私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)實(shí)操班

《業(yè)績(jī)倍增》  

私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)實(shí)操班

主講：梁春燕

【課程背景】

建立私域，流量私有化，就像你建立了自己的魚塘，你可以在魚塘里養(yǎng)魚；你的魚塘越大，收獲就越多。很多人將運(yùn)營(yíng)私域流量簡(jiǎn)單地理解成就是建群、拉新人,隨后便是瘋狂的裂變、拉新、然后進(jìn)行產(chǎn)品的售賣或者客戶轉(zhuǎn)化。

?  有人利用一天時(shí)間就建了50多個(gè)社群，但是一周都沒有轉(zhuǎn)化1個(gè)客戶或者賣出去10單產(chǎn)品，這是你想要的私域運(yùn)營(yíng)嗎?

?  在淘寶、抖音、快手都紛紛提出私域運(yùn)營(yíng)作為戰(zhàn)略重點(diǎn)的時(shí)候，你的私域運(yùn)營(yíng)還僅僅局限在微信單個(gè)體系嗎？

私域運(yùn)營(yíng)的核心：不僅僅是拉一堆人頭，而是通過消費(fèi)數(shù)據(jù)引導(dǎo)消費(fèi)，讓商業(yè)與情感的傳遞、人性的結(jié)合變得更加緊密，從而提升用戶轉(zhuǎn)化率與粘性。

本課程內(nèi)容將從如何利用主流社交平臺(tái)，將公域流量（抖音、快手、小紅書等平臺(tái)）轉(zhuǎn)化成自己的私域流量（個(gè)微、企微、公眾號(hào)等），幫助加盟商提升銷售轉(zhuǎn)化及品牌美譽(yù)度，達(dá)到持久穩(wěn)定的銷售結(jié)果。

重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)員如何培養(yǎng)種子用戶、實(shí)現(xiàn)用戶裂變、打造營(yíng)銷陣地、實(shí)時(shí)維護(hù)管理、汲取失敗教訓(xùn)等方面，一步一步引導(dǎo)學(xué)員掌握私域運(yùn)營(yíng)的方法和步驟，包括如何設(shè)置和使用企業(yè)微信管理的各項(xiàng)功能。

【課程收益】

?  清楚私域搭建流程的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與全套社群運(yùn)營(yíng)模型，并運(yùn)用到實(shí)際工作中;

?  能區(qū)分私域流量與公域流量的對(duì)應(yīng)平臺(tái)，掌握十步法設(shè)計(jì)一場(chǎng)引流活動(dòng)；

?  掌握社群運(yùn)營(yíng)七步法，清楚社群運(yùn)營(yíng)的具體工作，不讓微信群淪落為僵尸群；

?  掌握社群變現(xiàn)商品圖文撰寫流程及高轉(zhuǎn)化文案的撰寫方法，運(yùn)用到日常工作中，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變現(xiàn)；

?  清楚企業(yè)微信4大核心能力，掌握企業(yè)微信3.0版本的功能與操作指引，更輕松地管理客戶資源。

【課程特色】干貨，邊學(xué)邊練直接運(yùn)用；科學(xué)，高性價(jià)比好用黑科技私域運(yùn)營(yíng)工具；實(shí)戰(zhàn)，精細(xì)化的目標(biāo)跟蹤落地方法。

【課程對(duì)象】企業(yè)會(huì)員管理相關(guān)人員、企業(yè)社群管理相關(guān)人員

【課程時(shí)間】2天（12 小時(shí)）

【課程大綱】

第一講：明確定位：為什么要做私域流量？

一、私域運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)

1．私域流量VS公域流量

2．用戶思維VS商業(yè)思維

3．弱載體VS強(qiáng)載體

二、私域運(yùn)營(yíng)的動(dòng)機(jī)

1．銷售動(dòng)機(jī)：銷售產(chǎn)品，服務(wù)客戶

2．人際動(dòng)機(jī)：建群是為了形成社交圈

3．成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)：用學(xué)習(xí)和分享提高自己

4．品牌動(dòng)機(jī)：打造自己的品牌

三、汲取教訓(xùn)：讓你離成功更近一步

1．沒有焦點(diǎn)，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)定位

2．錯(cuò)誤的“去中心化”

3．認(rèn)為群成員越多越好

4．過度開放造成群“蒸發(fā)”

案例：花姐食養(yǎng)、完美日記

工具：社群運(yùn)營(yíng)模型

第二講：微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)：如何組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及設(shè)置運(yùn)營(yíng)規(guī)則？

一、個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)模式與搭建流程

1．搭建流程：引流-留存-種草-營(yíng)銷-購(gòu)買-分銷

2．個(gè)人號(hào)IP定位：4大板塊

3．定位三種運(yùn)營(yíng)模式：購(gòu)物助手、話題專家、私人伙伴

4．如何打造高轉(zhuǎn)化的朋友圈

二、著手建群：組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)與角色分工

1．群主：維護(hù)、管理、運(yùn)營(yíng)群的核心

2．意見領(lǐng)袖：極有威信力的群內(nèi)靈魂人物

3．管理員：發(fā)布消息、維護(hù)群秩序的主力

4．群規(guī)設(shè)定：有組織、有規(guī)矩

三、社群運(yùn)營(yíng)：真粉轉(zhuǎn)化，以一抵十

1．社群的階段及運(yùn)營(yíng)方法：籌備階段、管理階段

2．5種不同的社群模式及管理方法的區(qū)別

3．用心培養(yǎng)“種子用戶”：甄別-培養(yǎng)-壯大

4．別讓微信群變成僵尸群：如何活躍社群

工具：變現(xiàn)商品圖文模板

練習(xí)：訂立一份可落地的社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃！

第三講：暴力引流：如何獲取線上&線下流量？

一、線上吸粉引流方法

1．線上流量來源：微、抖、快、大、西、百、A、B站

2．抖音私域運(yùn)營(yíng)介紹：企業(yè)號(hào)功能與抖音群運(yùn)營(yíng)

3．視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)介紹：+公眾號(hào)、+社群、+直播、+小程序、+搜一搜、+朋友圈

二、微信朋友圈引流方法

1．朋友圈：分享式營(yíng)銷

2．朋友圈文案：按照模板發(fā)圈，吸引顧客關(guān)注

3．朋友圈種草：學(xué)會(huì)勾引式成交，讓客戶主動(dòng)找你下單

4．朋友圈矩陣：被屏蔽？被拉黑？

三、裂變分銷方法

1．常見裂變分類：拼團(tuán)、紅包、邀請(qǐng)、其它

2．如何設(shè)置分銷機(jī)制

3．如何讓忠誠(chéng)用戶變核心代理

四、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：

工具：創(chuàng)客貼、剪映軟件的一鍵成片功能

練習(xí)：制作一張引流海報(bào)/制作一條種草視頻

第四講：私域運(yùn)營(yíng)核心：會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系

一、企微優(yōu)勢(shì)：專業(yè)辦公的企業(yè)連接器

1．個(gè)人微信VS企業(yè)微信

2．企業(yè)微信3.0功能介紹

3．企微案例介紹：結(jié)合企微工具設(shè)計(jì)使用

4．如何用企業(yè)微信提高用戶復(fù)購(gòu)？

二、會(huì)員運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成

1．會(huì)員運(yùn)營(yíng)助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)原理

2．會(huì)員的標(biāo)簽數(shù)據(jù)運(yùn)用：軟件工具中的標(biāo)簽功能

3．實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練--報(bào)表解讀

三、會(huì)員精準(zhǔn)化維護(hù)機(jī)制

1．存錢動(dòng)作：情感維護(hù)計(jì)劃

2．取錢動(dòng)作：衣櫥管理方案

3．會(huì)員分類方法及管理策略

4．高價(jià)值會(huì)員的精細(xì)化管理與維護(hù)

工具：企微營(yíng)銷工具

練習(xí)：設(shè)計(jì)會(huì)員層級(jí)及對(duì)應(yīng)權(quán)益

課程結(jié)尾：

1．內(nèi)容回顧

2．答疑解惑

梁春燕老師

——新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)教練

?  點(diǎn)動(dòng)信息股份有限公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)副總

?  源動(dòng)力績(jī)效訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢顧問

?  原金利來集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

?  原威富（VF）集團(tuán)中國(guó)區(qū)培訓(xùn)與績(jī)效管理負(fù)責(zé)人

?  原香港摩地集團(tuán)知識(shí)管理學(xué)院副院長(zhǎng)

?  廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座講師

?  廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院客座講師

?  中國(guó)好主播大賽金牌導(dǎo)師

?  廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究會(huì)理事

?  華南理工大學(xué)工商管理碩士

【講師簡(jiǎn)介】

梁春燕 華南理工大學(xué)工商管理碩士，于上市公司及國(guó)際知名時(shí)商品牌從事新媒體及零售支持管理工作超10年，先后任職于點(diǎn)動(dòng)、金利來、威富集團(tuán)（VF Corporation）、黛安芬等上市公司。培訓(xùn)近萬零售前線員工，過百的新媒體項(xiàng)目統(tǒng)籌及落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)針對(duì)全國(guó)連鎖門店、零售行業(yè)的企業(yè)“量體裁衣”，業(yè)務(wù)范圍包括：短視頻制作、直播間代運(yùn)營(yíng)、主播孵化、主推款練貨系統(tǒng)（服裝）、會(huì)員運(yùn)營(yíng)管理（公私域維護(hù)）、元宇宙項(xiàng)目等。

金利來（中國(guó)）有限公司任職期間帶領(lǐng)零售支持團(tuán)隊(duì)通過系列零售支持項(xiàng)目的開展，幫助終端提升銷售業(yè)績(jī)。策劃的門店90天沖刺項(xiàng)目，將線上引流與線下轉(zhuǎn)化相結(jié)合，利用直播+社群+門店服務(wù)，88家門店90天實(shí)銷1.3億元，超額達(dá)成集團(tuán)目標(biāo)，本人獲評(píng)為集團(tuán)“17年度優(yōu)秀員工”。培訓(xùn)效果顯著，同年獲得第三屆廣東省優(yōu)秀培訓(xùn)師稱號(hào)。

點(diǎn)動(dòng)股份集團(tuán)任職期間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目超過160個(gè)，開展系列信息互動(dòng)的新媒體業(yè)務(wù)。承辦首屆直播節(jié)（中國(guó)·廣州）荔灣區(qū)會(huì)場(chǎng)，“官方合作+頂級(jí)流量”聯(lián)動(dòng)開播，供應(yīng)鏈整合，渠道拓展，嫁接抖音、淘寶大V流量達(dá)人，短視頻+帶貨直播聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，創(chuàng)造“基地+達(dá)人主播+互動(dòng)+供應(yīng)鏈”的全新直播電商模式。直播節(jié)帶貨數(shù)據(jù)：累計(jì)開播場(chǎng)次30余場(chǎng)；累計(jì)觀看人數(shù)200w+；累計(jì)點(diǎn)贊數(shù)2400w+；全品類銷售金額280w+。

【老師觀點(diǎn)】

     傳統(tǒng)紙媒思維：電商短視頻就是傳統(tǒng)廣告的精簡(jiǎn)版！如何花5分鐘拍攝，10分鐘剪輯，實(shí)現(xiàn)破萬的播放，通過短視頻為直播間精準(zhǔn)引流！這才是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)心的地方。

     傳統(tǒng)電商思維：一旦開始了付費(fèi)投流，后面不投，直播間里就斷流了，直播根本沒人看。實(shí)際上付費(fèi)是為了撬動(dòng)自然流量，如果主播訓(xùn)練不到位，運(yùn)營(yíng)也沒跟上，直播間所有的流量都得靠付費(fèi)，那么這個(gè)賬號(hào)基本就廢了，這樣的直播間根本賺不到錢。

     斬草除根思維：會(huì)員運(yùn)營(yíng)是一門精細(xì)化工程，我們通過公海（抖音、快手、淘寶等）撈回來的魚得養(yǎng)！養(yǎng)了之后才能解決顧客的粘性問題及提升復(fù)購(gòu)率。

     單打獨(dú)斗思維：一個(gè)人單打肯定干不過一大群人！你的企業(yè)養(yǎng)著那么多員工還缺流量！群矩陣布起來了沒？    

     作為一個(gè)從傳統(tǒng)服裝零售轉(zhuǎn)型為新媒體營(yíng)銷的從業(yè)者，梁春燕女士致力于將精細(xì)化管理的連鎖門店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與新媒體行業(yè)相結(jié)合，根據(jù)困擾企業(yè)/門店的流量缺失問題，輸出能落地的解決方案，幫助企業(yè)/門店實(shí)現(xiàn)流量增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)倍增的目標(biāo)。

【授課風(fēng)格】

?  實(shí)干型講師，實(shí)用主義，理論與實(shí)操相結(jié)合，邊講邊練，學(xué)完就用。

?  落地型講師，結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作情況而設(shè)計(jì)的工具或者話術(shù)模板，學(xué)員即學(xué)即用，無需二次轉(zhuǎn)化。

?  激情型講師，上課充滿激情，善于和學(xué)員互動(dòng)交流，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)揮創(chuàng)意，努力嘗試生產(chǎn)更優(yōu)質(zhì)作品。

?  親歷者講師，做為新媒體從業(yè)人員，從未停止短視頻、直播、元宇宙版塊的項(xiàng)目執(zhí)行。

【主講課程】

新媒體營(yíng)銷

《公眾號(hào)平臺(tái)操作與版式設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)班》

《全渠道私域運(yùn)營(yíng)》

《社區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班》

《私域運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)實(shí)操班》

《新媒體內(nèi)容制作保姆式教程》

《新媒體營(yíng)銷實(shí)操班》

《連鎖門店的會(huì)員運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練營(yíng)》

短視頻直播

《百萬直播間煅造班》

《帶貨短視頻爆量打法實(shí)操班》

《短視頻&直播賬號(hào)打造營(yíng)銷班》

《多平臺(tái)直播操作與運(yùn)營(yíng)班》

《服裝品牌視頻號(hào)店播訓(xùn)練營(yíng)》

【服務(wù)客戶】

柯洛克、金利來、浪登、瑯德、杰凡尼、韋樂、曼妮芬、伊維斯、黛安芬、Jessie Five、Lee、Wrangler、Hero by Wrangler 、The North Face、Vance、Kipling、中國(guó)好主播大賽、畢節(jié)直播大賽、廣州市供銷合作總社、星洲源果品批發(fā)市場(chǎng)、粵港澳青年促進(jìn)會(huì)、東莞紡織大學(xué)、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院

【客戶評(píng)價(jià)】

    課程上的案例和演練都是我現(xiàn)在工作中會(huì)碰到的，或者必須去面對(duì)，然后不得不處理的事情?，F(xiàn)在我知道怎么跟同事復(fù)盤游戲了，怎么把工作分工給同事去鍛煉他們而不是什么事情都自己干。我覺得這個(gè)課程最好的地方是培訓(xùn)結(jié)束之后，每周我們還要完成一項(xiàng)跟店鋪管理相關(guān)的指定任務(wù)，通過視頻交作業(yè)，CiCi會(huì)對(duì)每個(gè)作業(yè)點(diǎn)評(píng)和打分。然后我一下就知道自己和其它店長(zhǎng)的差距在哪里了。

——柯洛克深圳東門店店長(zhǎng)

    以前我們是很抗拒社群運(yùn)營(yíng)的，認(rèn)為社群=微商。我們伊維斯是高端內(nèi)衣品牌，怎么可以搞這么low的東西呢？沒想到，高端品牌的會(huì)員運(yùn)營(yíng)原來跟我平時(shí)接觸的微商完全不同。定期的客戶維護(hù)與精準(zhǔn)的商品推薦不會(huì)給客戶造成騷擾，相反還能增加客戶粘性。疫情期間，我們運(yùn)用了CiCi老師教的會(huì)員管理辦法，通過社群銷售，超額完成了公司指標(biāo)，每天忙得停不下來。開心！

——伊維斯成都王府井店店長(zhǎng)

其實(shí)我是一個(gè)很害羞的人，公司派我來參加電商直播訓(xùn)練營(yíng)我都是硬著頭皮上的。平時(shí)對(duì)著鏡頭我會(huì)緊張的要死，什么話都說不出來。沒想到課堂上CiCi老師直接讓我們用虛擬直播技術(shù)開播，頂著一個(gè)貓頭，不用真人露臉，但是鏡頭就能實(shí)時(shí)捕捉我的表情和動(dòng)作，前面放著貓紙對(duì)著念都不怕穿幫，太好玩了！我發(fā)現(xiàn)其實(shí)我也是蠻有做主播的潛質(zhì)的，哈哈哈。。。。。。    

——廣州市供銷合作總社農(nóng)村特派員

我今年50多歲了，短視頻的班參加過好多個(gè)，在CiCi老師的班我終于學(xué)會(huì)了。從拍攝到剪輯，她一步一步帶著我們做，甚至抓著我的手指教我點(diǎn)這里，點(diǎn)那里，讓我跟上其它同學(xué)的腳步，我也做出了自己的帶貨短視頻。太感謝老師了，一點(diǎn)都沒有嫌棄我年紀(jì)大，手腳慢，很有耐心，還一直鼓勵(lì)我！        

 ——傲然蜂蜜老板

CiCi老師的課就是我想要的課！一點(diǎn)都不玩虛的。早上聽課，下午準(zhǔn)備，晚上開播。從開播前的產(chǎn)品上架，引流短視頻拍攝、開播過程中各個(gè)崗位的操作與配合，直播結(jié)束后的數(shù)據(jù)分析全程帶著我們一步一步地做。不用等學(xué)完回家，在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)我們團(tuán)隊(duì)就直接開干了!                                         

——糧師益油運(yùn)營(yíng)總監(jiān)