業(yè)務(wù)團隊賦能與突破工作坊

業(yè)務(wù)團隊賦能與突破工作坊

面臨日益俱增的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的銷售模式似乎不再有效，關(guān)鍵時刻，面對競爭激烈，內(nèi)在心智限制重重，需要銷售人員充滿戰(zhàn)斗力。但不知道如何改變時，難免會有畏難情緒、團隊士氣較低，怎么辦？

本工作坊用體驗的方式調(diào)動學(xué)員的積極性與參與度，從而開啟身體智慧，讓團隊尋找出新的突破方法。

課程受益

1.     調(diào)動團隊成員的積極性，提長團隊能量，重振團隊士氣。

2.     厘清與各利益相關(guān)者的關(guān)系，明確對客戶、合作機構(gòu)、供應(yīng)商等的關(guān)系管理。

3.     進一步明確競爭對手情況，找到自身優(yōu)勢，明確競爭突圍方向。

成果產(chǎn)出

1.     機會地圖

2.     用戶故事地圖

3.     共創(chuàng)團隊愿景

課程特點

1.     理論基礎(chǔ)：融合組織健康、U型理論、OKR目標(biāo)管理等前沿、權(quán)威管理理論。

1.     成果導(dǎo)向：用教練提問與流程設(shè)計，結(jié)合真實問題，現(xiàn)場解決，產(chǎn)出成果。

2.     雙腦結(jié)合：一方面通過社會大劇院、投射卡、情景劇等各種方式開啟學(xué)員右腦，調(diào)動學(xué)員能量，另一方面運用利益相關(guān)者、競爭對手分析、機會地圖等商業(yè)工具，開發(fā)左腦邏輯能力。以創(chuàng)造個性化的落地成果。

授課方式

1.     身體站位

2.     社會大劇院

3.     投射卡

4.     繪畫

5.     路演模擬

6.     團隊共創(chuàng)

適合對象：營銷、銷售團隊，或與業(yè)務(wù)有直接關(guān)系的人員，30人內(nèi)為佳

流程設(shè)計（2天，12小時）

一、與外部關(guān)系

1.  浪潮模型目的：分角色扮演各利益相關(guān)方感受~客戶、供應(yīng)商、合伙伙伴等

（1）講述現(xiàn)狀

（2）寫下重點各利益相關(guān)方：客戶、供應(yīng)商、合作伙伴

（3）分小組認(rèn)領(lǐng)角色，其中1個組代表自己

（4）沖浪站位及體會感受

（5）每條浪上同一位置或相近位置的人員分享各自的感受。

（6）兩條浪上的人員相互提問對話。

（7）每個角色大組內(nèi)的分享。

2.    社會大劇院目的：從各利益相關(guān)方角色出發(fā)，清晰對方痛點，了解用戶最大訴求

（1）團隊者代表講述事件

（2）認(rèn)領(lǐng)角色，1個小組代表自己

（3）每個角色感受、流動

（4）固定整體形態(tài)

（5）各角色分享感受

（6）調(diào)整、重新造型

（7）各角色分享感受：痛點與訴求

3.   競技場目的：分角色扮演競爭對手，從競爭對手方出發(fā)看待競爭

（1）寫下兩類競爭對手名稱：主要競爭對手、潛在競爭對手

（2）分小組認(rèn)領(lǐng)（含團隊自身）

（3）各組寫自己的價值主張（產(chǎn)品/服務(wù)優(yōu)勢）以及用戶故事

?  我們是誰

?  我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁捶?wù)，從而創(chuàng)造XX價值

?  我的優(yōu)勢（至少三點）

（4）全部家一起貼上墻（分三類）

4.   擂臺賽目的：分角色扮演競爭對手及客戶，從客戶角度出發(fā)看競爭對手與我們

(1)  各競爭對手小組派代表發(fā)言人宣講

(2)  臺下學(xué)員作為客戶，提問、澄清或挑戰(zhàn)質(zhì)疑

(3)  客戶結(jié)合痛點與主要訴求對各方進行打分

(4)  全體討論：我方如何調(diào)整

二、與內(nèi)部關(guān)系

1.     圓圈分享

目的：回顧團隊高光時刻，提升團隊能量

（1）轉(zhuǎn)成圓圈，每個人回顧團隊高光時刻

（2）靜默后分享

2.   十問

目的：深度思考與啟發(fā)

（1）教練逐句發(fā)問，每個人簡單記錄問題，并寫下自己的答案

（2）團隊分享

3.     個人愿景

目的：找到個人在工作中的價值

（1）選卡，代表自己最初選擇這份工作的初衷，想獲取的價值

（2）逐一分享，記錄每個人最主要的三個關(guān)鍵詞

4.   共創(chuàng)團隊愿景

目的：將個人愿景與團隊愿意相關(guān)聯(lián)

（1）總結(jié)個人愿景分享的三個關(guān)鍵詞匯總

（2）選擇最主要的5個左右的關(guān)鍵詞

（3）總結(jié)一句話，包含以上關(guān)鍵詞含義

（4）用一幅畫表達出這句話

目的：找到市場中的機會及應(yīng)對策略

5.   機會地圖

目的：從現(xiàn)狀中找到突破點

（1）以SWOT分析為基礎(chǔ)（高場機會高低、競爭優(yōu)勢高低），分四個象限

（2）每個小組認(rèn)領(lǐng)一個象限，并討論總結(jié)出至少3條市場機會

（3）每個小組派代表向大組宣講

（4）團隊總結(jié)、選擇其中機會

（5）制訂行動策略

5.   用戶地圖故事目的：繪制出重點客戶用戶活動步驟及每步服務(wù)方案

(1)  確定一個特性的產(chǎn)品場景和特定的用戶，進行用戶畫像定義

(2)     選卡代表用戶畫像，同時總結(jié)出用戶特征關(guān)鍵詞

(3)     梳理基于該場景下用戶的主干故事（用戶活動）或方案，選取Top5

(4)  組織情節(jié)，生成敘事流，按照從左到右順序組織卡片擺放

(5)  拆分故事,每個小組將對應(yīng)的用戶活動，拆分成用戶任務(wù)

(6)  定義產(chǎn)品（解決方案）三層功能：基本、滿意和興奮功能（殺手功能）

(7)  根據(jù)用戶故事的編寫格式，編寫并生成關(guān)鍵舉措

(8)  發(fā)布計劃，生產(chǎn)用戶故事地圖

6.   夸夸旋轉(zhuǎn)木馬

目的：找到個人優(yōu)勢，提升個人能量

（1）團隊成員隨機分內(nèi)外兩圈，面對面站立

（2）面對兩人相互表達出對方的優(yōu)點、贊賞或感謝

（3）一分鐘后，外圈流動換下一人。以此輪流完。

分享與總結(jié)

馬玲 Angel Ma

組織發(fā)展&個人成長教練/管理*心理學(xué)*教練

【專業(yè)資質(zhì)】

?埃里克森教練機構(gòu)全球認(rèn)證專業(yè)教練

?ICF國際教練聯(lián)合會認(rèn)證準(zhǔn)PCC教練

?IHNMA潛意識引導(dǎo)技術(shù)高級執(zhí)行師

?中科院心所研受訓(xùn)心理咨詢師

?薩提亞治療專業(yè)訓(xùn)練

?U型理論踐行者

?15+年企業(yè)中高層管理經(jīng)驗

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

● 近20年培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗，15年+企業(yè)中高層管理經(jīng)驗。

曾在大型多元化集團神州通投資集團、知名文化機構(gòu)藍獅子（吳曉波創(chuàng)辦）、高等教育機構(gòu)

華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院等負責(zé)新業(yè)務(wù)（項目）開拓工作，擔(dān)任項目總監(jiān)、區(qū)域總監(jiān)等職務(wù)，曾為200+家大中型企業(yè)策劃過各類管理培訓(xùn)項目，及策劃過多個總裁班等高管學(xué)習(xí)項目。

● 近年來，潛心研究U型理論、組織健康等各種前沿權(quán)威管理理論，以及商業(yè)及個人教練、心理學(xué)學(xué)習(xí)與實踐運用。致力于通過教練方式，幫助組織、團隊及個人在解決問題中提升能量系統(tǒng)。

【核心課程】

《高績效團隊協(xié)作與目標(biāo)管理工作坊》       《業(yè)務(wù)團隊賦能與突破工作坊》

《團隊融合與沖突管理工作坊》             《跨部門溝通與協(xié)作》

《團隊目標(biāo)管理工作坊》                   《教練技術(shù)在管理中運用》

《成果導(dǎo)向的管理者溝通》                 《高情商的情緒與壓力管理》

《新項目（產(chǎn)品）戰(zhàn)略創(chuàng)造力及落地工作坊》 《VUCA時代中小企業(yè)困境突圍工作坊》

【定制工作坊】

1.        業(yè)務(wù)賦能

2.        業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

3.        企業(yè)困境突破

4.        目標(biāo)管理

5.        產(chǎn)品創(chuàng)新

6.        項目規(guī)劃

7.        團隊領(lǐng)導(dǎo)力提升

8.        團隊溝通與協(xié)作

9.        團隊沖突

10.     團隊情緒地圖

可為企業(yè)提供長期團隊教練服務(wù)，過程中根據(jù)企業(yè)發(fā)展設(shè)計

【授課風(fēng)格】

● 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學(xué)員現(xiàn)場拋出真實問題為案例，講師示范；同時學(xué)員真實案例演練，導(dǎo)師點評，現(xiàn)場解決學(xué)員真實問題與困惑。

● 成果導(dǎo)向：重視問題的解決，每個課程引入教練式工作坊，以落地成果為導(dǎo)向。

● 體驗式教學(xué)：將投射卡、情景劇、3D建模、繪畫等感性方式結(jié)合商業(yè)及理性，設(shè)計各種生動而獨特的教學(xué)方式，同時開啟學(xué)員左右腦，更好地理解與吸引知識點。

● 靈活定制：可根據(jù)企業(yè)需求，定制各類組織、團隊及個人成長工作坊。

● 增值服務(wù)：每次內(nèi)訓(xùn)，可贈送1次一對一教練服務(wù)，市場價2000元/小時。

【客戶評價】

Angel老師課程講授邏輯思路清晰，親和力十足，內(nèi)容生動飽滿。在授課過程中能結(jié)合生活及貼合學(xué)員工作場景的案例，幫助大家進行理解。同時，通過視覺化圖片及互動練習(xí)，讓學(xué)員對課程內(nèi)容更快吸收和運用。

------獵聘中南學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān) Cindy

馬玲老師在《職場溝通“有你有我”》的培訓(xùn)中，讓我們感觸良多，受益匪淺。生動形象的手繪視覺呈現(xiàn)圖，繪聲繪色的情景演練，讓大家在輕松愉快的氛圍下迅速掌握了有效的職場溝通技巧。

------廣東卓越土地房地產(chǎn)評估咨詢有限公司總經(jīng)理 陳智華

馬玲老師具有很好的親和力，全程很少PPT，以白繪白板技術(shù)為主，學(xué)習(xí)過程生動而輕松。過程中運用情景演練、角色扮演、真實互練等多種體驗式的授課方式，讓大家真正吸引知識點，而能夠有效轉(zhuǎn)化。

------廣東電聲市場營銷股份有限公司人力咨詢總監(jiān) Lisa