《有效授權(quán)與激勵(lì)》

有效授權(quán)與激勵(lì)

【課程背景】

企業(yè)最大的資產(chǎn)是人才，人才是利潤(rùn)最高的商品，能夠經(jīng)營(yíng)好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)風(fēng)云，應(yīng)對(duì)實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能否最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率和績(jī)效水平，充分發(fā)揮組織的整體優(yōu)勢(shì)？

《有效授權(quán)與激勵(lì)》讓人才的價(jià)值在您的領(lǐng)導(dǎo)及管理行為中發(fā)揮出來(lái)，是每個(gè)管理者都必須要思考的重要議題。本課程旨在使學(xué)員認(rèn)識(shí)為什么要授權(quán)及授權(quán)的效益，學(xué)習(xí)并掌握有效授權(quán)的方法及流程，學(xué)習(xí)教練式激勵(lì)的方法，深層激勵(lì)員工，學(xué)習(xí)激勵(lì)的目的及三大原理，了解下屬工作動(dòng)力的來(lái)源，能夠成為一位卓有成效的管理者。

【課程收益】

● 找對(duì)員工輔導(dǎo)的切入點(diǎn)，掌握員工輔導(dǎo)的步驟；

● 掌握有效激勵(lì)員工士氣的實(shí)戰(zhàn)方式和措施；

● 了解員工激勵(lì)的原理、方法和方式，把各種激勵(lì)技能應(yīng)用到實(shí)際工作中；

● 使管理者清楚認(rèn)識(shí)到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團(tuán)隊(duì)管理中授權(quán)的自覺性；

● 引導(dǎo)學(xué)員了解授權(quán)的一般原則，通過案例分析和個(gè)案練習(xí)讓學(xué)員掌握有效授權(quán)的方法；

● 通過有效檢查和控制減少失誤，使下屬的積極性和才能得以發(fā)揮，提升自身管理成效。

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對(duì)象】企業(yè)儲(chǔ)備干部、中高層管理人員、團(tuán)隊(duì)管理干部等

【課程方式】案例討論、工具方法運(yùn)用、演練

【課程大綱】

一、授權(quán)篇

第一講：什么是授權(quán)

一、為什么要授權(quán)？

1. 提高部屬的工作積極性

2. 提升本人工作效益

3. 強(qiáng)化部屬的激勵(lì)和信任

4. 增強(qiáng)部屬的責(zé)任心

5. 達(dá)成能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

二、不授權(quán)的代價(jià)

1. 忙：管理者加班加點(diǎn)，員工無(wú)事可做

2. 茫：管理者壓力太大，員工憂心忡忡

3. 盲：?jiǎn)T工士氣低落，工作績(jī)效下降

三、為什么不能有效授權(quán)？

自我評(píng)估：我需要授權(quán)嗎？

四、授權(quán)的兩個(gè)因素

1. 任務(wù)本身

2. 權(quán)力

五、授權(quán)誤區(qū)的表現(xiàn)形式

1. 參與分工

2. 棄權(quán)授責(zé)

3. 代理職務(wù)

4. 工作助理

六、授權(quán)誤區(qū)生成障礙分析

1. 缺乏信心：存疑于下屬的能力

2. 害怕挑戰(zhàn)：下屬表現(xiàn)更好，可能會(huì)取代自己

3. 失去控制：習(xí)慣于全面掌握，答復(fù)上級(jí)的查詢

4. 效率假象：自己完成會(huì)更快

七、『反授權(quán)』的類型與對(duì)策

討論：?jiǎn)栴}猴子爬上你的肩

1. 請(qǐng)示型反授權(quán)

對(duì)策：充分授權(quán)，充分溝通

2. 問題型反授權(quán)

對(duì)策：適當(dāng)?shù)氖跈?quán)給適當(dāng)?shù)娜?/p>

3. 選擇型反授權(quán)

對(duì)策：避免無(wú)效授權(quán)

4. 事實(shí)型反授權(quán)

對(duì)策：授權(quán)要責(zé)權(quán)利配套

5. 逃避型反授權(quán)

對(duì)策：授權(quán)要可控

第二講：授權(quán)在工作中的運(yùn)用

一、授權(quán)操作的兩個(gè)錯(cuò)誤方式

1. 簡(jiǎn)單放權(quán)

2. 直接控制

二、授權(quán)的三要素

1. 職責(zé)描述

2. 工作指派

3. 權(quán)利分解

三、授權(quán)的四種類型

1. 必須授權(quán)

2. 應(yīng)該授權(quán)

3. 可以授權(quán)

4. 不應(yīng)授權(quán)

四、授權(quán)五原則

1. 權(quán)責(zé)對(duì)等原則

2. 適度授權(quán)原則

3. 個(gè)性化授權(quán)原則

4. 循序漸進(jìn)原則

1）權(quán)力下放四層次

2）尋求授權(quán)的平衡點(diǎn)

5. 建立約定原則

1）溝通期望

2）平等對(duì)話

3）約定“條款”

五、進(jìn)行有效授權(quán)的五個(gè)步驟

1. 分析：選擇授權(quán)任務(wù)

工具：評(píng)估授權(quán)任務(wù)的方法

2. 指定：指定被授權(quán)者 ( 選定能夠勝任的人 )

3. 委派：明確任務(wù)和委派 ( 確定委派時(shí)間/方式/計(jì)劃和說(shuō)明 )

4. 控制：監(jiān)控和激勵(lì) ( 檢查工作進(jìn)展情況 )

5. 評(píng)估：檢查和修正 ( 檢查和評(píng)價(jià)委派工作 )

二、激勵(lì)篇

第一講：有效的員工激勵(lì)

一、激勵(lì)的核心原理

二、運(yùn)用激勵(lì)改善員工行為三層次

1. 了解掌握員工的需求

2. 根據(jù)需求，找到適當(dāng)?shù)拇碳し椒ā⑹侄?/p>

3. 啟發(fā)員工良好的態(tài)度

三、激勵(lì)理論應(yīng)用分析

1. 需求層次理論

2. 雙因素理論

3. 期望值理論

4. 公平理論

四、激勵(lì)的誤區(qū)

1. 重業(yè)務(wù)輕激勵(lì)

2. 激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)

3. 無(wú)計(jì)劃性

五、激勵(lì)誤區(qū)的突破

1、員工的行為動(dòng)力是什么？（員工的需要）

2、員工的行為如何被引導(dǎo)向特定的目標(biāo)？（員工的動(dòng)機(jī)）

3、怎樣維持員工的行為？（激勵(lì)的適用）

六、激勵(lì)的兩種模式

1. 正激勵(lì)

2. 負(fù)激勵(lì)

第二講：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

一、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需求分析

討論：什么對(duì)于我最重要？什么對(duì)你的輔導(dǎo)對(duì)象最重要？

二、團(tuán)隊(duì)成員需求層次的思維

1. 您的部屬對(duì)哪部分滿意度比較低？

2. 哪些員工在流動(dòng)？

3. 他們的主要需求在哪個(gè)層次？

4. 根據(jù)20/80原理，您應(yīng)該關(guān)注什么樣的激勵(lì)？

三、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)形式

1. 競(jìng)賽評(píng)比、集體榮譽(yù)

2. 物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)

3. 績(jī)效指標(biāo)、目標(biāo)設(shè)定

四、激勵(lì)的四個(gè)原則

1. 公平原則

案例討論：小劉的加薪

2. 適度原則

案例討論：孔子對(duì)欹器的注解

3. 及時(shí)原則

案例討論：海豚哲學(xué)訓(xùn)練哲學(xué)

4. 明確原則

1）激勵(lì)對(duì)象是誰(shuí)？

2）激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3）激勵(lì)的具體內(nèi)容是什么？

4）激勵(lì)的透明度及共識(shí)性是什么？

5）激勵(lì)的針對(duì)性是什么？

案例解析：具有針對(duì)性的10種形式

第三講：高效員工輔導(dǎo)

一、員工輔導(dǎo)的溝通基礎(chǔ)

工具：溝通模型

1. 溝通的作用

2. 溝通的三大基本點(diǎn)

1）溝通的基本問題

視頻解析：同理心

2）溝通的基本原理

3）溝通的基本要求

4. 高效理解——傾聽的藝術(shù)

二、員工輔導(dǎo)操作的四大流程

1. 確定輔導(dǎo)對(duì)象

工具：了解特殊問題者輔導(dǎo)需求的4種方法

2. 明確輔導(dǎo)內(nèi)容

工具：KASH法則

3. 設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

4. 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

三、高效輔導(dǎo)員工的五大步驟

1. 營(yíng)造氛圍

2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)

3. 標(biāo)準(zhǔn)示范

4. 跟進(jìn)觀察

5. 有效反饋

四、陪同員工輔導(dǎo)的三大要素

1. 基礎(chǔ)：陪同輔導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備

2. 重點(diǎn)：正確的作業(yè)中成長(zhǎng)

3. 關(guān)鍵：有效的輔導(dǎo)后追蹤

五、面談?shì)o導(dǎo)員工的實(shí)施

1. 面談?shì)o導(dǎo)中溝通的五大技巧

1）談話與發(fā)問

2）高效面談?shì)o導(dǎo)的規(guī)律

3）面談?shì)o導(dǎo)的操作

4）溝通中員工的身體語(yǔ)言

5）溝通中輔導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則

2. 談話輔導(dǎo)小結(jié)

課程結(jié)語(yǔ)

趙猛 老師

——實(shí)戰(zhàn)型沙盤應(yīng)用管理專家

?  原大通集團(tuán)（天津民企前十）培訓(xùn)經(jīng)理

?  原天恒泰（曾為財(cái)富管理領(lǐng)域天津前十）培訓(xùn)總監(jiān)

?  華潤(rùn)，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓(xùn)顧問

?  國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、心智成長(zhǎng)認(rèn)證指導(dǎo)師

?  積極領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、高級(jí)情景沙盤認(rèn)證講師

?  前瞻思維認(rèn)證培訓(xùn)師、中管院認(rèn)證直播培訓(xùn)師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

趙老師從新設(shè)計(jì)規(guī)劃大通集團(tuán)金融板塊的培訓(xùn)體系，建立各個(gè)階段的培訓(xùn)流程，建立了BTC(新員工)培訓(xùn)班體系，累計(jì)50余場(chǎng)，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時(shí)間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來(lái)領(lǐng)袖訓(xùn)練營(yíng)，全部中層干部及儲(chǔ)備干部參訓(xùn)，持續(xù)半年，完善金谷講師訓(xùn)練營(yíng)，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓(xùn)師。

作為天恒泰公司的培訓(xùn)總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓(xùn)體系，提升市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力，是當(dāng)年的業(yè)績(jī)提升了20%。

趙猛老師是一位實(shí)戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“從企業(yè)中來(lái)，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習(xí)心理學(xué)，教學(xué)設(shè)計(jì)原理。推崇且擅長(zhǎng)體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練式和引導(dǎo)式培訓(xùn)，善于把所學(xué)所想與理論知識(shí)融為一體，針對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

趙老師的課堂永遠(yuǎn)是充滿了參與和緊張的課堂，無(wú)論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴，無(wú)不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強(qiáng)

趙老師的課程非常棒，老師在課前會(huì)充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對(duì)性的一一擊破，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個(gè)課堂中老師的控場(chǎng)能力非常強(qiáng)，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國(guó)信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來(lái)，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識(shí)更條理化。

                                                       ——山西日?qǐng)?bào)傳媒   張總

這是鬼才老師，現(xiàn)場(chǎng)控場(chǎng)能力極強(qiáng)，再大的團(tuán)隊(duì)在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。

                                      ——華潤(rùn)電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)，能有效的互動(dòng)交流，妙語(yǔ)連珠；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評(píng)。

                                     ——大通集團(tuán) 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！ 

——中芯國(guó)際七廠廠長(zhǎng)  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽(yáng)商會(huì)主席  北京老胡同烤鴨董事長(zhǎng) 張大中