高響應(yīng)力組織打造

《高響應(yīng)力組織打造》內(nèi)訓(xùn)篇

-----主動反饋與閉環(huán)思維

主講人：齊磊

課程背景：

1.    通知下發(fā)了，沒人參加，還要再去催

2.    指令下達(dá)了，沒有反饋，還要再去跟

3.    目標(biāo)清楚了，沒人回應(yīng)，還要再去問

4.    工作安排了，領(lǐng)導(dǎo)不了解執(zhí)行狀態(tài)：到底做還是沒做，做到哪個階段了

5.    活動組織了，大家用各種理由推諉，要么不去，要么晚去，要么根本被動走過場

6.    公司復(fù)工了，很多人還沉浸在假期中無法自拔

7.    做事效率低至零點，慢牛拉磨常常出現(xiàn)

8.    滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，對未來迷茫不清

9.    對于工作只想完成沒想做好

10.  缺乏獨立思考，常把問題拋給領(lǐng)導(dǎo)

課程目標(biāo)

1.    能夠闡述高響應(yīng)力組織的3大核心要素

2.    能夠運用4A工具完成練習(xí)

3.    能夠闡述高響應(yīng)力組織的三個統(tǒng)一

4.    能夠闡述主動反饋的六大時機(jī)

5.    能夠運用內(nèi)部客戶價值輸出具體行動措施

6.    能夠闡述反饋的四位原則

7.    能夠闡述5R模式

課程大綱

第一講：高響應(yīng)力組織啥樣的？

一、高響應(yīng)力組織的三大核心要素

1.    激發(fā)人心的領(lǐng)導(dǎo)

2.    清晰明確的目標(biāo)

3.    人人共守的規(guī)則

工具：4A定向工具

方法：頭腦風(fēng)暴法

方法：制度落地三步驟

二、高影響力組織的三個統(tǒng)一

1.    統(tǒng)一思想

2.    統(tǒng)一聲音

3.    統(tǒng)一工作

4.    案例：許木木

5.    職場三個圈：該做想做能做

三、企業(yè)為什么需要主動反饋

1.    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大部分時間在檢查。

2.    主動反饋就是抵消檢查的有力途徑

3.    主動反饋不是被動應(yīng)付

4.  不反饋會造成企業(yè)最大浪費：逆向管理

四、做好反饋，先做四位

1.定位：哪些是我該做的

      方向：職場四做

2.到位：做事到位讓一切行為產(chǎn)生更好結(jié)果

  工具：九段序列工具

3.補(bǔ)位：讓彼此間隙最小化組織效益最大化

方法：內(nèi)部客戶價值

作業(yè)：梳理內(nèi)部客戶價值措施

4.換位：把自己當(dāng)對方，對自己照鏡子

五、主動反饋遵循哪些原則？

1.      服從原則

2.      主動原則

3.      反饋原則

4.      邊界原則

5.      成果原則

六、主動反饋的兩大思維

1.外包思維——用商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

2.底線思維——先保證底線結(jié)果再追求完美

七、主動反饋12345模型

   1.一個中心：對方中心

   2.兩個方向：上級下級

   3.三大要素：時機(jī)、內(nèi)容、場合

   4.四個步驟：結(jié)論先行 上下對應(yīng) 分類清楚  排序邏輯

5.五個職能：承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終

第二講: 高響應(yīng)人的思維邏輯——閉環(huán)思維，做靠譜之人

一、思考：主動反饋工作結(jié)果的時機(jī)

二、為什么要有閉環(huán)思維

1.      人最大的恐懼是未知

2.      閉環(huán)思維是降低內(nèi)耗的有效思維

3.      差的結(jié)果比沒有結(jié)果要好很多

三、靠譜人的三大素養(yǎng)

1.      信守承諾：主動承諾

2.      結(jié)果導(dǎo)向：不忘初心

3.      永不言敗：閉環(huán)思維

四、閉環(huán)思維工作原則“五有”

1.有計劃

2.有預(yù)案

3.有管控

4.有結(jié)果

5.有總結(jié)

五、閉環(huán)思維的工作流程“六步十二法”

   案例：小和尚撞鐘

 六、閉環(huán)思維的5R模式

   1.結(jié)果定義

   2.一對一責(zé)任

   3.過程檢查

   4.即時獎懲

   5.改進(jìn)復(fù)制

七、閉環(huán)思維是一種結(jié)果思維

1.做了不重要做好才重要

2.做好不重要總結(jié)最重要

3.總結(jié)不重要改進(jìn)最重要

4.改進(jìn)不重要下次最重要

課程回顧  課程結(jié)束

齊 磊 老師（濟(jì)南）

                   ——戰(zhàn)略執(zhí)行力實戰(zhàn)導(dǎo)師

?  曾任香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理兼培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)師

?  曾任捷誼集團(tuán)分公司總經(jīng)理                             

?  曾任銀色世紀(jì)集團(tuán)（國家級高新技術(shù)企業(yè)）核心講師

?  曾任錫恩英才講師部經(jīng)理

?  中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、山東大學(xué)、青島大學(xué)等多所大學(xué)授課講師

?  中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)、中國講師500強(qiáng)

?  MTP-100課程研發(fā)人、PTT導(dǎo)師、課程開發(fā)設(shè)計咨詢師

?  十多年來歷任大中型企業(yè)培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。擅長MTP、組織執(zhí)行力建設(shè)、培訓(xùn)隊伍建設(shè)板塊。課程以“實戰(zhàn)”“落地”著稱，學(xué)員滿意度98%以上

【個人簡介】

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

齊老師擁有17年企業(yè)從業(yè)和培訓(xùn)經(jīng)歷，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行優(yōu)化重組，激勵輔導(dǎo)，基于團(tuán)隊執(zhí)行力的提升，30天獲得業(yè)績10倍的增長。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中，獨立操作內(nèi)訓(xùn)數(shù)千場，公開課數(shù)百場，主導(dǎo)咨詢項目幾十個。

項目經(jīng)驗：

捷誼集團(tuán)業(yè)績提升項目：擔(dān)任捷誼集團(tuán)濟(jì)南分公司主管期間，齊老師帶領(lǐng)20人團(tuán)隊，實現(xiàn)業(yè)績的10倍遞增，得到公司“東方不敗”的綽號。建立了銷售話術(shù)的模板和執(zhí)行流程。

德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：在德泰電力能源戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目中，齊老師引入完整的戰(zhàn)略-執(zhí)行一體化的質(zhì)詢會體系，實現(xiàn)企業(yè)正規(guī)化，科學(xué)化管理，規(guī)避了企業(yè)風(fēng)險，為企業(yè)正規(guī)化邁出堅實一步。

康夫堂戰(zhàn)略執(zhí)行一體化項目：時任錫恩英才講師部經(jīng)理，主導(dǎo)咨詢項目，引入科學(xué)正規(guī)的4R執(zhí)行體系，幫助康夫堂降低了企業(yè)溝通成本，同年實現(xiàn)企業(yè)逐步遞增。

衛(wèi)華清真食品計劃管控項目：在衛(wèi)華清真食品計劃管控項目中，齊老師主導(dǎo)計劃管控項目的植入，實現(xiàn)了員工工作的科學(xué)性，合理性，戰(zhàn)略性，讓每個員工的工作有效，可控，為企業(yè)下一步的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

【工作實踐】

2001年—2004年，從事銷售工作，卓越的營銷執(zhí)行能力，數(shù)次贏得冠軍。

2004--2008年，開始從事企業(yè)培訓(xùn)工作，主要擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，先后擔(dān)任培訓(xùn)主管，培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。

2008—2011年，香港彭氏集團(tuán)大區(qū)經(jīng)理和培訓(xùn)總監(jiān)職務(wù)，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商及其團(tuán)隊培訓(xùn)指導(dǎo)。

2011年—2015年在錫恩管理咨詢公司擔(dān)任專職講師，直至講師部負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)講師團(tuán)隊授課，并多次參與數(shù)次成功主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項目。

承擔(dān)過公開課，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主講講師。主導(dǎo)執(zhí)行力咨詢項目若干次。培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

【專業(yè)技能】

?  中國人社部首屆“我是好講師”百強(qiáng)

?  中國講師網(wǎng)評選 中國講師500強(qiáng)

?  職業(yè)化與執(zhí)行力品牌講師

?  MTP-100課程研發(fā)人

?  PTT   導(dǎo)師

?  培訓(xùn)師隊伍建設(shè)咨詢項目   咨詢師

?  “四步成師”獨立版權(quán)人

?  “執(zhí)行力4.0——360度根本執(zhí)行力”獨立版權(quán)人

?  《扛責(zé)任，拿結(jié)果，帶著答案來找我》 作者

【主講課程】

執(zhí)行力系列課程

高層：《戰(zhàn)略盈利模式》《企業(yè)文化落地模式》《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《戰(zhàn)略執(zhí)行力體系搭建》

      《基于戰(zhàn)略的中高層管理》《4R運營管控模式》

中層：《中層執(zhí)行力》《團(tuán)隊執(zhí)行力訓(xùn)練營》《管理執(zhí)行力》《管理溝通》

《打造高績效團(tuán)隊》《MTP》《團(tuán)隊執(zhí)行與溝通》《團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《團(tuán)隊激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《責(zé)任心與執(zhí)行力》《從技術(shù)到管理》

基層：《高效執(zhí)行力》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》《結(jié)果思維訓(xùn)練》《目標(biāo)與計劃管理》

《時間管理》《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)心態(tài)》《向上管理與工作匯報》

《從責(zé)任到執(zhí)行》

TTT系列

《TTT》《PTT初中高級班》《中國三立課程開發(fā)與設(shè)計》《結(jié)構(gòu)性思維》

其他

《顧問式銷售技巧實戰(zhàn)訓(xùn)練》《溝通與演講》《教練式輔導(dǎo)與分工授權(quán)》《用忠誠成就自己》

【客戶評價】

非常好的課程！齊老師的課，不僅能調(diào)動大家的參與的積極性，而且課程內(nèi)容清晰落地，我們受益匪淺。這樣的培訓(xùn)，我們以后會經(jīng)常做。

                                               ---------中鐵十一局  疏書記

齊老師的MTP課程,特別實戰(zhàn)。講到的的很多方法特別適合我們當(dāng)下的工作情景。我們很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中，這是我們聽過的為數(shù)不多的實戰(zhàn)課程。再次感謝齊磊老師。

---------國家電網(wǎng)  張主任

齊磊講師非常了解學(xué)員心理，幽默風(fēng)趣、講課耐心，積極引導(dǎo)學(xué)員思考，使活動收到較好的效果。非常期待與齊磊老師的深度合作。

                                                        ---------中國銀行 張主任

齊磊老師很專業(yè)，齊老師的課程，我們聽完之后，大家都特別滿意。既有工具方法，實戰(zhàn)落地，又能夠生動有趣，氛圍好。特別適合成年人的學(xué)習(xí)特點，期待未來的合作。    

                                                     --------遼寧電子口岸 于朝詠

齊老師一天的課程結(jié)束了，意猶未盡，感覺時間過得特別快。講得特別好，我們同事聽完后，一直在討論下一步如何去實施，我們也在著手推動培訓(xùn)之后的落地工作。這次培訓(xùn)比以前做的培訓(xùn)都要好。 

                                                        --------中鐵裝備  皮部長