問題分析與理性決策

《問題分析與理性決策》

【課程背景】

如何快速理清問題現(xiàn)狀？

如何有邏輯地分析問題產(chǎn)生的根因？

如何理性的做出各種決策？

如何落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃方案？

這是現(xiàn)代企業(yè)職場(chǎng)人士每天不得不思考的問題。而大多數(shù)企業(yè)和個(gè)人缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的程序，來迅速有效地解決問題。在分析問題產(chǎn)生原因的時(shí)候，大都是憑借直覺經(jīng)驗(yàn)，而事實(shí)證明直覺經(jīng)驗(yàn)得出的原因大多不是問題產(chǎn)生的根本原因。經(jīng)理人面臨多種多樣的可選方案，缺乏科學(xué)、理性的決策思維技能，往往猶豫不決，靠拍腦袋決策，最終很可能導(dǎo)致重大損失。

的思維流程思考問題，分析原因，做出決策上述這些問題，如果能運(yùn)用科學(xué)、理性，就能不斷提升員工解決問題的工作技能，從而提升組織的績(jī)效。

上述這些問題，如果能運(yùn)用科學(xué)、理性的思維流程思考問題，分析原因，做出決策，就能不斷提升員工解決問題的工作技能，從而提升組織的績(jī)效。

【課程特色】

源自全球頂級(jí)智囊機(jī)構(gòu)的思維技術(shù)、思考邏輯化、流程步驟化，步驟易行化

【授課對(duì)象】

所有需要提升問題分析和理性決策能力的人員

【課程收益】

團(tuán)隊(duì)和個(gè)人可以更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜或簡(jiǎn)單的問題，進(jìn)行理性決策，制定相應(yīng)計(jì)劃，開展更快、更有效率的工作；

提升在復(fù)雜狀況中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題的能力，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序；

運(yùn)用科學(xué)的因果分析法推斷問題的可能原因，驗(yàn)證根本原因；

掌握并運(yùn)用決策的科學(xué)流程工具，做出理性最優(yōu)選擇；

掌握國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化核心思維技巧。

【課程時(shí)長(zhǎng)】標(biāo)準(zhǔn)課1天

【課程大綱】

課程先導(dǎo)篇∶KT理性思考法起源與思考模型

模塊一：狀況評(píng)估

一、狀況評(píng)估的目的、使用場(chǎng)景和關(guān)鍵核心

1.分離事實(shí)與觀點(diǎn)

2.把握關(guān)鍵與次要

3.5W1E

二、狀況評(píng)估的使用步驟

1.列出關(guān)注事項(xiàng)

2.拆解和理清問題

3.設(shè)定處理順序

4.決定分析起點(diǎn)

模塊二：?jiǎn)栴}原因分析

一、問題定義的標(biāo)準(zhǔn)及四類偏差

1.問題定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際績(jī)效水平與預(yù)期績(jī)效水平有偏差且原因不明

2.問題的四種結(jié)構(gòu)反向偏差、正向偏差、啟示偏差、持續(xù)改進(jìn)偏差

二、探明事物之間因果關(guān)系的“穆勒五法”之求同法、求異法

1.求同法異中求同

2.求異法同中求異

三、探明事物之間因果關(guān)系的“穆勒五法”∶求同求異并用法、共變法、剩余法

1.求同求異并用法兩次求同，一次求異

2.共變法的含義及邏輯公式

3.剩余法的含義及邏輯公式

四、問題原因分析的六大步驟之第一步∶問題概述

1.格式∶事物+偏差

2.力求具體，只記錄事實(shí)信息

五、問題原因分析的六大步驟二∶全方位的問題陳述

1.3W1E:What、Where、When、Extent

六、問題原因分析的六大步驟三∶確定最佳比較對(duì)象

1.比較對(duì)象的三大注意事項(xiàng)

七、問題原因分析的六大步驟四∶尋找差異和變化

1.尋找差異的主意事項(xiàng)

八、問題原因分析的六大步驟五∶檢驗(yàn)可能的原因

九、問題原因分析的六大步驟六∶驗(yàn)證可能的原因

模塊三：最佳決策分析

一、決策的重要性及決策基礎(chǔ)概念

二、科學(xué)決策的步驟一∶描述決策目標(biāo)

三、科學(xué)決策的步驟二∶確定及區(qū)分決策標(biāo)準(zhǔn)

1.必要標(biāo)準(zhǔn) 2.期望標(biāo)準(zhǔn)

四、科學(xué)決策的步驟四∶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

1.風(fēng)險(xiǎn)概率 2.風(fēng)險(xiǎn)影響

模塊四：計(jì)劃分析

一、計(jì)劃分析的六大步驟

1.描述計(jì)劃目標(biāo)

2.制定行動(dòng)計(jì)劃

3.列出潛在問題和機(jī)會(huì)

4.考慮造成潛在問題和機(jī)會(huì)發(fā)生的原因

5.設(shè)計(jì)預(yù)防問題發(fā)生（預(yù)防性）和促進(jìn)機(jī)會(huì)產(chǎn)生（促進(jìn)性）的措施

6.制定備選方案（應(yīng)急性/利用性）和預(yù)警指標(biāo)

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?英國CIP國際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師

?美國ACIC國際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說》演講版權(quán)課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn)，2009年至今，累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo)，授課總時(shí)長(zhǎng)超過 15000+學(xué)時(shí)，參訓(xùn)學(xué)員10萬+，豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng)，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地（上海）副主任

負(fù)責(zé)編寫并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程（高級(jí)）課程，加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作，培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì)；

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢顧問/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長(zhǎng)期管理輔導(dǎo)，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求，設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案，以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行，激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關(guān)演說-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場(chǎng)DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營銷-助力營銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色】

理論與實(shí)踐結(jié)合，課程務(wù)實(shí)有效：課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求，定制化設(shè)計(jì)課程，授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問題，教學(xué)過程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”，學(xué)員馬上能即學(xué)即用；

互動(dòng)控場(chǎng)得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風(fēng)格親切和藹，語言幽默風(fēng)趣：課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣，現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位，學(xué)員參與度高，增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力，獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。