《集團(tuán)客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》

集團(tuán)客戶顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

——產(chǎn)品不銷(xiāo)而售，客戶不請(qǐng)自來(lái)

（相關(guān)書(shū)碟發(fā)行當(dāng)年位列全國(guó)經(jīng)管類(lèi)圖書(shū)銷(xiāo)量NO.1）

確定想提高集團(tuán)客戶銷(xiāo)售成功率？聽(tīng)這課

講師：張子凡

【課程背景】

一個(gè)做砸了的市場(chǎng)比一個(gè)空白市場(chǎng)難做100倍！集團(tuán)客戶是企業(yè)的命脈，集團(tuán)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)度，直接影響著來(lái)自集團(tuán)客戶的業(yè)績(jī)，進(jìn)而影響企業(yè)效益。

接觸、呈現(xiàn)、談判、異議處理和交付，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都可能導(dǎo)致功虧一簣，所以集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)，選人和育人至關(guān)重要。

本課程基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)模式和思維的變化，結(jié)合疫情大背景影響因素，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，精舉案例，深入淺出剖析集團(tuán)客戶獲客方法，采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和客戶心理，展示集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)的流程與每個(gè)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)員厘清集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)思路和要點(diǎn)，從而提高集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)成功率。

【預(yù)期收獲】

1.學(xué)員可以全面認(rèn)知集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)全程，了解丟單的系統(tǒng)原因

2.優(yōu)化銷(xiāo)售動(dòng)作，關(guān)注到之前未重視的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)

3.提升集團(tuán)客戶溝通、呈現(xiàn)及談判能力

4.了解集團(tuán)客戶采購(gòu)決策，梳理清晰提高成功率的思路

5.掌握使用結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言進(jìn)行方案宣講的表達(dá)和溝通技巧，有力支撐業(yè)務(wù)拓展

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理，事業(yè)部總監(jiān)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)理，銷(xiāo)售主管，資深集團(tuán)客戶代表

【課程規(guī)劃】

模塊一.有什么方法可以高效獲得目標(biāo)集團(tuán)客戶？

模塊二.集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)流程與特點(diǎn)有哪些？

模塊三.怎樣借助

模塊四.怎樣呈現(xiàn)方案可以最大化打動(dòng)客戶？

模塊五.如何借助資源整合提升營(yíng)銷(xiāo)效率及成功率？

【課程綱要】

模塊一.有什么方法可以高效獲得目標(biāo)集團(tuán)客戶？

一、個(gè)人層面/低成本

1.老客戶轉(zhuǎn)介紹

2.行業(yè)媒體及展會(huì)

3.材料供應(yīng)商

4.社群

5.產(chǎn)品代理商

6.老炮

二、部門(mén)及公司層面/低成本

1.總裁班

2.新媒體直播

3.信息員&合伙人

4.行業(yè)媒體傳播

5.集團(tuán)客戶戰(zhàn)略合作伙伴

6.培訓(xùn)師，咨詢(xún)師，會(huì)計(jì)師，律師

7.政府主管部門(mén)，行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)

8.物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理

9.足球隊(duì)or高爾夫俱樂(lè)部

10.IT外包團(tuán)隊(duì)/APP技術(shù)提供商

11.商會(huì)協(xié)會(huì)&培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

12.智庫(kù)&創(chuàng)投會(huì)

模塊二.集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)流程與特點(diǎn)有哪些？

一、集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)流程

1.獲得潛在客戶資訊

2.初步接觸搜集信息

3.找到關(guān)鍵決策人

4.探究需求，把握痛點(diǎn)

5.設(shè)計(jì)方案

6.呈現(xiàn)或投標(biāo)

7.談判及異議處理

8.簽約收款

9.交付

二、集團(tuán)客戶營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

1.客戶方涉及身份和關(guān)系相對(duì)多

2.需求相對(duì)復(fù)雜

3.決策鏈及決策周期相對(duì)長(zhǎng)

4.客戶內(nèi)部有可能存在需求矛盾

5.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜且多樣化

6.關(guān)系會(huì)很大程度影響成交

7.涉及部門(mén)多，變數(shù)相對(duì)大

8.對(duì)銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)度要求高

9.需要供應(yīng)端跨部門(mén)協(xié)同配合

模塊三.怎樣借助

一、捋思路：百戰(zhàn)歸來(lái)議銷(xiāo)售

1.區(qū)別：推銷(xiāo)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)

2.銷(xiāo)售過(guò)程中的<望聞問(wèn)切>

3.提問(wèn)的學(xué)問(wèn)

4.提問(wèn)的禁忌

二、

情景式問(wèn)題—Situation

探究性問(wèn)題—Problem

暗示性問(wèn)題—Implication

解決式問(wèn)題—Need-Payoff

模塊四.怎樣呈現(xiàn)方案可以最大化打動(dòng)客戶？

一、為什么要最高級(jí)別重視方案設(shè)計(jì)？

1.方案重要性：變現(xiàn)開(kāi)關(guān)

2.重視程度與專(zhuān)業(yè)能力外顯——集客需求把握及競(jìng)品情報(bào)收集                  

3.體現(xiàn)產(chǎn)品整合營(yíng)銷(xiāo)，全業(yè)務(wù)亮相與推進(jìn)       

4.臨門(mén)一腳——需求變訂單的關(guān)鍵   

5.公司專(zhuān)業(yè)度以及知行合一的體現(xiàn)         

6.戰(zhàn)略規(guī)劃與銷(xiāo)售計(jì)劃管理

二、方案呈現(xiàn)技巧與要?jiǎng)?wù)

1.思維結(jié)構(gòu)化，呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化

2.結(jié)構(gòu)與專(zhuān)業(yè)，同頻才能共振

3.邏輯推演，厘清思路

4.逐層分解建框架，有血有肉有骨架

5.方案呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的忌諱

6.方案與結(jié)構(gòu)宣講應(yīng)答技巧

案例：中國(guó)移動(dòng)投標(biāo)經(jīng)歷

呈現(xiàn)形式：講師演繹，小組討論

工具：BP畫(huà)布

模塊五.如何借助資源整合提升營(yíng)銷(xiāo)效率及成功率？

一.哪些環(huán)節(jié)涉及資源整合能力？

1.獲客

2.了解相關(guān)人性格、偏好與忌諱

3.探究集團(tuán)客戶真實(shí)現(xiàn)狀和實(shí)力，以及需求緊迫程度

4.添加增值服務(wù)用以提高談判成功率

二、怎樣快速整合優(yōu)質(zhì)資源？

1.認(rèn)知：企業(yè)家/縱橫家/藝術(shù)家

2.學(xué)習(xí)不如整合，整合不如融合

3.好的項(xiàng)目都是包裝和策劃出來(lái)的

4.大家一起吃火鍋

5.誰(shuí)是你的大閘蟹？

6.滿足他所需，成就你所求

7.身份，抓手，說(shuō)事，落點(diǎn)，后市場(chǎng)

張子凡 老師（北京）                    

—— 中國(guó)知名營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

?  京東直播實(shí)訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

?  華為電臺(tái)旅游頻道（華為生態(tài)企業(yè)）執(zhí)行董事

?  世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技（納斯達(dá)克上市企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

?  箭牌糖果（中國(guó)）有限公司（全球500強(qiáng)）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

?  維也納食品（中國(guó)）有限公司（香港上市企業(yè)）渠道經(jīng)理

?  新媒體抖音號(hào)“業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)”運(yùn)營(yíng)28天，粉絲從0到50萬(wàn)

?  中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)9年咨詢(xún)顧問(wèn)

?  三一重工、圣象集團(tuán)、老板電器、蒙牛集團(tuán)等多家知名企業(yè)常年管理培訓(xùn)顧問(wèn)

?  清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)總裁班及EMBA班特聘講師

?  出書(shū) 12本、光碟 60套，多年占據(jù)經(jīng)管類(lèi)書(shū)碟銷(xiāo)量前十

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

中國(guó)培訓(xùn)界第二代名師張子凡，曾帶領(lǐng)多家企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)超高速增長(zhǎng)。

作為世紀(jì)互聯(lián)（納斯達(dá)克上市企業(yè)）ISP業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，帶領(lǐng)部門(mén)以極低成本投入實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)1700%。

作為維也納食品（中國(guó)）有限公司首任渠道營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，從0到1搭建公司通路體系、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理體系，并開(kāi)辟社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)等新模式，一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措在公司內(nèi)部復(fù)制，推動(dòng)企業(yè)營(yíng)業(yè)額連續(xù)3年增長(zhǎng)40%。

幫助國(guó)內(nèi)某著名培訓(xùn)公司，重新梳理該企業(yè)的商業(yè)模式及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，基于大課+精品班模式，親自實(shí)操落地該項(xiàng)目，個(gè)人為該項(xiàng)目當(dāng)年創(chuàng)收過(guò)億，奠定了該培訓(xùn)公司在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

為中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)各省市分公司累計(jì)授課2000+場(chǎng)次，覆蓋70%全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)受訓(xùn)人次10萬(wàn)+，直接帶來(lái)服務(wù)改善和業(yè)績(jī)提升。

張老師28天完成抖音號(hào)0到50萬(wàn)粉絲的飛速跨越，隨后用時(shí)33天打造千人付費(fèi)社群。

張老師擁有12年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，19年?duì)I銷(xiāo)管理培訓(xùn)及顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，其中“寬度1微米，深度十公里”、“目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘上”等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)理念更成為中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界的金句。

張老師認(rèn)為“專(zhuān)注干好一件事，聚焦服務(wù)一群人”，應(yīng)該是中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)師的根本操守和理念，從業(yè)19年來(lái)一直秉承這樣的信念，服務(wù)每一個(gè)企業(yè)，交付每一個(gè)學(xué)員，常年被清華大學(xué)，北京大學(xué)，浙江大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，上海交通大學(xué)等多家總裁班及EMBAB班評(píng)為“最受學(xué)員喜愛(ài)的實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師”。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

子凡老師的課程內(nèi)容直指人心，接地氣，把深?yuàn)W的道理和方法用我們最能接受的方式講出來(lái)，讓我們學(xué)會(huì)，非常欽佩！                            —— 伊利集團(tuán)副總裁 胡格吉呼 

張老師的課程，剛開(kāi)始我還擔(dān)心因?yàn)槭峭砩系恼n程，大家會(huì)不會(huì)感覺(jué)太累，聽(tīng)了五分鐘我就知道是自己多慮了，張老師的氣場(chǎng)強(qiáng)大但又超強(qiáng)的親和力，內(nèi)容有趣又有料，這次時(shí)間安排少了，以后一定請(qǐng)張老師多給我們講！                        —— 圣象集團(tuán)副總裁 朱玲英

多年前就久仰子凡老師大名，今日得以一見(jiàn)，果然名不虛傳！今天的課程對(duì)我們改善企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)非常有作用，幫助很大。

—— 丹姿（水密碼）集團(tuán)董事長(zhǎng) 張楚標(biāo)

我以前我不喜歡求人，凡事自己悶聲干的毛病要徹底改正，聽(tīng)了張老師的課程，真可謂改變我的三觀！                        

——— 金科環(huán)境（科創(chuàng)板上市公司）總裁 崔紅梅

感覺(jué)到張老師是一位特別用心且真誠(chéng)的老師，他試著把這么多年自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)方法論，都盡力給到我們，這是我聽(tīng)過(guò)的最好的課程！                

—— 互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室 張文強(qiáng)

子凡老師課如其人：如沐春風(fēng)，干凈利落。他的課字字珠璣、刀刀見(jiàn)血，不僅能在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上幫我們撥開(kāi)云霧，更給我的思維帶來(lái)摧枯拉朽的洗禮。他是我遇到的最出色的營(yíng)銷(xiāo)講師和人生導(dǎo)師！                                   

——— 蒙牛集團(tuán)華東大區(qū)總經(jīng)理 郭志偉