典型型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間

- 用數(shù)字和實際案例和精準(zhǔn)型的人說話

- 讓精準(zhǔn)型的人說話，注意提前圈定方向

- 善用比較法

七、 DISC的情景運(yùn)用

1. 員工管理，如何精準(zhǔn)溝通？

l 支配型客戶的喜好

l 精準(zhǔn)型客戶的喜好

l 和平型客戶的喜好

l 交際型客戶的喜好

l 四段視頻學(xué)習(xí)：

l 案例分析：小胡的疏忽

2. 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的判斷及挑戰(zhàn)

總結(jié)：行動方案

第二天：

第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式

l 案例分析：任性還是個性？

l 新生代的成長背景

社會背景

家庭環(huán)境

教育環(huán)境

信息環(huán)境

l 小組討論：新生代的特質(zhì)是什么？

l 新生代的行為特征與心理

新生代的個性

新生代的價值觀

新生代的工作動機(jī)

新生代的人際關(guān)系

第二單元：新生代帶來的管理挑戰(zhàn)

l 變化的生產(chǎn)力與不變的生產(chǎn)關(guān)系

l 案例研討：不斷“挑戰(zhàn)”底線的新員工

l 新生代要領(lǐng)導(dǎo)不要管理

l 新生代引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)

腦力---自我進(jìn)化

態(tài)度---包容開放、激發(fā)工作熱忱

人際技能---賦能、建立信任、促進(jìn)團(tuán)隊合作、發(fā)展他人

l 新生代領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

朋友角色

專家角色

教練角色

小組討論：三種角色的具體行為有哪些？

三種角色的關(guān)鍵時刻

l 新生代員工的三大領(lǐng)導(dǎo)原則

第三單元：從淡化職權(quán)到強(qiáng)化威望- 建立非職權(quán)影響力

l 案例分析：不再好用的“套路”

l 強(qiáng)化威望是領(lǐng)導(dǎo)新生代的前提

領(lǐng)導(dǎo)者的四項職權(quán)

運(yùn)用非職權(quán)的力量

l 領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力

“威”的呈現(xiàn)技巧：露一手

案例分析：被稱為“大神”的項目經(jīng)理

l 領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

案例分析：新員工小曼的煩惱

領(lǐng)導(dǎo)工具：ACCE領(lǐng)導(dǎo)模型

“望”的呈現(xiàn)技巧：走兩步

領(lǐng)導(dǎo)工具：新生代領(lǐng)導(dǎo)者的工作路線圖

現(xiàn)場演練：來自客戶需求的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：目標(biāo)分解OIGA工具

現(xiàn)場演練：運(yùn)用OIGA分解工作目標(biāo)到行動

第四單元：從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到關(guān)注過程- 團(tuán)隊溝通與反饋

l 案例研討：越來越受冷落的“大餅”

l 案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘

l 過程管理是領(lǐng)導(dǎo)新生代的核心

過程管理中的三即時兩允許

案例研討：放不下的網(wǎng)絡(luò)游戲

l 行為的即時反饋（管理溝通）

案例分析：入職三月就離職的高材生

領(lǐng)導(dǎo)工具：即時反饋的ORID

現(xiàn)場演練：運(yùn)用ORID對員工行為進(jìn)行反饋

l 結(jié)果的即時呈現(xiàn)

案例分析：從淘寶雙11的動態(tài)屏幕看結(jié)果呈現(xiàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊管理的三大看板

現(xiàn)場演練：設(shè)計重點工作與工作協(xié)同看板

l 激勵的即時兌現(xiàn)

小組討論：滿意的對立面是什么？

案例分析：趙經(jīng)理的情感牌

用“小餅”換“大餅”

領(lǐng)導(dǎo)工具：價值激勵RCA模型

l 允許個性

案例分析：多彩的個性與難搞的客戶

個性的兩面觀

l 允許試錯

案例分析：白跑一趟的客戶經(jīng)理

給機(jī)會是允許試錯的前提

新型授權(quán)與員工成長

第五單元：從線性管理到自我管理- 有效激勵

l 自組織管理中的四要素

要素一：自定愿景

案例研討：愿景的意義

團(tuán)隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

要素二：自設(shè)文化

案例研討：從理念到行為

現(xiàn)場演練：團(tuán)隊精神的提煉與設(shè)計

要素三：自謀發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)工具：團(tuán)隊共創(chuàng)法

領(lǐng)導(dǎo)工具：六項思考帽

現(xiàn)場演練：運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團(tuán)隊解決工作問題

要素四：自主學(xué)習(xí)

案例研討：昨天的成績今天的起點

團(tuán)隊自主學(xué)習(xí)的兩會建設(shè)

團(tuán)隊復(fù)盤會+個人分享會

現(xiàn)場演練：從經(jīng)驗到知識

可根據(jù)企業(yè)需求定制課程

講師刁東燕介紹

刁東燕老師

?講師背景

n 歷任外資、民營企業(yè)高管

n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n 國家專項心理健康指導(dǎo)師

n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n 中國移動EAP督導(dǎo)師

n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n 前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富，理論與實際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；

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