問題分析與理性決策

《問題分析與理性決策》

【課程背景】

如何快速理清問題現(xiàn)狀？

如何有邏輯地分析問題產(chǎn)生的根因？

如何理性的做出各種決策？

如何落實行動計劃方案？

這是現(xiàn)代企業(yè)職場人士每天不得不思考的問題。而大多數(shù)企業(yè)和個人缺乏系統(tǒng)、科學的程序，來迅速有效地解決問題。在分析問題產(chǎn)生原因的時候，大都是憑借直覺經(jīng)驗，而事實證明直覺經(jīng)驗得出的原因大多不是問題產(chǎn)生的根本原因。經(jīng)理人面臨多種多樣的可選方案，缺乏科學、理性的決策思維技能，往往猶豫不決，靠拍腦袋決策，最終很可能導致重大損失。

的思維流程思考問題，分析原因，做出決策上述這些問題，如果能運用科學、理性，就能不斷提升員工解決問題的工作技能，從而提升組織的績效。

上述這些問題，如果能運用科學、理性的思維流程思考問題，分析原因，做出決策，就能不斷提升員工解決問題的工作技能，從而提升組織的績效。

【課程特色】

源自全球頂級智囊機構(gòu)的思維技術(shù)、思考邏輯化、流程步驟化，步驟易行化

【授課對象】

所有需要提升問題分析和理性決策能力的人員

【課程收益】

團隊和個人可以更好地應對復雜或簡單的問題，進行理性決策，制定相應計劃，開展更快、更有效率的工作；

提升在復雜狀況中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題的能力，確定關(guān)注焦點，確立優(yōu)先順序；

運用科學的因果分析法推斷問題的可能原因，驗證根本原因；

掌握并運用決策的科學流程工具，做出理性最優(yōu)選擇；

掌握國際通用的商務思維語言，強化核心思維技巧。

【課程時長】標準課1天

【課程大綱】

課程先導篇∶KT理性思考法起源與思考模型

模塊一：狀況評估

一、狀況評估的目的、使用場景和關(guān)鍵核心

1.分離事實與觀點

2.把握關(guān)鍵與次要

3.5W1E

二、狀況評估的使用步驟

1.列出關(guān)注事項

2.拆解和理清問題

3.設(shè)定處理順序

4.決定分析起點

模塊二：問題原因分析

一、問題定義的標準及四類偏差

1.問題定義標準實際績效水平與預期績效水平有偏差且原因不明

2.問題的四種結(jié)構(gòu)反向偏差、正向偏差、啟示偏差、持續(xù)改進偏差

二、探明事物之間因果關(guān)系的“穆勒五法”之求同法、求異法

1.求同法異中求同

2.求異法同中求異

三、探明事物之間因果關(guān)系的“穆勒五法”∶求同求異并用法、共變法、剩余法

1.求同求異并用法兩次求同，一次求異

2.共變法的含義及邏輯公式

3.剩余法的含義及邏輯公式

四、問題原因分析的六大步驟之第一步∶問題概述

1.格式∶事物+偏差

2.力求具體，只記錄事實信息

五、問題原因分析的六大步驟二∶全方位的問題陳述

1.3W1E:What、Where、When、Extent

六、問題原因分析的六大步驟三∶確定最佳比較對象

1.比較對象的三大注意事項

七、問題原因分析的六大步驟四∶尋找差異和變化

1.尋找差異的主意事項

八、問題原因分析的六大步驟五∶檢驗可能的原因

九、問題原因分析的六大步驟六∶驗證可能的原因

模塊三：最佳決策分析

一、決策的重要性及決策基礎(chǔ)概念

二、科學決策的步驟一∶描述決策目標

三、科學決策的步驟二∶確定及區(qū)分決策標準

1.必要標準 2.期望標準

四、科學決策的步驟四∶風險評估

1.風險概率 2.風險影響

模塊四：計劃分析

一、計劃分析的六大步驟

1.描述計劃目標

2.制定行動計劃

3.列出潛在問題和機會

4.考慮造成潛在問題和機會發(fā)生的原因

5.設(shè)計預防問題發(fā)生（預防性）和促進機會產(chǎn)生（促進性）的措施

6.制定備選方案（應急性/利用性）和預警指標

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認證禮儀培訓師

?國家注冊高級企業(yè)培訓師

?英國CIP國際認證高級演講培訓師

?美國ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師

?中國管理科學研究院/培訓師項目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團隊潛能開發(fā)訓練及管理經(jīng)驗，2009年至今，累計為數(shù)百家500強企業(yè)提供實效落地的培訓與咨詢輔導，授課總時長超過 15000+學時，參訓學員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗深受學員好評，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學研究院  培訓師項目講師/培訓基地（上海）副主任

負責編寫并且視頻錄制培訓師職業(yè)培訓教程（高級）課程，加強和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓、管理等各項工作，培養(yǎng)及輔導培訓師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團隊；

● 世界500強地產(chǎn)公司中旺建工集團  企業(yè)咨詢顧問/培訓項目負責人

主要負責干部賦能與長期管理輔導，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務的要求，設(shè)計高管激勵方案，以有效驅(qū)動人員按公司制訂的目標執(zhí)行，激勵導向價值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認知與目標管理》 《目標與計劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場DNA》                    《五維教練領(lǐng)導力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報》

《匯講-高效工作匯報與魅力商務演講》       《精細化服務營銷-助力營銷高手》

【授課風格及課程特色】

理論與實踐結(jié)合，課程務實有效：課前充分調(diào)研學員實際需求，定制化設(shè)計課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學員遇到的痛點和問題，教學過程中倡導“實用、適用、易用”，學員馬上能即學即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學員能動性思考、進行小組討論、課程案例分析深刻、點評直擊痛點問題、學員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風格親切和藹，語言幽默風趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴謹、授課幽默風趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學員參與度高，增強學員課后積極實踐的信心和行動力，獲得學員和業(yè)界的高度好評。