流量變鐵粉：用娛樂化營銷打造企業(yè)私域流量

流量變鐵粉：用娛樂化營銷打造企業(yè)私域流量

課程背景：

最擅長做私域流量的是娛樂圈，影迷會、粉絲會是最典型的私域流量運營，我們都應(yīng)該向娛樂業(yè)學(xué)習(xí)私域流量運營。

公域流量越來越貴的情況之下，經(jīng)營私域流量已經(jīng)成為企業(yè)降低流量成本、拉動業(yè)績增長的最要手段；

在商家都?xì)⑷胨接蛄髁款I(lǐng)域的時候，私域流量之前的爭奪也發(fā)生內(nèi)卷；

面對太多的私域流量套路，用戶已經(jīng)不為所動，私域流量轉(zhuǎn)換率不斷下降；

學(xué)了很多私域流量的運營手法，購買了很多私域流量運營的工具，仍舊做不好私域流量運營；

學(xué)到一種適合本企業(yè)的私域流量運營方法，降低獲客成本增加復(fù)購率，成為我們這個課程的重要使命。

課程收益：

● 幫助學(xué)員從流量的最底層邏輯認(rèn)識流量的秘密，不被流量的假象所迷惑；

● 幫助學(xué)員掌握一套私域流量運營留下用戶留住用戶的核心方法；

● 內(nèi)容、價值才是留住用戶的核心秘密，幫助學(xué)員掌握一套內(nèi)容運營的邏輯與方法；

● 彌補數(shù)字化工具的短板，幫助你的私域流量運營人員掌握社群運營的底層方法，從而實現(xiàn)低成本獲客，業(yè)績高轉(zhuǎn)化和高增長。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)創(chuàng)始人、營銷高管、產(chǎn)品高管、品牌高管、新媒體營銷人員等

課程方式：講授講解+案例分析+小組討論+游戲+視頻分享+工具分享+現(xiàn)場演練

課程工具：用戶需求八卦模型. 娛樂化營銷羅盤. 消費升級階梯. 用戶需求滿足公式. 營銷滑梯等

課程大綱

導(dǎo)入：弱水三千只取一瓢：你的企業(yè)為什么需要私域流量？

1. 流量和粉絲：向娛樂業(yè)取經(jīng)，粉絲經(jīng)濟的前世今生

2. 流量的流向：好產(chǎn)品好內(nèi)容

3. 流量的成本：通殺的平臺和買不起的流量

4. 私域流量：餡餅還是陷阱？

案例：完美日子的“小完子”社群運營

第一講：打破固化——刷新你的流量認(rèn)知模式

一、流量不是一個新話題

1. 線下流量趨勢

1）從人流旺鋪到網(wǎng)紅店

2）從門頭設(shè)計到服務(wù)體驗

2. 線上流量的溯源與趨勢

1）發(fā)現(xiàn)流量平臺擁抱流量紅利

2）平臺的流量分配和紅利不再

3）用錢買紅利：玩不起的流量游戲

二、流量的進(jìn)化趨勢

1. 互聯(lián)網(wǎng)銷售額公式：銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價x復(fù)購率

2. 互聯(lián)營銷趨勢：從能見度到可信度

3. 流量進(jìn)化趨勢：從流量到留量，從留下到購買

4. 用戶留下來的三個動力：利益驅(qū)動、趣味驅(qū)動、意義驅(qū)動

5. 互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的必要性和局限性：必須擁有，但不能完全寄望

三、從公域到私域不是從平臺到拉群

1. 拉群怪現(xiàn)象：群很多，活躍的群很少

2. 群問題診斷

問題1：無主題

問題2：無利益價值

問題2：無意義價值

問題4：無常規(guī)內(nèi)容

問題5：無互動氣氛

問題6：廣告轟炸

研討：私域流量沉淀到哪里最好？（微信/抖音/微博/個人號/企業(yè)號）

四、私域流量運營閉環(huán)

1. 引流量：留下用戶

2. 做運營：留住用戶

3. 促轉(zhuǎn)化：銷售轉(zhuǎn)化

4. 再裂變：裂變拉新

第二講：留下用戶——O2O模式下的私域流量引流

一、O2O模式下的私域流量運營模式

1. 線上到線下：利用公域流量

1）點評模式（信息流）：線上信息到線下門店

2）團購模式（人流）：線上團購線下消費

3）外賣模式（商品流）：線上下單

分析：公域流量下的內(nèi)容電商模式

案例：大眾點評、美團、外賣模式

2. 線下到線上：挖掘私域流量

1）自媒體模式（信息流）：有趣信息做誘餌

2）掃碼購模式（人流）：虛擬店掃碼購

3）體驗店模式（商品流）：體驗店掃碼購

案例：地鐵虛擬店模式

3. 線上線下互補：經(jīng)營私域流量

1）大數(shù)據(jù)模式（信息流）:數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送

2）全渠道模式（人流）：線上線下齊發(fā)力

3）差異化模式（商品流）：線上線下不同款

分析：線上線下互補性內(nèi)容電商模式

二、私域流量的引流方法

方法1：批量加好友引流

方法2：渠道廣告投放引流

方法3：裂變引流

方法4：六大線上吸粉渠道

渠道1：微博——搜索標(biāo)簽，巧用私信

渠道2：微信公眾號——標(biāo)題 + 小尾巴 + 交互

渠道3：知乎——在內(nèi)容上下足功夫

渠道4：百度貼吧——引導(dǎo)分享，加強管理

渠道5：視頻平臺——抖音、快手發(fā)視頻多評論

渠道6：購物平臺——電商購物認(rèn)真回復(fù)圖文并茂

案例：2B的商家私域流量引流

第三講：留住用戶——私域流量的社群運營

一、社群運營編導(dǎo)演

1. 用編劇思維做社群

2. 用演員思維做銷售

3. 用導(dǎo)演思維做運營

4. 社群的組織架構(gòu)建設(shè)

5. 給社群成員提供舞臺

案例：剽悍江湖社群

二、角色定位：選擇合適的身份吸引用戶

1. 用個人品牌留住用戶：情趣用品（有用，又去，有情，有品）

2. 用社群IP人設(shè)留住用戶

1）定主題  2）價值觀  3）定語言  4）定動作  5）定表情

6）定愛好  7）定角色  8）搞活動  9）長曝光  10）有學(xué)習(xí)

11）有規(guī)則  12）有好處  13）有進(jìn)步，被看見

3. 用企業(yè)品牌留住用戶：三級火箭

1）有用推力

2）有趣推力

3）意義推力

三、社群劇本：講好故事吸引用戶

模式1：日劇——離奇故事

模式2：韓劇——情感故事

模式3：美劇——美好故事

模式4：英劇——英雄故事

模式5：法劇——干貨故事

四、社群運營內(nèi)容化娛樂化

1. 文字內(nèi)容娛樂化

2. 圖片內(nèi)容娛樂化

3. 視頻內(nèi)容娛樂化

4. 活動內(nèi)容娛樂化

案例：DISC社群的佛系娛樂化運營

第四講：銷售轉(zhuǎn)化：提高社群營銷的購買率和復(fù)購率

一、像做戲一樣做社群營銷：促銷劇本

劇本1：用戶促活

劇本2：用戶首單/復(fù)購

劇本3：社群精細(xì)化運營

二、社群促活：讓社群具備持久活力

1. 主題設(shè)計：設(shè)置不同的促活主題

2. 角色設(shè)定：設(shè)定參與人群以及各自的分工

3. 設(shè)定故事：把流程當(dāng)成故事

4. 彩排流程：像排練一樣預(yù)演流程

5. 表演時刻：按照劇本開始表演

6. 物質(zhì)刺激：百試百靈的促活方法（小禮物、搶紅包、社群專屬產(chǎn)品）

7. 精神鼓勵：細(xì)水長流的促活方法（全員主題，嘉賓分享，線上/下活動）

案例：小米“米粉”的參與感

三、提高社群營銷的購買率

1. 引流產(chǎn)品設(shè)定

2. 引流價格設(shè)定

3. 首單促銷方案

4. 營銷工具使用

工具1：客戶管理（標(biāo)簽、記錄、積分、客單價等）

工具2：客戶群發(fā)

工具3：社群積分

四、提高社群營銷的復(fù)購率和轉(zhuǎn)接

1. 復(fù)購促銷劇本設(shè)計

2. 轉(zhuǎn)介紹方案劇本設(shè)計

1）造趣味

2）造歸屬

3）造優(yōu)越

案例：夢潔家紡如何1個月賣貨1個億

第五講：拉新裂變——讓私域流量變成一潭活水

一、社群的垂直定位：越垂直越忠誠

1. 垂直型社群的分類

第1類：產(chǎn)品型

第2類：興趣型

第3類：品牌型

第4類：組織型

第5類：工具型

第6類：偶像型

案例：李海峰和他的DISC社群

2. 持續(xù)輸出內(nèi)容：社群也是內(nèi)容為王

1）實用型內(nèi)容

2）趣味型內(nèi)容

3）情感型內(nèi)容

4）故事型內(nèi)容

二、讓用戶成為拉新的主力

1. 讓用戶多參與多收獲

2. 讓用戶成為主角：用戶生產(chǎn)內(nèi)容

案例：網(wǎng)易讓用戶成為內(nèi)容的創(chuàng)作者

3. 讓用戶成為拉新的主力：用戶轉(zhuǎn)介紹

三、工具與內(nèi)容同時發(fā)力

方法1：借助強有力的營銷工具

1）用戶管理工具

2）用戶裂變工具

方法2：通過內(nèi)容活躍社群（吸引用戶）

1）用戶吸引：樹立粉絲標(biāo)桿

2）偶像吸引：利用大咖的力量

3）熱點吸引：巧用熱點，增加關(guān)注度

4）利益吸引：讓鐵粉獲得好處，物質(zhì)刺激

5）成長吸引：完善的成長體系，精神激勵

案例：秋葉個人品牌社群

四、社群內(nèi)部管理：結(jié)構(gòu)+門檻+規(guī)則+KPI

1. 社群管理的組織架構(gòu)設(shè)計：定架構(gòu)、選群主、管理層

2. 社群有門檻才有價值：付費門檻、身份門檻、資產(chǎn)門檻

3. 用規(guī)則讓社群管理精細(xì)化：獎罰規(guī)則、社群活動規(guī)則、淘汰機制

4. 用KPI掌握管理效果：量化社群任務(wù)、定期復(fù)盤

五、社群營銷中的轉(zhuǎn)化策略

1. 咨詢前：視覺轉(zhuǎn)化、稀缺轉(zhuǎn)化

2. 咨詢中：折扣轉(zhuǎn)化、話術(shù)轉(zhuǎn)化

3. 購買后：感動轉(zhuǎn)化、回訪轉(zhuǎn)化、投訴轉(zhuǎn)化

泊明老師  創(chuàng)新營銷管理專家

20年互聯(lián)網(wǎng)營銷管理經(jīng)驗

工信部品牌萬里行暨品牌培育工程特聘講師

暨南大學(xué)新聞學(xué)院特聘創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新導(dǎo)師

平安知鳥|得到|混沌學(xué)院特聘講師

今日頭條|深圳衛(wèi)視新媒體營銷顧問

正佳集團（華南唯一商貿(mào)類國家4A級旅游景區(qū)）首席娛樂官

現(xiàn)任：熊貓傳媒合伙人

曾任：南都傳媒公司|副總經(jīng)理

曾任：鼎龍集團（中國500強）|文旅事業(yè)部總經(jīng)理

曾任：珠影雅年影業(yè)公司|總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：娛樂營銷，輿情處理，互聯(lián)網(wǎng)營銷，品牌營銷，營銷團隊打造

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泊明老師創(chuàng)新“娛樂化營銷體系”，為200+家國企央企及大型企業(yè)輸送娛樂化營銷新思維，受到了中信集團、中國中車、平安集團、中歐商學(xué)院等多家企業(yè)及教育平臺的高度認(rèn)同。

01-深耕互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新營銷，創(chuàng)立“娛樂化營銷體系”，提供“通過滿足用戶娛樂性需求進(jìn)行商業(yè)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新”的全新思路和方法，并撰寫成書，其中《娛樂化思維》獲羅胖精選和“得到”頭條推薦，獲京東通俗易懂類管理書第二名，在一刻Talks上的新書發(fā)售直播超十萬人次觀看。

02-獨創(chuàng)課程《用娛樂化營銷帶動業(yè)務(wù)增長》《劇組式團隊管理》等，為平安集團、太平洋人壽、老百姓大藥房等企業(yè)授課300+期，線上直播課程多個場次觀看人數(shù)超10w+。其中《用娛樂化營銷帶動業(yè)務(wù)增長》課程為工信部品牌萬里行暨品牌培育工程長期返聘94期，《劇組式團隊管理》課程為平安知鳥采購為在線內(nèi)訓(xùn)課程。

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實戰(zhàn)經(jīng)驗：

泊明老師結(jié)合20年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗，針對快消品、紙媒、傳媒等多行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)，創(chuàng)新內(nèi)容、新媒體、公關(guān)、產(chǎn)品手段，為企業(yè)增大品牌效應(yīng)，取得曝光，帶動企業(yè)收益增長。

? 曾為南方都市報創(chuàng)新報道專欄節(jié)目，聯(lián)動新浪公司以明星線上專欄“娛樂大手筆”方式，開創(chuàng)紙媒內(nèi)容付費先河，連續(xù)2年為公司獲得600+萬的收益。

? 曾為廣州知道分子文化發(fā)展公司推行“電影+社交軟件”雙向互推的方式，結(jié)合熱門事件輿情營銷方式，最終實現(xiàn)電影免費千萬推廣資源，軟件一周增加20萬下載量，以萬元投入創(chuàng)造千萬價值。

? 曾為可福蒂爾、僑寶陳皮、Joypods耳機，根據(jù)不同產(chǎn)品的特性與受眾，針對性開展新媒體推廣方案，開拓全新內(nèi)容營銷渠道，帶動產(chǎn)品創(chuàng)新，取得更多受眾的歡迎與采購，實現(xiàn)年度銷售額增長200%

? 曾為南方傳媒公司成功突破傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式，聯(lián)動尚東地產(chǎn)、星河灣地產(chǎn)公司開展跨界營銷項目，以媒體為媒介，進(jìn)行明星公關(guān)效應(yīng)聯(lián)動傳統(tǒng)地產(chǎn)項目，取得低成本高曝光的三贏跨界營銷的成功。

主講課程：

《用娛樂化營銷創(chuàng)新帶動業(yè)務(wù)增長》

《互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷戰(zhàn)略升級》

《向迪士尼學(xué)峰值體驗式服務(wù)營銷》

《跟娛樂圈學(xué)營銷公關(guān)與輿情管理》

《新媒體時代的全員營銷思維打造》

《流量變鐵粉：用娛樂化營銷打造企業(yè)私域流量》

《創(chuàng)新營銷思維：互聯(lián)網(wǎng)時代下的新媒體營銷》

《誰殺死了你的客戶——ASD全員營銷思維客戶服務(wù)培訓(xùn)（沉浸式劇本殺）》

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默：老師授課輕松，老師借助多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，語言通俗易懂，呈現(xiàn)有趣，以幽默的語言讓現(xiàn)場氣氛活躍。

互動性娛樂性強：現(xiàn)場老師授課過程多與現(xiàn)場學(xué)員互動，以引導(dǎo)互動的方式帶動學(xué)員的積極性跟配合性。

理論結(jié)合實際，干貨滿滿：課程結(jié)合老師多方經(jīng)驗，并結(jié)合企業(yè)需求，貼近實際，運用前沿的娛樂圈理念和品牌的方法相結(jié)合+跨行業(yè)成功實操案例總結(jié)，讓學(xué)員學(xué)習(xí)之后可以結(jié)合自己的現(xiàn)狀，更好的運用知識內(nèi)容。

部分客戶評價：

泊老師講得有理論、有方法、有工具、有案例。我得到的啟發(fā)很大，也正是解決目前工作困境的良方！回去后會按泊老師的內(nèi)容制作工具表，拍攝內(nèi)容，檢驗自己所學(xué)，屆時也會把排出的內(nèi)容發(fā)您，向您請教。另外，我打算請泊老師蒞臨我司授課1-2天這種，能理論+實操指導(dǎo)形式就最佳。

——億晶光電品牌負(fù)責(zé)人王小姐

老師講得很精彩，對于我們這種新興的科技企業(yè)，要做品牌有自身的優(yōu)勢，但是toB的屬性注定有局限性，老師今天講的內(nèi)容化、娛樂化，也是我們現(xiàn)在積極摸索的放向。希望后期能多多交流溝通學(xué)習(xí)。我們也并不想按照傳統(tǒng)toB行業(yè)來做，打造坎德拉獨創(chuàng)的“新toB”品牌營銷理念，正是要多跟老師學(xué)習(xí)，買您的書會安排品牌中心全員拜讀。

——坎德拉品牌負(fù)責(zé)人銘風(fēng)先生

感謝泊明老師分享娛樂化思維，給品牌和營銷帶來很好的解決方案，我現(xiàn)在在操盤一家時尚產(chǎn)業(yè)的上市公司，您的理念與我們非常同頻，通過課程我也理解到老師講到的娛樂化理念，對工具、用具、道具等也有了更深入的了解。

——摩登大道負(fù)責(zé)人林先生

老師講的內(nèi)容很好，我們是做生命科學(xué)賽道初創(chuàng)項目的投資和孵化的，這些創(chuàng)始人都是科學(xué)家出身，也因為行業(yè)的局限，他們對品牌對營銷都不夠重視，以后有機會也請你來給我們這些初創(chuàng)項目洗洗腦。

——華大藍(lán)色彩虹品牌負(fù)責(zé)人黎小姐

謝謝泊老師的傳授！以前都是接受其他品牌的娛樂營銷，沒有想到其中還有這么多操作環(huán)節(jié)哈哈！我們公司是做工程機械的2b公司，以前的客戶都是中年人，但是隨著時代的變化，很多年輕人子承父業(yè)，也有很多年輕人成為老板購買產(chǎn)品，我們也在思考如何傳播品牌能擄獲新客戶的芳心，但沒有很搞懂；再加是國企，在娛樂化傳播上放不太開。下午聽您講，覺得可以在服務(wù)上做文章，謝謝泊老師！

——山推股份品牌建設(shè)部張小姐

很感謝泊明導(dǎo)師的分享，在此之前遇到過瓶頸，尋求了幾種不同方式嘗試，雖有進(jìn)步但未能從中獲得感悟。昨日聽您的分享后發(fā)現(xiàn)自己復(fù)盤深度不足，也未能良好的踐行復(fù)盤后的行動。經(jīng)此一堂課讓我豁然開朗、撥云見日。后續(xù)我會利用課上所學(xué)“內(nèi)容”“反差”“價值”“渠道”滿足人們“裝逼”的需求，結(jié)合自身當(dāng)下所處環(huán)境設(shè)計內(nèi)容，相信可以獲得突破。昨日課件已經(jīng)分享給我的朋友，共同學(xué)習(xí)和實踐。

——港鐵深圳品牌負(fù)責(zé)人于先生

今天的課程真的太精彩了，瞬間拓寬我的視覺和思維，我們還剛開始做品牌，正在產(chǎn)品線規(guī)劃的初期，也找了品牌策劃公司做陪跑，后期營銷策劃多多向您請教。

——杜藍(lán)科技品牌負(fù)責(zé)人Lucy